Forwarded from Городское хозяйство Москвы
Более тысячи вызовов обработала группа лингвистической поддержки Службы 112 за два года
Служба 112 Москвы принимает вызовы на 18 языках.
Специалисты группы лингвистической поддержки проходят обучение, чтобы различать акценты и смеси языков, постоянно совершенствуют словарный запас по тематике чрезвычайных происшествий.
Принимают вызовы на иностранных языках только опытные операторы.
Алгоритм обработки вызова:
☎️ услышав, что абонент говорит на иностранном языке, оператор переключает его на группу лингвистической поддержки
☎️ оператор-переводчик уточняет, говорит ли абонент по-английски
☎️ если звонящий не понимает вопроса, оператор перечисляет названия других языков и по реакции абонента понимает, переводчиков какого языка подключить к конференции
#факт: Чаще всего иностранцы звонят в Службу 112 по бытовым вопросам. Столичная «Система 112» взаимодействует с более 200 диспетчерскими службами и организациями города и с аналогичными системами Московской и Калужской областей.
Служба 112 Москвы принимает вызовы на 18 языках.
Специалисты группы лингвистической поддержки проходят обучение, чтобы различать акценты и смеси языков, постоянно совершенствуют словарный запас по тематике чрезвычайных происшествий.
Принимают вызовы на иностранных языках только опытные операторы.
Алгоритм обработки вызова:
☎️ услышав, что абонент говорит на иностранном языке, оператор переключает его на группу лингвистической поддержки
☎️ оператор-переводчик уточняет, говорит ли абонент по-английски
☎️ если звонящий не понимает вопроса, оператор перечисляет названия других языков и по реакции абонента понимает, переводчиков какого языка подключить к конференции
#факт: Чаще всего иностранцы звонят в Службу 112 по бытовым вопросам. Столичная «Система 112» взаимодействует с более 200 диспетчерскими службами и организациями города и с аналогичными системами Московской и Калужской областей.
Forwarded from Городское хозяйство Москвы
Столичные спасатели усилили контроль безопасности на водоемах из-за сильной жары
«Сотрудники поисково-спасательной службы на водных объектах работают в усиленном режиме, регулярно проводится патрулирование водных акваторий на современных катерах для оперативного выявления и предотвращения происшествий на воде. Под постоянным контролем находятся Москва-река, Строгинская пойма, Чистый залив, Серебряный Бор, Химкинское водохранилище», – рассказал заместитель Мэра Москвы Петр Бирюков.
В этом году в столице подготовили 13 зон отдыха с купанием, все водоемы перед открытием обследовали водолазы.
Ежедневно безопасность отдыхающих на воде обеспечивают более 70 спасателей. Из-за установившейся жаркой погоды их число увеличено до 113 человек.
Спасатели проводят разъяснительные беседы с отдыхающими у воды, напоминают им о правилах безопасности.
За последние 11 лет удалось снизить в 2,5 раза число происшествий на водных объектах столицы.
#факт: в Москве работают 25 поисково-спасательных станций: 13 на Москве-реке, две – на Химкинском водохранилище и 10 - на внутренних водоемах.
«Сотрудники поисково-спасательной службы на водных объектах работают в усиленном режиме, регулярно проводится патрулирование водных акваторий на современных катерах для оперативного выявления и предотвращения происшествий на воде. Под постоянным контролем находятся Москва-река, Строгинская пойма, Чистый залив, Серебряный Бор, Химкинское водохранилище», – рассказал заместитель Мэра Москвы Петр Бирюков.
В этом году в столице подготовили 13 зон отдыха с купанием, все водоемы перед открытием обследовали водолазы.
Ежедневно безопасность отдыхающих на воде обеспечивают более 70 спасателей. Из-за установившейся жаркой погоды их число увеличено до 113 человек.
Спасатели проводят разъяснительные беседы с отдыхающими у воды, напоминают им о правилах безопасности.
За последние 11 лет удалось снизить в 2,5 раза число происшествий на водных объектах столицы.
#факт: в Москве работают 25 поисково-спасательных станций: 13 на Москве-реке, две – на Химкинском водохранилище и 10 - на внутренних водоемах.
Forwarded from Городское хозяйство Москвы
Лекции о работе столичной «Системы 112» пройдут в Музее городского хозяйства Москвы 2 и 3 июля
Горожане узнают:
❓Кто и как помогает московским спасателям, пожарным и другим городским супергероям совершать подвиги
❓В каких случаях нужно обращаться в «Службу 112»
❓Как получить помощь, если нет связи или закончились деньги на мобильном телефоне
❓Какую информацию необходимо сообщить оператору «Службы 112»
А еще гостям расскажут, как создавалась московская «Система 112», и поделятся историями ее специалистов.
#факт: Специалисты «Системы 112» круглосуточно принимают звонки от горожан и незамедлительно направляют на помощь экстренные службы. На ежедневном дежурстве – 125 операторов. На выяснение деталей происшествия и передачу информации в экстренные службы – менее полутора минут.
📍ГДЕ: павильон №5 ВДНХ, #музейкгх
📆КОГДА: 2 и 3 июля в 15:00
Возрастные ограничения: 12+
Вход свободный
Горожане узнают:
❓Кто и как помогает московским спасателям, пожарным и другим городским супергероям совершать подвиги
❓В каких случаях нужно обращаться в «Службу 112»
❓Как получить помощь, если нет связи или закончились деньги на мобильном телефоне
❓Какую информацию необходимо сообщить оператору «Службы 112»
А еще гостям расскажут, как создавалась московская «Система 112», и поделятся историями ее специалистов.
#факт: Специалисты «Системы 112» круглосуточно принимают звонки от горожан и незамедлительно направляют на помощь экстренные службы. На ежедневном дежурстве – 125 операторов. На выяснение деталей происшествия и передачу информации в экстренные службы – менее полутора минут.
📍ГДЕ: павильон №5 ВДНХ, #музейкгх
📆КОГДА: 2 и 3 июля в 15:00
Возрастные ограничения: 12+
Вход свободный
Forwarded from Городское хозяйство Москвы
Фотовыставка о работе московских пожарных и спасателей открылась на станции метро «Выставочная»
В фотоэкспозиции «На страже безопасности столицы» – тридцать снимков. Они рассказывают о службе пожарных, спасателей и пилотов экстренной авиации.
Посетители увидят уникальную пожарно-спасательную технику и специальное оборудование.
#факт: Полторы тысячи сотрудников пожарно-спасательного гарнизона Москвы ежедневно заступают на службу для обеспечения безопасности жителей мегаполиса.
📍ГДЕ: Галерея «Метро» на станции «Выставочная»
📆 КОГДА: до 9 августа включительно
В фотоэкспозиции «На страже безопасности столицы» – тридцать снимков. Они рассказывают о службе пожарных, спасателей и пилотов экстренной авиации.
Посетители увидят уникальную пожарно-спасательную технику и специальное оборудование.
#факт: Полторы тысячи сотрудников пожарно-спасательного гарнизона Москвы ежедневно заступают на службу для обеспечения безопасности жителей мегаполиса.
📍ГДЕ: Галерея «Метро» на станции «Выставочная»
📆 КОГДА: до 9 августа включительно
Forwarded from Городское хозяйство Москвы
Более 4,1 млн вызовов приняла столичная «Система-112» в этом году
«На сегодняшний день «Система-112» является одной из ключевых городских служб, она востребована жителями, о чем свидетельствует высокое число обращений. Если десять лет назад каждый день на дежурство выходили 10-15 операторов, то сегодня в смене – 125 специалистов. Структура теперь располагается в Центре управления Комплекса городского хозяйства Москвы, что повысило оперативность ее взаимодействия с другими службами», – рассказал заместитель Мэра Москвы Петр Бирюков.
☎️«Система-112» работает по принципу одного окна, к ней подключены все оперативные службы города: пожарно-спасательный гарнизон, полиция, скорая помощь.
☎️Всего за одну минуту оператор выясняет, что случилось, уточняет детали и немедленно передает информацию в экстренные службы для оказания помощи людям, попавшим в беду.
☎️Столичная «Система-112» взаимодействует с более чем 230 экстренными и аварийными службами Москвы, аналогичными системами Московской и Калужской областей.
#факт: в 2020 году была завершена работа по подключению всех операторов связи, теперь абоненты могут звонить на номер «112» с мобильных телефонов напрямую, без прослушивания голосового автоответчика, и отправлять смс-сообщения.
«На сегодняшний день «Система-112» является одной из ключевых городских служб, она востребована жителями, о чем свидетельствует высокое число обращений. Если десять лет назад каждый день на дежурство выходили 10-15 операторов, то сегодня в смене – 125 специалистов. Структура теперь располагается в Центре управления Комплекса городского хозяйства Москвы, что повысило оперативность ее взаимодействия с другими службами», – рассказал заместитель Мэра Москвы Петр Бирюков.
☎️«Система-112» работает по принципу одного окна, к ней подключены все оперативные службы города: пожарно-спасательный гарнизон, полиция, скорая помощь.
☎️Всего за одну минуту оператор выясняет, что случилось, уточняет детали и немедленно передает информацию в экстренные службы для оказания помощи людям, попавшим в беду.
☎️Столичная «Система-112» взаимодействует с более чем 230 экстренными и аварийными службами Москвы, аналогичными системами Московской и Калужской областей.
#факт: в 2020 году была завершена работа по подключению всех операторов связи, теперь абоненты могут звонить на номер «112» с мобильных телефонов напрямую, без прослушивания голосового автоответчика, и отправлять смс-сообщения.
Forwarded from Городское хозяйство Москвы
Байкеры быстрого реагирования: столичные мотоспасатели рассказали о своей работе
❓Кто патрулирует город
Мотогруппа состоит из 11 расчетов быстрого реагирования на пожарно-спасательных мотоциклах. Около 160 спасателей с мая по октябрь ежедневно патрулируют столицу и готовы первыми прибыть на место происшествия и оказать помощь пострадавшим.
❓Чем занимаются мотогруппы
Расчеты быстрого реагирования на пожарно-спасательных мотоциклах патрулируют город, выезжают на места ДТП, помогают искать заблудившихся в лесу и обеспечивают безопасность на городских мероприятиях.
❓Какой маршрут преодолевают
Средняя протяженность маршрута патрулирования примерно 70 км, остановки у пикниковых зон и водоемов для осмотра территорий
❓Что берут с собой
В оснащение мотогрупп входит аварийно-спасательный инструмент, накладки на острые края и подушку безопасности автомобиля, конусы для обозначения места ДТП, средства пожаротушения и аптечка
❓А что зимой
До 1 мая мотоспасатели уже без своих железных коней дежурят в составе расчетов пожарно-спасательных и других специальных автомобилей – участвуют в тушении пожаров и помогают пострадавшим
❓Какими навыками должен обладать мотоспасатель
Отличной физической формой и желанием учиться и развиваться. В несезон мотоспасатели проходят обучение и переподготовку. Улучшают навыки оказания первой помощи, осваивают средства для высотных работ, тренируются в условиях, максимально приближенных к реальным
#факт: В 2022 году столичные мотоотряды совершили более 2 тысяч выездов: 100 раз участвовали в ликвидации ДТП, 125 раз оказывали помощь пострадавшим, 93 раза обеспечивали безопасность на городских мероприятиях, провели почти 1,9 тыс. профилактических патрулирований, помогали искать заблудившихся в лесу.
❓Кто патрулирует город
Мотогруппа состоит из 11 расчетов быстрого реагирования на пожарно-спасательных мотоциклах. Около 160 спасателей с мая по октябрь ежедневно патрулируют столицу и готовы первыми прибыть на место происшествия и оказать помощь пострадавшим.
❓Чем занимаются мотогруппы
Расчеты быстрого реагирования на пожарно-спасательных мотоциклах патрулируют город, выезжают на места ДТП, помогают искать заблудившихся в лесу и обеспечивают безопасность на городских мероприятиях.
❓Какой маршрут преодолевают
Средняя протяженность маршрута патрулирования примерно 70 км, остановки у пикниковых зон и водоемов для осмотра территорий
❓Что берут с собой
В оснащение мотогрупп входит аварийно-спасательный инструмент, накладки на острые края и подушку безопасности автомобиля, конусы для обозначения места ДТП, средства пожаротушения и аптечка
❓А что зимой
До 1 мая мотоспасатели уже без своих железных коней дежурят в составе расчетов пожарно-спасательных и других специальных автомобилей – участвуют в тушении пожаров и помогают пострадавшим
❓Какими навыками должен обладать мотоспасатель
Отличной физической формой и желанием учиться и развиваться. В несезон мотоспасатели проходят обучение и переподготовку. Улучшают навыки оказания первой помощи, осваивают средства для высотных работ, тренируются в условиях, максимально приближенных к реальным
#факт: В 2022 году столичные мотоотряды совершили более 2 тысяч выездов: 100 раз участвовали в ликвидации ДТП, 125 раз оказывали помощь пострадавшим, 93 раза обеспечивали безопасность на городских мероприятиях, провели почти 1,9 тыс. профилактических патрулирований, помогали искать заблудившихся в лесу.
Forwarded from Городское хозяйство Москвы
Более 60 тыс. пожарных гидрантов прошли осеннюю проверку
Сезонные проверки пожарных гидрантов специалисты АО «Мосводоканал» и московские спасатели проводят дважды в год – осенью и весной.
#какэтоработает:
✅Специалисты проверяют правильное расположение конструкции: гидрант должен находиться на определенном уровне от поверхности земли, а стендер идеально к нему подходить. Так пожарные смогут оперативно приступить к своей работе.
✅Далее следует функциональная проверка: на гидрант, расположенный в колодце, устанавливают стендер, открывают вентиль и пускают воду. Мощная струя означает, что гидрант в исправном состоянии.
На водоснабжение потребителей эти работы не влияют.
#факт: Сотрудничеству водопроводчиков и пожарных почти 220 лет! Царский указ о создании профессиональной пожарной команды вышел в год открытия первого централизованного Мытищинского водопровода – в 1804 году.
Сезонные проверки пожарных гидрантов специалисты АО «Мосводоканал» и московские спасатели проводят дважды в год – осенью и весной.
#какэтоработает:
✅Специалисты проверяют правильное расположение конструкции: гидрант должен находиться на определенном уровне от поверхности земли, а стендер идеально к нему подходить. Так пожарные смогут оперативно приступить к своей работе.
✅Далее следует функциональная проверка: на гидрант, расположенный в колодце, устанавливают стендер, открывают вентиль и пускают воду. Мощная струя означает, что гидрант в исправном состоянии.
На водоснабжение потребителей эти работы не влияют.
#факт: Сотрудничеству водопроводчиков и пожарных почти 220 лет! Царский указ о создании профессиональной пожарной команды вышел в год открытия первого централизованного Мытищинского водопровода – в 1804 году.
Forwarded from Городское хозяйство Москвы
Более 20 судов на воздушной подушке будут патрулировать столичные водоемы этой зимой
«Обеспечению безопасности на водоемах уделяется особое внимание, в зимний период спасатели будут патрулировать водные акватории на судах на воздушной подушке, всего планируется задействовать более 20 единиц такой техники. Этот уникальный транспорт способен передвигаться по воде и льду со средней скоростью 50-80 километров в час», – рассказал заместитель Мэра Москвы Петр Бирюков.
В столице 25 поисково-спасательных станций Московской городской поисково-спасательной службы на водных объектах, где работают почти 500 специалистов.
На оснащении – более 180 плавсредств с аварийно-спасательным оборудованием, в том числе для спасения из ледяной полыньи, спасательными досками, телескопическими «удочками».
Спасатели на воде регулярно патрулируют береговые зоны, проводят разъяснительные беседы с отдыхающими у водоемов, учащимися в учебных заведениях.
Зимой специалисты замеряют толщину льда на акватории Москвы-реки и внутренних водоемах, под особым контролем – места несанкционированного выхода на лед, зимнего купания, рыбной ловли и катки на естественных водоемах.
#факт: в этом году спасательный флот пополнился аэролодкой «Север-650К». Ее используют в поисково-спасательных работах, для доставки специалистов к месту происшествия на водоемах, в заболоченной и обводненной местности. Кроме того, зимой для спасения людей на воде будут использоваться подвижные спасательные посты и водолазный спасательный автомобиль.
«Обеспечению безопасности на водоемах уделяется особое внимание, в зимний период спасатели будут патрулировать водные акватории на судах на воздушной подушке, всего планируется задействовать более 20 единиц такой техники. Этот уникальный транспорт способен передвигаться по воде и льду со средней скоростью 50-80 километров в час», – рассказал заместитель Мэра Москвы Петр Бирюков.
В столице 25 поисково-спасательных станций Московской городской поисково-спасательной службы на водных объектах, где работают почти 500 специалистов.
На оснащении – более 180 плавсредств с аварийно-спасательным оборудованием, в том числе для спасения из ледяной полыньи, спасательными досками, телескопическими «удочками».
Спасатели на воде регулярно патрулируют береговые зоны, проводят разъяснительные беседы с отдыхающими у водоемов, учащимися в учебных заведениях.
Зимой специалисты замеряют толщину льда на акватории Москвы-реки и внутренних водоемах, под особым контролем – места несанкционированного выхода на лед, зимнего купания, рыбной ловли и катки на естественных водоемах.
#факт: в этом году спасательный флот пополнился аэролодкой «Север-650К». Ее используют в поисково-спасательных работах, для доставки специалистов к месту происшествия на водоемах, в заболоченной и обводненной местности. Кроме того, зимой для спасения людей на воде будут использоваться подвижные спасательные посты и водолазный спасательный автомобиль.
Forwarded from Городское хозяйство Москвы
По тонкому льду: почему нельзя спускать животное с поводка рядом с водоемом?
Несколько дней назад происшествие со счастливым концом произошло в Хорошёво-Мнёвниках #СЗАО.
На поисково-спасательную станцию «Карамышево» поступила информация о собаке в Москве-реке, которая не могла выбраться на берег. С помощью ловчей петли спасатели Роман Котельников и Дмитрий Свиридов смогли поднять животное из ледяной воды на борт катера.
❗️Напоминаем: лед на водоемах еще очень хрупкий. Выход на него может стать причиной несчастного случая.
Просим горожан быть внимательными во время прогулок с домашними животными: не спускать собак с поводка вблизи водоемов.
☎️ Если вы стали свидетелем происшествия, незамедлительно звоните по номеру 112.
#факт: Всего с начала года московские спасатели 620 раз выезжали на помощь животным. О том, какая опасность чаще всего грозит домашним питомцам и как избежать несчастных случаев, рассказали mos.ru по ссылке.
Несколько дней назад происшествие со счастливым концом произошло в Хорошёво-Мнёвниках #СЗАО.
На поисково-спасательную станцию «Карамышево» поступила информация о собаке в Москве-реке, которая не могла выбраться на берег. С помощью ловчей петли спасатели Роман Котельников и Дмитрий Свиридов смогли поднять животное из ледяной воды на борт катера.
❗️Напоминаем: лед на водоемах еще очень хрупкий. Выход на него может стать причиной несчастного случая.
Просим горожан быть внимательными во время прогулок с домашними животными: не спускать собак с поводка вблизи водоемов.
☎️ Если вы стали свидетелем происшествия, незамедлительно звоните по номеру 112.
#факт: Всего с начала года московские спасатели 620 раз выезжали на помощь животным. О том, какая опасность чаще всего грозит домашним питомцам и как избежать несчастных случаев, рассказали mos.ru по ссылке.
Forwarded from Городское хозяйство Москвы
Введено усиленное патрулирование столичных рек и водоемов из-за хрупкого льда
«Сотрудники поисково-спасательной службы на водных объектах постоянно контролируют обстановку в районах рек и водоемов, так как лед пока хрупкий, а случаи выхода на него людей, несмотря на все предупреждения, к сожалению, есть. Еще раз призываем москвичей быть аккуратнее, не выходить на лед, внимательно следить за детьми и домашними питомцами во время прогулок возле воды», – отметил заместитель Мэра Москвы Петр Бирюков.
Сейчас толщина льда составляет:
🧊до 17 см на внутренних водоемах
🧊до 5 см на Химкинском водохранилище и Москве-реке
🧊до 9 см в заливах и поймах Москвы-реки
🧊до 11 см в #ТиНАО
Площадь ледяного покрова достигает 90-100 % на большинстве внутренних водоемов, заливов и пойм Москвы-реки.
«Регулярно проводятся замеры толщины льда, под особым контролем – места несанкционированного выхода на лед, зимнего купания, рыбной ловли и катки на естественных водоемах. Безопасность обеспечивают сотрудники 25 поисково-спасательных станций Московской городской поисково-спасательной службы на водных объектах, где работают почти 500 специалистов», – подчеркнул Петр Бирюков.
#факт: В зимний период спасатели патрулируют водные акватории на судах на воздушной подушке. Этот уникальный транспорт способен передвигаться по воде и льду со средней скоростью 50-80 километров в час.
«Сотрудники поисково-спасательной службы на водных объектах постоянно контролируют обстановку в районах рек и водоемов, так как лед пока хрупкий, а случаи выхода на него людей, несмотря на все предупреждения, к сожалению, есть. Еще раз призываем москвичей быть аккуратнее, не выходить на лед, внимательно следить за детьми и домашними питомцами во время прогулок возле воды», – отметил заместитель Мэра Москвы Петр Бирюков.
Сейчас толщина льда составляет:
🧊до 17 см на внутренних водоемах
🧊до 5 см на Химкинском водохранилище и Москве-реке
🧊до 9 см в заливах и поймах Москвы-реки
🧊до 11 см в #ТиНАО
Площадь ледяного покрова достигает 90-100 % на большинстве внутренних водоемов, заливов и пойм Москвы-реки.
«Регулярно проводятся замеры толщины льда, под особым контролем – места несанкционированного выхода на лед, зимнего купания, рыбной ловли и катки на естественных водоемах. Безопасность обеспечивают сотрудники 25 поисково-спасательных станций Московской городской поисково-спасательной службы на водных объектах, где работают почти 500 специалистов», – подчеркнул Петр Бирюков.
#факт: В зимний период спасатели патрулируют водные акватории на судах на воздушной подушке. Этот уникальный транспорт способен передвигаться по воде и льду со средней скоростью 50-80 километров в час.