Как измерить успех изменений?
Ключевые метрики, которые покажут, работает ли ваш план.

Екатерина Булхина, руководитель программ ПАО «Газпром нефть», методолог и практик управления изменениями

Реализация изменений — это только половина дела. Важно понять, работают ли они.

Вот некоторые наиболее часто используемые (и понятные бизнесу) метрики, которые помогут оценить результат:

📈KPI (Ключевые показатели эффективности/изменений)
Четко привяжите изменения к конкретным целям: рост продаж, сокращение времени производства, повышение конверсии. Если KPI движутся в нужном направлении — план работает.
📈 Удовлетворенность клиентов
Измеряйте NPS (индекс лояльности), CSI, количество жалоб или отзывов. Позитивная динамика здесь — сигнал, что изменения улучшают клиентский опыт.
📈 Эффективность процессов
Сравните время выполнения задач, процент ошибок или затраты / производительность до и после внедрения изменений. Цифры не врут!
📈Участие команды
Текучесть кадров, вовлеченность сотрудников, посещение встреч и обучений, обратная связь. Если команда поддерживает изменения и видит результат — это хорошие знаки.
📈 Финансовые показатели
Рост прибыли, снижение издержек, ROI. Эти метрики покажут, оправдывают ли изменения вложения компании или нет.

⚠️ Важно:

❗️Собирайте данные до, во время и после изменений.
❗️Учитывайте «лаг-эффект» — некоторым метрикам нужно время (при крупных трансформациях - годы)
❗️Адаптируйте метрики под ваши цели: универсальных решений нет.

Успех — это не случайность, а сумма правильных данных и своевременных корректировок. 📊

А что вы отслеживаете в своих проектах?

#ЕкатеринаБулхина
#экспертговорит

📣 Добрейшего утра!


😊 Давайте сегодня начнём свой день с разгадывания загадки!

Вспомните знакомый двор, детскую площадку или тихий парк. Наверняка видели одинокую скамейку, спрятавшуюся в тени деревьев. Ее никто не замечает, мимо проходят равнодушно, никто не садится отдохнуть. Хотя места хватит многим, да и скамья удобная, добротная.

Почему так происходит? Потому что она забыта, никем не востребована, нет контакта, нет интереса. Та самая скамейка — это наш проект, наша компания, наша мечта. Пока никто не увидит, не почувствует, не подключится — ничего не изменится.

Надеюсь вы уже догадались о каком элементе компетентности идёт речь:
«Отношения и вовлечение»

Давайте разберем подробнее, что это такое. Это способность увлечь людей делом, наладить общение, вовлечь в процесс.

Зачем это нужно?
Подключить народ к вашему проекту — это как повесить табличку на скамейке: «Устраивайтесь удобнее, тут круто отдыхать!» Теперь на скамье появятся отдыхающие, начнется веселье, жизнь закрутится.

Чем полезно?
- Укрепляете отношения с командой, покупателями, партнерами.
- Заставляете людей обратить внимание на вашу идею.
- Повышаете эффективность работы, потому что вовлеченные люди приносят максимум пользы.

Какие навыки получите?
- Научитесь общаться ярко и убедительно.
- Поймете, как вызвать интерес к вашей идее.
- Овладеете искусством вовлечения и удержания внимания.

Ну что, хотите, чтобы скамейка стала любимым местом встречи друзей и соседей? Используйте подсказки, прокачайте свои навыки на тренажере «Практикум» и увидите, как все поменяется!

Кстати, узнать, насколько сильны ваши компетенции можно отправившись в викторину! 😉

Хорошего дня!

🔔 Рубрика «эксперт говорит»

Евгений Беспалов с интересным вопросом о мотивации.

Читаем, расширяем границы своих знаний 🧐👇

🚀 🌄 Всем привет!

Представьте себе картину: утренний лес, солнце только начало подниматься над горизонтом, свежий воздух наполняет лёгкие, а впереди вас ждёт увлекательное приключение — восхождение на вершину горы. Вы смотрите вверх и видите высокий пик, покрытый туманом, манящий своей неизвестностью и величием. Что же позволит вам уверенно двигаться вперёд, преодолевая трудности и препятствия на своём пути?

Да-да, именно эта таинственная вещь и называется элементом компетентности... барабанная дробь... лидерство! 😎✨

Почему это важно?
Лидерство помогает видеть цель перед собой ясно и чётко, даже сквозь туман сомнений и неопределённости. Оно придаёт вам силы идти дальше, вдохновляет команду следовать за вами и вместе достигать вершины успеха.

Что даёт лидерство?
Во-первых, уверенность в собственных силах и решениях. Во-вторых, умение мотивировать себя и окружающих, зажигая огонь вдохновения у коллег. Ну и конечно, способность принимать ответственность за любые повороты судьбы, будь то неожиданный дождь или внезапный камнепад.

Какие навыки развивает этот элемент?
Вы научитесь:
- Видеть общую картину проекта и стратегически мыслить.
- Уверенно вести свою команду к победе.
- Находить оптимальные пути преодоления трудностей.
- Сохранять спокойствие и решительность в любой ситуации.

Так что хватит сидеть на месте! Отправляйтесь покорять новые высоты прямо сейчас! Нажимайте на ссылку, пробуйте тренажёр «Практикум», чтобы проверить своё лидерское мастерство. И обязательно загляните в опрос, сравните своё мнение с мнением коллег! 💥

Дерзайте, дерзайте и ещё раз дерзайте! 🤗

Повышаем эффективность продуктовых команд: простые шаги к успеху 🚀

Мария Романова
к.э.н, владелец продуктов надзорных процессов ЦБ РФ, эксперт Мирового Банка, IPMA/СОВНЕТ уровень A, PMP@ PMI, АСP@PMI 😊

Современные реалии требуют от продуктовых команд умения оперативно реагировать на изменения рынка и поддерживать высокий уровень продуктивности. Один из проверенных способов достичь этих целей — внедрение четких правил взаимодействия внутри команды. Такой подход упрощает совместную работу, распределяет зоны ответственности и делает весь рабочий процесс более эффективным. ✅

Тем не менее, многие компании испытывают затруднения при попытке внедрить подобные изменения. Часто это связано с нехваткой нужных компетенций, неясностью должностных инструкций или проблемами в коммуникации. Особенно остро эти вопросы встают в крупных корпорациях, реализующих масштабные проекты, а также в организациях государственного сектора. ❗️

Именно поэтому большое значение приобретает создание внутреннего документа — Соглашения о работе команды. Основная цель такого документа — установление понятных и прозрачных правил, исключающих любые разночтения и разногласия. Каждый участник проекта знакомится с этими правилами и принимает активное участие в их разработке, что гарантирует приверженность нормам и принципам команды. 📑

Одно из главных достоинств наличия такого соглашения — значительное улучшение внутренней коммуникации. Четко установленные стандарты взаимодействия способствуют быстрому обмену информацией и оперативному разрешению конфликтных ситуаций. Такое структурированное общение заметно увеличивает вероятность успешного завершения проекта и минимизирует риск возникновения ошибок и недопониманий. 💬

Особое внимание уделяется определению ролей и областей ответственности. Отсутствие четко определенных ролей зачастую вызывает хаос в управлении проектом. Решение проблемы лежит в разумном распределении задач, профессиональном обучении персонала и формулировании детальных требований к занимаемым должностям. 🧑‍🤝‍🧑

Важную роль играют грамотно назначенные руководители и помощники, обеспечивающие качественную реализацию задач. К примеру, владелец продукта (Product Owner) несет ответственность за развитие стратегии продукта и обеспечение соответствия итогового результата бизнес-задачам. Другой ключевой фигурой является менеджер по развитию, исполняющий роль наставника и помощника команде, выявляющий и ликвидирующий возникающие препятствия. 🎯

Особого внимания заслуживает роль владельца владельцев продуктов (Owner of Product Owners). Этот человек руководит целым рядом продуктовых направлений и стремится гармонизировать интересы всех заинтересованных сторон, сводя к минимуму потенциальные конфликты. 🌍

В итоге, формализация работы продуктовых команд — эффективный метод оптимизации их деятельности. Правильное использование Соглашения о работе команды и точное распределение ролей и обязанностей способствуют снижению рисков, повышению производительности и общему росту успешности компании. 🔥

Желаю всем эффективных решений и успешных проектов!

#экспертговорит
#МарияРоманова

🎉Привет-привет!

Сегодня пятница, настроение отличное, и значит самое время поговорить о чём-нибудь интересном и полезном одновременно. 🔥

Предлагаю погрузиться мысленно в следующую картину... 🏞️

Группа отважных путешественников отправляется покорять вершину высокой горы. Каждый турист приносит в поход свою уникальную ценность: один ответственно несёт палатки, другой виртуозно ориентируется на местности, третий прекрасно справляется с приготовлением вкуснейшей еды на костре. Но проблема заключается в том, что участники действуют совершенно автономно, игнорируя взаимодействие друг с другом. Одни раскладывают спальники посреди дороги, другие пытаются готовить ужин сразу после старта похода, третьи выбирают непредсказуемые и труднопроходимые маршруты. Итог очевиден: полный хаос и неразбериха. 😱

Здесь приходит на помощь особый талант лидера, выделенный в стандарте ICB 4.0, который способен направить всю эту сумятицу в нужное русло. Именно благодаря этому качеству группа становится настоящей командой, способной преодолеть любые трудности совместно и успешно. Называется оно...

«Организация командной работы» ☝️


Почему так важен этот элемент компетентности?

Представьте себе компанию, состоящую из высококлассных профессионалов, каждый из которых работает исключительно ради собственных интересов. Такая ситуация неизбежно приведёт к конфликтам, снижению продуктивности и общему недовольству. Однако, если вы, как руководитель проекта сумеете объединить разные таланты и стремления в единое целое, результатом станет мощная синергия, способная решать самые амбициозные задачи и достигать невероятных высот. 🌄 Вот почему организация командной работы занимает центральное место в эффективном управлении проектами.

Как развить организацию командной работы?

Во-первых, изучайте лучшие практики успешных лидеров и управленческие подходы. Во-вторых, активно участвуйте в реальных проектах, где сможете наблюдать и перенимать опыт коллег. Наконец, обратите внимание на психологию общения и управления людьми — знание основ психологии позволит лучше понимать мотивы поведения ваших подчинённых и партнёров. Чем чаще вы будете сталкиваться с необходимостью координации деятельности разных специалистов, тем увереннее станете в принятии решений относительно распределения ролей и обязанностей. 📊 Постоянство тренировок и рефлексия достигнутых результатов сделают вас настоящим мастером в искусстве организации командной работы!

Продолжим наше увлекательное путешествие, узнаем секреты успешной организации коллективных усилий и посмотрим, каким волшебником может стать настоящий лидер, умеющий вдохновлять и направлять команду к победе! 💪

Кто готов начать прокачивать навыки? Впереди интересные испытания и яркие открытия! Подключайтесь к нашему интерактивному тренажёру «Практикум», и пусть удача сопутствует вам в вашей первой пятничной практике! 🎁

Ну и традиционно переходим в викторину, множим число своих побед з в неделю 💪👇

☝️Накапливаем на выходные материал для чтения.

По отзывам коллег один из самых инереснейших вебинаров получился. Надо брать… 💼

Переходим по ссылкам 👇

📌 Пришло время ненадолго расстаться.
Подмечено, выходные пролетают быстро 😀

Традиционно выкладываем ссылку на лучшие посты за неделю

https://sovnet.ru/news/ekspert-govorit-podborka-publikaciy-za-nedelyu-59

И конечно же ласкающий слух мнения наших сертифицированных коллег о ценности сертификации IPMA-СОВНЕТ:

«Прокачался нужными знаниями!»
Мартьянов Артем Александрович (IPMA Level C)

«Сертификация IPMA позволила мне структурировать накопленный опыт по управлению проектами и посмотреть на управленческие задачи с иной стороны. Сертификат IPMA для меня означает подтверждение моих знаний, навыков и умений в области управления проектами»
Иванов Михаил Александрович (IPMA Level C)

«Признание себя как профессионала в управление проектами»
Искров Никита Сергеевич (IPMA Level B)

«Подтверждение наличия накопленных знаний и навыков в сфере управления проектами»
Биро Иван Владимирович (IPMA Level C)

И напоминаю, что до 11 июля проходит акция на сертификацию PMO-СОВНЕТ, а вместе с ней и скидка на подготовку к этой сертификации. Пройдите бесплатный модуль

https://t.iss.one/Kaltykov_bot?start=link_oUuljL0Iij

и участвуйте в акциях, отвечу на вопросы в личке!

Хороших выходных 🍸
 

📣 Всем привет!

Для тех кто встал, но ещё не успел проснуться сообщаем - сегодня понедельник, а значит мы снова вместе и продолжаем делать утреннюю производственную гимнастику в виде экскурсии по элементам компетентности руководителя проекта.

Начинаем наш утренний разговор об очень важном элементе.

Представьте себе уютный кабинет молодого руководителя проекта, заполненный картами, графиками и диаграммами. Однажды утром шеф звонит ему и объявляет, что у проекта серьёзные проблемы: команда недовольна рабочими нагрузками, клиенты требуют ускорение сроков, а подрядчики ставят палки в колеса. Нужно срочно исправить ситуацию!

Наш герой решает подойти к делу мудро и аккуратно. Первым делом он собирает совещание с командой, выслушивает жалобы и опасения. Затем проводит серию переговоров с клиентами и подрядчиками, стараясь договориться о разумных сроках и прозрачных правилах сотрудничества. Параллельно он придумывает креативные идеи для снижения нагрузки на команду, перенаправляя некоторые задачи на более квалифицированных сотрудников.

Через неделю напряжённой работы атмосфера в проекте заметно улучшается. Клиенты довольны, подрядчики сотрудничают, а команда вновь чувствует мотивацию и радость от работы. Всё это стало возможным благодаря одному ключевому элементу компетентности:

Конфликты и кризисы

Именно умение разбираться в причинах, оперативно реагировать на ситуации и грамотно разрешать возникающие проблемы позволило молодому руководителю спасти проект и укрепить позиции своей команды.


Как развивать данный элемент компетентности:

Вот несколько проверенных способов, как прокачать вашу компетентность в сфере управления конфликтами и кризисами:

1. 📚 Читайте специализированные книги и статьи
Обязательно прочтите труды известных авторов по психологии конфликтов и искусству антикризисного менеджмента. Классические авторы, такие как Стивен Кови и Дэниэл Гоулман, предлагают ценные инсайты и практические советы по разрешению споров и управлению кризисами.

2. 🎯 Участвуйте в специальных курсах и тренингах
Есть множество онлайн-курсов и оффлайн-тренингов, посвящённых развитию навыков медиатора и урегулированию конфликтов. Такие занятия помогают отработать приёмы активного слушания, переговоры и медиаторов.

3. ✅ Используйте практику рефлексии
Регулярно анализируйте прошлые конфликты и кризисные ситуации. Попробуйте разобраться, что пошло не так, и что можно было сделать иначе. Рефлексия поможет вам обнаружить закономерности и улучшить ваши навыки предотвращения и урегулирования конфликтов.

4. 💬 Общайтесь с коллегами и советуйтесь
Не бойтесь обращаться за помощью и советами к более опытным коллегам. Обсудите с ними возникшую сложную ситуацию, получите свежие идеи и пользуйтесь возможностью посмотреть на вещи под другим углом.

5. ⏱ Тренируйтесь в реальных ситуациях
Нет лучшего способа научиться чему-то новому, чем практика. Возьмите на себя инициативу в разрешении мелких конфликтов в вашей команде или организации. Постепенно усложняйте задачи, беритесь за всё более сложные случаи.

6. 🧑‍🤝‍🧑 Развивайте эмпатию и дипломатичность
Эмпатия — это ключ к пониманию чувств и желаний других людей. Чем лучше вы научитесь понимать чужие переживания, тем проще вам будет нейтрализовать острые моменты и снижать накал страстей.

7. 💥 Участвуйте сегодня вечером в нашем экспериментальном проекте «Рабочий гудок»!
Подробности расскажу позднее.

Теперь, когда вы знаете, как развить элемент «Конфликты и кризисы», попробуйте пройти наши тесты и кейсы в тренажёре «Практикум».
Ну и после переходите в викторину делайте своё утро правильным!

🔔 Рубрика «эксперт говорит» сегодня наполнится мыслями о психологических аспектах. Ну и конечно призывом вечером провести «живое общение» 😜

Читаем, разбираемся в сказанном 🤓👇

Психологические аспекты в управлении проектами 🧠🚀

Александр Калтыков
Вице-президент АУП «СОВНЕТ»

В недалёком прошлом, я работал руководителем проектного офиса в одной из крупнейших российских девелоперских компаний, главной задачей которого было внедрение системы проектного управления. Очень быстро стало понятным, что помимо планов и методологий огромную роль играют человеческие отношения, эмоциональный фон и внутренняя атмосфера команд. Конечно я об этом знал и ранее, но так, чтобы эти знания были критически важными, осознал на себе именно тогда 😅.

Позднее даже узнал, что за глаза меня называли «корпоративным психологом», потому что со многими коллегами приходилось обсуждать их личные проблемы и внутренние трудности. Вывод напрашивается сам - в нашей работе важен правильный психологический настрой и поддержка внутри команды для достижения результатов ☑️.

Другими словами эффективность команды существенно возрастает благодаря правильному психологическому климату и грамотному руководству людьми. Давайте посмотрим на топ - 3 ключевых психологических аспекта, по мнению Яндекса, и добавим к ним практические рекомендации:

1. Понимание командной динамики ✨
Для эффективного руководства необходимо учитывать индивидуальные потребности и способности членов команды. Использование психологических методов, таких как асессменты личности и тренинги по командной работе, позволяет лидерам лучше понимать и направлять свою команду.
Практическая рекомендация: Проводите периодическое тестирование личности сотрудников (например инструмент DISC ), чтобы определить сильные и слабые стороны каждого члена команды и учесть их при распределении задач.

2. Мотивация 💥
Понимание мотивов членов команды и их соответствие целям проекта позволяют лидерам эффективно мотивировать сотрудников для достижения наилучших результатов. Применение психологических теорий мотивации, таких как теория ожидания и теория самоопределения, помогает разработать стратегию, подходящую именно вашей команде.
Практическая рекомендация: Организуйте регулярную систему обратной связи и поощрений, учитывая предпочтения сотрудников относительно вознаграждений (материальных, карьерных, социальных).

3. Управление стрессом и эмоциями 📈
Работа над проектом неизбежно сопряжена со стрессовыми ситуациями и эмоциональными нагрузками. Овладение психологическими техниками управления стрессом, такими как релаксация и медитация, способствует сохранению спокойствия и принятию взвешенных решений в сложной обстановке. Руководителям важно поддерживать комфортную атмосферу и удовлетворять эмоциональные потребности членов команды.
Практическая рекомендация: Создавайте пространство для отдыха и восстановления энергии, организуя перерывы на чай/кофе, короткие прогулки или групповую гимнастику прямо на рабочем месте.

В поддержку развития практических рекомендаций сегодня запускаем экспериментальный проект.

Всё что накопилось или не успели сказать за день в этой рубрике ровно в 19:00 можно писать, спорить, сравнивать, давать оценки. Делать всё что иногда называют «живым общением» 🌐✍️

Продуктивного дня и до встречи в 19:00! 🔥

#экспертговорит
#АлександрКалтыков

🙏 Итак, друзья, с некоторой тревогой и легкой улыбкой передаю вас в надежные руки Екатерины нашего модератора и куратора проекта «Рабочий гудок».

Уже сейчас известно одно: никто наверняка не знает, что ждет впереди, но спойлер - добровольцы на борту есть! 🙋🙋‍♀️🙋‍♂️

Поэтому запасайтесь попкорном 🍿 и погружайтесь в таинственную изнанку нашей профессии - добро пожаловать на тёмную сторону 👇