Ведение бизнеса в Китае

Рынок Китая обладает двумя противоположными свойствами. С одной стороны, он ригиден, покупатели достаточно долго привыкают к новым брендам и игрокам. С другой стороны, он является очень динамичным с точки зрения маркетинга, преподнесения продукта, чему способствует предпринимательский дух китайского населения.

Для выхода на рынок Китая важно представлять особенности народа как покупателей, сотрудников компаний и бизнесменов.

Как сотрудники, китайцы отличаются исполнительностью, очень работоспособны, не всегда хорошо справляются с творческими задачами.

Как предприниматели, по мнению экспертов, они достаточно аккуратны, сложны в ведении дел, в начале контактов часто акцентируются на «win-lose» отношениях. Контакт с китайским предпринимателем — это знакомство, включающее не только решение деловых вопросов, но также динамически развивающиеся личные отношения.

Как покупатели/потребители, китайцы являются, возможно, одними из наиболее придирчивых в мире, т. К. спектр продающихся товаров очень разнообразен, кроме того, «покупательский бум» в Китае – явление достаточно новое, связанное с увеличением покупательской способности в стране.

Читать статью

Узнать подробности и купить отчет «Выход на рынок Китая: продажи на маркетплейсах»

Экосистема электронной торговли Казахстана.
Сервисы и компании для интернет-магазинов и приложений.

Cross Insights выпустил «Экосистему электронной торговли Казахстана» - карта сервисов и компаний для интернет-магазинов и приложений.

Цель исследования — показать структуру рынка и ключевых игроков.

По состоянию на ноябрь 2022, карта «Экосистемы электронной торговли Казахстана» представлена 625 компаниями и 720 отдельными сервисами.
Экосистема состоит из 7 функциональных блоков: Управление магазином и работа с клиентом, Привлечение покупателей, Логистика, Платежи и финансы, Торговые площадки, IT, Отраслевые организации.

Компании участники экосистемы электронной торговли Казахстана, чаще всего не имеют ярко выраженной специализации, что выражается в одномоментном предложении компаниями большого количества услуг. Особенно это заметно в блоках «Привлечение покупателей», «Управление магазином и диалог с клиентом».

Скачать карту
Заявка на участие в экосистеме

Логистика - один из довольно стабильных сегментов рынка услуг для eCommerce.

По крайней мере, на карте Экосистемы электронной торговли в России.

Всего с февраля 2022 года о полном или частичном уходе с российского рынка объявили 60 уникальных игроков Экосистемы - они составляют около 6% всех компаний на карте*. Среди них 7 компаний (12% от всех ушедших и менее 1% от всех уникальных представленных игроков) относятся к блоку “Логистика”. По этому показателю “Логистика” занимает медиану среди всех блоков.

Ожидаемо, в “Логистике” наибольшее количество ушедших игроков приходится на категорию “Кроссбордер” (3 из 7 компаний), поскольку здесь представлено больше крупных международных компаний. Один из ярких представителей этого рынка - компания DHL, которая продолжает работу на экспортном рынке, но остановила свою работу в России по остальным направлениям, чем, безусловно, повлияла на логистический рынок.

Экосистема электронной торговли в России 2022 v.2

*эти данные не являются оценкой доли ушедших игроков по всему рынку услуг для eCommerce, поскольку Экосистема строится преимущественно на российских сервисах и не охватывает всех существующих игроков.

Лучшие друзья девушек. Говорим про ювелирный бизнес.

Как рекламировать кольца и подвески, которые покупают только по праздникам? Как доставлять бриллианты за миллион? И главный вопрос: закрываются ли все-таки магазины Sunlight? В этом эпизоде Лена («фанатик» во всем, что касается ювелирных изделий) и Федор говорят с Дмитрием Лазаревым, генеральным директором Sunlight.

В третьем сезоне подкаста «В один клик» говорим о том, как продавать товары и услуги в интернете, а еще о том, как живет и адаптируется к меняющимся условиям электронная коммерция.

Это подкаст СберМаркета, Data Insight и студии Либо/Либо.

Слушать 👂🏻

Всего за 2021 г. в сегменте косметики был оформлен 231 млн онлайн-заказов на сумму 211 млрд руб.

Основные выводы:

• За 2021 г. сегмент косметики вырос на 43% в деньгах и на 86% по количеству заказов. По темпам роста выручки сегмент занимает десятое место из двенадцати на российском рынке eCommerce, по темпам роста количества заказов – седьмое. Без учета универсальных маркетплейсов рост сегмента косметики составил 10% в деньгах и 7% в количестве заказов.

• По сравнению с 2020 г. средний чек в сегменте косметики снизился на 23% из-за роста доли маркетплейсов и в 2021 г. составил 915 рублей, что делает его самым низким средним чеком на рынке eCommerce. Без учета универсальных маркетплейсов средний чек в 2021 г. составил 3050 руб., что на 3% больше, чем в предыдущем году.

• На рынок косметики приходится 13% российского рынка eCommerce по количеству онлайн-заказов и всего 5% от всего объема продаж.

Краткая версия отчета

Узнать подробности, состав полной версии и купить отчет «Онлайн-рынок косметики – 2021»

Расширение географии С2С торговли – один из ключевых драйверов роста

В 2021 году количество заказов с доставкой выросло 5,4 раз по сравнению с 2020 годом, а уже в мае 2022 года количество заказов через Авито Доставку выросло в 7 раз по сравнению с прошлым. А компаний, подключивших Авито Доставку, стало в 2,5 раза больше.

Самыми популярными категориями в доставке через ПВЗ в мае 2022 года стали “Одежда, обувь, аксессуары”, “Запчасти и аксессуары для автомобилей” и “Детская одежда и обувь”.

В 2021 году самая высокая частота продаж была зафиксирована в Северо-Кавказском федеральном округе — здесь на продавца пришлось 5,7 продаж в месяц. На втором месте по частоте оказался Уральский федеральный округ с 4,4 продаж, на третьем — Центральный федеральный округ с 4,3 продаж.

Больше выводов и полный отчет – «Рынок c2c онлайн-торговли в 2021 году»

В среднем 52% всех селлеров на маркетплейсах составляют «новички» с опытом работы до 1 года.

Интересные факты:
• Больше всего новых продавцов на СберМегаМаркет - треть селлеров пользуется площадкой менее полугода.
• Больше всего продавцов с опытом от года и более на Ozon – 54%.
• Самый большой объем селлеров у категории продавцов с опытом работы от 1 года до 2 лет.
• Более 5 лет на площадках работают менее 3% селлеров.

Узнать подробнее о портрете продавца, динамике продаж, маркетплейсах как каналах продаж и многое другое с разбивкой по размеру бизнеса селлеров вы можете в исследовании «Селлеры на российских маркетплейсах 2022: малый, средний и крупный бизнес»

Как российскому бизнесу выйти на рынок Китая?

Исследование Data Insight «Выход на рынок Китая: продажи на маркетплейсах» раскрывает информацию и анализирует особенности потенциального выхода российских компаний на крупнейшие маркетплейсы и платформы социальной коммерции Китая.

Это синтез аналитического обзора составителей, комментариев 8 ведущих экспертов отрасли, алгоритма действий для анализа рынка и вхождения на него, а также подробных чек-листов.

Состав отчета:
• Обзор рынка онлайн-продаж Китая
• Шаги по выходу на рынок
• Поиск и работа с китайскими партнерами
• Особенности ведения бизнеса в Китае
• Опыт российских компаний (Synergetic и SPLAT) «от первого лица»
• Основные выводы
• Справочные материалы (схема дейcтвий, список крупнейших выставок, новости)

Исследование включает:
• 10+ графиков и таблиц
• 50+ комментариев экспертов рынка
• Краткое описание основных маркетплейсов
• Краткое описание крупнейших социальных сетей
• Чек-листы

Краткий обзор исследования

Купить отчет

Мировой рынок e-commerce составит $5,8 трлн в 2022 году

Это 23% от общего объема ритейла, согласно Activate Tech & Media Outlook. К 2026 году онлайн-торговля достигнет $9,4 трлн или 29% всех розничных продаж.

Половина онлайн-продаж в мире приходится на Китай. В самой стране e-commerce занимает 43% розничного рынка, тогда как в Великобритании — 35%, Южной Корее — 28%, США — 15%, Японии — 12%, Германии — 11%.

На США приходится 19% мировых онлайн-продаж. В 2022 году объем e-commerce в стране превысит $1 трлн, а к 2026 году достигнет $1,7 трлн (20% розничных продаж).

В США отмечается популярность re-commerce (38% потребителей уже покупали что-либо на ресейл-маркетплейсах). Продажи в прямых эфирах в 2022 году достигнут $17 млрд, а в 2026 году — $55 млрд. Продажи с помощью BNPL-сервисов в США в 2022 году составят $76 млрд, к 2026 году — $143 млрд.

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей электронной торговли от Data Insight
Подписаться

@ecommerceresearches

Data Insight публикует исследование «Последняя миля для интернет-торговли» — при поддержке генерального партнера Master Delivery и партнеров исследования Boxberry, Dalli, Logsis, PickPoint, ROWI, Tinkoff ID и Л-Пост.

Основные результаты:

• По оценке Data Insight, за три квартала 2022 года на рынке электронной коммерции было доставлено 1 700 миллионов заказов.

• В среднем по итогам трех кварталов 2022 года доля собственных служб доставки магазинов выросла на 11 п.п. — 86% по сравнению с 75% в 2021 году. Основной рост приходится на крупнейшие маркетплейсы — Ozon и Wildberries.

• По доле заказов и продаж в 2021 году с большим отрывом ожидаемо лидируют Москва и Московская область — суммарно в 2021 году на них приходится 28% всех российских заказов и покупок.

Больше результатов

Отчет «Последняя миля для интернет-торговли»

Федор Вирин выступил с докладом «Бизнес компании в онлайн: план действий» на конференции в Алматы.

Во время выступления Федор рассказал о том, чем онлайн-торговля отличается от привычного оффлайнового ритейла:
• цепочка продаж короче
• себестоимость выше
• маржа ниже
• оборачиваемость непредсказуема
• нужна другая упаковка!

С какими проблемами сталкиваются компании в онлайн-канале:
• неподходящий товар для онлайна
• отсутствие компетенций внутри
• непонимание сложности и масштаба задачи
• отсутствие IT внутри компании
• неготовность структуры компании

Без чего нельзя стартовать в интернете:
• маркетинговый план продаж товара по каналам
• понимание себестоимости взаимодействия с площадками
• понимание организации товародвижения и логистических процессов
• необходимые компетенции: навыки, команда, процессы, структура

А также Федор описал поэтапно процесс выхода в онлайн.

Подробнее - «Бизнес компании в онлайн: план действий»

Новое медиа: в 2022 году Telegram-каналы впервые стали участниками Экосистемы eCommerce в России

«Отраслевые организации» - блок Экосистемы электронной торговли Data Insight, который содержит компании, осуществляющие правовую и информационную поддержку электронной коммерции в России. В структуре карты этот блок считается вспомагательным, однако остается важной частью рынка услуг для eCommerce.

В 2021 году этот блок включал 44 компании. В версии 2022 года в блоке уже 90 игроков. Большая часть сервисов пополнила раздел «Информация и новости» (прежнее название - «СМИ») - 21 участник (23% блока) против 7 (16% блока) в 2021 году. Главным приобретением этого расширенного раздела стали каналы в Telegram, которые уже давно являются полноценными источниками новостей и актуальной информации для всех, кто интересуется электронной коммерцией.

Для того, чтобы определить, какие каналы добавить в Экосистему, мы спросили у экспертного совета проекта, а также у нескольких крупных маркетплейсов, на какие каналы подписаны их сотрудники, а затем отобрали каналы с наибольшим количеством подписчиков. Таким образом, теперь помимо отраслевых медиа блок включает популярные Telegram-каналы, которые специализируются на определенном сегменте или освещают главные события eCommerce в целом.

Экосистема электронной торговли в России 2022 v.2

Средний годовой рост объема продаж квалифицируется как «немного вырос». Индекс среднего роста – 0,84.

Рост оборота отмечают селлеры почти всех товарных категорий. Лидер роста - категория «Ремонт и строительство» с индексом 0,99. Наименьший рост отмечают селлеры категории «Лекарства» - 0,5.

Данные опроса (из отчета «Селлеры на российских маркетплейсах 2022») показывают, что:

• В среднем 63% селлеров по разным товарным категориям отметили рост объема продаж через маркетплейсы.

• Всего 20% продавцов косметики и парфюмерии сказали, что объем продаж через собственный магазин увеличился. Это самый маленький показатель из всего опроса. Он на 26% ниже среднего по всем категориям.

• Самый большой процент селлеров, указавших рост объема выручки через маркетплейсы, у товаров для спорта (69%).

Узнать подробнее о портрете продавца, динамике продаж, маркетплейсах как каналах продаж и многое другое с разбивкой по товарным категориям в исследовании «Селлеры на российских маркетплейсах 2022: товарные категории»

Цветы жизни. Что и как продает «Детский мир»

Экономят ли на детях в кризис? На кого ориентирована реклама детских вещей — на детей или на взрослых? И как конкурировать с мощными маркетплейсами? В этом эпизоде обсуждаем товары для детей и рекламу этих товаров для взрослых с Андреем Осокиным, директором по маркетингу «Детского мира».

В третьем сезоне подкаста «В один клик» говорим о том, как продавать товары и услуги в интернете, а еще о том, как живет и адаптируется к меняющимся условиям электронная коммерция.

Это подкаст СберМаркета, Data Insight и студии Либо/Либо.

Слушать 👂🏻

37,3 млн заказов выполнили интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания в октябре 2022 года.

Data Insight анонсирует новый выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России.

Основные выводы:

• В октябре 2022 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 37,3 млн заказов (без учета продаж универсальных маркетплейсов с несрочной доставкой), что на 9% больше, чем в сентябре 2022 года, и на 52% больше, чем в октябре 2021 года.

• Среднесуточное количество заказов в октябре выросло на 6% к сентябрю и составило 1203 тыс.

• Учет результатов за октябрь почти не скорректировал цифры прогноза, построенного на данных за предыдущие периоды, что указывает на его устойчивость.

Посмотреть еще больше выводов, содержание и подписаться на eGrocery бюллетень.

Средний чек заказа в 2021 году ниже показателей 2020 года во всех регионах доставки.

Основные результаты:

• Доставка в пункт выдачи заказа (ПВЗ) по-прежнему популярна в России – около двух третей заказов было получено именно из ПВЗ.

• В 2022 году из-за общей неопределенности процессы, связанные с последней милей, развиваются осторожнее, чем в предыдущие периоды бурного роста. Логистические компании оптимизируют процессы и сокращают издержки, работают над эффективностью процессов и продолжают масштабировать свои возможности с учетом множества рисков.

• Доставка в пункты выдачи заказов и постаматы обходится интернет-магазинам дешевле, чем доставка до двери.

Больше результатов

Отчет «Последняя миля для интернет-торговли»

5% - конверсия сектора косметики в 2021 году

Основные выводы исследования «Онлайн-рынок косметики» за 2021 год:

• Ближайшие показатели по конверсии к сектору косметики у магазинов детских товаров – 5,6% и магазинов одежды, обуви и аксессуаров – 4,5%.

• Половина (54%) объема онлайн-продаж и 86% заказов сегмента косметики приходится на два универсальных магазина. На магазины широкого профиля – пришлось 24% онлайн-продаж и 6% заказов сегмента. На магазины компаний сетевого маркетинга, приходится 14% онлайн-продаж и 6% заказов. Магазины уходовой косметики – дают всего лишь 3% объема онлайн-продаж.

• Структура источников трафика в сегменте интернет-магазинов косметики отличается повышенной долей прямых переходов (33% против 27% в среднем) и сниженной долей органического поиска (40% против 43% в среднем по рынку eCommerce). В структуре источников трафика сегмента косметики доля прямых переходов выросла на 7% за год.

Узнать подробности, состав полной версии и купить отчет «Онлайн-рынок косметики – 2021»

Ozon лидирует по активности и позитивным упоминаниям в соцсетях и СМИ

В репутационном рейтинге крупнейших российских маркетплейсов от агентств «Ашманов и партнеры» и «Интериум» лидирует Ozon с индексом 66,2% как самый активный и позитивно упоминаемый в соцсетях и СМИ. Худшие показатели — у СберМегаМаркета (31,1%).

Негатив пользователи выражают в отношении сроков и времени доставки, удобства использования десктопных и мобильных версий маркетплейсов. Важный аспект ― оперативность при работе со спорными ситуациями.

Критикуют: Wildberries — за завышение цен и качество товара, Яндекс Маркет ― за сервис, AliExpress ― за долгую доставку, а Ozon досталось за пожар на складе.

Позитив связан с разнообразием товаров, наличием вариантов доставки и удобными способами получения. Большая часть пользователей поддерживают наличие «экосистемы».

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

@ecommerceresearches

Развитие и трансофрмация экосистемы цифровых сервисов Fin Tech и интернет-торговли в Казахстане

Федор Вирин выступил на конференции Plus Forum с докладом «Развитие и трансофрмация экосистемы цифровых сервисов Fin Tech и интернет-торговли в Казахстане».

Развитие eCommerce с учетом страновых особенностей приводит к появлению на рынке свободных ниш, которые сейчас недооценены и будут активно развиваться.

Маркетплейсы становятся площадками первого поиска и выбора товаров.

Что будет:
- Торговые площадки станут и рекламными,
- Появится внутреннее продвижение на маркетплейсах,
- Возникнут компании, которые умеют этим управлять.

Поэтому нужно:
- Развивать компетенцию рекламы на маркетплейсах,
- Развивать инструментарий рекламы на маркетплейсах.

Подробнее о свободных нишах и других кейсах

Онлайн-продажи ≠ офлайн-продажи

Исследование для новичков в ecommerce: Чек-лист «Готовность к интернет-торговле для производителей и поставщиков товаров»

300+ вопросов чек-листа с комментариями, подводками и объяснениями, перечень законов, регулирующих дистанционную торговлю в России, список полезных исследований в этом в отчете.

100+ страниц отчета по своему содержанию и наполненности сопоставимы с хорошим онлайн-курсом по настройке продаж в интернете с той лишь разницей, что просмотр курса занимает десятки часов, а чтение отчета 1,5-2 часа, ну а домашнее задание делать придется в каждом случае для получения результата и достижения своих целей.

Цель исследования: показать алгоритм/последовательность действий по созданию и развитию онлайн-торговли в компании. Также показать «подводные камни» - проблемы, на которые следует обратить особое внимание.

Подробнее - Чек-лист «Готовность к интернет-торговле для производителей и поставщиков товаров»

@ecommerce_kz