Больше 6 лет я работаю в сфере маркетинга и PR. Последний год мой фокус был направлен исключительно на коммуникации. И вот что я скажу:

Несмотря на все сложности, работа пиарщиком удивительна и прекрасна 😍

Она открывает невероятные возможности для реализации своего потенциала - вплоть до глобальных масштабов! И если есть соответствующие амбиции, желание и знание языков, можно спокойно начинать работать на международном рынке, покоряя новые страны и континенты.

Конечно, можно сколько угодно спорить, насколько это сегодня актуально, но факт остаётся фактом - международный пиар открывает возможности поработать не только с иностранными брендами, но и вывести наши родные компании на зарубежные рынки, заявить о них на весь мир!

Но важно не только знать языки, но и понимать нюансы международных коммуникаций - языковых, культурных, деловых 🧐

На просторах Телеграма я наткнулся на очень интересный и содержательный пост "Где учиться международному пиару" от владельца международного маркетингового агентства Анастасии Кокориной. В нем она рассказывает про ресурсы, которые можно использовать для обучения международному пиару, и даёт к ним разъяснения.

Кроме того, в своём канале Анастасия делится богатым опытом работы в коммуникациях на международном рынке, рассказывает о его особенностях, секретах, лайфхаках, инструментах. Лично я открыл для себя много нового и интересного 😉

Если вы задумываетесь о выходе на зарубежную аудиторию, то мой дружеский совет (не реклама) - подписывайтесь на канал Анастасии. С этими знаниями вам будет гораздо проще! 👍

В недавнем посте я рассуждал о том, почему на мой взгляд пиар - это не маркетинг, а пропаганда.

Исторически сложилось (и за это мы должны сказать "спасибо" Геббельсу и всему Третьему Рейху), что пропаганда чаще всего ассоциируется с разрушением, манипуляцией масс, навязыванием чуждых мнений и ценностей и так далее.

Сегодня я предлагаю посмотреть на неё с другой стороны - той, которая рассматривается редко.

Как и любая технология, пропаганда может нести как благо, так и вред. Какие же плюсы она несёт обществу?

1️⃣ Образование и просвещение

Помогает распространить полезную информацию среди населения. Например - борьба с курением, алкоголизмом или наркотиками.

2️⃣ Мобилизация общества

Иногда нужно сплотить людей вокруг общей цели. Особенно это важно в критические и кризисные времена. Когда люди верят в одну идею, они объединяются вокруг нее, забывая о своих разногласиях. Это сила, способная сплотить народы и нации, направить их энергию в нужное русло. Под знаменем общей цели исчезают различия, и общество становится монолитным, готовым к любым испытаниям.

3️⃣ Формирование общественного мнения

Помогает формировать общественное мнение по важным вопросам. Она может направить внимание людей на проблемы, которые требуют решения. Например,  привлечение внимания к проблемам загрязнения окружающей среды. Когда люди начинают понимать важность этих вопросов, они становятся активными участниками процесса изменений.

4️⃣ Поддержка культурных ценностей

Культурная пропаганда способствует сохранению национальных традиций и обычаев. Она напоминает нам о нашем культурном наследии и укрепляет чувство национальной идентичности.

5️⃣ Социальная ответственность

Призывает людей помогать друг другу, заботиться об окружающих и участвовать в благотворительных акциях. Это создает атмосферу добра, взаимопомощи и поддержки в обществе.

6️⃣ Экономическое развитие

Коммерческая пропаганда стимулирует спрос на товары и услуги, что ведет к развитию бизнеса и экономики в целом. Без этого многие компании просто не смогли бы выжить.

7️⃣ Инновации

Способствует внедрению новых технологий и инноваций. Например, государственные программы по поддержке научных исследований и разработок. Это помогает стране двигаться вперед и оставаться конкурентоспособной на мировой арене.

8️⃣ Укрепление здоровья нации

Кампании, направленные на популяризацию здорового образа жизни, физической активности и правильного питания, способствуют улучшению общего состояния здоровья населения. Без здоровой нации невозможно никакое развитие.

9️⃣ Борьба с преступностью

Помогает информировать население о мерах безопасности, способах защиты от мошенников и других угроз. Это дает людям чувство защищенности.

1️⃣0️⃣ Создание позитивного имиджа

Создает положительный образ страны или компании. Это особенно важно в международных отношениях. Государство, которое активно продвигает свои достижения и ценности, привлекает больше инвестиций, туристов и партнеров.

👉 Пропаганда сама по себе не несёт разрушений. Это прежде всего оружие против хаоса и беспорядка в обществе. Одновременно с этим - это защита против информационных атак и угроз извне, которых в современном мире стало предостаточно.

👉 Хорошая пропаганда создает единство нации. А хорошая пропаганда - та, про которую нельзя сказать, что это пропаганда. Она незаметна.

⚡️ В заключении добавлю, что важно использовать и воспринимать пропаганду правильно - так, чтобы она помогала нам достигать своих целей, укреплять общество и улучшать жизнь. Тогда мы сможем построить светлое будущее, в котором каждый найдёт своё место и сможет реализовать свой потенциал.

Таким будет мой главный призыв и главное пожелание! 👆

В новогоднюю ночь мы часто ждём чудес. Верим, что там, за этим рубежом, нас ждёт что-то лучшее и прекрасное - мы станем успешнее, богаче и счастливее. Но у большинства все продолжает идти по тому же сценарию - чуда не происходит, к нам не приходит волшебник и не преподносит заветного будущего на блюдечке.

Сегодня, в завершающий день 2024 года я хочу напомнить, что этими волшебниками являемся мы сами💫

Перемены, чудеса, мечты зависят только от нас. От каждого из нас зависит, каким будет год. От каждого из нас зависит, с кем мы будем жить, кого любить и кто будет любить нас. От каждого из нас зависит, каким будет тот мир, в котором будем жить мы, наши дети и внуки.

Я призываю вас посвятить 2025 год самому главному - творите, мечтайте и никогда не соглашайтесь на меньшее! Вы сами выбираете, чего вы достойны и чего заслуживаете. Никто не может этого определить за вас - только вы. Так почему бы не замахнуться на самые высокие вершины? 😉

И помните главное:

Мечты сбываются только тогда, когда в них верят. Не сомневаются. Не грустят. А верят!

С наступающим Новым Годом! Увидимся в 2025! 🎆🎆🎆

Вот и начинается первая полноценная рабочая неделя после длительных праздников и выходных! И я всех нас с этим поздравляю! 🥳🥳🥳

Честно говоря, впервые в жизни я ждал с нетерпением начала трудовых будней, чтобы погрузиться в работу. Наконец, этот момент настал.

Решил поделиться самыми интересными постами (на мой взгляд) за прошедший год - их было не так много, но будет здорово, если найдете в моих рассуждениях, наблюдениях что-то увлекательное для себя. Читайте-перечитывайте в свободное время:

✅ Про фишечки-хуишечки:

✅ Пост-саморефлексия или интервью с самим собой

✅ Поворотный момент в моей карьере, когда я окончательно и бесповоротно перешёл из маркетинга в пиар

✅ Мои соображения про такой вредный феномен как "причинение добра"

✅ Рассуждения о мире двойных стандартов, в котором мы живём и будем жить дальше

✅ Зачем бизнесу пиар

✅ Как "Мона Лиза" из обычной картины превратилась в произведение всемирного масштаба, ради которой люди едут в Лувр со всех концов света

✅ Мои мысли и соображения по поводу импортозамещения YouTube

✅ Почему мы до сих пор так пристально следим за приездами западных деятелей и почему нам так важно, какого они мнения о России

✅ Пиар - это когда о тебе пишут другие? Мои рассуждения на основе дискуссии с одним из моих знакомых

✅ Финал 2-летней истории и открытая страница для написания новой

✅ Пиар - это не маркетинг. Пиар - это пропаганда

✅ Тренды в B2B-коммуникациях в 2025 году

✅ Где учиться международному пиару

✅ В чем плюсы пропаганды и почему она нужна

➡️➡️➡️➡️➡️

В заключении, на самом старте 2025 года, я хочу напомнить о четырёх важных пунктах - напомнить о них себе и всем вам, кто меня читает. Сейчас для этого самое время ➡️

1️⃣ Помните, что вы загадали под бой курантов и идите к своим желаниям, целям и мечтам каждый день - шаг за шагом, не предавайте себя!

2️⃣ Помните, что вы хотели сделать и реализовать в этом году. Большинство наших целей кочует из года в год, а запал на них пропадает уже с первыми рабочими днями. Не откладывайте - начинайте прямо сейчас! Потом будет снова поздно...

3️⃣ Помните, что только вы знаете, что правильно, а что нет, чего вы достойны, а чего нет. Идите напролом и не оглядывайтесь! Наша жизнь слишком коротка, чтобы тратить своё время на сомнения. Сделайте шаг к тому, чего вы так давно хотели и о чем мечтали.

🔢 Пожалуй, самое важное. В конце года принято подводить итог, что он был непростым. В глубине души мы надеемся, что год грядущий будет проще. Пришло время отказаться от этой иллюзии. 2025 не будет лёгким. Он будет тяжёлым. Вполне вероятно, что он будет сложнее 2024го. Нам всем нужно быть к этому готовым.

Но несмотря на трудности, какими мы выйдем из этого года - с новыми победами, которыми будем гордиться и восхищаться или с поражениями, неудачами и нереализованными целями - зависит только от нас самих.

Что бы ни происходило, как бы ни трясло вас и мир вокруг - НЕ СДАВАЙТЕСЬ! Идите вперёд до конца! 🚀🚀🚀

Всегда рядом с вами,
Андрей ❤️

Разрушители доверия

Проработанные и выверенные коммуникации делают бизнес более привлекательным для аудитории. Помимо всего прочего это касается и непосредственного общения с клиентами и партнерами.

На днях наткнулся на любопытное исследование.
Международная ассоциация профессионалов продаж IASP выяснила, какие слова и формулировки разрушают доверие. Оказалось, что аудитория хуже всего реагирует на "гарантируем".

В топ раздражителей также вошли:

❎ Гарантируем
❎ Может быть/возможно
❎ Это уникальная возможность/предложение
❎ Поверьте мне
❎ Только для вас
❎ Проблема
❎ Никаких рисков
❎ Лучший на рынке
❎ Специальное предложение
❎ Акция заканчивается сегодня

Все это лишний раз говорит о том, что громкие обещания и призывы вызывают абсолютно обратный эффект у аудитории. Прозрачность, честность, экологичность - вот что сегодня ждут от брендов.

Неудивительно, что фразы из списка вызывают недоумение и отторжение. К примеру, у меня начинается нервный тик всего тела, когда я слышу "качественно и профессионально", "уникальная возможность" и "только для вас". Парадоксально, но они все ещё встречаются...

Поэтому руководителям на заметку:

📌 Используйте осторожно подобные формулировки и подтверждайте их железобетонными и неопровержимыми фактами

📌 Не можете подтвердить - избавьтесь от них во всех своих коммуникациях - как бы вам ни казалось, что это круто и "выделяет нас среди конкурентов". Да, выделяет - только в противоположном контексте.

6 ошибок в пиаре, которых стоит избегать B2B-компаниям

Путь выстраивания пиара в компании непрост. Особенно, если вы никогда раньше этим не занимались и не озадачивались. Здесь можно без особых проблем напороться на ряд критических ошибок, которые обнуляют все усилия, время и инвестиции.

Собрал самые главные и грубые из них, которые я чаще встречал именно в B2B-компаниях (но большинство из них можно отнести и ко всем остальным направлениям):

1️⃣ Нет чёткого понимания, зачем вам пиар.

Часто пиар-машина запускается только для того, чтобы она запустилась. Желательно, чтобы поехала. Но куда она должна доехать, с какой скоростью и что это даст - непонятно.
Глобально пиар решает две задачи - это повышение узнаваемости и повышение лояльности. Вам нужно понять, что из этого вам важнее и как это кореллируется с общими бизнес-целями.

2️⃣ Отсутствие целей и стратегии.

Я не перестаю удивляться, но это частый случай. Важно понимать, какие цели преследует компания - нужно увеличить прибыль, сократить отток клиентов, привлечь крупных клиентов и так далее. От этого зависит весь дальнейший путь:
📌 какие цели будут стоять перед пиаром (они должны быть синхронизированы с целями компании);
📌 какой будет вся пиар-стратегия;
📌 какие инструменты, каналы и активности будут использоваться.

3️⃣ Несистемная работа с коммуникациями.

Это скорее следствие из предыдущего пункта и происходит тогда, когда у вас нет пиар-стратегии, нет конкретного плана действий, и все активности запускаются от случая к случаю. Такой подход не принесёт никакого результата. Коммуникации плодоносят при постоянной и системной работе, создавая накопительный эффект. В противном случае - это пустая трата ресурсов.

🔢 Использование хайпа в коммуникациях.

Для B2B хайп потерял свою актуальность. Если раньше это работало и бренды активно и смело развлекались на грани, желая привлечь аудиторию, то сейчас времена изменились. Компании вспомнили, что они всё-таки про бизнес и нужно быть немного посерьёзнее.

5️⃣ Ожидание быстрой отдачи.

Репутация строится не 1, не 2, не 3 месяца. Это длительный процесс. Это работа вдолгую. То, что вы делаете сегодня, принесёт плоды (при самом благоприятном стечении обстоятельств) через 6-9 месяцев, но скорее всего - через год-полтора.

6️⃣ Работа своими руками.

Каждый должен выполнять свою роль:
✅ Собственник и руководитель занимается стратегическим развитием бизнеса;
✅ маркетолог - маркетингом;
✅ менеджер по продажам - продажами.

Поэтому пиаром должен заниматься пиарщик, который знаком с нюансами и тонкостями коммуникаций и способами работы с ними наиболее эффективно.

Ошибок гораздо больше - в этом списке только те, с которыми я встречался чаще всего. Избегая их, вы уже повысите эффективность коммуникаций и вероятность того, что попадёте в самое сердце своей аудитории 🥰🥰🥰

Ярослав Мешалкин, автор канала "ЯР о PR" сегодня озвучил очень важную мысль, которая мне очень близка: мы все очень устали от токсичности, а в обществе созрел большой запрос на позитив.

Во многих своих постах за прошлый год я писал об этом - о важности быть добрее и отзывчивее друг к другу, проявлять сострадание. Это самое ценное, что у нас есть, особенно в период, который мы все сейчас проживаем. Доброта и любовь способны излечить душевные раны, зажечь огонь там, где уже все потухло, подарить надежду тем, кто отчаялся.

Хочу поделиться новостью, в которой вместо привычной токсичности только проявление доброты, отзывчивости и заботы. Новостью, в которой человечность и сострадание спасли жизнь ребёнка.

История произошла в Самарской области в ночь на 7 января. На посту ДПС сотрудники заметили автомобиль, который двигался со стороны города Тольятти и внезапно остановился на разделительной полосе.

Из машины выбежала взволнованная женщина-водитель, которая подбежала к инспекторам и сообщила, что в автомобиле с отцом находится ее двухлетний ребенок, нуждающийся в срочной медицинской помощи. Так же мама пояснила, что у малыша редкое заболевание, и только специалисты областной клинической больницы могут оказать ему необходимую помощь. Ситуация осложнялась погодными условиями, которые создавали дополнительные риски, а время играло критически важную роль.

Понимая, что жизнь малыша в опасности, инспекторы организовали транспортировку, пересадив мужчину с ребенком в патрульный автомобиль, чтобы как можно скорее передать малыша в руки врачей. Используя специальные звуковые и световые сигналы полицейские максимально быстро и безопасно сопроводили семейный автомобиль под управлением мамы–водителя до лечебного учреждения.

Такие истории вселяют веру в то, что в каждом из нас доброты, любви, сострадания больше, чем всего остального. И почему бы не поделиться частичкой этого сокровища с ближним, со всем миром? Ведь если каждый из нас отдаст немного своего света, то и мир станет немного чище и светлее.

Всегда рядом с вами,
Андрей ❤️

Как коммуникации влияют на продажи?

Единственная и самая прозрачная метрика эффективности любого бизнеса - это деньги. Предпринимателя не особо волнует, какие воронки, инструменты, механики и скрипты используются. Если денег в кассе становится больше, значит все отлично. Если нет - начинаются вопросы и разбор полётов.

Когда руководителю бизнеса продаётся идея необходимости пиара, он положительно кивает головой, соглашается, но в конечном счёте задаёт простой вопрос:

Это все, конечно, круто и здорово - репутация, известность, лояльность. Но что с бабками? Сколько на этой истории мы заработаем? Как это повлияет на конечный результат?

Здесь как правило весь диалог сыпется к чёртовой матери, подобно замку в песочнице. Потому что начинаются увиливания - пиар на продажи влияния не оказывает, точнее оказывает, но косвенно. И это вообще неточно. И мы на самом деле не сможем отследить...

На этом можно ставить точку, расходиться и продолжать вливать деньги в маркетинг 👎

Да, коммуникации не ведут напрямую к продажам и работают по другим законам и правилам. Но они должны быть выстроены таким образом, чтобы внести свой вклад в решение общих задач компании.

🤨Как же все-таки пиар влияет на продажи🤨

Если задача - привлечение новых клиентов, то это комплексная работа над узнаваемостью и доверием.

1️⃣ Увеличение количества обращений от новых потенциальных клиентов

✔️ Пиар помогает сделать так, чтобы ваша компания была на слуху.
Если вы неизвестный бренд, а информацию о вас почти не найти, то вероятность не то, что сделки, а даже первичного обращения очень сомнительна

✔️ Пиар формирует доверие к вашему бренду и продукту.
Доверие - это важнейший элемент пазла. Чтобы договор был подписан, а деньги поступили в кассу, важно продемонстрировать опыт, профессионализм, надёжность, отличие от других компаний. И ключевая особенность здесь в том, что аудитория должна САМА решить, почему вы - лучшие. Поэтому громкие заявления на сайте здесь не помогут. Главную роль играет инфополе вокруг вашего бренда - что и как о вас говорят и пишут на внешних ресурсах. Пиар позволяет держать его под контролем и делать такие публикации (я говорю не только о СМИ), которые будут создавать нужное вам впечатление о бренде и продукте.

2️⃣ Сокращение цикла сделки

✔️ Пиар сокращает путь к покупке.
Принято считать, что для совершения целевого действия потенциальный клиент должен совершить не менее 7 касаний с брендом. В B2B - около 20. Если аудитория о вас знает, если она доверяет, то этот путь значительно сокращается и приводит к сделке значительно быстрее.

✔️ Пиар упрощает работу менеджеров по продажам.
Отделу продаж раз за разом приходится отрабатывать возражения, обосновывать стоимость, согласовывать спецусловия - лишь бы договор был заключён. Но если пиар работает эффективно, если на той стороне провода находится человек, для которого вы не noname, а известный бренд, которому он доверяет, то эти "танцы с бубном" скорее всего не понадобятся - ваша репутация сделает бОльшую часть работы.

3️⃣ Увеличение среднего чека

Если поставить на одну чашу весов неизвестный продукт с низкой стоимостью, а на другую - раскрученный бренд с ценой гораздо выше, то человек выберет второй вариант. Люди готовы платить больше за продукт, про который они знают. И в этом, безусловно, сильное конкурентное преимущество.

Пиар существенно может помочь в продажах. Но стоит помнить, что это прежде всего элемент всего механизма генерации денег - очень важный элемент, но прежде всего элемент. В этом процессе не менее важны роли и других направлений компании. Каждое из них вносит свой вклад.

👉 Маркетинг, продажи, служба поддержки есть практически в каждом бизнесе в том или ином виде. Но системным и комплексным пиаром занимаются далеко не все. И те, кто над ним работает, всегда будут впереди остальных.

Чтобы озарить мир светом, сначала нужно найти внутренний огонь 🔥

#телеграмные_мудрости

Мир стартапов - это увлекательная и очень рискованная игра. Многие отправляются в непростое плавание с надеждами, верой и амбициями. Но большинство терпит крушение. И за ним стоит не просто закрытие компании, но прежде всего - судьбы и жизни людей.

👉 Сегодня я расскажу о стартапе, крушение которого можно сравнить с гибелью "Титаника". Речь пойдёт о Theranos - компании, которая обещала изменить мир медицины, но стала символом одного из самых громких бизнес-скандалов последних лет.

👉 Все началось с Элизабет Холмс, харизматичной основательницы компании. Она была настоящей звездой Кремниевой долины. Её сравнивали не с кем-то, а с самим Стивом Джобсом за свою целеустремленность и уверенность в себе. Идея у нее была под стать основателю Apple - создать устройство, которое сможет проводить десятки медицинских анализов по нескольким каплям крови.

Концепция звучала очень амбициозно - никаких походов в лаборатории, огромных шприцов для забора крови. Всего несколько капель – и результат готов. Что-то фантастическое? Но Элизабет верила, что всё возможно. И самое главное - в неё поверили люди.

👉 Theranos быстро привлекла внимание инвесторов. Деньги текли рекой в компанию: венчурные фонды, знаменитости, политики, крупные корпорации – все хотели быть частью революции в медицине. Инвестиции исчислялись миллионами, а оценка компании достигла 9 миллиардов долларов.

👉 СМИ не отставали. Элизабет регулярно появлялась на обложках журналов. Её называли "следующим Стивом Джобсом". Она даже начала носить черные водолазки, как основатель Apple, чтобы подчеркнуть свою связь с ним. Все говорили о ней. Все ей восхищались.

👉 Постепенно Theranos начала сотрудничать с крупными аптечными сетями. Достаточно было прийти в аптеку, сдать пару капель крови и получить результаты всех своих анализов. Это был настоящий прорыв.

⚡️ Но дальше начинается самое интересное. Вся деятельность компании была закрыта не только от общественности, но даже от собственных сотрудников. Никто не знал, как обстоят дела у стартапа на самом деле. И эта скрытность оказалась роковой.

🔴Выяснилось, что заявленная технология не работала. Результаты анализов были неточными, а иногда и вовсе неверными, что создавало риски здоровья для людей.

🔴Это стало известно благодаря расследованиям Джона Каррейру из The Wall Street Journal. Он начал копать глубже и обнаружил, что компания использовала обычные лабораторные методы для проведения большинства тестов, а не свое революционное устройство.

🔴Началось расследование, и оказалось, что Theranos откровенно врала инвесторам, партнерам и клиентам. Компания оказалась под угрозой, а Элизабет Холмс и ее партнер Рэмиш Балвани были обвинены в мошенничестве.

👉 История стартапа закончилась печально. Компания прекратила свое существование, а Элизабет и Рэмиш были признаны виновными в мошенничестве. В 2022 году они получили реальные тюремные сроки - 11 лет и 3 месяца и почти 13 лет соответственно. Более того, Элизабет Холмс должна компенсировать инвесторам 121 миллион долларов.

❗️Какие выводы можно сделать из этой истории?

1️⃣ У Элизабет был шанс спастись - когда вскрылись первые проблемы, ей нужно было признать их и работать над решением. Вместо этого она продолжала врать до самого конца.

2️⃣ Харизма лидера не способна решить все проблемы бизнеса, особенно когда ты предлагаешь пустышку вместо обещанного продукта.

3️⃣ Инновации требуют времени, тщательной проверки и постоянного контроля ситуации. Без этих трёх факторов шансы устроить катастрофу кратно увеличиваются.

4️⃣ У известности есть и тёмная сторона - вы будете под пристальным вниманием общественности. И если что-то пойдёт не так, новости об этом разойдутся с молниеносной скоростью. И к этому нужно быть готовым.

⚡️ Theranos больше нет. Но её уроки актуальны и сегодня. Они напоминают о важности честности и ответственности не только в бизнесе, но и в жизни.