Гайд для общения с клиентами. Сохраняем в избранное 🙃

Сколько себя помню, всегда PR-агентство виновато. Я даже одному клиенту как-то сказала: наймите агентство, и на вопрос «а нафига? сами справляемся» ответила так:

«Представьте, будет у вас факап, - вы на агентство его и спишете. А начальнику так отрапортуете - подрядчик уволен, контракт расторгнут».

Стратагема «Голова в мешке».

#36стратагем

Сооснователь OpenAI Сэм Альтман оказался геем и сыграл на Гавайах свадьбу с Оливером Малхерином. Кто готов после этой новости отказаться от chat gpt?

Я знала, что согласно правилам антикризисного PR плохие новости следует перекрывать позитивными. Но не настолько же!

«Товары, размещенные на складе в Шушарах, будут скрыты с витрины маркетплейса. Покупателям будут возвращены деньги за утраченные заказы. Продавцы получат компенсацию за поврежденные или утраченные товары», — сообщили в телеграм-канале Wildberries для партнеров компании.

Это один из крупных логистических центров Wildberries. Размер инвестиций в проект оценивался в 3 млрд руб. Предварительная версия пожара – поджог. Накануне произошел массовый конфликт с участием сотрудников склада.

Информации о пострадавших нет.

Новое слово в извинительном кодексе. Киркоров, спустя три недели после вечеринки, выпустил песню-покаяние «Слухи». В ней пожаловался на тяжелую жизнь и в очередной раз попросил прощения у сограждан.

«Не верьте слухам, виноват в этом лишь первый снег
И виновата, может, моя усталость
Вы не судите, я ведь всего лишь человек
Я бы хотел, чтоб сердце во мне осталось».

Клинический психолог Маргарита Алексеева разобрала текст антикризисной песни-исповеди Киркорова.

«Город любит глупые клише. Слухи-кошки, только я уже привыкаю к этим пустякам, к зависти и пересмешникам. Я теряю преданных друзей в черно-белых строках из газет».

Психолог считает, что это привычное состояние для человека с пограничной структурой психики «Я и весь мир против меня».

«По мнению Киркорова, даже преданные раньше друзья становятся на противоположную сторону. Он показывает положение довольно сильного превосходства над общей массой. Ведь в тексте “глупые клише” любят не отдельные люди, а большой город».

Я не психолог, но с точки зрения кризисной стратагемы – это развитие сюжета «СОЗДАНИЕ ОБРАЗА «ЖЕРТВЫ».

#36стратагем

Какие-то чудовищные новости. Как это без разрешения? Как это возмещение не получит?
Если это действительно так, то склад работал незаконно.

Дальше – больше, пишет КП в Санкт-Петербурге. - Судя по данным Госстройнадзора и базы СПАРК, с 2022 года до момента пожара на складе не было проверок МЧС, Роспотребнадзора и Ростехнадзора. Теперь эксперты считают, что Wildberries может не дождаться страховых выплат. А ведь ущерб составляет, по первым оценкам, от 10 до 15 млрд рублей.

Судя по всему теперь главный вопрос - кто выплатит страховку и выплатит ли вообще. И кто будет отвечать за пропавших без вести (такие новости тоже появились).

Пресс-служба Wildberries в ответ на это заявила, что компания получала заключение о соответствии всем градостроительным регламентам и требованиям безопасности склада в Шушарах. Для этого была создана комиссия, в которую входили специалисты Ростехнадзора, МЧС, Госстройнадзора, инспекторы по электрическим сетям и пожарной безопасности.

Присоединюсь к Ярославу Федосееву - вы там держитесь!

А тем временем появились две новые стратагемы: «Зашел не в ту дверь» и «Оказалась не в том месте, не в то время».

#36стратагем

А теперь мастер-класс по публичному выступлению от Дональда Трампа. Он предлагает избавить Америку от мошенника Байдена и прийти на кокус
(форма праймериз в штате) и проголосовать. Однако среди слушателей оказалась хейтерша, которая попыталась сорвать выступление.
На ее выкрики республиканец ответил так:

«Спасибо, милая. Все хорошо. А теперь беги домой к маме. Мама тебя заждалась. Давай беги».

В Тюмени нашли мужчину, который выиграл один миллиард рублей в лотерею первого января. Две недели назад он победил в новогоднем розыгрыше лотереи «Русское лото», но не спешил забирать призовые деньги. А поскольку «счастливчика» не представили широкой публике, местные жители усомнились в существовании победителя.

Наконец, спустя 14 дней, он сам обратился в лотерейный центр в Москве. Как сообщили в компании «Столото». Сейчас завершается процесс проведения необходимых процедур для получения выигрыша и мы узнаем имя третьего русского лотерейного миллиардера (если он, конечно, даст согласие на публичность).

Он купил билет «Русского лото» 7 декабря в фирменной точке продаж «Столото» в тюменском торговом центре «Дарина». После вычета налогов мужчина получит на руки 850 миллионов рублей.

Московские врачи начали увольняться из-за новой системы аудиозаписи разговоров с пациентами, которую принял Депздрав. По словам медиков, их никто не предупредил, пациентов не предупреждают и не берут у них согласия.

Ранее сообщалось, что Депздрав Москвы рекомендовал врачам общаться с пациентами вежливо, внимательно их слушать и задавать уточняющие вопросы. В перечень запрещенных фраз попали «ясно», «ваша проблема», «молодой человек» и «не болейте». Также медработникам запрещено критиковать коллег, подшучивать над пациентами и использовать узкомедицинские термины.

А пока все так: «Мужчина, идите вы! Нет, не вы. Вот вы идите. И вы, женщина, идите, что вы сели?», - рассказывает москвичка Лариса, которая 30 минут выслушивала жалобы от врача о том, что «должны работать два врача, а она одна», о том, что «она всегда задерживается, о том, что давно уже пора все бросить и уйти». Знакомо? 😏

А теперь вопрос, на каком основании разговор с проктологом (психиатром, венерологом) будет записываться?

Это моя «любимая» стратагема - в безвыходной ситуации надо уйти с рынка. Перегруппироваться и вернуться с новым брендом.

Мутабору 📝 на заметку.

#36стратагем

Или поеду в Китай. Там креативно!

Чем плох (а кому-то хорош) такой инструмент, как подача иска в суд? Это долгосрочная генерация инфоповодов.
Так в декабре Хамовнический суд Москвы вернул заявителям иск к Анастасии Ивлеевой по поводу шабаша в клубе «Мутабор».
Сейчас Таганский суд принял коллективный иск к Ивлеевой. «Для веса» истцы добавили в качестве ответчика МТС. Просят взыскать компенсацию морального вреда в размере 1 млрд рублей.
Потом будет суд, вынесут решение, потом подадут апелляцию. Журналистам и админам телеграм-каналов будет что пожевать. А бренды и их пресс-службы тем временем будут подпрыгивать от каждого репутационного риска.

В МТС опровергли причастность к «голой вечеринке» Ивлеевой

В МТС чуть с опозданием, но все же официально заявили, что не имеют отношения к скандальной вечеринке Ивлеевой. Комментируя иск к блогерке на миллиард рублей, где МТС выступает соответчиком, мобильный оператор отметил, что «не является спонсором или организатором» мероприятия. «МТС пока не получила иск, после ознакомления с предметом спора при необходимости представит свою позицию в суде».

Ранее в постановлении Лефортовского суда Москвы было сказано, что основной задачей мероприятия было привлечение спонсорских интеграций, (а МТС были одним из спонсоров). Кроме того, во всех документах организатором значится ивент-агентство DEPARTÁMENT, которое, как пишут, связано с АФК Система, но и выступало организатором большинства значимых мероприятий АФК и МТС.

Реклама видеоплатформы NUUM, проекта МТС, находилась в самых видных местах клуба «Мутабор». В последствии снимки с интеграциями NUUM удалили.

А пока NUUM занимается лайтовыми блогерскими интеграциями, чтобы перекрыть негатив. А также сообщает о том, что говорит о том, что Николай Дроздов завёл канал на NUUM, где рассказывает про сырники и капибар. (Без ERID - мне не платили, а рекламные атрибуты внутри)

Как повысить публичность?

1️⃣ Берешь трендовую тему «локомотив». Например, повышение рождаемости или семейные ценности.

2️⃣ Выдвигаешь «свежее» в своем абсурде предложение.

3️⃣ Делаешь мониторинг выходов в СМИ и телеграм-каналах.

Профит 📈

А на что бы вы потратили миллиард рублей, если бы выиграли в лотерею?

Обладателями новогоднего миллиарда в тираже "Русского лото" стали Светлана и Юрий Семеновы - логопед и токарь из Тюмени.

«В первую очередь хотелось бы купить просторное жилье в Тюмени», - заявили победители.

На выигранные деньги они хотят открыть частную логопедическую практику, отправиться в путешествие и адресно помочь детям с речевыми отклонениями.

И «по случаю рубиновой свадьбы порадую себя украшением с рубином», - поделилась Светлана.