"Пьесу можно будет написать где-нибудь на берегу Комо или даже вовсе не написать, ибо это такое дело, которое не медведь, и в лес не уйдет, а если и уйдет, то черт с ним" Чехов (с) https://chehov-lit.ru/chehov/letters/1892-1894/letter-1434.htm

За время моей жизни, население земли увеличилось на 66%

А население России увеличилось на 3%

Только почувствовала, что вот, почти выполнила январский план по видео и книжкам, как мне очередные 20 часов насыпали 🤪. Лекции самого известного акселератора с русскими субтитрами! Постараюсь посмотреть в начале февраля. Если что-то из этих видео будет прям wow, то обязательно напишу отдельный пост. Если не хотите ждать моих review, то включайте русские субтитры в настройках ютюб и вперед https://vc.ru/flood/57014-vse-20-lekciy-shkoly-startapov-y-combinator-s-russkimi-subtitrami-versii-osen-2018

Предприниматели склонны анализировать поведение тех, кто уже что-то купил. Проводят опросы среди клиентов, изучают их, пытаются найти общие черты и тп. А гораздо важнее общаться с теми, кто "не купил". Почему эти люди отвалились? Что нужно сделать, чтобы они тоже купили?

Вменяемая статья про блокчейн: https://m.habr.com/ru/post/438104/

Есть разные способы разобраться в новой теме.

Мой основной принцип такой - я сначала изучаю всю возможную "каноническую" теорию по этой теме (только проверенная временем база и книги, без новейших разработок, без "модных" авторов). Потом начинаю очень много практиковать. В процессе практики начинаю аккуратно "отшелушивать" избыточное, упрощаю и оптимизирую. И только после доооолгой практики начинаю изобретать свое.

Есть люди, которые сразу идут практиковать и потом "дочитывают" что-то, если появляются вопросы. И они почти сразу начинают изобретать своё!

Интуитивно кажется, что первый подход правильнее (чтобы оптимизировать сложный механизм, надо понимать как он устроен, хочешь стать гениальным живописцем - сначала изучи базу и потом ищи свой стиль).

Но вдруг из второго подхода можно получить какие-то "шальные инновации"? "Случайно" изобрести что-то совсем новое?

Есть еще один способ поиска совсем crazy решений - это метод, по которому учатся дети: много раз "ударяться" о среду и фиксировать положительные и негативные исходы. Делать абсолютно любые действия и просто благодаря упорству (глупости и отваге) находить работающие. В машинном обучении этот подход называется reinforcement learning. Кстати, благодаря этому методу машины победили нас в Го!

Третий способ времяёмкий и ресурсоемкий, поэтому доступен только машинам. А вот над первыми двумя методами можно серьезно подумать: вдруг из-за скорости происходящих вокруг изменений за вторым методом будущее?

Кто еще не знает про Сапольски? Вот шанс узнать! https://m.youtube.com/playlist?list=PL8YZyma552VcePhq86dEkohvoTpWPuauk

Очень ценю возможность хоть одним глазком заглянуть в Стэнфорд 👁 Сапольски - гениальный преподаватель!

Бизнес начинает всё больше интересоваться человеком и изучать не просто артефакты его существования (соцдем, что купил, где ходил, сколько тратит), но и всю внутреннюю биомеханику и мотивацию, которая приводит к такому поведению.

Считаю, что создание лаборатории им. Курпатова в Сбере - это событие ... года!

А если им удастся организовать доступ к генетической информации (атлас) и к развернутым анализам крови (гемотест/инвитро), вот тогда мышеловка и захлопнется 🤫

С сентября учу китайский.

Очень нравится разговаривать на нем, учить слова, смотреть фильмы и тп. С первого дня было жёсткое сопротивление по чтению и письму, ибо учить иероглифы - это кромешный ад. Я понимаю, что мне говорят и сама быстро говорю, но не могу читать и писать :) И только сегодня (5 месяцев спустя) я впервые спокойно отнеслась к тому, что "да, чтобы читать китайские сайты мне нужно знать иероглифы, а чтобы их выучить мне надо много-много-много раз каждый из 10 000 иероглифов написать".

Появилась новая привычка! 5 месяцев боли и ... вот оно счастье! Теперь я занимаюсь с удовольствием!

Вывод простой: если что-то действительно нужно сделать (и за вас это никто не сделает), то надо просто keep going! Не бросать! И организм адаптируется! У меня так было и с "управлением по показателям/финансами/юнит-экономикой", и с "проведением проблемных интервью с клиентами", и с ЗОЖ (когда 5 лет назад я отказывалась от жареной картошки с лисичками, я даже плакала 😂)

Да, сначала сложно и больно, потом кайф и 200% польза.

Поэтому, Keep going 🏔

Что такое "проблема"?

Проблема - это сложное состояние человека, из которого он пытается найти выход путем конкретных действий или денег.

Если клиент НЕ пытается искать выход, то, скорей всего, то состояние в которое он попал это "не проблема".

"Проблема" или "не проблема" - это очень важно понимать, ибо только за решение "проблемы" клиент готов платить.

В штатах это называется Pain. Чем острее Pain - тем больше денег на ее решении можно заработать.

Пример: сходу кажется, что все люди, которые спят по 5 часов имеют проблему с недосыпом.

Гипотеза: Сон 5 часов=Проблема с недосыпом

Нам кажется, что они непременно готовы были бы платить нам любые деньги, лишь бы мы дали им поспать подольше или облегчили бы им тяжелое утреннее пробуждение. Но, как оказалось, это не так!

Сегодня было проблемное интервью с человеком, который серфит в инете до 3-4 утра и встает в 8. Утром он выпивает 4 кружки кофе, овощит на работе, но не пытается с этим ничего делать. Не пытается лечь раньше, не пытается поменять работу. Ему всё ок. Он спит 5 часов, но у него НЕТ проблемы с недосыпом! 🙆🏻

У этого человека нет проблемы, но его можно... проблематизировать!

Можно рассказать ему, что если мужчины спят 5-6 часов в день, то всего за один год они теряют... 15% от уровня тестостерона. Падение тестостерона - это падение активности (умственной, половой, физической), ожирение и повреждение всех внутренних систем организма на горизонте пяти лет.

Какое количество недосыпающих мужчин до смерти испугаются, если я им расскажу эту историю? Это будет показателем "конверсии проблематизации".

После того как клиент проблематизирован, он готов услышать про решение проблемы (и там уже возникает показатель "конверсия в покупку").

Вот еще пример проблематизации (руководитель компании был счастлив и спокоен, пока не получил это письмо 😬):

"Уважаемый руководитель!

Информируем Вас, что с января 2019 г. в стране начался тотальный мониторинг результатов Специальной оценки условий труда.

При малейшем подозрении на несоблюдение порядка проведения СОУТ, инспекторы идут в организацию и проверяют уже все аспекты охраны труда, в том числе, прошли ли все, кому необходимо, обязательное обучение.

Проверьте, все ли специалисты и ответственные лица в Вашей организации прошли необходимое обучение по охране труда, пожарной безопасности и оказанию первой помощи!

Если нет – срочно направьте своих сотрудников на обязательное обучение. Вы успеваете записаться в текущие группы: ... "

Моё любимое от Макса Фрая (кажется, 2014 год):

“Сегодня пересаживали рыбок из одного аквариума в другой.
В ходе издевательства над животными в очередной раз подтвердились следующие житейские правила:
- сопротивление судьбе - главная причина стрессов;
- если вам кажется, что судьба обращается с вами грубо и немилосердно, это вовсе не значит, что вам желают зла. Просто вы заняли неудобную для нее позицию;
- если увлеченно заниматься любимым делом (например, сосать корягу), можно пропустить даже апокалипсис.”

Я в последнее время почти 24/7 общаюсь только с предпринимателями. Могу сказать, что даже самый мега-пупер-замотивированный-энергичный сотрудник (с бонусами!) это не то же самое, что предприниматель. Когда говоришь сотруднику "смотри, делаем так и так и метрики меняются так", сотрудник говорит "о, круто, интересная идея!" Всё. Ни вопросов, ни эмоций, ни деталей. Ни - че - го.

Когда говоришь то же самое предпринимателю, то он обычно матерится, потом вцепляется и не отпускает, пока я не расскажу в деталях всю схему и пока он не убедится, что все понял. Причем чаще всего всё это реализуется если не в ближайшие часы, то в ближайшие несколько суток.

Эх!

Мама всегда работала на 2-3 работах и в 45 лет ее отовсюду начали сокращать (совпало с кризисом). Мне тогда было 25 и для меня это был бОльший шок, чем для нее. Человек в 45, в полном расцвете сил, который хочет работать и полон энергии, не может никуда устроиться. Я переносила эту ситуацию на себя и думала, что через 20 лет я тоже стану никому не нужна. Кстати, именно этот факт побудил меня двигаться быстрее.

Но! Сейчас маме 55, она получила доп образование и начинает свой бизнес в совершенно новой (и более востребованной!) области. Уже сделала первые продажи!

Это еще не все! Она изучает кастдев, делает проблемные интервью и (как никогда) близка к тому, чтобы запилить свой первый лэндинг.

Мне теперь и за маму спокойно, и ... за себя :) если делать что-то действительно ценное, то и деньги, и работа всегда будут. В любом возрасте.

Комментариев к постам в этом канале нет, но все больше людей находят способ отреагировать на мои посты и пишут лс (это здорово!)

Решила, что буду вести рубрику "мне пишут":

Ю.: из последнего поста в канале становится понятен твой возраст :)
А.: мать матереет!
С.: ЦУМ демонстрирует клиентоориентированность. Сейчас для попадания в туалет попросили предъявить бонусную карту. Они не просто посмотрели, а зарегистрировали мой визит. Это уровень бургер кинга с кодом от туалета на чеке.

Про ЦУМ у меня был аналогичный "туалетный опыт". Дело было года 3 назад. Я помню, что я долго ходила по ЦУМу, делала покупки и потом решила сходить в туалет. Карты ЦУМ у меня тогда не было (я оч не люблю бонусные программы). У туалета сидит женщина, говорит мне "предьявите карту лояльности". Я говорю "нет у меня". Она "тогда платно и кэш". Я говорю "нет кэша, только банковская карта". Она "за стеной банкомат, там можете снять". Я выглядываю, там банкомат сбера и очередь 3 человека 😂😂😂 Отстояла очередь, сняла 50 рублей, оплатила туалет, ушла и потом принципиально в ЦУМ ничего не покупала целый год :)

Так как веду все свои расходы, то я с точностью до рубля могу посчитать, сколько ЦУМу стоил тот мой поход в туалет :)