Комментариев к постам в этом канале нет, но все больше людей находят способ отреагировать на мои посты и пишут лс (это здорово!)

Решила, что буду вести рубрику "мне пишут":

Ю.: из последнего поста в канале становится понятен твой возраст :)
А.: мать матереет!
С.: ЦУМ демонстрирует клиентоориентированность. Сейчас для попадания в туалет попросили предъявить бонусную карту. Они не просто посмотрели, а зарегистрировали мой визит. Это уровень бургер кинга с кодом от туалета на чеке.

Про ЦУМ у меня был аналогичный "туалетный опыт". Дело было года 3 назад. Я помню, что я долго ходила по ЦУМу, делала покупки и потом решила сходить в туалет. Карты ЦУМ у меня тогда не было (я оч не люблю бонусные программы). У туалета сидит женщина, говорит мне "предьявите карту лояльности". Я говорю "нет у меня". Она "тогда платно и кэш". Я говорю "нет кэша, только банковская карта". Она "за стеной банкомат, там можете снять". Я выглядываю, там банкомат сбера и очередь 3 человека 😂😂😂 Отстояла очередь, сняла 50 рублей, оплатила туалет, ушла и потом принципиально в ЦУМ ничего не покупала целый год :)

Так как веду все свои расходы, то я с точностью до рубля могу посчитать, сколько ЦУМу стоил тот мой поход в туалет :)

"Наташ, я тебе звоню, потому что у меня в начале февраля разразился острый стартап. Но я молодец и не пошел к тебе сразу, я сначала обсуждал его со всеми, проверял, думал <вдруг показалось>. Но нет. Всё-таки стартап. Думал даже машину продать, чтоб на mvp хватило. Можно быстро расскажу? И сможешь приехать на неделе? А то нас тут таких уже несколько..."

Таких звонков за последние два дня я получила уже пять 🙆🏻 Я официально заявляю, что у нас в РФ началась эпидемия стартапов и акселераторов! И это ооооч круто!

Теперь главное, чтобы государство не мешало, а то каждый второй предприниматель возраста 3+ сидит с заблокированными суммами на счетах (а то и заблокированными счетами) :/

23 ноября я узнала о существовании Ильи Красинского (эксперт по экономике продуктов). 15 декабря купила место на его мартовском курсе. А сегодня вместе с другими счастливчиками начала учиться у него <математике 6го класса> (считаем когорты/юнит экономику/CPU/CAC/CLTV/ARPU/ARPPU и прочую прелесть).

Буду вести трансляцию (не только сегодня, а весь март)!

Илья сообщил бомбоновость: в последний год, стоимость привлечения пользователя онлайн сравнялась со стоимостью привлечения пользователя офлайн. Всегда онлайн пользователи были дешевле. Всегда. Рынок теперь пытается это осмыслить.

😬

Если сценарий бизнеса "низкочастотный" (например, продавать отдых можно одному человеку только пару раз в год), то он скорей всего НЕ будет показывать дикий кратный рост.

И, наоборот, если клиент будет пользоваться продуктом несколько раз в неделю, то это "высокочастотный" сценарий. Это может дать и 7-кратный рост!

Рубрика "Мне пишут":

А: "О! Вижу что на Dump в этом году завезут отборные булочки! https://dump-ekb.ru/speakers "

Отвечаю: Да, действительно, буду выступать в Екб на конференции Dump в секции менеджмент 🤫

Супер-проект от Черняка-Морейниса. И эта парочка еще только разгоняется! https://unitedinvestors.ru/?utm_source=fb&utm_campaign=ac

Уже примерно год я держу ритм и учусь чему-то новому каждую неделю. В марте я решила провести эксперимент и вписалась сразу в 3 онлайн обучения в совершенно разных направлениях. Теперь каждый (!) день я час-полтора либо смотрю вебинар, либо делаю какую-нибудь очередную домашку, либо читаю какую-нибудь книгу, на которую ссылался преподаватель. Скажу сразу, это оказалось совсем не сложно! Сложно было включать заржавевший мозг год назад, когда я только начинала его раскачивать :/ тогда я тратила действительно много усилий, чтобы просто ... сконцентрироваться и "усадить" себя учиться :/

Из "минусов" текущего состояния:
-почти перестала слушать музыку (мозг видимо сам регулирует нагрузку);
- совсем не скучно жить и нет времени, которое надо убить (нет желания тупить в ютуб, в телек или в сериальчик);
- появилось большое желание просто гулять в тишине (мозг сам знает, что ему нужно: чтобы образовывались новые связи, нужна регулярная физическая активность).

Вот, кстати, интересная сборная статейка про мозг: https://alunika.com/kak-v-tumane-eti-5-veshhej-meshayut-mozgu-yasno-myslit/?fbclid=IwAR1eOSi0XDQgQ_aPkESNlddyjNXzK_VYNxkc5xgs1tartMNoPuEjyZfNTfs

И вот еще статья от эксперта, которого я очень уважаю. Тимур Жаббаров про life time learning и high hume https://edexpert.ru/high_hume

⬆️ спина болит не там где сломалось, а там где компенсация

Я всегда смотрю на весь процесс, а не на то место где "больно ай-яй-яй". Так меня на матмехе учили. Истинная причина всегда находится на несколько шагов раньше. Когда просят разобраться с болью, но на дают информацию о всем процессе, то всегда отказываю.

Общий подход на рынке, конечно, печальный: "Дайте нам быстро волшебный пластырь и не надо отнимать наше драгоценное время".

Теперь я понимаю, почему у нас аптеки каждые 50 метров, а к врачам никто не ходит :(

Обращаю внимание на то, как разные компании обрабатывают мой первый с ними контакт.

Вчера звонила в компанию А, долгое время ожидание, не дождалась и уже забыла. И тут они опп и перезванивают! "Вы нам звонили? Как мы можем вам помочь?". Молодцы!

В компании Б клиентов явно не хватает и сервис очень дорогой. Казалось бы, должны гоняться за каждой "целевой" головой. Но нет. Я не смогла ничего у них купить, не смогла стать постоянным клиентом и попала прямиком на "кладбище лидов" :) с января нахожусь там и думаю, раскопают меня когда-нибудь или нет? Вот мой диалог с ними (на котором, собственно, наше общение и закончилось):

Goodwill abuse.

Есть такой приятный момент в работе по найму. Пару раз месяц цзынькает телефон и тебе приходит смска о зарплате. Эти цзыньки происходят независимо ни от чего. Люди могут позволить себе N раз в день пить кофе, болтать, курить, чинно обедать и, независимо ни от чего, эти смски всё равно будут приходить.

У меня же время имеет конкретную ценность. Если я не работаю, то ничего не цзынькает. Совсем.

Интересное случается, когда две эти вселенные пересекаются. "Наташа, можешь глянуть на мою презентацию? Ты же профи? Это же много времени не займет?"

Каким бы добрым всепомогающим зайчиком я не была (а я добрый зайчик) неминуемо я калькулирую свои убытки :( эти часы я списываю на goodwill. Это добрые намерения и тп. Я действительно много времени трачу помогая людям бесплатно и даже знаю сколько часов в месяц у меня это занимает :(

Оказывается, есть такое понятие как goodwill abuse. Например, человек из корпоративного мира присылает мне подобные задания раз в неделю и совершенно не понимает, что в прямом смысле слова забирает деньги из моего кошелька.

Мы с боярыней Морозовой решили устроить майский марафон по Customer Development и проблемным интервью.

Делаем это в основном для наших текущих клиентов (чтобы они могли поработать в группах и отточить навыки проведения интервью), а 15 мест оставляем для внешних людей. Присоединяйтесь!
https://clck.ru/FWAAa