Куда движется «Делимобиль». Говорим про карьеру и каршеринг

Москва — самый крупный по количеству каршеринг-сервисов и доступных автомобилей город в мире. Федор Вирин и Лена Иванова поговорили с Леной Бехтиной, генеральным директором «Делимобиля», одного из таких сервисов, о том, как дорасти до такой должности, зачем городу каршеринг и как убеждать людей, что за sharing economy — будущее.

В третьем сезоне подкаста «В один клик» говорим о том, как продавать товары и услуги в интернете, а еще о том, как живет и адаптируется к меняющимся условиям электронная коммерция.

Это подкаст СберМаркета, Data Insight и студии Либо/Либо.

Слушать👂🏻

Что надо сделать, чтобы выйти на рынок Китая?

Мы проанализировали разные варианты выхода на китайский рынок и составили алгоритм.

Основные действия, которые необходимо или желательно сделать компании, которая хочет начать торговать в Китае на маркетплейсах:

1 ШАГ
Понимание, подходят ли товары для китайского рынка.

2 ШАГ
Получение поддержки от государства.

3 ШАГ
Тестирование спроса на Alibaba.

4 ШАГ
Выбор варианта работы с китайскими маркетплейсами. Начало операционной деятельности.

5 ШАГ
Продвижение и социальная коммерция.

Статья – краткий обзор исследования

Узнать подробности, состав полной версии и купить отчет «Выход на рынок Китая: продажи на маркетплейсах»

Чек-лист «Готовность к интернет-торговле для производителей и поставщиков товаров»

Cross Insights совместно с Data Insight выпустили «дорожную карту», построенную в виде системы вопросов, ответив на которые, компания оценит свою готовность к интернет-торговле и создаст индивидуальный план работ по выстраиванию каналов продаж через интернет. Прохождение этой «дорожной карты» сэкономит бизнесу месяцы работы и соответствующее количество денег.

Все вопросы чек-листа «разложены» по четырем блокам, соответствующим этапам подготовки и старта онлайн-продаж в компании.

Этап I. Исследование. Что, как и кому продавать в онлайн.
Этап II. Подготовка к онлайн-продажам. Тест продаж.
Этап III Онбординг и анализ результатов теста.
Этап IV. Управление эффективностью.


Подробнее - Чек-лист «Готовность к интернет-торговле для производителей и поставщиков товаров»

@ecommerce_kz

Только 9% от всего российского рынка eCommerce – доля интернет-магазинов бытовой техники и электроники по количеству заказов.

Основные выводы
• Почти две трети (64%) объема онлайн-продаж БТиЭ приходится на магазины электроники и техники широкого профиля. Эта категория магазинов составляет 31% от всех вошедших в отчет «Онлайн-рынок бытовой техники и электроники – 2021» магазинов (самая многочисленная группа, на 2 месте магазины портативной техники – 23%).

• Две трети (68%) рассматриваемых в отчете магазинов зарегистрированы в МСК или МО – за год эта доля выросла на 5%. Снизилась доля магазинов, зарегистрированных в Азиатской части России (на 4%).

• Структура источников трафика в сегменте отличается повышенной̆ долей̆ органического поискового трафика и прямых переходов (соответственно 50% и 32% против 43% и 27% в среднем по рынку eCom) и сниженной долей платного поискового трафика (1% против 9%).

Узнать подробности, состав полной версии и купить отчет «Онлайн-рынок бытовой техники и электроники – 2021»

Количество сделок на одного С2С продавца выросло почти в 2 раза.

Основные выводы:

• Количество продавцов и покупателей на С2С-рынке в 2021 году составило 12,7 млн и 10,2 млн соответственно. При этом почти в 2 раза выросло число сделок на продавца: в 2020 году у продавца было в среднем 2,3 сделки в месяц, в 2021 — уже 4,3.

• На Avito.ru показатель в 2020 году составлял 6,9 сделок на продавца, а в 2021 году — 7,8. Рост частоты продаж на рынке обеспечили продавцы с опытом.

Интересный тренд: каждый шестой частный продавец отмечал состояние товара как «новое» или продавал товары собственного производства.

• Доля сделок с новыми товарами в 2021 году достигла 18% в общем количестве С2С-сделок на рынке.

Отчет «Рынок c2c онлайн-торговли в 2021 году»

Больше выводов и подробности об исследовании.

UX в E-commerce - онлайн-конференция 19 ноября

Конференция проходит с 2015 года и собирает UX-специалистов, продактов, дизайнеров, исследователей.

Выступают только практики из ведущих компаний, готовые делиться своим опытом.

Партнёр Data Insight Фёдор Вирин откроет мероприятие с обзорным докладом «Онлайн-продажи. Осень 2022».

Далее UX-специалисты из Ozon, Joom, Самокат, Vprok, Спортмастер поделятся своим опыт в исследованиях, проектировании, тестировании и запуске новых продуктов.

Мероприятие будет полезно тем, кто хочет быстро увеличить свою профессиональную насмотренность, узнать, как работают в других компаниях, получить новые инсайты и ответы на свои вопросы.

19 ноября с 11 до 18 (по МСК)

Посмотреть программу

Выручка Uber выросла на 72% в III квартале 2022 года

Совокупный объем заказов Uber Technologies в III квартале 2022 года увеличился на 26% год к году до $29,1 млрд. Заказы Uber Eats выросли на 7% — до $13,7 млрд, сервиса такси — на 38% до $13,7 млрд.

Выручка компании выросла на 72% до $8,3 млрд. Выручка в сфере доставки еды увеличилась на 24% до $2,77 млрд, в сегменте такси — на 73% до $3,82 млрд.

Uber объявил о чистом убытке в размере $1,2 млрд. Скорректированный показатель EBITDA составил $516 млн.

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей электронной торговли от Data Insight
Подписаться

@ecommerceresearches

Большая часть провайдеров сегмента образовательных услуг используют для поиска клиентов интернет – 79%.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

• В сегменте образовательных услуг немного выше доля заказов, поступающих через интернет (47%), чем в среднем на рынке (45%). Небольшой по сравнению с остальным рынком рост доли онлайн заказов в образовательном сегменте объясняется тем, что образование – один из самых онлайновых сегментов услуг, а 2020 год, с которым сравниваются данные последнего измерения, был годом пандемии, когда все обучение перешло в онлайн. Так, в 2021 году у почти половины провайдеров (42%) есть клиенты за пределами их населенного пункта или в других регионах страны.
• Среди компаний, предоставляющих услуги в сфере образования 44% используют платные каналы, в то время как для частных репетиторов это всего лишь 34%.

Отчет «Российский рынок услуг в 2021 году: самозанятые и микробизнес. Обучение»

Больше выводов и подробности

Категории-лидеры по индексу годового роста объема продаж через маркетплейсы: товары для ремонта (0,99 по шкале от -2 до 2), товары для дома и дачи (0,93), книги и диски (0,91).

На каких маркетплейсах, по мнению продавцов, лучше продавать товары разных категорий:

• Товары для дома и дачи: Wildberries (53%), AliExpress (46%), Яндекс.Маркет (45%);
• Одежда, обувь и аксессуары: Wildberries (65%), AliExpress (29%);
• Товары для спорта: Wildberries (42%), AliExpress (36%);
• Электроника и техника: Яндекс Маркет (51%), AliExpress (46%), СберМегаМаркет (39%);
• Автотовары: Яндекс Маркет (37%), AliExpress (34%), Ozon (30%);

*Указаны площадки, набравшие значимо больший процент голосов продавцов в каждой из категории товаров.

Отчет «Селлеры на российских маркетплейсах 2022»

Больше выводов и подробности об исследовании

Растёт количество межрегиональных сделок и популярность доставки по России.

Одним из ключевых трендов в частной торговле остается рост межрегиональных сделок и популярность доставки — с каждым годом все больше продавцов отправляют товар за пределы своего населенного пункта. Доля тех, кто ограничен продажей в пределах своего населенного пункта, снизилась с 53% в 2017 г. до 47% в 2021 г., а доля продающих по всей России выросла с 16% в 2020 г. до 20% в 2021 г.

Распространение ареала продаж — прямое следствие более широкого использования профессиональной доставки. В 2021 г. 22% заказов пришлось на курьерскую доставку и доставку до ПВЗ, и еще 14% — на Почту России.

С2С-торговля в интернете популярна во всей России. Что интересно, активнее всего в последние три года она развивается в городах с населением от 100 до 500 тыс. человек: в 2019 г. доля таких городов в С2С-продажах составляла 15%, в 2020 г. — 29%, а в 2021 г. показатель достиг 34%.

Больше выводов и полный отчет «Рынок c2c онлайн-торговли в 2021»

Data Insight при поддержке Rowi выпустили исследование «Онлайн-рынок косметики» за 2021 год.

В отчете приведены данные по 54 магазинам, специализирующимся на продаже декоративной и уходовой косметики, парфюмерии, продукции для мастеров маникюра, педикюра и визажистов, в том числе 4 интернет-магазинам компаний сетевого маркетинга и 2 крупнейшим универсальным маркетплейсам – Wildberries и Ozon.

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕЗИСЫ

• За 2021 г. был оформлен 231 млн онлайн-заказов на сумму 211 млрд руб.;
• Средний чек составил 915 руб. с учетом роста доли маркетплейсов;
• В 2021 г. онлайн-продажи интернет-магазинов увеличились на 43% по сравнению с 2020 г.;
• На магазины косметики приходится 13% от всего объема продаж на рынке eCommerce;
• Конверсия сектора составила 5% без учета универсальных маркетплейсов.

Узнать подробности, состав полной версии и купить отчет «Онлайн-рынок косметики – 2021»

Если вы хотите научиться увеличивать продажи с минимальными затратами и понять, как эффективно управлять бизнесом, приглашаем вас на новый курс от экспертов Fashion Consulting Group «Phygital fashion: Продажи в конкурентной цифровой среде (онлайн/оффлайн продажи)».

Программа подойдет для руководителей розничного бизнеса, менеджеров и директоров магазинов, владельцев шоурумов, управляющих модных сетей.

Курс ведет: Чинёнова Наталья, главный эксперт по бизнес технологиям в ритейле Fashion Consulting Group. Успешно занималась развитием розничной и франчайзинговой сети в ритейле, создала самую крупную франчайзинговую сеть в России. Практик в области организации розничного бизнеса с нуля, создания и управления розничными сетями.

Начало занятий: 18 ноября 2022 года, занятия будут проходить 2-3 раза в неделю во второй половине дня в онлайн/оффлайн формате.

Срок обучения: два месяца.

По окончании курса слушатели получают документ о повышении квалификации установленного образца РГХПУ им. С.Г. Строганова.

Подробная информация о центре и условиях поступления - https://digitalstrim.ru/online-prodazhi и по телефону: 8-906-056-18-18 (руководитель образовательных программ Виктор).

64% предпринимателей увеличили свой оборот на маркетплейсах, тогда как через собственный интернет-магазин продажи росли только у 46%.

Краткие результаты:

• Снизилась доля продавцов, использующих соцсети для продажи товаров – с 34% 2020 г. до 24% 2022 г. Выросла доля ВКонтакте и Telegram – до 71% и 30% соответственно. Продавцы осваивают новые платформы – доля Яндекс.Дзен и TikTok составила 10% и 9% соответственно.

• Стоимость продаж через маркетплейсы предприниматели считают сопоставимой с другими каналами — с этим согласны 48% опрошенных. Но комиссии маркетплейсов не одинаковы: диапазон составляет 2–15% от завершенной продажи (оплаченной и доставленной покупателю).

• Самая высокая доля уникальных продавцов у Wildberries: в среднем у них 1,8 площадки на селлера.

Отчет «Селлеры на российских маркетплейсах 2022»

Больше выводов и подробности об исследовании

Выручка Wish упала на 66% в III квартале 2022 года — до $125 млн

Выручка основного маркетплейса снизилась на 78% до $40 млн, рекламного сегмента — на 70% до $11 млн, логистического подразделения — на 50% до $74 млн.

Чистый убыток составил $124 млн или $0,18 в расчете на акцию в сравнении с чистым убытком в размере $64 млн или $0,10 на акцию в III квартале 2021 финансового года. Скорректированный показатель EBITDA представляет собой убыток в размере $95 млн по сравнению с убытком в размере $30 млн в III квартале 2021 финансового года.

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей электронной торговли от Data Insight
Подписаться

@ecommerceresearches

Ведение бизнеса в Китае

Рынок Китая обладает двумя противоположными свойствами. С одной стороны, он ригиден, покупатели достаточно долго привыкают к новым брендам и игрокам. С другой стороны, он является очень динамичным с точки зрения маркетинга, преподнесения продукта, чему способствует предпринимательский дух китайского населения.

Для выхода на рынок Китая важно представлять особенности народа как покупателей, сотрудников компаний и бизнесменов.

Как сотрудники, китайцы отличаются исполнительностью, очень работоспособны, не всегда хорошо справляются с творческими задачами.

Как предприниматели, по мнению экспертов, они достаточно аккуратны, сложны в ведении дел, в начале контактов часто акцентируются на «win-lose» отношениях. Контакт с китайским предпринимателем — это знакомство, включающее не только решение деловых вопросов, но также динамически развивающиеся личные отношения.

Как покупатели/потребители, китайцы являются, возможно, одними из наиболее придирчивых в мире, т. К. спектр продающихся товаров очень разнообразен, кроме того, «покупательский бум» в Китае – явление достаточно новое, связанное с увеличением покупательской способности в стране.

Читать статью

Узнать подробности и купить отчет «Выход на рынок Китая: продажи на маркетплейсах»

Экосистема электронной торговли Казахстана.
Сервисы и компании для интернет-магазинов и приложений.

Cross Insights выпустил «Экосистему электронной торговли Казахстана» - карта сервисов и компаний для интернет-магазинов и приложений.

Цель исследования — показать структуру рынка и ключевых игроков.

По состоянию на ноябрь 2022, карта «Экосистемы электронной торговли Казахстана» представлена 625 компаниями и 720 отдельными сервисами.
Экосистема состоит из 7 функциональных блоков: Управление магазином и работа с клиентом, Привлечение покупателей, Логистика, Платежи и финансы, Торговые площадки, IT, Отраслевые организации.

Компании участники экосистемы электронной торговли Казахстана, чаще всего не имеют ярко выраженной специализации, что выражается в одномоментном предложении компаниями большого количества услуг. Особенно это заметно в блоках «Привлечение покупателей», «Управление магазином и диалог с клиентом».

Скачать карту
Заявка на участие в экосистеме

Логистика - один из довольно стабильных сегментов рынка услуг для eCommerce.

По крайней мере, на карте Экосистемы электронной торговли в России.

Всего с февраля 2022 года о полном или частичном уходе с российского рынка объявили 60 уникальных игроков Экосистемы - они составляют около 6% всех компаний на карте*. Среди них 7 компаний (12% от всех ушедших и менее 1% от всех уникальных представленных игроков) относятся к блоку “Логистика”. По этому показателю “Логистика” занимает медиану среди всех блоков.

Ожидаемо, в “Логистике” наибольшее количество ушедших игроков приходится на категорию “Кроссбордер” (3 из 7 компаний), поскольку здесь представлено больше крупных международных компаний. Один из ярких представителей этого рынка - компания DHL, которая продолжает работу на экспортном рынке, но остановила свою работу в России по остальным направлениям, чем, безусловно, повлияла на логистический рынок.

Экосистема электронной торговли в России 2022 v.2

*эти данные не являются оценкой доли ушедших игроков по всему рынку услуг для eCommerce, поскольку Экосистема строится преимущественно на российских сервисах и не охватывает всех существующих игроков.

Лучшие друзья девушек. Говорим про ювелирный бизнес.

Как рекламировать кольца и подвески, которые покупают только по праздникам? Как доставлять бриллианты за миллион? И главный вопрос: закрываются ли все-таки магазины Sunlight? В этом эпизоде Лена («фанатик» во всем, что касается ювелирных изделий) и Федор говорят с Дмитрием Лазаревым, генеральным директором Sunlight.

В третьем сезоне подкаста «В один клик» говорим о том, как продавать товары и услуги в интернете, а еще о том, как живет и адаптируется к меняющимся условиям электронная коммерция.

Это подкаст СберМаркета, Data Insight и студии Либо/Либо.

Слушать 👂🏻

Всего за 2021 г. в сегменте косметики был оформлен 231 млн онлайн-заказов на сумму 211 млрд руб.

Основные выводы:

• За 2021 г. сегмент косметики вырос на 43% в деньгах и на 86% по количеству заказов. По темпам роста выручки сегмент занимает десятое место из двенадцати на российском рынке eCommerce, по темпам роста количества заказов – седьмое. Без учета универсальных маркетплейсов рост сегмента косметики составил 10% в деньгах и 7% в количестве заказов.

• По сравнению с 2020 г. средний чек в сегменте косметики снизился на 23% из-за роста доли маркетплейсов и в 2021 г. составил 915 рублей, что делает его самым низким средним чеком на рынке eCommerce. Без учета универсальных маркетплейсов средний чек в 2021 г. составил 3050 руб., что на 3% больше, чем в предыдущем году.

• На рынок косметики приходится 13% российского рынка eCommerce по количеству онлайн-заказов и всего 5% от всего объема продаж.

Краткая версия отчета

Узнать подробности, состав полной версии и купить отчет «Онлайн-рынок косметики – 2021»

Расширение географии С2С торговли – один из ключевых драйверов роста

В 2021 году количество заказов с доставкой выросло 5,4 раз по сравнению с 2020 годом, а уже в мае 2022 года количество заказов через Авито Доставку выросло в 7 раз по сравнению с прошлым. А компаний, подключивших Авито Доставку, стало в 2,5 раза больше.

Самыми популярными категориями в доставке через ПВЗ в мае 2022 года стали “Одежда, обувь, аксессуары”, “Запчасти и аксессуары для автомобилей” и “Детская одежда и обувь”.

В 2021 году самая высокая частота продаж была зафиксирована в Северо-Кавказском федеральном округе — здесь на продавца пришлось 5,7 продаж в месяц. На втором месте по частоте оказался Уральский федеральный округ с 4,4 продаж, на третьем — Центральный федеральный округ с 4,3 продаж.

Больше выводов и полный отчет – «Рынок c2c онлайн-торговли в 2021 году»

В среднем 52% всех селлеров на маркетплейсах составляют «новички» с опытом работы до 1 года.

Интересные факты:
• Больше всего новых продавцов на СберМегаМаркет - треть селлеров пользуется площадкой менее полугода.
• Больше всего продавцов с опытом от года и более на Ozon – 54%.
• Самый большой объем селлеров у категории продавцов с опытом работы от 1 года до 2 лет.
• Более 5 лет на площадках работают менее 3% селлеров.

Узнать подробнее о портрете продавца, динамике продаж, маркетплейсах как каналах продаж и многое другое с разбивкой по размеру бизнеса селлеров вы можете в исследовании «Селлеры на российских маркетплейсах 2022: малый, средний и крупный бизнес»