#ГотовностьУма А так ли необходима бюрократизация, с её сложностью к изменениям, растущая в геометрической прогрессии по мере увеличения масштабов компании или госструктуры? Так ли она полезна при условии возникновения армии бюрократов, способствующих задержкам, простоям? Обсудив сложность проработки решения о внесении изменений в действующие регламенты, мы слегка забежали вперёд. Давайте вернёмся на один шаг назад и пофантазируем на предмет компании, в которой процессы не бюрократизированы, то есть попросту не чётко сформулированы и не имеют видимые границы допусков.

Где формализация процессов заменена ответственностью или сознательностью конкретного сотрудника. Когда в процессе принятия решения принимает участие персона, а не директива из документа. Тогда при смене любого сотрудника уходящему придётся подробно рассказывать обо всех процедурах, им выполняемых, и всех механизмах взаимодействия с сопредельными структурами внутри компании. При этом он может весьма вольно трактовать те или иные процессы, что приведёт к конфликту интересов между процессами. Как мы и разбирали на примере внесения изменений в регламенты небольшого магазина. Не исключён вариант конфликтного ухода сотрудника из компании, что приведёт к фактической утрате эксклюзивного знания. ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Совсем недавно мы начали становиться свидетелями автоматизации. Прекрасным примером подобного рода упрощения может служить сайт «Госуслуги», где огромное количество выверенных алгоритмов процессов протекают без участия чиновников и лишних, необоснованных требований. Когда требования к подаче заявки на услуги понятны и задокументированы, сроки отклика определены и нет лишних противопоказаний, зачем включать в процесс лишних участников, смысл участия которых, мягко говоря, не обоснован.

Однако совсем недавно мне пришлось столкнуться с примером претензионного процесса в одной из энергопоставляющих компаний. Уверен, пример достоин нашего внимания для понимания того, как бюрократы могут искренне противиться упрощению процесса через автоматизацию для сохранения рабочего места и излишнего щёконадувательства. Одно из подразделений описываемой естественной монополии призвано заниматься выявлением случаев бездоговорного использования электроэнергии. Миссия благая, вне всяких сомнений. Вот только после составления акта о выявлении факта пользования электричеством без надлежащим образом оформленных документов виновнику предлагается явиться в офис к большому и очень исправно работающему чиновнику этой компании.

Посещение офиса требует достаточного терпения для ожидания вашей очереди несмотря на то, что предварительно осуществляется запись на определённое время, которое не слишком-то соблюдается. Дождавшись приёма, вам будут предложены три и только три варианта решения вашей проблемы. Первый вариант – оплатить выставленный вам штраф немедленно, второй вариант – выпросить рассрочку ровно на шесть месяцев, и третий вариант – защищать свои права в суде, так как штраф не соразмерен даже максимально возможному причинённому ущербу, и фактически ставит коммерческую организацию на грань банкротства.

Кстати, отсутствие того самого договора на потребление электроэнергии, за который вы можете заплатить сотни тысяч, если не миллионы рублей, проблема затягивания рассмотрения и выдачи соответствующих документов от другого подразделения этой же компании. Но доказать вы это не сможете. Слушать некому. Ну, да сейчас не об этом. Таким образом, если на все ваши мольбы о внимательном рассмотрении конкретно вашей ситуации и попытки найти разумный компромисс всегда будет чёткий ответ о трёх вариантах решения вашей проблемы, то зачем нужен этот чиновник с секретаршей в довесок? А это, как оказалось, единственная функция, которая на него возложена. То есть работа с провинившимися. Почему бы не закрыть кабинет, не повесить электронное табло, куда вы можете ввести номер вашего акта, после чего у вас появиться возможность выбрать один из трёх вариантов, которые вам предложит компьютер. А если это организовать удалённо, то коммерсанты смогут экономить время на дороге и длительном ожидании. Соответственно, потратить это время на заработок денег, чтобы заплатить какой-нибудь ещё один нелепый штраф. ✅ @AAsyst

#ПотоковыеНовости Охлаждение в переговорах с США еще раз подтверждает перегретость российского рынка на ожиданиях. Однако ситуация особо не изменилась, ключевой момент - неопределенность, ожидание.

Другими словами: «если бы мы знали что это такое, но мы не знаем….. поэтому очень страшно»

В этой связи, диверсификация классов активов наше все! Что не отменяет добавление перспективных бумаг в портфель.

Давайте сегодня поговорим об #Ozon, как еще об одной акции роста, которая опережает рынок. Ключевые драйверы, помимо того, что Вы все знаете этот маркетплейс и забираете заказы в ПВЗ у дома:

- Цена на ММВБ около 3800, прогноз на год в среднем 5000, некоторые инвест дома пророчат до 5400, так же есть возможность купить расписки по цене около 3000-3500 на внешнем контуре (только для квалифицированных инвесторов), если готовы к рискам и ждать завершения редомициляции, которая должна завершиться до конца года, однако, точных дат нет;

- @ozonru вторая по величине площадка в России, после WB, прогноз роста оборота в 2025 на 39%;

- Большой потенциал компании кроется в увеличении выручки от рекламы и финансовых услуг, которая показывает сильную динамику и составляет около 8% от общего оборота, и эта доля растет.

Если простыми словами: подумайте сколько денег у Вас на озон банке? А сколько таких как Вы? Тут не трудно посчитать какой доход генерит компания на размещении свободных остатков покупателей при текущей ставке ЦБ в 21%

Основные риски - ужесточение антимонопольной политики и регулирования со стороны госорганов, незавершенный процесс редомицилляции, а точнее - не ясность срока его завершения и приостановка торгов на период замены расписок на акции. ✅ @AAsyst

#МыБудемСпорить Вопрос: У меня прекрасный коллектив, работаем душа в душу. В моём понимании, у меня очень клиентоориентированная команда. Однако нередко возникают факты недовольства клиентов, по ситуациям ошибок именно клиентов. Мы стараемся всё уладить, но возможно, мы что-то делаем не так?

Ответ: Возможно, у вас очень лояльная команда. Я пишу именно возможно и именно лояльная, дабы, прочитав весь текст до конца вы сами смогли сделать вывод, прав я или нет.

Лояльность компании или её участников определяется мягким и ненавязчивым сервисом, желанием угодить клиенту или коллегам внутри коллектива. Способностью сглаживать углы, не выходя за рамки качественно выстроенных процессов, существующих норм правил или разрешённых отступов от них.

Клиентоориентированность – качество совершенно иного толка. Это способность компании или персоналии в ней работающей решать проблемы клиентов. Компания или сотрудник могут быть абсолютно не лояльны, но очень клиентоориентированы, как и наоборот. И чтобы не сильно жонглировать определениями, приведу пример из жизни и моей практики.

Мне нужен был утренний кофе, я любезно попросил его приготовить в одной из пекарен-кафе, коих несметное количество, но эта кофейня была у меня в части, из-за географической привязки к месту моей работы с клиентом. Мне мило и учтиво задали вопрос о том какой кофе я предпочитаю, мой ответ о желании испить капучино, родил ещё вопрос с неменьшей учтивостью. «Какой объём меня интересует, так как оба они и 200, и 300 мл по одной цене, из-за акции»? Моя вина, в тот момент голова была забита, и я машинально согласился на 200, не желая утяжелять нагрузку на расходы этой любезнейшей пекарни. Однако, вскоре вспомнил, что буду долго ожидать моего визави, и попросил исправить на 300 мл. В этот момент, барышня с очень нежным и виноватым взглядом обозначила, что уже пробила чек и не сможет предложить мне больший объём, пусть даже и по акционной, той же цене.

Цена перехода к клиентоориентированности, в данном конкретном случае, маленькое положение позволяющее сторнировать подобные ошибочные транзакции. Компания-то всё равно за них взялась заплатить. Пойду ли я в это кафе? А ВЫ? Доктор не обязательно должен быть нарочито любезен, если он даёт результат в виде вашего выздоровления. Преподаватель, не обязан с вами лебезить, если вы довольны успехами ребёнка, у которого он занимается.

‼️ Рекомендую! Больше о лояльности и клиентоориентированности можно прочесть в телеграм-канале моего друга Виталия @strategses или лично проконсультироваться у него.

#ГотовностьУма И, пожалуй, ещё одно маленькое, но очень важное дополнение. На примере этих несложных, но крайне неоднозначных слов, таких как бюрократ и бюрократизация, я
постарался показать, что на пути к систематизации, системе и системному восприятию окружающей нас информации очень важно не поддаваться первому впечатлению от увиденного или услышанного. Не дайте штампам или социальным предрассудкам возобладать над логикой и трезвым рассуждением. Вызовите у себя здоровый, неподдельный интерес. Примите это как вызов и исследуйте область, которая вам интересна или может быть вам полезна. Всё, что просто, всегда лежит на поверхности, а золото скрыто в глубине горной породы. Умение видеть скрытое даёт больше вариантов для поиска оптимального результата. А оптимальный результат, с точки зрения статистики, стремится к максимальному, при условии большего объёма исследуемого материала. Насколько большего, решать вам. ✅ @AAsyst

- Я считаю, что залог нашего успеха – профессиональная команда сотрудников: каждый человек, который работает со мной – достоин внимания. Команда собиралась последовательно, начиная с 2003 года. Большинство из тех, кто когда-то начал с нами сотрудничать, продолжает работать до сих пор.

Работа в нашей компании организована по следующему принципу: чем дороже стоит руководитель структурного подразделения – тем ниже «цена» подчиненного, и наоборот. Я считаю, что если руководитель способен оптимизировать все процессы производства, упростить их, сделать понятными для сотрудников невысокой квалификации, то он вправе претендовать на высокую заработную плату. История #Интервью2011 ✅ @AAsyst

⭐️ Дорогие друзья, в нашем сообществе любителей бизнеса, бизнес-процессов, систематизации, процессного менеджмента и упорядочивания жизни (я так его и вижу и надеюсь, что не один) @AASyst стало 1000+ участников.

Сердечно благодарю за интерес к моей работе и доверие, которое вы демонстрируете каждый раз своим внимательным отношением к информации, которую я готовлю для вас.

В связи с преодолением знакового для меня и психологически важного рубежа, хочу сообщить о готовности ввести новую рубрику #Автоматизация (бизнес-процессов). В этой рубрике буду делиться преимуществами тех или иных программ, дающих возможность сделать деятельность бизнеса прозрачнее, а следовательно, своевременно принимать управленческие решения.

Буду разбирать конкретные примеры, лайф-хаки, тонкости настройки и удобство в использовании. Возможно, не всё и не сразу будет понятно, но это хорошая гимнастика для ума и верный вектор для понимания персонального развития или поиска в глубинах интернета.

#Паллиатив Минпромторг будет возмещать инвесторам 20% затрат на покупку и внедрение роботов на российских производствах. Программа субсидирования рассчитана до 2029 г. включительно и учитывает всех роботов, в том числе от зарубежных вендоров.

Я не поленился и прочитал Постановление Правительства РФ от 25 октября 2023 г. № 1781 "Об утверждении Правил отбора получателей субсидий, в том числе грантов в форме субсидий, предоставляемых из бюджетов бюджетной системы Российской Федерации. Вот мои мысли на этот счёт.

Желание государства помочь предпринимательскому сообществу в сложных и денежноёмких областях, вне всяких похвал. Но, давайте зададимся вопросом, как много у нас предприятий, которые готовы с лёгкостью инвестировать в роботов на производстве?

Важно понимать, что постановление предполагает субсидирование, что означает компенсацию после понесённых затрат. Так же согласно тексту постановления субсидии выдаются на основании конкурса заявок, которые рассматривает экспертный совет и распорядитель бюджетных средств. Соответственно заявка на субсидию может быть отклонена или наделена меньшим приоритетом согласно очерёдности подачи.

К тому же понятие, что робот, а что нет, скорее всего будет определять всё тот же экспертный совет. Во всяком случае данных формулировок в постановлении я не нашёл.

Таким образом, получается нужно потратить не один миллион или десяток миллионов рублей на производственного робота, учитывая вероятность отклонения заявки на субсидию или её конкурсный крах. В финале этого увлекательного процесса можно узнать, что приобретенные дорогостоящие гаджеты вообще роботами не являются, а затем долго обеспечивать их ремонтной базой и соответствующим ПО.

Кто вы эти смельчаки?

#ГотовностьУма Чтобы что-то полюбить, надо выбрать, что. Так и с улучшением, нужно сначала то, что будем улучшать, выбрать. Чтобы это что-то выбрать, нужен принцип, по которому мы это отберём. Этим занимается систематизация. Систематизация немыслима без анализа, синтеза, обобщения и сравнения. Ну, а для того, чтобы улучшать с наименьшими затратами сил и энергии, в идеале нужно собрать всё это в группы по определённому признаку. За это отвечает вид систематизации – классификация.
 
Прочитав это, добрая половина сочтёт написанное бредом, а если и нет, то не поймет, как это знание применить в бизнесе, жизни, и уж тем более в быту.
 
Мне сразу вспоминаются школьные годы, когда огромное количество учеников искренне не понимали, зачем им некоторые предметы. Например, история. Как-то раз, находясь в одной из школ в качестве приглашённого гостя, чтобы познакомить старшеклассников с основами предпринимательской деятельности, я привел следующий пример.
 
Предложил представить, что ребята вступили на путь построения бизнеса, а дальше – что их бизнес в сложной, но не смертельной для компании ситуации. Затем попросил представить, будто они сначала ошиблись в выборе правильного решения проблемы, но вышли из неё с высоко поднятой головой, справившись на все сто. Таким образом они как владельцы бизнеса получили опыт, который смогут использовать, если подобная угроза возникнет вновь. Но что, если проблема будет новой, неизведанной? Тогда им опять придётся справляться на все сто, придумывая решение с нуля и расходуя собственный ресурс. Каждый раз теряя деньги и рискуя потерять бизнес, они будут набираться мудрости и практического опыта.
 
«Зачем же вам история?» – спросил я. После непродолжительной паузы я предложил представить учебник истории как инструкцию по вероятному выходу из всех тех ситуаций, в которые попадали люди, компании, города и государства на протяжении тысячелетий. И что в интересах бизнеса надо знать о таких выходах из сложных ситуаций, снижая риск написать – но уже своей кровью – собственную книгу по истории.
 
Наверное, подобный пример применим к любому знанию в целом, но мне почему-то помнится именно этот случай. ✅ @AAsyst

#Автоматизация (бизнес-процессов) #AATECH Представьте себе, что все задачи вашей работы становятся проще и быстрее. Автоматизация процессов — это то, что поможет вам избавиться от бесконечных бумажек и путаницы. Вместо того чтобы искать нужные документы в куче бумаг, вы сможете найти всё в одном месте — на своем компьютере!

Система управления взаимоотношениями с клиентами CRM (Customer Relationship Management) помогает отделам работать вместе как единая команда. Это значит, что информация о клиентах, заказах и задачах будет всегда под рукой. Вам не придется тратить время на поиски и разбирательства — всё будет организовано и доступно в несколько кликов.

Кроме того, автоматизация делает работу легче и быстрее. Вам не нужно будет заниматься рутинными задачами, так как система сама всё запомнит и сделает за вас. Это позволяет сэкономить время и сосредоточиться на более важных делах.

В конечном итоге, внедрение CRM в вашу работу не только упростит жизнь, но и поспособствует успеху всей компании. Чем быстрее и эффективнее работают сотрудники, тем больше довольных клиентов и, как следствие, прибыль.

Не упустите шанс сделать свою работу легче и комфортнее — подумайте о внедрении CRM! Больше о CRM в следующих постах по вторникам ✅ @AAsyst

#ПотоковыеНовости Главное событие прошлой недели - это, конечно, так называемая торговая война, а именно введение Трампом пошлин на импорт 20-35% и ответные меры Китая и Европы

На этой новости мировые индексы потеряли около 10%

Индекс мосбиржи не оказался исключением. В итоге мы обвалились с 3300пт до 2700пт, тем самым обунулив все результаты декабрьско-февральской оттепели. Индекс падает с 19 марта планомерно и каждый день, а это 14 дней падения, некоторые источники говорят, что такого не было ни в 2022, ни в 2020, ни в 2008, ни в 1998.... мы видим очередной исторический рекорд! Тут есть видео с шуткой на тему.

Проверять долго и незачем, но похоже на правду. Настроения крайне нервные. Однако, в декабре мы видели "демоверсию" отскока! Поэтому, может стоит рассмотреть это как второй шанс? Тогда тоже было сначала страшно и не понятно, а потом сразу поздно и дорого! Ведь покупать рынок по 2700 очевидно лучше, чем по 3300.

Что делать в этот период? Я бы докупал дивидендные акции (где уже обьявлен размер выплат, об этом писал ранее) + акции очевидно недооцененных компаний без видимых проблем и негатива. А это Сбер, СургутП, Лукойл, Ттехнологии, X5, Яндекс.

И уже традиционно, из интересного в облигациях - новый выпуск Газпром Капитал в Евро с купоном до 8,5%, давно не было выпусков в этой валюте, сбор заявок до 10.04 ✅ @AAsyst

#Мыбудемспорить Вопрос: Планирую открыть бизнес по франшизе. Давно присматриваюсь, вроде у выбранной мной дела идут неплохо. Что думаете по этому поводу?

Ответ: Прекрасная затея! Но есть несколько, но… Я пессимист, а это как известно хорошо информированный оптимист. Полагаю, вам важнее знать возможные минусы, нежели получить от меня благословение. Скорее всего вы уже нарисовали себе в голове достаточно радужную картину заработка и независимости. Франшиза хороша тем, что вы получаете готовое решение для ведения бизнеса, в ряде случаев с пакетом производственных процессов, рецептур, инструкций, регламентов и привлекательным Гудвиллом. Что может пойти не так?

Конкурентная среда. Направление может быть настолько раскрученным и с низким чеком входа, что на вас попросту не хватит клиентов. Огромное количество франчайзи на ограниченной территории могут не набирать необходимого объёма клиентов.

Контроль со стороны франчайзера. Внимательно читайте договор, особенно пункты про лишение лицензии. Вы можете быть существенно ограничены в свободе выбора не только ассортимента, скорости развития, но и инструментов продвижения.

Рентабельность инвестиций. Разберитесь со всеми платежами в адрес франчайзера. Есть ли паушальный взнос и каков его размер. Не станет ли эта единовременная выплата чрезмерной для темпов вашего денежного потока. Каковы размеры роялти? Беспристрастно оцените их тяжесть для ежемесячной выручки.

Нечистоплотность франчайзера. Что вы будете делать, если после года вашей успешной работы, рядом с вами откроется аналогичная франшиза, но будет иметь более щадящие условия и действовать в интересах франчайзера, которому нужен ваш раскрученный кусок пирога.

Неисполнение обязательств по сопровождению. Подходите к условиям договора и принятию решения с холодной головой. Всё, что написано в договоре, может быть не исполнено. И даже если прописаны штрафные санкции, вы до них доберётесь через два, три года судебных разбирательств, а терять деньги будете сразу.

Успехов вам, берегите себя и свой бизнес. ✅ @AAsyst

#ГотовностьУма Возвращаясь к систематизации на более высоком уровне, чем школьная программа (хотя и в ней существует термин «систематизация знаний учащихся»), попробуем понять её пользу на примерах из бизнеса. Я намеренно буду рассматривать простые, хоть и не всегда очевидные, примеры, чтобы мы все точно поняли суть рассуждений. Как сказали бы дайверы, перед погружением на более серьёзную глубину надо научиться нырять на мелководье.
 
В одной из компаний, которую мне довелось консультировать, наблюдался до неприличия огромный поток договоров. Помимо этого, документы имели принадлежность к разным направлениям деятельности компании: продажам, закупкам, технические договора, договора на обслуживание, контроль и сервис. В компании была установлена культура визирования всех договоров высшими руководителями компании на уровне подписания для исключения проблем в перспективе. Лавина этих договоров, перемещаясь по кабинетам руководителей, оседала стопками на столах у некоторых, смиренно ожидая своего часа.
 
Для того, чтобы понять ключевые моменты договора, необходимо было как минимум прочитать все его существенные разделы. Это тратило слишком много сил и времени дорогостоящих работников, но просто упразднить существовавшую на тот момент практику было бы неправильно. Нельзя договор поставки подписать без технолога и производственника. Они не будут знать деталей контракта, а значит, не будут готовы.
 
Было принято решение идентифицировать все возможные вариации договоров, имевших хождение в компании. Далее все договора были разделены на крупные группы по принадлежности к департаменту, или, если хотите, направлению деятельности в компании. После разделения на группы были придуманы нехитрые идентификационные коды, в том числе указывавшие на подгруппу, например: группа – договора отдела продаж, но конкретно – независимая розница, а не гипермаркет. В итоге мы получили не огромный, слабо идентифицируемый поток договоров, а чёткое разделение на группы и подгруппы с четырёх-пятизначным кодом на заглавной странице договора, что позволяло безошибочно понять не только, в чём основная идея этого договора, но и кто главный интересант внутри компании. Осталось разобраться, а все ли руководители должны изучать и визировать все категории договоров или можно освободить директора по продажам от визирования договора на покупку канцелярских принадлежностей. Создать список ответственных за определённую группу договоров, тем самым сняв груз ответственности с мало причастных.
 
На данном примере мы видим все этапы систематизации. Анализ, на основе которого мы препарировали всю кипу договоров, поняв, что их возможно разделить на более мелкие группы. Синтез, в результате которого появились уникальные идентификаторы, позволяющие легко и безошибочно определять группу и даже подгруппу. Обобщение, как закрепление определённых групп договоров за ограниченным и усечённым набором специалистов. И наконец, сравнение полученного результата с тем, что мы имели до того, как принялись всё это исправлять.
 
На выходе у нас освобождение высокооплачиваемых специалистов от работы, которую они не должны, а значит, могут не делать. У них появляется возможность сконцентрировать своё внимание на других областях для всеобщей пользы компании. Вдобавок мы получили лучшее понимание теми, кто принимает участие в подписании, куда смотреть и на что смотреть. Это бесспорно экономит время и деньги, плюс поднимает общий тонус работоспособности, но при этом является хорошим примером бюрократизации, в ходе которой нам удалось устранить часть бюрократов-поневоле. ✅ @AASyst

- С какими проблемами чаще всего сталкиваются представители малого бизнеса на начальном этапе? Я бы назвал две проблемы – сложности в формировании команды и нежелание банков предоставлять кредиты начинающим предпринимателям.

Не секрет, что у малого предприятия, которое только начинает свою деятельность, чаще всего нет основных средств. И когда оно решается взять кредит в банке, то отсутствие ликвидного залога может стать помехой на пути его получения. Доказать банку, что продукция, которую предприятие планирует выпускать, будет хорошо продаваться, очень сложно. История #Интервью2011 ✅ @AAsyst

#Паллиатив С 1 января 2025 года вступило в силу Положение о классификации средств размещения. Исчезло понятие «комплекс апартаментов». Апарт-отели официально причислены к гостиницам, обязаны пройти процедуру классификации и получить «звёздный» сертификат. Владельцы апартаментов больше не смогут сдавать свои объекты в аренду самостоятельно — управление должно быть передано единому оператору до 1 сентября 2025 года. Управление апарт-отелем теперь должно осуществляться через управляющую компанию.

Как говорится, эти меры направлены на улучшение качества сервиса и обеспечение единых стандартов обслуживания. Но так ли это на самом деле?

Что-то мне подсказывает, что мы существенно сокращаем инвестиционные потоки в это направление бизнеса от многочисленных индивидуальных инвесторов, которое и так не слишком блистало огромным интересом. При передаче своих апартаментов в управление отельного оператора инвестор теряет контроль частоты использования своей недвижимости, что даёт простор для злоупотреблений со стороны отельера.

Особенно смешно выглядит сочетание слов «недобросовестная конкуренция» и «демпинг». С каких это пор снижение стоимости аренды на конкретные апартаменты, пока этим занимались частные предприниматели, стало считаться недобросовестной конкуренцией?

Что касается соблюдения требований Роспотребнадзора, то лучше всего это качество контролируют сами арендаторы. Они голосуют за это качество рублём, интересом и отзывами на всем известных сайтах. Идём строить очередную пекарню. Этот бизнес теперь тоже не для нас.

✅ @AAsyst

#Автоматизация (бизнес-процессов) ЗАЧЕМ НУЖНА CRM-СИСТЕМА? РАЗБИРАЕМСЯ ПРОСТО! (1/2)

Что такое CRM-система и чем она может быть полезна в повседневной работе. Единый источник информации для всех!

Представьте, что у вас есть единственное место, где хранится информация о клиентах, заказах и взаимодействиях с ними. Это значит, что все отделы – продажи, маркетинг, поддержка – работают с одними и теми же данными.

Улучшение командной работы. Когда все видят общую картину, команда начинает лучше координировать свои действия. Кому когда нужно что-то сделать? С CRM это просто и понятно!

Централизация данных. Все важные данные из разных источников (например, из вашей почты, таблиц или мессенджеров) собираются в одном месте. Теперь вы всегда можете найти нужную информацию, не тратя время на поиски.

Прозрачность данных. Устали от разрозненных таблиц и документов? CRM помогает избавиться от этого хаоса, предоставляя актуальные данные в реальном времени. Все всегда в курсе!

Интуитивные отчеты и дашборды. С CRM вы получаете простые в понимании отчеты, которые показывают, как идут дела. Теперь принимать решения на основе данных станет намного легче!

Анализ продаж. CRM-система помогает увидеть, какие товары или услуги более результативны. Это помогает вам принимать обоснованные решения о том, куда двигаться дальше.

Понимание клиентов. С помощью CRM вы можете отслеживать, какой товар в приоритете у ваших клиентов, и предлагать им именно то, что им больше подойдёт. Это повышает их удовлетворенность и лояльность вашему бизнесу!

Прогнозирование спроса. CRM помогает предугадывать величину складского запаса. Это позволяет избегать избыточных объёмов или нехватки, что в свою очередь снижает затраты.

(продолжение следует по вторникам) ✅ @AAsyst

#ПотоковыеНовости 📊 Итак, пошлины введены, рынок акций волатилен 📉 (хуже всех — металлургам, кроме «Полюса»). Замедление темпов роста ВВП, уровень инфляции ЦБ публикует на уровне 10% при цели в 4%. Все выглядит как факторы, говорящие о стадии спада в экономике. Все чаще звучит страшное слово — РЕЦЕССИЯ! 💸

🔍 Предлагаю обсудить, какие акции стоит покупать / докупать / держать в ожидании рецессии.

На самом деле, все логично, если мыслить от общего к частному. На этой стадии экономического цикла переходим в так называемые «защитные акции». А это компании тех секторов, от продукции которых потребитель откажется в последнюю очередь:

💊 Фарма
🏥 Здравоохранение
🛒 Ритейл (товары повседневного спроса)
📡 Телекоммуникации
🏠 ЖКХ

📌 Ритейл:

✅ Пятерочка (X5) — освещал по тегу ранее, по-прежнему привлекательно.

✅ Магнит (MGNT) — таргет на год 6000₽ (текущая котировка ~4475₽) + ожидание дивидендов после отчетности. НО: у компании нет четкой дивидендной политики — выплат может не быть. ⚠️

💊 Фарма:

✅ ОЗОН Фармацевтика (OZPH) — таргет 94₽ (текущая цена 51₽). Компания делает упор на производство дженериков.

✅ Промомед (PRMD) — таргет 700₽ (текущая цена 400₽). Компания разрабатывает новые препараты, производит «Квинсету» (дженерик нашумевшего «Оземпика»).

📌 Дополнение к портфелю:
➕ Длинные ОФЗ
➕ Золото 🏆
➕ Корп. бонды с фикс. купоном

🎯 Вуаля — защитный портфель готов! 💼🔒 @AAsyst

#ГотовностьУма Основной прикладной эффект систематизации – это выявление схожих признаков у всех элементов в системе, которым и управляет систематизация. Разработка единого инструментария использования, взаимодействия или понимания всех элементов в системе. Что и позволяет существенно экономить время и силы. При помощи систематизации мы фактически собираем воедино всё множество элементов, схожих по тем или иным признакам. Для лучшего практического понимания можно использовать примеры складского хранения и принципы товарного соседства.

В одном из магазинов одежды, который я консультировал, мне посчастливилось с нуля формировать систему складского учёта. Количество SKU (от англ. Stock Keeping Unit, в переводе — «складская учётная единица») используемых на складе, было немногим более пятисот. Весь товар на складе хранился в коробках и не требовал разнообразия полочного пространства, но богатая размерная линейка превращала количество коробок в пять, а то и шесть тысяч единиц продукции. На момент моего прихода на складе царил, мягко говоря, хаос. И это в век, где складские роботы Amazon без участия человека собирают миллионы заказов в день.

На самом деле, знать и уметь не одно и тоже. Сотрудники магазина не всегда понимали, где находится нужное им изделие. Возникновение этих сложностей происходило по причине отсутствия качественной систематизации всех номенклатурных единиц на складе. Если не принимать во внимание недостаточность складских площадей для столь широкого ассортимента, то отсутствовало элементарное деление склада на женскую и мужскую части. Не было разделения по признакам: длинное, среднее, короткое. Отсутствовало разделение на менее ходовые размеры и товар, пользующийся регулярным, устойчивым спросом. При этом, к моему большому удивлению, мужские и женские товары одного фасона хранились рядом. То есть существовала систематизация по признаку артикула.

Такая систематизация была бы оправдана при условии отсутствия разделения на мужской и женский отделы. Поэтому первой проблемой, с которой сталкивались продавцы, было пересечение потоков миграции на складе, что приводило к частым столкновениям и заминкам. Вся ситуация усугублялась небрежным возвращением коробок на место, что вызывало пересортицу и дополнительно усложняло поиск нужной модели, не говоря уже о длительности процесса инвентаризации.

Всё это и многое другое указывало не только на нехватку правильной систематизации на складе, но и отсутствие систем, поддерживающих её в работоспособном состоянии. К таким инструментам можно отнести систему 5S и визуальный контроль. ✅ @AAsyst