Что можно сказать в день PR-щика? Самая бесполезная и самая интересная работа.

Почему PR - бесполезная деятельность?

🔴PR сложно измерять объективными метриками. Мы используем «охваты», но не реальное влияние на целевую аудиторию. У меня была кампания, охват которой – 1,5 миллиарда человек по Медиалогии. А никто даже не слышал про продвигаемый бренд.
🔴Пользы от пиара подчас не видят не только собственники, но и сами пиарщики. Первые ошибочно считают PR более дешевым аналогом маркетинга и рекламы, надеясь с помощью публичности обеспечить рост выручки. Вторые произносят как мантру, что «PR напрямую на продажи не влияет, он создает правильный фон для бизнеса».
🔴Если коммуникации не интегрированы в бизнес-стратегию, PR реально бесполезный, трудозатратный, ресурсоемкий и ненадежный инструмент.
🔴В массовом восприятии пиарщик — существо нечистое, верткое, умеющее только в красивые истории и незаслуженно ведущее гламурную жизнь.

А теперь почему PR — одна из самых интересных профессий.

🔴Каждый день не похож на другой — новые задачи, общение с разными людьми, события, там Путин, тут Шаман… Короче всегда под завязку пафоса и громких имен. То ракету запускаем, то в помойке роемся.
🔴Нетворкинг. Мы и с топ-менеджерами госкорпораций, и политиками, и своих клиентов из СИЗО вытаскиваем. В общем, насыщенная программа и местами полезные связи.
🔴Мы разбираемся во всем (и ни в чем глубоко). Знаем рынки, технологии, тренды. Обладаем кругозором и инсайдерской информацией. Всегда можем поддержать разговор и пребываем в тонусе актуальных новостей.
🔴Здесь много креатива. Любое решение – изобретательно, нестандартно, лихо (или так должно быть). Скучную повестку надо разнообразить, и мы крутимся как блохи на гребне.
🔴Ну и постоянное развитие, обучение, адаптация ко всему новому. Новая медиасреда, новые инструменты, новые кумиры. И мы на острие прогресса!

Ну не круто ли? И да, с праздником! 🎉🎉🎉

Меня в личку спрашивают, а чего я про Аэрофлот не пишу? Как десятки рейсов отменили, как расписание поехало, как люди с матрасами в залах ожидания сидели? Почему до последнего молчали про масштаб проблемы, хакеров из Silent Crow и Cyber Partisan и уничтожение 7000 серверов? Про падение акций на бирже? Про то, что горячая линия перегружена и не дозвониться?

Да потому что все правильно сделали. Не раздували, фокусировались на главном. Информировали по факту. В официальном телеграм-канале. На сайте, по телефону.

Да, люди страдали, планы рушились. Да, на стабилизацию расписания, возвраты и переоформление пассажиров ушло больше суток. Но базовые принципы коммуникации выполнены:
🔴Прозрачность с первых минут без лишних эмоций и фактов.
🔴Инструкции для пассажиров.
🔴Информирование о действиях по восстановлению.
🔴Слаженность В2С-коммуникации и открытость каналов.

Вот единственный вменяемый комментарий по теме (не знаю, ангажированный или нет, не важно, можно согласиться):

Многие PR-специалисты начали строчить полотна с рекомендациями как нужно было отработать такой «кризис». Сетовать на то, что пиарщик Аэрофлота не вышел к прессе (за которую они считают Базу, Мэш, Фонтанку и прочих слепней нашего медиа-пространства). Некоторые стали рекомендовать немедленно посыпать голову пеплом, признавать бреши в IT-контуре и немедленно заверять всех вокруг в том, что все под контролем.
...холодный игнор любого хайпа и четкая подача важной для тех, кого кризис коснулся непосредственно, информации. Какие рейсы отменены. Какой регламент получения возврата. Что делать дальше. Именно эту информацию транслировали официальные каналы Аэрофлота. Почему там не было другой информации? Потому что нельзя размывать важную, критически важную информацию какими-то там признаниями, объяснениями и прочим бредом.

#безERID

Лето, клиентов на антикризис нет. Сижу в поселковом чате, и вдруг – скандал! Соседку обвиняют в том, что она люпин на чужом участке выкопала, да попала на камеры. Сколько ж хейта выкатилось в общественное пространство! И грабительница она, и вломилась на частную территорию, и «надо бы проверить, не она ли елки от КПП вырыла».

Пишу соседке, что за дела? А она чуть не плачет – мол, ОДИН корешок розового люпина выкопала по РАЗРЕШЕНИЮ с хозяином на неокошенном участке. И посадила на ОБЩЕСТВЕННОЙ территории возле электрической будки на Центральной улице, для красоты. А они – ославили, все персональные данные в чат слили!

Решила заступиться по-соседски, пишу в чат, заканчивая спор и хейт, и представляя позицию обвиняемой:

«Все прояснилось! Люпины выкопаны по согласованию с хозяином участка. Пересадили возле трансформаторной будки в целях озеленения общественного пространства. Состава преступления нет. Расходимся, господа и не паникуем».

И думала я, что инцидент на этом исчерпан, и мой релиз – сухо и по делу. Но тут хейт обрушился на меня. Обозвали ангажированной сволочью, подельницей и адвокатом на минималках. И что пишу со слов грабительницы, не проверив факты. Слава богу, что елки на меня не повесили…

Так что в следующий раз надо сначала:
🔴Посмотреть видеозаписи
🔴Опросить свидетелей и пострадавших
🔴Замерить степень раздраженности общественности
🔴Проанализировать предыдущие инциденты

И потом уже приступать к публичным заявлениям и антикризисному PR. Расслабилась за лето! 🤣

Надо бы понять, что имеется в виду! Если нырнуть в историю, то 3 сентября:
🤝В Вестминстерском аббатстве произошла первая коронация английского короля Ричарда Львиное Сердце, куда был запрещен вход женщинам и евреям (1189 г.)
🤝Заключен Парижский (Версальский) мир и Великобритания признала независимость США (1783 г.)
🤝 В Санкт-Петербурге начались испытания первого в России электрического трамвая (1880 г.)
👍 Изобретен бюстгальтер американкой Мэри Фелпс Джекобс (1914 г.)
🤝Швеция перешла с левостороннего на правостороннее движение (1967 г.)
🤝Космический аппарат НАСА Viking 2 успешно приземлился на поверхности Марса, отправив первые цветные снимки (1976 г.)
🤝На концерт Шуфутинского в КДС проданы все билеты! (2025 г.)

Но самое подозрительное, что 2 сентября 1752 г. Великобритания и ее колонии перешла на григорианский календарь. Поэтому на следующий день сразу наступило 14 сентября. Мы столько не выпьем! 😎

СТРИПТИЗ НА СЦЕНЕ ЛУЖНИКОВ: РАЗБОР СКАНДАЛА МИЗУЛИНА VS КРИД

Итак, Егора Крида обвинили в пособничестве моральному разложению подрастающего поколения. Глава Лиги безопасного интернета, прикрываясь тысячами писем от возбужденных родителей, традиционными ценностями и реалиями СВО, грозит обращениями в СК и Прокуратуру.

Но мы тут не за моральным судом, а за профессиональным разбором полетов.

🎭 Драма в трех актах:

1️⃣ Атака: Мизулина пишет разгромный пост (правда, не прикладывает видео, чтобы «не распространять развратные действия в Сети»).
2️⃣ Контратака: Крид парирует «безгрешному ангелу» с изрядной долей сарказма. Его ключевой месседж: «Не может судить тот, у кого рыло в пуху».
3️⃣ Хор поддержки и хейта: Сплит общественности на два лагеря, поддерживаемых с двух сторон селебрити и ЛОМ.

Кто встал горой за Крида?
Кто был против?
PR-ИНСТРУМЕНТЫ: КАК УПРАВЛЯТЬ ХАОСОМ
Читать по ссылке.

#зебракейс