Более 550 тысяч вызовов принято Службой 112 Москвы за август📞

За август операторы Службы 112 Москвы приняли и обработали 550 549 экстренных вызовов. Это на 20% больше, чем за аналогичный период 2021 года.

Из принятых вызовов более половины потребовали реагирования экстренных оперативных служб. При этом скорая медицинская помощь понадобилась звонившим в 140 тысячах случаях, полиция – в 125. Пожарных и спасателей вызывали 13 тысяч раз, а аварийную службу газа – 3 тысячи. За справочно-консультативной помощью граждане обращались 78 тысяч раз.

Рост количества вызовов по номеру "112" обусловлен увеличением числа операторов в дежурной смене – с 65 до 125 человек, и оптимизацией процесса приёма и обработки экстренных вызовов.

☝Сегодня среднее время ожидания ответа оператора составляет 9 секунд, а на приём, обработку и направление информации во все необходимые службы оператору необходимо менее 1,5 минут.

Продолжение в комментариях👉

#дгочс #система112Москвы #экстренныйвызов #дгоспасает #Москва

Операторы Службы 112 Москвы приняли 570 тысяч вызовов за сентябрь

Из них 266,5 тысяч потребовало вызова экстренных оперативных служб. 
 
🚒 В первый месяц осени по номеру «112» люди чаще всего обращались для вызова скорой медицинской помощи –  более 140 тысяч раз, для вызова полиции – 110 тысяч раз. Пожарных и спасателей оповещали 11 тысяч раз, а аварийную службу газа – 3 тысячи раз.

🤝 За справочно-консультационной помощью граждане обращались 82,4 тысячи раз. 

Прием и обработку вызовов осуществляет 125 операторов в дежурную смену. Сегодня столичная Система 112 взаимодействует с 236 городской оперативной и экстренной службами, Системами 112 Калужской и Московской областей.

☝Следует помнить, что по номеру «112» необходимо обращаться, когда существует угроза жизни, здоровью, имуществу или вы стали свидетелем нарушения правопорядка, а для получения справочной информации следует звонить по номеру 8 (495) 777-77-77.

#дгочс #система112Москвы #Москва #Moscow #rescue #firedepartment #экстренныйвызов

Операторы Службы 112 Москвы приняли и обработали 547 тысяч вызовов за октябрь

📞 Из них 269 тысяч потребовало вызова экстренных оперативных служб.

☝Количество обращений по номеру «112» растет, что говорит об удобстве его использования.

По единому номеру «112» скорую медицинскую помощь вызывали более 134 тысяч раз. Вызов полиции требовался 116 тысяч раз, а помощь пожарных и спасателей просили в 11,7 тысячи случаях, аварийная служба газа была необходима 2,9 тысячи раз.

При этом за справочно-консультационной помощью граждане обращались по номеру «112» 77,3 тысячи раз.  В большинстве случаев операторы Службы 112 советуют абонентам обращаться в справочную службу Москвы по номеру 8 (495) 777-7777.

Специалисты напоминают, что Служба 112 была создана для вызова экстренных оперативных служб в ситуациях, когда существует угроза жизни, здоровью, имуществу граждан, если вы стали свидетелем нарушения правопорядка.

#дгочс #система112Москвы #Москва #экстренныйвызов #Moscow

Преодолимый барьер: как операторов службы 112 выручают редкие языки

РИА Новости побывали в Системе 112 и узнали, как сотрудники помогают людям, владеющим различными языками народов России 👉

#дгочс #система112Москвы #Москва #экстренныйвызов

https://ria.ru/20221118/sluzhba_112-1831915676.html

👩‍⚕️ Уже более полугода в Службе 112 существует новый отдел — отдел психологов.

☝️Его основная задача — психологическое сопровождение работы операторов.

Деятельность специалистов можно разделить на несколько направлений: участие в профессиональном отборе, психологическая подготовка, психологическая коррекция функциональных состояний и мониторинг социально-психологического климата коллектива.

Подробнее о работе подразделения, первых итогах деятельности и планах развития читайте в нашем материале👉

https://www.mos.ru/news/item/116365073/

#дгочс #система112Москвы #Москва #дгоспасает #экстренныйвызов #операторы112 #Moscow #rescue #safe #firedepartment