Зебра
1.92K subscribers
2.17K photos
633 videos
2 files
2.72K links
ГЛОБАЛЬНЫЙ АГРЕГАТОР КРИЗИСОВ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ВОЙН

Авторский канал «русского Алана Хилбурга» Ольги Песковой.

💥Анализируем события. 🕵🏻 Ищем скрытые смыслы. ✌🏾Чёрный PR. ⚠️ Окна Овертона. 😷Спираль молчания. Cancel Culture. Интересно? @OlgaPeskova2
Download Telegram
Я в своем канале стараюсь не разбирать неудачные PR кейсы – как кто-то сделал неправильно, а я-то знаю, как правильно. Хотя кейсы хочется интегрировать, потому что скоро все остальные темы закончатся - невозможно же вечно обсуждать, зачем PR нужен бизнесу – и о чем тогда писать? 😅

А вот моя коллега Оля Пескова ведет специальный канал «Зебра» с антикризисными кейсами, но не просто так, а чтобы разбирать их со студентами, которым она преподает. То есть это канал с учебным материалом.

В Олином канале я прочитала интересное про медийную руминацию. Честно, раньше не встречала такого понятия – это когда инфоповод уже давно прошел, а его все вспоминают и вспоминают, как со ВкусВиллом и их спорной рекламой. Как утверждают эксперты на конференциях, скандал этот остался только в информационном поле и никак не повлиял на бизнес, но действительно - вспоминают до сих пор.

Интересно, что многие подобные репутационное скандалы – вполне рукотворные, а их источниками часто становятся другие функции, а именно, реклама или смм и клиентский сервис (я не говорю здесь о реальных драматических ситуациях в бизнесе, которые происходят внезапно и непреднамеренно). Реклама выпускает сомнительный креатив или как-то не так ведут себя сотрудники сервиса, тема попадает в инфополе и становится проблемой пиарщиков. Они тихо сидели работали, писали свои новости и комментарии, а тут кто-то что-то без их ведома сделал, креатив им не показал (я думаю, что именно так и происходит обычно, потому что мало кто понимает, зачем пиарщикам показывать креативы), и они должны всех спасать. А обсуждается это все в контексте, хорошо или плохо пиарщики скандал отработали. Какая-то тут несправедливость, правда? 😏

Пока я не разбираю кейсы сама, очень рекомендую канал Оли, чтобы запасаться примерами и при случае быть во всеоружии. А кому интересно, вот еще один недавний пример "удачного" креатива, привезенный из Англии – мы смотрели об этом целое ток-шоу на центральном тв-канале с голосованием, бойкотировать Costa Coffee или нет.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2
Меня рекомендуют. И я рекомендую - канал «Честное PR-нерское» для тех, кто хочет нырнуть поглубже в профессию, научиться всяким штукам и стать крутым консультантом!
3👍1👏1🤝1
Сегодня – запись подкаста Вышка-онлайн «10 минут». Долго думала над темой и решила. Буду говорить о «Дилемме вогнутого и выпуклого» - главном вопросе антикризисных коммуникаций.
От «Дилеммы вагонетки», которую придумала 55 лет назад Филиппа Фут – к поиску наилучшего решения при формировании стратегии выхода из кризиса.

Но в отличии от Филиппы Фут, в ситуации инцидента, мы работаем не только с этическими вопросами. Мы принимаем решение, которое обеспечит «выживаемость вида» – компании, бренда, репутации фаундера, и пиарщика на своем посту. Это ответ на вопрос – КТО ВИНОВАТ. И что нам делать.

Вогнутый и выпуклый — это буквальные противоположности: форма, которая изгибается внутрь или форма, которые изгибается наружу. Пример: пассажиры «Титана» погибли в результате имплозии – то есть «Вогнутое». А что значит «Выпуклое»? Это происшествие непосредственно на борту – возгорание, внезапное прекращение подачи кислорода… – а значит, вина разработчика, эксплуатанта.

В кризисной ситуации мы очень часто пытаемся изо всех сил сдвинуть источник (причину инцидента) в сторону «Вогнутого» - то есть представить в качестве источника внешнюю причину и показать, как под натиском практически неодолимых обстоятельств мы все героически преодолели. А если не преодолели, то, как минимум, героически сопротивлялись. Сдвигаем фокус восприятия с «ВЫПУКЛОГО» в сторону «ВОГНУТОГО».

Принимая решение о публикации версии, позиции – вне зависимости от реальных причин зачастую сообщается та, что несет меньшие репутационные риски.

Вы спросите – а как же фактор правды в коммуникации? Но есть еще и фактор постправды – но это совершенно отдельная история.
🔥6
Бунт в Испании. ИИ сгенерил детские нюдсы. Но полиция пришла в дома подростков. Сейчас она расследует дело появление фейковых фото обнаженных девочек.

Жители небольшого сонного городка Альмендралехо на юге Испании испытали настоящее потрясение, когда узнали о появлении в соцсетях множества фотографий местных молодых девушек, в том числе несовершеннолетних, пишет ВВС. Сами жертвы об этом не подозревали. Родители девочек в шоке. Родители мальчиков в панике. Уголовная ответственность в Испании наступает с 14 лет.

Это первое громкое дело о массовых фейках, в котором замешан искусственный интеллект. Сейчас эксперты всех мастей поднимут флаг дата-этики. Дети, скорее всего, отделаются предупреждением, но инцидент показателен - ИИ нужно обучить стоп-словам. Иначе мир погрузится в хаос.

Например, меня Гигачат несколько раз послал далеко и надолго, сказав, что «он не в настроении». Правда я его попросила сделать summary научной статьи 😎
👍3
В Высшей школе экономики переименовали курс по гендерным исследованиям. Теперь он называется «Введение в женские и мужские исследования». Это где-то «гендеры», а у нас все понятно – М и Жо. Точка.

Переименование, считают журналисты, случилось недавно: из описания дисциплины, ее цели, планируемых результатов, содержания и элементов контроля слово «гендер» никуда не делось.

Однако в глазах студентов факультета социальных наук, которые изучают курс в рамках майнора, теперь какая-то двусмысленность образовалась – похоже на школьный классный час «мужчины и женщины». 🤔
😱2😁1
По следам главного PR-события года – Baltic Weekend в Питере хочется сказать следующее:

👉Тренд на приглашение хайповых личностей сохранился (вспоминаем, как после скандала с Reebok в пленарку оперативно влетел Александр Голофаст, экс-директор по маркетингу). В этом году – в этом месте реклама господина Лобушкина, пережившего реинкарнацию из PR-директора Билайна в общественно-политического ютубера и телеграмера.

👉СВО вплывает в повестку благодаря таким гостям, как Ярослав Федосеев, создатель телеграм-канала «Хуже Федосеева». Раньше от этой темы пытались отстраниться, даже бывало, выходили из зала или поддерживали жидкими аплодисментами. Сейчас консенсус найден, «герои нашего времени» – среди нас.

👉Денис Терехов, генеральный директор агентства «Социальные сети» раньше наливал коньяк на круглом столе, а теперь проводит утреннюю зарядку на пленарке. Вот что с людьми делает ЗОЖ! 💪

👉Из всех социальных сетей, похоже остался только Телеграм. Здесь аудитория, здесь и PR. Попытки бренда подать признаки жизни на Рутубе, ВКонтакте, Yappi и прочих платформах – дорого, бесполезно, мимо аудитории.

Кстати, в ходе многочисленных исследований, выяснилось, что людей, начинающих своё утро с федеральных новостей гораздо меньше, чем с Telegram. Одна из проблем Telegram - это избыток информации. (А тут еще и сторис!!!)

👉Если где-то и есть дефицит кадров – так это в реальном секторе. «Синие воротнички» сейчас востребованы как никогда, заявили представители «Северстали», Металлоинвеста и «Уральской стали» (пожалуй, единственные, кто не оторвался еще от реальности).

👉В номинации «Специалист года» победила Айта Лузгина, партнер digital-агентства «Интериум» и приглашенный преподаватель ВШЭ. Поздравляем! ❤️

👉Единственная профессия, которую не заменит ИИ – это пиарщики. Потому что он не понимает, чем мы занимаемся. Главное – чтобы мы сами понимали!

👉Компании начали выстраивать «евангелиестическую» коммуникацию, но мы пока не разобрались, что это и с чем едят. Но звучит круто. Хочу тоже выстраивать «евангелиестическую»… 😎
👏6👍4
Давайте разберем инфоповод. 28-летнюю (!) Валерию Федякину, известную как «Криптомама», подозревают в разводе на 7 млрд. рублей (!). Она находится в СИЗО и на шестом месяце беременности (!). 7 миллиардов Федякина получила только от одного клиента, который передал деньги наличными, и она обещала не только не брать комиссию, но еще и доплатить процент (!) за вывод денег в крипту. Каким образом? За счет связей на высшем уровне.

Вы представляете масштаб и надежность схемы? Если человек решит взять «Битмаму» за хвост, он побоится идти в полицию – вопросов о том, где он взял такую наличность не избежать.
Кстати, в октябре 2021 года СМИ сообщали, что Валерия Федякина вошла в экспертный совет 5-й Ближневосточной конференция IoT(в сфере цифровых активов), которая прошла в Дубае. Федякину охарактеризовали так: «Валерия — признанный эксперт и её мнение высоко ценится аудиторией». 

Эксперты говорят, что Федякина – крупный игрок, который до определенного момента была крупным поставщиком ликвидности. Сопредседатель Российской ассоциации криптовалют и блокчейна Александр Трещев рассказал, что Федякина часто участвовала в том числе в закрытых мероприятиях игроков на рынке крипты. «Многие считали, что ее участие украшает конференции. Помимо того, что она была больше похожа на эскортницу, чем на профессионального предпринимателя, она рассказывала сказки, и рынок хотел быть обманутым».

Так что инфоповод громкий, а вот пишут про нее до обидного мало. Возможно, включились те самые «высшие силы».
👏3👍1
А вы бы доверили миллиард рублей такой красотке ? 🤣
👍3
К этой новости можно дать такой заголовок: «КУРЬЕР ЯНДЕКС.ДОСТАВКА СПАС ЖЕНЩИНУ ОТ МОШЕННИКОВ».

Дочь 88-летней Надежды Евгеньевны уехала отдыхать в Анапу. Через несколько дней позвонила матери и сквозь слёзы рассказала маме, что попала в ДТП, в которой пострадала женщина и ей шьют уголовное дело. Чуть позднее позвонил «руководитель управления ГИБДД по Анапе» — пообещал замять дело, но попросил никому об этом не говорить. Попросил миллион рублей. Деньги нужно было передать курьеру.

Курьер и Яндекс.Доставки и правда приехал, забрал сумку с деньгами, но заподозрил неладное. Старушка нервничала, а сам заказ был оформлен на казахстанский номер. Курьер решил изменить маршрут и прямиком поехал в полицию. Позже пенсионерке объяснили, что никакой аварии не было, а сама она чуть не стала жертвой мошенников.

Кстати, сотрудники банков тоже нередко вычисляют старушек, которые снимают все сбережения и кидают на «защищенные счета». Теперь к бдительным гражданам добавились еще и курьеры 🙃
Есть ситуации, когда даже Зебра бессильна. Не знаю, что предложить.

✔️Отзыв продукта? То есть развод.
✔️Признание вины и халатности - done!

А еще… посмеяться и сделать на этом шоу. Как говорят китайцы, кризис - это не только угроза, но и возможности!!!

В шоу-бизнесе любая новость, кроме некролога - годный контент! 🤣
2
Должна признаться в том, в чем вообще не положено признаваться - я использую Pressfeed. Для поиска тем, контактов, пристраивания комментов. Сервис для ленивых, так сказать. Я - ленивый голубец пиарщик.

Но сегодня меня поразил в самое сердце - за что мне такое, уважаемый Pressfeed, чем я провинилась? Клянусь, если что и комментировала - то про конфликты, кризисы и всякий медийный шлак 🤣 но не такой
😁6
Оказалось, что пилоты Уральских авиалиний проявили не героизм, а халатность. Не убрали шасси, не посмотрели на индикатор, сожгли все топливо и сели в чистое поле.

Теперь пилотов всех российских авиакомпаний по требованию Росавиации проверят на умение расчёта топлива и действия во время экстренных ситуаций. Уральские авиалинии, Аэрофлот, Победу и остальных обязали отчитаться о результатах.

Помимо этого авиакомпаниям посоветовали повторить с пилотами инструкции, что делать при нештатных ситуациях в условиях выпущенных или отклонённых аэродинамических поверхностей, шасси и повышенных оборотах двигателей. А также заново научить их рассчитывать топливо в полёте с использованием таблиц и многому другому.
🥴6
Когда у вас запрашивают комментарий - постарайтесь поинтересоваться, в какой компании вы окажетесь. Не 100% гарантия, но все же.

Иначе вот такой суповой набор:
Священник
Куртизанка
Лобушкин
Психолог с губами
Подкастеры

Ни одного приличного человека, кроме куртизанки 🔥
😁4
Ну ладно, еще один человек, который хотя бы в курсе того, что произошло 🤣
Forwarded from Лобушкин
Анекдот на эту тему вспомнился:

Приходит человек в адвокатскую контору "Рабинович-Брехер-Вайнштейн-Лидман-Кац и Иванов" и просит, чтобы его дела вел Иванов.
— Но почему не кто-нибудь из остальных компаньонов фирмы? — спрашивает его секретарь.
— Вы знаете, говорит мужчина, я как-то больше доверяю деловой хватке человека, сумевшего пролезть в ТАКУЮ тесную компанию.
😁8💩1
Сегодня обошлись без кризисов и кейсов, потому что выступала модератором бизнес-дня в Технополисе. Подробности - позже, этот пост про мастерство фотографии. Работайте только с проверенными фотографами 🙃 и обязательно просите организаторов ставить экраны-суфлеры перед спикерами!
6👏3👍2😁2
А дайте пример «тефлонового бренда», - спросили меня на лекции. Да вот жеж - айфон. Пятнадцатый бьется, нагревается, и вообще ничего нового кроме разницы в весе в 1 (!!!) грамм, пустая трата денег… Но все его хотят 🙃
Чего и вам желаем!
🤔4
А вот пример «токсичного бренда». Дмитрий Олегович Рогозин - только на посту главы Роскосмоса достроил первую очередь космодрома Восточный, искоренил коррупцию и хищения, запустил «Ангару», «Сармат», а заодно робота Федора и Юлию Пересильд на МКС, довел до ума многострадальный модуль «Наука»… Ранен в ягодицу в Донецке… под шумок оказался на посту сенатора от Запорожской области. Карьерный лифт поехал вниз.
И все равно его троллят. Не любят и главное - не хотят. 🤭

И вывод: есть несколько типологий брендов - love mark, токсичный бренд, тефлоновый бренд. А тут появляется еще одна штука - секси или не секси-бренд. Кажется появилась тема для диссертации 🥸
🤔3👍1👎1