С сентября учу китайский.

Очень нравится разговаривать на нем, учить слова, смотреть фильмы и тп. С первого дня было жёсткое сопротивление по чтению и письму, ибо учить иероглифы - это кромешный ад. Я понимаю, что мне говорят и сама быстро говорю, но не могу читать и писать :) И только сегодня (5 месяцев спустя) я впервые спокойно отнеслась к тому, что "да, чтобы читать китайские сайты мне нужно знать иероглифы, а чтобы их выучить мне надо много-много-много раз каждый из 10 000 иероглифов написать".

Появилась новая привычка! 5 месяцев боли и ... вот оно счастье! Теперь я занимаюсь с удовольствием!

Вывод простой: если что-то действительно нужно сделать (и за вас это никто не сделает), то надо просто keep going! Не бросать! И организм адаптируется! У меня так было и с "управлением по показателям/финансами/юнит-экономикой", и с "проведением проблемных интервью с клиентами", и с ЗОЖ (когда 5 лет назад я отказывалась от жареной картошки с лисичками, я даже плакала 😂)

Да, сначала сложно и больно, потом кайф и 200% польза.

Поэтому, Keep going 🏔

Что такое "проблема"?

Проблема - это сложное состояние человека, из которого он пытается найти выход путем конкретных действий или денег.

Если клиент НЕ пытается искать выход, то, скорей всего, то состояние в которое он попал это "не проблема".

"Проблема" или "не проблема" - это очень важно понимать, ибо только за решение "проблемы" клиент готов платить.

В штатах это называется Pain. Чем острее Pain - тем больше денег на ее решении можно заработать.

Пример: сходу кажется, что все люди, которые спят по 5 часов имеют проблему с недосыпом.

Гипотеза: Сон 5 часов=Проблема с недосыпом

Нам кажется, что они непременно готовы были бы платить нам любые деньги, лишь бы мы дали им поспать подольше или облегчили бы им тяжелое утреннее пробуждение. Но, как оказалось, это не так!

Сегодня было проблемное интервью с человеком, который серфит в инете до 3-4 утра и встает в 8. Утром он выпивает 4 кружки кофе, овощит на работе, но не пытается с этим ничего делать. Не пытается лечь раньше, не пытается поменять работу. Ему всё ок. Он спит 5 часов, но у него НЕТ проблемы с недосыпом! 🙆🏻

У этого человека нет проблемы, но его можно... проблематизировать!

Можно рассказать ему, что если мужчины спят 5-6 часов в день, то всего за один год они теряют... 15% от уровня тестостерона. Падение тестостерона - это падение активности (умственной, половой, физической), ожирение и повреждение всех внутренних систем организма на горизонте пяти лет.

Какое количество недосыпающих мужчин до смерти испугаются, если я им расскажу эту историю? Это будет показателем "конверсии проблематизации".

После того как клиент проблематизирован, он готов услышать про решение проблемы (и там уже возникает показатель "конверсия в покупку").

Вот еще пример проблематизации (руководитель компании был счастлив и спокоен, пока не получил это письмо 😬):

"Уважаемый руководитель!

Информируем Вас, что с января 2019 г. в стране начался тотальный мониторинг результатов Специальной оценки условий труда.

При малейшем подозрении на несоблюдение порядка проведения СОУТ, инспекторы идут в организацию и проверяют уже все аспекты охраны труда, в том числе, прошли ли все, кому необходимо, обязательное обучение.

Проверьте, все ли специалисты и ответственные лица в Вашей организации прошли необходимое обучение по охране труда, пожарной безопасности и оказанию первой помощи!

Если нет – срочно направьте своих сотрудников на обязательное обучение. Вы успеваете записаться в текущие группы: ... "

Моё любимое от Макса Фрая (кажется, 2014 год):

“Сегодня пересаживали рыбок из одного аквариума в другой.
В ходе издевательства над животными в очередной раз подтвердились следующие житейские правила:
- сопротивление судьбе - главная причина стрессов;
- если вам кажется, что судьба обращается с вами грубо и немилосердно, это вовсе не значит, что вам желают зла. Просто вы заняли неудобную для нее позицию;
- если увлеченно заниматься любимым делом (например, сосать корягу), можно пропустить даже апокалипсис.”

Я в последнее время почти 24/7 общаюсь только с предпринимателями. Могу сказать, что даже самый мега-пупер-замотивированный-энергичный сотрудник (с бонусами!) это не то же самое, что предприниматель. Когда говоришь сотруднику "смотри, делаем так и так и метрики меняются так", сотрудник говорит "о, круто, интересная идея!" Всё. Ни вопросов, ни эмоций, ни деталей. Ни - че - го.

Когда говоришь то же самое предпринимателю, то он обычно матерится, потом вцепляется и не отпускает, пока я не расскажу в деталях всю схему и пока он не убедится, что все понял. Причем чаще всего всё это реализуется если не в ближайшие часы, то в ближайшие несколько суток.

Эх!

Мама всегда работала на 2-3 работах и в 45 лет ее отовсюду начали сокращать (совпало с кризисом). Мне тогда было 25 и для меня это был бОльший шок, чем для нее. Человек в 45, в полном расцвете сил, который хочет работать и полон энергии, не может никуда устроиться. Я переносила эту ситуацию на себя и думала, что через 20 лет я тоже стану никому не нужна. Кстати, именно этот факт побудил меня двигаться быстрее.

Но! Сейчас маме 55, она получила доп образование и начинает свой бизнес в совершенно новой (и более востребованной!) области. Уже сделала первые продажи!

Это еще не все! Она изучает кастдев, делает проблемные интервью и (как никогда) близка к тому, чтобы запилить свой первый лэндинг.

Мне теперь и за маму спокойно, и ... за себя :) если делать что-то действительно ценное, то и деньги, и работа всегда будут. В любом возрасте.

Комментариев к постам в этом канале нет, но все больше людей находят способ отреагировать на мои посты и пишут лс (это здорово!)

Решила, что буду вести рубрику "мне пишут":

Ю.: из последнего поста в канале становится понятен твой возраст :)
А.: мать матереет!
С.: ЦУМ демонстрирует клиентоориентированность. Сейчас для попадания в туалет попросили предъявить бонусную карту. Они не просто посмотрели, а зарегистрировали мой визит. Это уровень бургер кинга с кодом от туалета на чеке.

Про ЦУМ у меня был аналогичный "туалетный опыт". Дело было года 3 назад. Я помню, что я долго ходила по ЦУМу, делала покупки и потом решила сходить в туалет. Карты ЦУМ у меня тогда не было (я оч не люблю бонусные программы). У туалета сидит женщина, говорит мне "предьявите карту лояльности". Я говорю "нет у меня". Она "тогда платно и кэш". Я говорю "нет кэша, только банковская карта". Она "за стеной банкомат, там можете снять". Я выглядываю, там банкомат сбера и очередь 3 человека 😂😂😂 Отстояла очередь, сняла 50 рублей, оплатила туалет, ушла и потом принципиально в ЦУМ ничего не покупала целый год :)

Так как веду все свои расходы, то я с точностью до рубля могу посчитать, сколько ЦУМу стоил тот мой поход в туалет :)

"Наташ, я тебе звоню, потому что у меня в начале февраля разразился острый стартап. Но я молодец и не пошел к тебе сразу, я сначала обсуждал его со всеми, проверял, думал <вдруг показалось>. Но нет. Всё-таки стартап. Думал даже машину продать, чтоб на mvp хватило. Можно быстро расскажу? И сможешь приехать на неделе? А то нас тут таких уже несколько..."

Таких звонков за последние два дня я получила уже пять 🙆🏻 Я официально заявляю, что у нас в РФ началась эпидемия стартапов и акселераторов! И это ооооч круто!

Теперь главное, чтобы государство не мешало, а то каждый второй предприниматель возраста 3+ сидит с заблокированными суммами на счетах (а то и заблокированными счетами) :/

23 ноября я узнала о существовании Ильи Красинского (эксперт по экономике продуктов). 15 декабря купила место на его мартовском курсе. А сегодня вместе с другими счастливчиками начала учиться у него <математике 6го класса> (считаем когорты/юнит экономику/CPU/CAC/CLTV/ARPU/ARPPU и прочую прелесть).

Буду вести трансляцию (не только сегодня, а весь март)!

Илья сообщил бомбоновость: в последний год, стоимость привлечения пользователя онлайн сравнялась со стоимостью привлечения пользователя офлайн. Всегда онлайн пользователи были дешевле. Всегда. Рынок теперь пытается это осмыслить.

😬

Если сценарий бизнеса "низкочастотный" (например, продавать отдых можно одному человеку только пару раз в год), то он скорей всего НЕ будет показывать дикий кратный рост.

И, наоборот, если клиент будет пользоваться продуктом несколько раз в неделю, то это "высокочастотный" сценарий. Это может дать и 7-кратный рост!

Рубрика "Мне пишут":

А: "О! Вижу что на Dump в этом году завезут отборные булочки! https://dump-ekb.ru/speakers "

Отвечаю: Да, действительно, буду выступать в Екб на конференции Dump в секции менеджмент 🤫

Супер-проект от Черняка-Морейниса. И эта парочка еще только разгоняется! https://unitedinvestors.ru/?utm_source=fb&utm_campaign=ac

Уже примерно год я держу ритм и учусь чему-то новому каждую неделю. В марте я решила провести эксперимент и вписалась сразу в 3 онлайн обучения в совершенно разных направлениях. Теперь каждый (!) день я час-полтора либо смотрю вебинар, либо делаю какую-нибудь очередную домашку, либо читаю какую-нибудь книгу, на которую ссылался преподаватель. Скажу сразу, это оказалось совсем не сложно! Сложно было включать заржавевший мозг год назад, когда я только начинала его раскачивать :/ тогда я тратила действительно много усилий, чтобы просто ... сконцентрироваться и "усадить" себя учиться :/

Из "минусов" текущего состояния:
-почти перестала слушать музыку (мозг видимо сам регулирует нагрузку);
- совсем не скучно жить и нет времени, которое надо убить (нет желания тупить в ютуб, в телек или в сериальчик);
- появилось большое желание просто гулять в тишине (мозг сам знает, что ему нужно: чтобы образовывались новые связи, нужна регулярная физическая активность).

Вот, кстати, интересная сборная статейка про мозг: https://alunika.com/kak-v-tumane-eti-5-veshhej-meshayut-mozgu-yasno-myslit/?fbclid=IwAR1eOSi0XDQgQ_aPkESNlddyjNXzK_VYNxkc5xgs1tartMNoPuEjyZfNTfs

И вот еще статья от эксперта, которого я очень уважаю. Тимур Жаббаров про life time learning и high hume https://edexpert.ru/high_hume