Качественно о туризме
368 subscribers
1.76K photos
242 videos
21 files
637 links
Директор департамента проектов в сфере гостеприимства Роскачества,

Личный аккаунт, в котором всегда есть истории и темы, которыми мы занимаемся в Роскачестве. Рассказываю о том, что меня волнует и иногда может быть полезным коллегам из турбизнеса.
Download Telegram
Forwarded from РИА Новости
Первый сертификат соответствия концепции "ультра все включено" выдан в России, сообщили РИА Новости в Роскачестве.

Его получил отель сети "Алеан" - Alean Family Doville в Краснодарском крае.

"Была проведена детальная проверка: анализ меню, графиков работы ресторанов, наличие алкогольных и безалкогольных напитков, доступность дополнительных зон (бассейн, спортзал, детские клубы), а также организованы интервью с гостями и сотрудниками", - пояснили в Роскачестве.


В организации заявили, что сертификация позволяет не просто декларировать высокий уровень сервиса, но и подтвердить его документально, укрепляя лояльность туристов и формируя культуру честного взаимодействия между гостем и отелем.

🔹 Подписаться на РИА Новости / Все наши каналы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
Forwarded from Russian Hospitality News
12 месяцев в году, 12 знаков зодиака, 12 часов на циферблате

…..1 августа стартует XII проектный цикл Russian Hospitality Awards.Отели!

Для нас 12-й сезон – это:

➡️существенный опыт и традиции – больше десятилетия лидерства в индустрии
➡️широта охвата – как 12 месяцев объединяют разные климатические явления, мы объединяем разные направления отелей – от luxury до хостела
🔵символ роста – каждый год новые достижения, учет трендов, при сохранении главных ценностей:

✔️бесплатное участие
✔️неограниченное число номинантов

Кто может участвовать?

Отели, прошедшие государственную классификацию
Рестораны при отелях
Управляющие и генеральные менеджеры отелей

Что нового в 2025 году?

❗️Дебют номинации «Лучший глэмпинг»

Оцениваем: инфраструктуру, интеграцию в природный ландшафт, концепцию, сервис и организацию досуга

❗️Возвращение номинации «Лучший pet-friendly отель»

Для тех, кто создаёт комфорт не только гостям, но и их питомцам

❗️Возвращение номинации «Лучший бутик-отель»

Оцениваем: ключевые аспекты, которые создают уникальную атмосферу и соответствуют выбранной концепции, персонализированный подход и уровень сервиса

⭐️Полный список номинаций здесь

📌Подать заявку можно с 1-14 августа на сайте Премии
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Карта глэмпингов России — это открытый ресурс, который демонстрирует актуальную статистику глэмпинг-рынка.

Мы обновили карту глэмпингов, которая в режиме реального времени отображает несколько существенных параметров:

🔴тепловая карта показывает,
в каких регионах страны находится больше всего глэмпингов, а где рынок фактически пуст;

🔴фильтр сезонности отображает состав круглогодичных и сезонных объектов;

🔴фильтр по названию объекта поможет найти интересующие локации;

🔴фильтр по региону поможет систематизировать объекты по конкретному региону страны.

Работа карты протестирована на различных типах устройств
и доступна как в мобильной,
так и в десктопной версии.

🍂Карта глэмпингов находится в открытом доступе, размещение объектов на карту происходит на бесплатной основе после модерации.

Карта полезна различным интересантам рынка:
➡️для предпринимателей при разработке новых рекреационных зон;
➡️для представителей министерств при поиске общей статистики глэмпинг-индустрии;
➡️для самих глэмпингов при определении состава конкуретного поля;
➡️для производителей при поиске заказчиков в конкретном регионе.

Как попасть на карту?
Карта формируется на основе заявок: если вашего глэмпинга нет на карте, оставьте заявку на сайте.

Время внесения информации на карту — до 14 дней.

#помощьглэмпельеруАГР 🏕
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🚌 Доля автотуристов этим летом составит половину от путешествующих по России, пишут Известия.

📊 Исследования НАФИ показывают, что автопутешествия вошли в привычку россиян:
— 70% уже имеют опыт таких поездок,
— самые популярные цели автопутешествия — прогулки по другим городам, пляжный отдых, лечебно-оздоровительные курорты.

👤 Типичный автопутешественник — городской житель в возрасте 45-54 лет, имеет высшее образование и состоит в браке.

Меры по поддержке автомаршрутов приняты на федеральном и региональном уровнях , а караванинг и короткие поездки "выходного дня" становятся трендом. Чем ответит бизнес?

📌 Любителям автопутешествий туристический бизнес может предложить гибкие, короткие маршруты с культурными и оздоровительными точками притяжения, а также удобную навигацию — в том числе через цифровые сервисы.

@nafi_research
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Каждый четвертый россиянин (23%) уже бывал в заведениях, куда можно приходить с питомцами.

📊 НАФИ провел исследование, которое показывает, как воспринимается концепция пэт-френдли в городском пространстве и почему бизнесу стоит учитывать потребности владельцев животных.

Где формат поддерживают чаще всего:
🔸 отели и гостиницы — 60% россиян,
🔸 магазины — 52%,
🔸 офисы — 49%.

Любимое заведение стало пэт-френдли?
🙂 30% начнут относиться к нему еще лучше.
😒 а вот 9% — наоборот, хуже.

📚 Подробные результаты →

📢 Людмила Спиридонова, исполнительный директор НАФИ:
Политика пэт-френдли — растущий тренд, который требует деликатного баланса. Заведениям важно учитывать интересы владельцев питомцев, но при этом сохранять комфортную и чистую среду для всех гостей. Это путь к лояльности и более дружелюбному городскому пространству.


@nafi_research
Внимательно изучаем информацию по категориям классифицированных пляжей
💚 Зелёный — значит можно!

Этот цвет давно стал символом движения вперёд: на светофоре — это «иди», в речи — «получить зелёный свет». А ещё он ассоциируется с обновлением, природой и безопасностью. Неслучайно именно этим цветом отмечают пляжи второй категории, про которые мы сегодня расскажем в рубрике #нашипляжи.

Чем отличается от «жёлтой» категории?
Уровень комфорта выше базового: дополнительно на пляже должны быть медпункт, шезлонги, детские и спортивные зоны, пункты питания и парковка.

➡️ Мы готовим материалы рубрики на основе официальных требований — они утверждены Приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 09.01.2024 № 9 «Об утверждении Правил классификации горнолыжных трасс, классификации пляжей».

👆 Ответ, что именно входит в «зелёный» набор, — в карточках!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🏝 Собрались позагорать: взяли купальник, солнцезащитный крем от солнца, построили маршрут… а узнать про сам пляж забыли!

Без паники: в России официально классифицированы уже 250 пляжей. Чтобы не гадать, чего ожидать на месте, перед поездкой загляните в Единый реестр.

Все сертифицированные пляжи получают категорию качества — по ней можно заранее понять уровень комфорта:

💛 62 — с жёлтым флагом. Базовый уровень: пляж соответствует санитарным требованиям, есть спасатели, кабинки для переодевания, душ и туалеты.

💚 37 — с зелёным флагом. Всё то же, плюс шезлонги, медпункт, детские и спортивные зоны, пункты питания и парковка.

💙 151 — с синим флагом. Максимальный комфорт: помимо вышеперечисленного есть зона аттракционов и доступность для маломобильных посетителей.

➡️ Подробнее о каждой категории рассказываем в рубрике #нашипляжи.

Комфорт и безопасность начинаются с одного клика 🖥

#вцифрах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Федеральная служба по аккредитации (Росаккредитация) запустила обучающие ролики о "звездных" категориях средств размещения. Итак, сегодня короткий ролик про категорию "1 звезда" ⭐️
#Прозвезды
Forwarded from Russian Hospitality News
❗️ Что за стандарт такой PET-FRIENDLY? И что ожидать в будущем?

На вопросы ответила Ирина Чемерчева, директор департамента проектов в сфере гостеприимства Роскачества.
🫥

➡️ С какой целью был разработан стандарт pet-friendly?

Роскачество создало стандарт «pet-friendly» как ответ на растущую потребность в гостеприимстве, которое не закрывает дверь перед нашими четвероногими друзьями, а распахивает их навстречу. Цель простая: сделать путешествия комфортными, безопасными и по-настоящему добрыми.

➡️ Сколько объектов уже прошли сертификацию? Что это за объекты? Что это дает отелю?

Сейчас 10 объектов успешно прошли сертификацию и столько же находятся в работе. Формат «pet-friendly» набирает обороты и становится частью культурного кода современного туризма.

➡️Вот лишь некоторые из героев:

🔵Туристическая деревня Vazuza (Смоленская область)
🔵Horseka Resort (Подмосковье)
🔵Отель «Вега» (Москва)

➡️ Что даёт такой подход отелю? Все. Это и новые клиенты, и лояльность, и отличие от конкурентов, и повышение уровня сервиса.

➡️ Какие основные проблемы вы наблюдаете в отелях, которые готовы пустить гостей с домашними питомцами?

Проблемы есть, но они — не приговор, а вызов. Вот самые частые:
🔵страх и недоверие: но на самом деле, большинство хозяев — люди ответственные, и их питомцы воспитаны лучше некоторых людей
🔵недостаток инфраструктуры: не все отели понимают, что значит реально удобно для животного — будь то питьевой фонтанчик, специальные зоны выгула или полотенца после дождливой прогулки
🔵неопытность персонала: работники часто не знают, как общаться с гостями, у которых на руках не ребенок, а щенок
🔵отсутствие правил: некоторые отели говорят: «Да, можно с животными!», но не прописывают условия. И вот уже гость приводит двух псов весом по 80 кг в одноместный номер

➡️ Планируется ли сертификацию сделать обязательной? Или запускать проверки в этой области?

Обязательной? Ни в коем случае. Сертификация — это не штраф, а награда. Это история «добровольная». Только добросовестные и открытые средства размещения решаются на неё.

Проверки? Конечно, проводятся! Но они не страшные — они вдохновляющие. Вот недавно Амалия Акопова, креативный продюсер, журналист, ведущая Москва FM 92.0, ведущая подкаста «Путешествуй!» вместе с псом Дунканом МакЛаудом по заданию Роскачества, как члены рабочей группы разработчиков стандарта, проехали по ранее сертифицированным отелям Тульской области. Дункан все пронюхал честно! Это не допрос, а диалог. Мы не придираемся, мы помогаем стать лучше.

✔️ На проверенных объектах вы найдете знаки из семейства знака качества, разрешение на использование которых передается Роскачеством только тем, кто подтвердил свой высокий статус пет-френдли отеля.

#интервью
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
А я продолжаю делиться с вами простыми и понятными роликами Федеральной службы по аккредитации (Росаккредитация) о "звездных" категориях средств размещения. И сегодня информация о категории "2 звезды" ⭐️⭐️
#Прозвезды
1
В 2025 году в структуру Международной премии Russian Event Awards включена новая номинация – «Лучшее событие в области промышленного туризма».

📌 Критерии оценки в данной номинации:

— оригинальность замысла и реализации (концепция и ключевая идея события, экономика события, использование современных методик и средств);

— актуальность и значимость события для развития и продвижения территории;

— масштаб вовлечения аудитории и технологии привлечения туристов (география и количество туристов);

— организация работы с организованным и неорганизованным турпотоком на событие;

— взаимодействие с местными органами власти и представителями местного турсообщества (туроператоры, объекты размещения, показа, питания, производители турсувениров).

Для участия в конкурсе необходимо зарегистрироваться на официальной площадке премии award.rea-awards.ru/ и разместить конкурсные материалы: описание и презентация проекта.

*Регистрационный взнос за участие в конкурсе отсутствует.

К участию в конкурсе приглашаются организаторы событий различной направленности, как регионального, так и федерального уровня — авторы или авторские коллективы из числа государственных, коммерческих и некоммерческих организаций, реализовавшие проекты в области событийного туризма. К участию в конкурсе допускаются проекты, реализованные в период с ноября 2024 до даты окончания приема заявок в 2025 году (до момента проведения конкурса), за исключением номинации «Лучшая идея туристического события».
1 августа стартует заявочная кампания Russian Hospitality Awards. Отели 2025

➡️ Что ожидать от нового конкурса?

- Впервые в истории премии глэмпинги смогут побороться за звание лучших
- Возвращение номинаций Pet-friendly и «Лучший бутик-отель»

Полный список здесь:

Как проходит конкурс?

1. Гостевая оценка — рейтинг TrustYou, на основе открытых источников отзывов
2. Оценка номинантов посредством тайного звонка, тайных гостей и интервью
3. Оценка презентаций жюри премии

Каждый этап проверяется независимым аудитором — компанией ДРТ.

➡️ Как стать участником?

Подать заявку можно на сайте: https://hospitalityawards.ru/
1–14 августа 2025 года

🔥 Участие для всех отелей и ресторанов при них бесплатное, количество номинантов не ограничено.

Новости конкурса — https://t.iss.one/russianhospitalityawards
🔥31
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Итак, продолжу делиться с вами понятными роликами Росаккредитации #Прозвезды
С «одной» и «двумя» звёздами мы уже разобрались — теперь на очереди категория «три звезды» ⭐️⭐️⭐️
Что именно входит в характеристики данной категории— смотрите в видео 🙌
3👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Идем дальше, добавляем ролик от Росаккредитации про отели уровня "четыре звезды" ⭐️⭐️⭐️⭐️. Понятные критерии требований к средству размещения смотрим в видео
👍61