Когда конфликт из коммерческого трансформируется в политический - происходит страшное.

И снова Вайлдберриз. Дикие дикие ягодки. Прямо-таки ядовитые.

У нашего тревожного времени есть одно большое преимущество - оставленный на лестнице медцентра новейший макбук pro никто не утащил, а наоборот, вызвали охрану и подняли панику.

Услышав призывы к немедленной эвакуации из здания - побежала, схватила кейс и поблагодарила всех за бдительность. 🤣

Стойкое ощущение какого-то сюра. Карлик, похитивший кенгуру из зоопарка, губернатор, вытирающий козявки о женщину, коза, проживающая у Самойловой. Мы мучительно собираем контент, чтобы этот цирк хоть как-то отвлек нас от действительности. Вспомнила притчу-анекдот.

Как-то раз люди задали вопрос Господу...

– Почему на этой земле так много несправедливости, лжи, смертей, разврата, насилия и войн? – спросили они у Бога.
Бог, в свою очередь, удивлённо посмотрел на людей и задал им вопрос:

– Так вам что, разве не нравится всё это?

– Ну, конечно же, нет, Господи! – закричали люди.

Тогда Бог пожал плечами и ответил:

– Ну, так не делайте этого!

И продолжу (у меня всегда есть идеи по развитию любой концепции): А КАК ЖЕ КОНТЕНТ? 🤣

ВкусВилл пережил очередной кошмар. Десятки жалоб на отравление сахарозаменителем в зефире «Классический», люди с диареей, а сразу после этого – сбои в системе, из-за которых сроки доставки переносились, а клиенты требовали отменить заказ.

Мое конспирологическое мышление складывает это в один неблагоприятный паззл – наш любимый бренд подвергся потребительскому терроризму, кибератаке, злонамеренным действиям третьих лиц!
Это происки врагов!

Потом вспомнила Бритву Хэнлона и пришла к выводу, что нет никакого злого умысла, только человеческий фактор. Мы сами в погоне за вечной молодостью экспериментируем с продуктами-заменителями всего – мальтит, сорбит, сукралоза вместо сахара, получаем набор трансжиров в обезжиренном молоке, едим овощные чипсы, обжаренные в масле и щедро сдобренные консервантами.

Но ВкусВилл, в целом, молодцы.

🔴 Зефир на мальтите мгновенно сняли с продажи.

🔴 Сообщили, что претензии по качеству продукта составляют менее 0,3% от общего числа покупок.

🔴 Подтвердили, что продукт прошел плановые лабораторные проверки, он безопасен и соответствует стандартам качества.

Кризис закончился в одно касание, диарея прошла.
Но вот мой совет.

Не гонитесь вы за этой здоровой едой на мальтите, крашеном «тростниковом» сахаре и другими продуктозаменителями. ЗОЖ вас погубит! Закусывайте простой цейлонский чай простым рафинадом!

Не успели отгреметь скандалы с Пи Дидди, как взялись за Килиана Мбаппе. Кто следующий?

«Реал» удалил Мбаппе с рекламного поста в соцсетях. Беллингем выложил в интернет кадр, где Килиан стоит прямо позади него – а в клубном аккаунте опубликовали фото без француза.

Мбаппе обвинили в изнасиловании после его поездки в Швецию. Сам футболист назвал эту информацию «фэйком». Однако в полиции подтверждают поданное заявление от пострадавшей. Пока футболист находится в статусе подозреваемого.

Если вы думали, что только на нашем рынке можно встретить потребительский терроризм, то вы явно не бывали в Японии! Здесь все только и говорят о «касухаро», а эту проблему уже решают на государственном уровне.

Что такое касухаро? Это не просто капризный клиент, который хочет, чтобы его кофе был подан с идеальной пенкой. Это настоящие «монстры сервиса», которые требуют, что его обслуживали «как бога». В противном случае – вербальное или физическое насилие, угрозы и оскорбления!

Например, один таксист рассказал, как его клиент начал угрожать ему за то, что он не знал короткий путь к его дому. А официантка в кафе была вынуждена выслушивать монологи о том, что её услуги "не дотягивают до уровня мишленовского ресторана". И в результате клиент вылил кофе на фартук. Хорошо, что не пырнул танто (кинжал самурая).

Причины? Культура потребления. В Японии чрезмерное ожидание идеального обслуживания. И плюс постоянные стрессы. (Вспомним японское слово "кароси", которое переводится как "смерть от переутомления" на работе).

В общем, уже в инструкциях сервисных корпораций прописываются правила безопасности, телефоны горячей линии для пострадавших сотрудников. И на регулярной основе проводятся тренинги.

А что у нас? Не отравили - и слава Богу. Не ограбили официанты в баре - щастье. Не завезли в лес - вообще удача!

Четвертый день (!) обсуждают копеечные цены в столовой Госдумы. Посмотрела в историю – где-то с 2013 года вылезает этот фейковый чек со «смешными» ценами. Прием старый как мир. Только цифра меняется.

А депутаты как подорванные пытаются объяснить: вот меню – там абсолютно стандартные цены! Вот блинчик с мясом за 154 рубля, вот котлета рубленая из свинины — за 220 рублей! Пакетик с чаем 17 рублей! Нас обдирают как и весь народ!

Депутат Нилов из ЛПДР вообще пожаловался, что приходится обеды из дома носить. Плакали все. И назвал фейковые чеки из думской столовой «спланированной акцией по дискредитации Госдумы, чтобы позлить людей». Все федеральные агентства пруфы публикуют, суетятся.

Ну что вы бегаете по потолку? Просто скажите – «боян». Не надо ничего опровергать. Суета бессмысленная. И не кризис это вовсе. А так – хайп.

Всегда доверяла людям с фамилией «Песков». Владеют словом. 🤣

Расскажу вам историю, после которой будете бояться ходить к стоматологу. Вырвали зуб мудрости, вместе с куском челюсти. Забегали, собрали консилиум. Шили на живую нитку.

- Шо-то пошло не по плану? Мошет в Шклифошовского? А мошг не вытечет? - спросила я с набитым бинтами ртом.

- Это если у вас есть «мошг», - ответили мне нежно и начали штукатурить черепную кость.

После операции стали запугивать.

- Если вы будете заниматься спортом, йогой, плавать в бассейне - будет осложнение.

- А копать огород можно?
- Нет, будет осложнение. Чихать, кашлять, смеяться тоже нельзя.

- А дышать?
- Не желательно.

- А читать лекции?
- Читать можно, вслух - осложнения.

- А если касухаро?
- Только безалкогольную.

В общем на второй день я изобрела специальную реабилитационную гимнастику и скоро открою новый курс. Потому что нас не сломать!💪

стратагема #РусскиеНеСдаются
#хорроркейс

Жизнь подкинула классную подводку к лекции про потребительский терроризм и манипуляции 🤣

Я все время придумываю разные теории, модели и фреймворки. Уж давно бы докторскую защитила, но пока буду писать, создам еще несколько новых концептов.

Итак, Теория открытых дверей

Каждый человек идет по коридору жизни, принимая решения – постучаться, войти, с ноги открыть ту или иную дверь или пройти мимо. Но для меня важны именно открытые двери, которые словно приглашают тебя зайти.

Приоткрытая дверь символизирует новые возможности и перемены, к которым мы не всегда готовы. Если войдем в эту открытую дверь, мы тоже столкнемся с выбором – остаться и исследовать новое или уйти и продолжить свой путь. Но если решишься, то унесешь в своем рюкзачке «золотой слиток» – опыт, историю, которую ты мог бы и не прожить. И этот выбор говорит о важности свободы воли и ответственности за свои действия.

За дверью всегда – неизвестность. Может удача, а может – разочарование. Но не сделав этот шаг, ты никогда не поймешь, что же там, не откроешь новых пространств и не построишь новых связей, не найдешь новых значимых людей. Не найдешь то, что возможно перевернет твою жизнь.

Это касается работы, отношений, коротких и длинных путешествий, задач на фрилансе. И это не те возможности, которых ждешь, штурмуешь, как Эверест, прикладываешь усилия. Это некий знак, непонятно откуда и зачем – звонок, какое-то странное предложение, куда-то зовут, кого-то нужно подменить… Случайность.

А что делать, когда открывается сразу несколько дверей? Вот тут моя теоретическая концепция разваливается и начинается реальность. Я захожу во все, и меня начинает разрывать на сувениры. Но и не войти не могу. Потому что я – охотник за историями, «золотодобытчик».

Как-нибудь расскажу, как я попала в агентство, в котором проработала 18 лет. Хотя до этого - было 18 разных компаний. В Вышку, с которой я уже 13 лет. А сколько я еще сделала в течение этих параллельных периодов! Несколько жизней, которые проживаешь, океаны, в которые ныряешь без акваланга.

Жизнь - дорога с развилками. Или слоеный пирог с начинками-сюрпризами. Надо только слушать свое сердце ♥️

#ТеорияОткрытыхДверей

Мечты - реальность.

На моем любимом острове Куба трое суток блэкаут. Вышла из строя единственная в стране электростанция Антонио Гутьераса. Три дня без электричества - только в отелях подключили генераторы. Больницы не работают. Сотовая связь тоже. Энергию подают только на продуктовые предприятия и аэропорты. Гиды просят у туристов зарядить мобильники. Туристы везут фонарики на батарейках.

Сегодня обещают начать возобновление работы ТЭЦ. Но даже это - временные меры. Инфраструктура изношена на 90%.

Да, это - цена свободы, это последствия 60 лет санкций после революции и развала СССР.

На рилсе - как туристы собираются на Кубу. И это не считая пакета с лекарствами, которые отдаем местным. Везем одежду, обувь, шоколад «Аленка» - это местная валюта, за которую можно получить все что хочешь. Но у меня все равно билет в Гавану. Жду встречи зимой. ♥️

В родном моем городе Великий Новгород – великий мэр. Александр Рихардович Розбаум разносит подчиненных.

«Усильте контроль. И контроль должен быть ежедневный. Сразу же оперативно надо реагировать. То, что портит вид облика»…

«Вид облика» портит то, что делается ради пиара. А у меня такие флешбэки: «народный депутат» Виталий Наливкин, которого сыграл недавно ушедший от нас актёр-любитель Андрей Неретин. Герман Греф в аэропорту Горно-Алтайска. Мэр Новокузнецка Сергей Кузнецов, который обматерил подчиненных после урагана…

Брутальность на фоне бесхозяйственности – новый черный.

А как вам такие постановки? 🥴

Друзья, признаюсь, я сегодня ненавижу журналистов. Не скажу, какой кейс, громкий, все под NDA, но эти волки позорные с телевидения подхватили горячую тему и ломились в квартиру моего клиента, с камерами, напугали детей, требовали комментарии.

Когда я пыталась осадить эту осатаневшую братию, знаете что сказали? «Мы - свободная пресса, мы - федеральное телевидение, и они должны ответить на наши вопросы».

Кто кому что должен? Кто-то ради хайпа, трафика и просмотров выбивает дверь в дом, где живет семья с детьми?!! Позорище какое-то.

В общем я на посту. Какие-то там грибы от стресса предлагали? Заносите!

#пушкакейс

Работа со СМИ в кризисе - это как идешь по тонкому льду, и даже слышишь, как он трескается.

Что важно. Вы общаетесь с журналистами, которые 100 процентов записывают все, что вы говорите. Иначе зачем они задают вопрос: «А вы официальный представитель, а вы пресс-служба?» Именно для того, чтобы сделать вас источником!

Поэтому: говорить надо с паузами, продумывая каждое слово, как если бы это был прямой эфир. Все равно вырвут из контекста, возьмут самую нелепую фразу и потом будут размахивать диктофоном. Можно подчеркнуть, что вы не являетесь официальным представителем (если это как у меня), но дадите адвоката/юриста/официальное лицо.

Следующее - никакого права на частную жизнь у нас, оказывается, нет. Подъезд - место общественное, консьержку можно сразу огреть лопатой. Потому что «противодействовала», потому что у нее нет лицензии на охрану подъезда! (Это недоработка). И драку на ресепшен использовать для драматургии в сюжете. Мол, вот через что нам приходится пройти, чтобы добыть для вас истину!

И наконец, на любое ваше «зачем вам копаться в грязи?» отвечают - «а нашей аудитории это интересно!»

Вот он ключик. Не журналисты роются в помойке. Это мы из нее не вылезаем. С чем нас и поздравляю. Поспорьте, если это не так.

#пушкакейс

Завирусилась новая тема — гроботерапия. Говорят, что лучшее средство от депрессии — это "пережить" свою смерть. Человек ложится в гроб, а родственники и друзья устраивают ему прощальную церемонию. За 150 тысяч рублей полный сервис — от обмывания до отпевания. Родственники и гости — за отдельную плату.

В гробу проводят около 40 минут, после чего близкие могут отпраздновать "воскрешение" с фуршетом. (Чем не библейский сюжет?)

По мнению специалистов, гроботерапия привлекает людей с пограничными состояниями, которые ищут способ справиться с чувством пустоты и одиночества. Однако "положение во гроб" может и усугубить состояние человека. Как говорится, 50 на 50.

В Европе подобные практики уже давно стали частью корпоративных тренингов. Компании организуют "похороны" для менеджеров, чтобы помочь им избавиться от выгорания и стресса.

В Японии люди в ходе "живых похорон" часто зачитывают свое завещание наследникам и объясняют, почему распределили имущество так или иначе. Это позволяет избежать конфликтов после реальной смерти.

Хайп хайпом, а я нашла только одну компанию, предоставляющую такой сервис. А искать я вроде умею. Да и то какой-то левый лендинг на тильде.🙄

Кстати Хэллоуин 31 октября. Видимо кто-то креативит инфоповоды. Знаю я одного топ-менеджера, который на костюмированную вечеринку прибыл в гробу.

А чего сразу так - не привлекательная. Обижают Зебру, которая на РАВ4 ездит!

Ведь это как посмотреть, сделать рефрейминг смысла, так сказать: «Вот даже уважаемые люди, топ-менеджеры Метрополитена взятки берут не борзыми щенками, а кроссоверами Тойота».