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Communication accessible en cas de catastrophes et d’accidents majeurs : des contributions du monde de la recherche présentent les défis auxquels le domaine de la protection de la population doit faire face et les solutions envisageables à l’échelle mondiale.
En cas de catastrophe ou de situation d’urgence, mais aussi lors d’événements non exceptionnels, les organisations de protection de la population doivent être en mesure de fournir à la population des informations et des consignes de comportement de manière rapide et complète . Partout dans le monde, des spécialistes de la protection de la population, des acteurs de la communication, des chercheurs et d’autres experts s’efforcent de rendre ces informations aussi accessibles que possible. Anni Fordham, experte australienne en communication en cas d’événement au sein du département des services d’incendie et d’urgence de l’État d’Australie-Occidentale, a rendu visite à diverses organisations en Australie, aux États-Unis, au Japon, en Nouvelle-Zélande et en Suisse afin d’étudier les nouvelles approches prometteuses dans ce domaine. En août 2024, elle a visité l’Office fédéral de la protection de la population à Berne.
Au printemps 2025, elle publie un rapport qui montre clairement la multitude de défis qui se présentent, mais aussi les nombreuses solutions intéressantes qui ont déjà été développées ou qui sont en cours d’élaboration pour y faire face. Cet aperçu complet présente les thèmes traités aujourd’hui par les spécialistes de la communication en cas d’événement dans les différents pays.
Anni Fordham formule des recommandations dans sept domaines pour garantir une communication efficace. Elle conseille notamment de :
* faire connaître les principes de base des systèmes d’alerte (tel que l’utilisation de plusieurs canaux pour transmettre des notifications)
* favoriser l’accessibilité
* intégrer les innovations technologiques
* encourager la population à agir de manière autonome
* créer un environnement et des normes qui permettront d’améliorer le système d’alerte
* garantir l’optimisation du système sur le long terme
* adapter le système aux nouveaux défis, tels que la désinformation, les nouveaux canaux de communication ou la création de réseaux
Le rapport permet de faire le point de la situation et peut servir de source d’inspiration pour la communication en cas d’événement en Suisse. Les systèmes suisses sont avancés à bien des égards, en raison du multilinguisme et des hauts standards techniques du pays. Dans de nombreux domaines, l’OFPP suit des approches reconnues comme importantes et stratégiques au niveau international. À l’inverse, les constants efforts d’amélioration et l’implication de la population constituent un défi pour la Suisse, qui peut néanmoins tirer profit des connaissances pertinentes, parfois déjà mises en œuvre, d’autres pays.
Pour la petite équipe de spécialistes de la communication en cas d’événement de l’OFPP, intégrée à la Division Centrale nationale d’alarme et gestion des événements, la visite d’Anni Fordham a été une occasion d’échanger, de partager des expériences et d’incorporer les conclusions du rapport non seulement dans leur travail, mais aussi dans leur manière de collaborer au sein du système coordonné de protection de la population.
Le rapport d’Anni Fordham peut être consulté sous : Anni Fordham – Churchill Trust (en anglais)
Image : Le rapport contient de précieuses recommandations ainsi que les observations issues de la visite d’Anni Fordham à l’OFPP à Berne.
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Alertswiss Redaktion
Source: https://blog.alertswiss.ch/?p=48445
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En cas de catastrophe ou de situation d’urgence, mais aussi lors d’événements non exceptionnels, les organisations de protection de la population doivent être en mesure de fournir à la population des informations et des consignes de comportement de manière rapide et complète . Partout dans le monde, des spécialistes de la protection de la population, des acteurs de la communication, des chercheurs et d’autres experts s’efforcent de rendre ces informations aussi accessibles que possible. Anni Fordham, experte australienne en communication en cas d’événement au sein du département des services d’incendie et d’urgence de l’État d’Australie-Occidentale, a rendu visite à diverses organisations en Australie, aux États-Unis, au Japon, en Nouvelle-Zélande et en Suisse afin d’étudier les nouvelles approches prometteuses dans ce domaine. En août 2024, elle a visité l’Office fédéral de la protection de la population à Berne.
Au printemps 2025, elle publie un rapport qui montre clairement la multitude de défis qui se présentent, mais aussi les nombreuses solutions intéressantes qui ont déjà été développées ou qui sont en cours d’élaboration pour y faire face. Cet aperçu complet présente les thèmes traités aujourd’hui par les spécialistes de la communication en cas d’événement dans les différents pays.
Anni Fordham formule des recommandations dans sept domaines pour garantir une communication efficace. Elle conseille notamment de :
* faire connaître les principes de base des systèmes d’alerte (tel que l’utilisation de plusieurs canaux pour transmettre des notifications)
* favoriser l’accessibilité
* intégrer les innovations technologiques
* encourager la population à agir de manière autonome
* créer un environnement et des normes qui permettront d’améliorer le système d’alerte
* garantir l’optimisation du système sur le long terme
* adapter le système aux nouveaux défis, tels que la désinformation, les nouveaux canaux de communication ou la création de réseaux
Le rapport permet de faire le point de la situation et peut servir de source d’inspiration pour la communication en cas d’événement en Suisse. Les systèmes suisses sont avancés à bien des égards, en raison du multilinguisme et des hauts standards techniques du pays. Dans de nombreux domaines, l’OFPP suit des approches reconnues comme importantes et stratégiques au niveau international. À l’inverse, les constants efforts d’amélioration et l’implication de la population constituent un défi pour la Suisse, qui peut néanmoins tirer profit des connaissances pertinentes, parfois déjà mises en œuvre, d’autres pays.
Pour la petite équipe de spécialistes de la communication en cas d’événement de l’OFPP, intégrée à la Division Centrale nationale d’alarme et gestion des événements, la visite d’Anni Fordham a été une occasion d’échanger, de partager des expériences et d’incorporer les conclusions du rapport non seulement dans leur travail, mais aussi dans leur manière de collaborer au sein du système coordonné de protection de la population.
Le rapport d’Anni Fordham peut être consulté sous : Anni Fordham – Churchill Trust (en anglais)
Image : Le rapport contient de précieuses recommandations ainsi que les observations issues de la visite d’Anni Fordham à l’OFPP à Berne.
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Barrierefreie Kommunikation bei Schadensereignissen und Katastrophen: Ein Forschungsbeitrag zeigt Herausforderungen und Lösungsansätze für den Bevölkerungsschutz weltweit
Bei Katastrophen und Notlagen, aber auch bei Alltagsereignissen sind die Organisationen des Bevölkerungsschutzes darauf angewiesen, die Bevölkerung möglichst rasch und möglichst vollständig mit Informationen und Verhaltensanweisungen versorgen zu können. Weltweit arbeiten Bevölkerungsschützer, Kommunikatorinnen, Forscher und weitere Fachpersonen daran, diese Informationen möglichst barrierefrei auszugestalten. Die australische Ereigniskommunikationsexpertin Anni Fordham vom Department of Fire and Emergency Services des Bundesstaates Western Australia besuchte diverse Organisationen in den USA, Neuseeland, Australien, Japan und in der Schweiz, um erfolgversprechende Ansätze dazu zu studieren. Im August 2024 besuchte sie auch das Bundesamt für Bevölkerungsschutz in Bern.
Ihr Bericht, veröffentlicht im Frühjahr 2025, zeigt eindrücklich die Vielzahl von Herausforderungen, aber auch die zahlreichen wertvollen Ansätze, die bereits entwickelt wurden oder werden, um diesen Herausforderungen zu begegnen. Er zeigt in einer umfassenden Übersicht, welche Themenfelder Ereigniskommunikationsfachleute in den verschiedenen Ländern heute bearbeiten.
Anni Fordham formuliert Empfehlungen in sieben Bereichen, welche eine erfolgreiche Kommunikation sicherstellen. Dazu gehören
* Grundlagen von Warnsystemen (etwa die Nutzung mehrerer Kanäle zur Verbreitung von Meldungen)
* Barrierefreiheit und Zugänglichkeit
* den Einbezug technischer Innovationen
* die Ermutigung der Bevölkerung zu eigenständigem Handeln,
* die Schaffung eines Umfelds und von Standards, um das Warnsystem weiter zu entwickeln.
* Die Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung
* Die Anpassung an neue Herausforderungen wie Desinformation, neue Kommunikationswege oder die Schaffung von Netzwerken
Für die Ereigniskommunikation in der Schweiz kann der Bericht als interessante Standortbestimmung und Inspiration dienen. Durch die Vielsprachigkeit und den hohen technischen Standard sind die Systeme in der Schweiz in vielerlei Hinsicht fortschrittlich. In vielen Bereichen verfolgt das BABS Ansätze, die auch im internationalen Kontext als wichtige und richtige Stossrichtungen anerkannt sind. Umgekehrt sind etwa die stetige Weiterentwicklung und der Einbezug der Bevölkerung eine Herausforderung, in der andere Länder interessante Erkenntnisse gewonnen und teilweise bereits umgesetzt haben, von denen die Schweiz profitieren kann.
Für das kleine Team von Ereigniskommunikationsspezialistinnen und -spezialisten des BABS, die im Geschäftsbereich Nationale Alarmzentrale und Ereignisbewältigung angesiedelt sind, bot der Besuch von Anni Fordham eine interessante Gelegenheit zum Austausch, zum Teilen der eigenen Erfahrungen und nun auch zum Einbezug der Erkenntnisse aus dem Bericht in die eigene Arbeit und die Zusammenarbeit im Verbundsystem des Bevölkerungsschutzes.
Der Bericht von Anni Fordham ist hier verfügbar: Anni Fordham – Churchill Trust
Bild: Anni Fordhams Bericht enthält wertvolle Empfehlungen ebenso wie ihre Beobachtungen anlässlich ihres Besuchs beim BABS in Bern.
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Source: https://blog.alertswiss.ch/?p=48402
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Bei Katastrophen und Notlagen, aber auch bei Alltagsereignissen sind die Organisationen des Bevölkerungsschutzes darauf angewiesen, die Bevölkerung möglichst rasch und möglichst vollständig mit Informationen und Verhaltensanweisungen versorgen zu können. Weltweit arbeiten Bevölkerungsschützer, Kommunikatorinnen, Forscher und weitere Fachpersonen daran, diese Informationen möglichst barrierefrei auszugestalten. Die australische Ereigniskommunikationsexpertin Anni Fordham vom Department of Fire and Emergency Services des Bundesstaates Western Australia besuchte diverse Organisationen in den USA, Neuseeland, Australien, Japan und in der Schweiz, um erfolgversprechende Ansätze dazu zu studieren. Im August 2024 besuchte sie auch das Bundesamt für Bevölkerungsschutz in Bern.
Ihr Bericht, veröffentlicht im Frühjahr 2025, zeigt eindrücklich die Vielzahl von Herausforderungen, aber auch die zahlreichen wertvollen Ansätze, die bereits entwickelt wurden oder werden, um diesen Herausforderungen zu begegnen. Er zeigt in einer umfassenden Übersicht, welche Themenfelder Ereigniskommunikationsfachleute in den verschiedenen Ländern heute bearbeiten.
Anni Fordham formuliert Empfehlungen in sieben Bereichen, welche eine erfolgreiche Kommunikation sicherstellen. Dazu gehören
* Grundlagen von Warnsystemen (etwa die Nutzung mehrerer Kanäle zur Verbreitung von Meldungen)
* Barrierefreiheit und Zugänglichkeit
* den Einbezug technischer Innovationen
* die Ermutigung der Bevölkerung zu eigenständigem Handeln,
* die Schaffung eines Umfelds und von Standards, um das Warnsystem weiter zu entwickeln.
* Die Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung
* Die Anpassung an neue Herausforderungen wie Desinformation, neue Kommunikationswege oder die Schaffung von Netzwerken
Für die Ereigniskommunikation in der Schweiz kann der Bericht als interessante Standortbestimmung und Inspiration dienen. Durch die Vielsprachigkeit und den hohen technischen Standard sind die Systeme in der Schweiz in vielerlei Hinsicht fortschrittlich. In vielen Bereichen verfolgt das BABS Ansätze, die auch im internationalen Kontext als wichtige und richtige Stossrichtungen anerkannt sind. Umgekehrt sind etwa die stetige Weiterentwicklung und der Einbezug der Bevölkerung eine Herausforderung, in der andere Länder interessante Erkenntnisse gewonnen und teilweise bereits umgesetzt haben, von denen die Schweiz profitieren kann.
Für das kleine Team von Ereigniskommunikationsspezialistinnen und -spezialisten des BABS, die im Geschäftsbereich Nationale Alarmzentrale und Ereignisbewältigung angesiedelt sind, bot der Besuch von Anni Fordham eine interessante Gelegenheit zum Austausch, zum Teilen der eigenen Erfahrungen und nun auch zum Einbezug der Erkenntnisse aus dem Bericht in die eigene Arbeit und die Zusammenarbeit im Verbundsystem des Bevölkerungsschutzes.
Der Bericht von Anni Fordham ist hier verfügbar: Anni Fordham – Churchill Trust
Bild: Anni Fordhams Bericht enthält wertvolle Empfehlungen ebenso wie ihre Beobachtungen anlässlich ihres Besuchs beim BABS in Bern.
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Die Ereigniskommunikationsexpertin Anni Fordham vom Department of Fire and Emergency Services des Bundesstaates Western Australia formuliert Empfehlungen in sieben Bereichen, welche eine erfolgreiche Kommunikation ermöglichen. Zum Artikel: https://t.co/4PZPKV8Xcb
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Anni Fordham, experte en communication en cas d’événement au sein du département des services d’incendie et d’urgence de l’État d’Australie-Occidentale, formule des recommandations dans 7 domaines pour garantir une communication efficace. Vers l’article : https://t.co/SU4qiok84B
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L’esperta di comunicazione in caso d’evento Anni Fordham, che lavora per il Dipartimento dei servizi antincendio e di emergenza dell’Australia Occidentale formula 7 raccomandazioni che garantiscono una comunicazione efficace in sette settori. All'articolo:https://t.co/caJEE0i6VL
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RT @meteoschweiz: Warnung des Bundes: Intensiver Dauerregen. Gefahrenstufe 4 (von 5). Betroffene Regionen, weitere Informationen und Verhaltensempfehlungen auf https://t.co/qjoYMzvqsA und https://t.co/YxsbM0106B oder auf der MeteoSwissApp. #MeteoSchweiz #Unwetterwarnung https://t.co/EthDtbseGI
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