Операция Ын и другие приключения Путина.
Андрей Колесников (ъ) о визите северо-корейского лидера на космодром Восточный.
Начиная от заголовка до креатива Борисова из Роскосмоса в этом тексте прекрасно все!
Андрей Колесников (ъ) о визите северо-корейского лидера на космодром Восточный.
Начиная от заголовка до креатива Борисова из Роскосмоса в этом тексте прекрасно все!
Дзен | Статьи
Операция Ын и другие приключения Путина
Статья автора «Коммерсантъ» в Дзене ✍: 13 сентября президент России Владимир Путин на космодроме Восточный встретился с главой КНДР Ким Чен Ыном.
👍1
Вчера на лекции разнесли подвергли критическому анализу пост в дружественном канале о правилах реагирования на кризисы в рознице на примере Greenbox и Самокат.
Пришли к выводу: писал chatgpt или автор, никогда не нюхавший пороху.
1) Почему плохо, что владелец компании дает сдержанный комментарий? А какой он должен дать? Роспотребнадзор и следственный комитет проводят проверку. Решается вопрос об административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного ст.6.6 КоАП РФ. Что в этой ситуации – бегать с интервью по телеканалам? Надо пересобрать бизнес. Кстати, ни один запрос журналистов не остался без ответа.
2) Пишет, что «бренд предлагает обратиться на горячую линию. И на жалобы в соцсетях отвечает стандартным «ответили в личку». Абсолютный стандарт реагирования любого розничного бренда. Такой протокол называется «перенаправлением обращений».
3) Предлагают «Владельцу Гринбокса выйти с прямой речью, встретиться с пострадавшими, показать статистику, провести СМИ по складам хранения, обеспечить максимальную прозрачность». А вы в курсе, что предприятие закрыто на 60 дней по решению суда? На какие склады вести журналистов?
4) На рекомендации рассмотреть кейс с Додо Пиццей и наркотиками – хочется ответить, что он из другой «папки». Там речь идет об очевидной провокации, и отбивается громко, и в одно касание. Там нет потерпевших потребителей.
5) И еще добрый совет: «Дать больше. Не только компенсировать ущерб пострадавших по чекам из аптек и счетам от врачей, но и заложить моральный ущерб». Greenbox компенсирует все расходы на лечение, медикаменты, средства гигиены. Четко и по чеку.
А как вы предполагаете оценить моральный ущерб?
Вспомните недавний кейс с «Уральскими авиалиниями», самолет которых приземлился в пшеничное поле. Каждому дали по 100 тыс. рублей. Одномоментно. А вспомним, что на борту была беременная женщина. Почему ей не дали 200 тысяч? Моральный ущерб не поддается оценке – кому-то это 1000 рублей, а кому-то – миллион. Поэтому рекомендации тут должны быть такие: выработать четкий протокол компенсаций и придерживаться его в работе с пострадавшими. Иначе кризис будет только расти.
Как человек, переживший вместе с клиентами дюжину отравлений (как пиарщик, слава Богу, без диареи) склоняюсь к тому, что эти попытки делать пиар могут здорово навредить – тактически они помогают, но стратегически иногда приводят к печальным результатам.
Пришли к выводу: писал chatgpt или автор, никогда не нюхавший пороху.
1) Почему плохо, что владелец компании дает сдержанный комментарий? А какой он должен дать? Роспотребнадзор и следственный комитет проводят проверку. Решается вопрос об административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного ст.6.6 КоАП РФ. Что в этой ситуации – бегать с интервью по телеканалам? Надо пересобрать бизнес. Кстати, ни один запрос журналистов не остался без ответа.
2) Пишет, что «бренд предлагает обратиться на горячую линию. И на жалобы в соцсетях отвечает стандартным «ответили в личку». Абсолютный стандарт реагирования любого розничного бренда. Такой протокол называется «перенаправлением обращений».
3) Предлагают «Владельцу Гринбокса выйти с прямой речью, встретиться с пострадавшими, показать статистику, провести СМИ по складам хранения, обеспечить максимальную прозрачность». А вы в курсе, что предприятие закрыто на 60 дней по решению суда? На какие склады вести журналистов?
4) На рекомендации рассмотреть кейс с Додо Пиццей и наркотиками – хочется ответить, что он из другой «папки». Там речь идет об очевидной провокации, и отбивается громко, и в одно касание. Там нет потерпевших потребителей.
5) И еще добрый совет: «Дать больше. Не только компенсировать ущерб пострадавших по чекам из аптек и счетам от врачей, но и заложить моральный ущерб». Greenbox компенсирует все расходы на лечение, медикаменты, средства гигиены. Четко и по чеку.
А как вы предполагаете оценить моральный ущерб?
Вспомните недавний кейс с «Уральскими авиалиниями», самолет которых приземлился в пшеничное поле. Каждому дали по 100 тыс. рублей. Одномоментно. А вспомним, что на борту была беременная женщина. Почему ей не дали 200 тысяч? Моральный ущерб не поддается оценке – кому-то это 1000 рублей, а кому-то – миллион. Поэтому рекомендации тут должны быть такие: выработать четкий протокол компенсаций и придерживаться его в работе с пострадавшими. Иначе кризис будет только расти.
Как человек, переживший вместе с клиентами дюжину отравлений (как пиарщик, слава Богу, без диареи) склоняюсь к тому, что эти попытки делать пиар могут здорово навредить – тактически они помогают, но стратегически иногда приводят к печальным результатам.
🔥7❤1
Весь крупняк розничного бизнеса - Сбербанк, МТС, Вымпелком, Мегафон, Яндекс и Avito – выдвинулись единым фронтом против единого государственного реестра персональных данных. Почему именно сейчас? Потом что в Госдуме обсуждается законопроект, регулирующий оборот обезличенных данных россиян. Законопроект предусматривает фактическое изъятие персональных данных, собранных операторами. Для некоторых участников рынка такие данные и результаты работы с ними являются основой бизнеса.
Ни закон, ни единая база, - считают игроки рынка, - не решит проблемы, с которыми сейчас сталкивается бизнес, и кроме того, создаст новые риски сохранности персональных данных граждан. Если раньше базы взламывали «по одиночке», то теперь достаточно будет получить доступ к единому реестру, как например, Госуслуги и выгрузить общим массивом. В Минцифре говорят о том, что данные будут храниться в обезличенном формате. Но бизнес подозревает, что и это не панацея от хакеров.
Кроме того, для этой ГИС нужна инфраструктура такой сложности и масштаба, аналогов которой сейчас нет даже среди государственных информационных систем, а также многомиллиардных инвестиций из бюджета. Со стороны выглядит, как новый мегапроект, типа «Честный знак» от корпорации Ростех и Алишера Усманова, который лишь добавил куаркод на кефир во «ВкусВилле» и больше ничего. А миллиарды ушли на создание системы.
Ни закон, ни единая база, - считают игроки рынка, - не решит проблемы, с которыми сейчас сталкивается бизнес, и кроме того, создаст новые риски сохранности персональных данных граждан. Если раньше базы взламывали «по одиночке», то теперь достаточно будет получить доступ к единому реестру, как например, Госуслуги и выгрузить общим массивом. В Минцифре говорят о том, что данные будут храниться в обезличенном формате. Но бизнес подозревает, что и это не панацея от хакеров.
Кроме того, для этой ГИС нужна инфраструктура такой сложности и масштаба, аналогов которой сейчас нет даже среди государственных информационных систем, а также многомиллиардных инвестиций из бюджета. Со стороны выглядит, как новый мегапроект, типа «Честный знак» от корпорации Ростех и Алишера Усманова, который лишь добавил куаркод на кефир во «ВкусВилле» и больше ничего. А миллиарды ушли на создание системы.
👍1
Мошенники взламывают аккаунты продавцов Wildberries, выставляя товары за копейки. Например, новый айфон за 50 тыс. рублей. За отмену заказа прилетают штрафы. Злоумышленники растрачивают и рекламные бюджеты, закупая продвижение этих фейковых позиций на площадке.
Администраторы Wildberries начинают блокировать аккаунты продавцов, выставляя им штрафы в половину стоимости каждой отмененной позиции. Это прописано во внутренних правила маркетплейса. Из-за массовых отмен падает рейтинг магазина.
"Данная информация не соответствует действительности, - традиционно заявляют в Wildberries. Мы тщательно изучаем каждый подобный случай, и ни один из них не подтвердился".
Однако в Минпромторге РФ серьезно обеспокоены возможным «бунтом» владельцев пунктов выдачи заказов против площадки. По последним сообщениям, владельцы ПВЗ «готовы идти с вилами и факелами на офисы Wildberries».
Администраторы Wildberries начинают блокировать аккаунты продавцов, выставляя им штрафы в половину стоимости каждой отмененной позиции. Это прописано во внутренних правила маркетплейса. Из-за массовых отмен падает рейтинг магазина.
"Данная информация не соответствует действительности, - традиционно заявляют в Wildberries. Мы тщательно изучаем каждый подобный случай, и ни один из них не подтвердился".
Однако в Минпромторге РФ серьезно обеспокоены возможным «бунтом» владельцев пунктов выдачи заказов против площадки. По последним сообщениям, владельцы ПВЗ «готовы идти с вилами и факелами на офисы Wildberries».
Ночной кошмар маркетолога: на твой креатив обращает внимание депутат Александр Хинштейн.
Сомнительную рекламу школы Skyeng проверит ФАС.
🇬🇧🇺🇸Читается это так: пока твои друзья воюют, учи английский, получай зарубежный оффер и уезжай из России. Правда, на фото — почему-то человек в военной форме, похожей на американскую, пишет Хинштейн.
В компании заявили, что «спорный материал» был выпущен в сеть рекламным агентством без согласования. Skyeng удалила рекламу и перестала сотрудничать с рекламным агентством.
«Наша команда считает инцидент непозволительным и приносит извинения за несовершенство процессов внутри компании. Произошедшее стало для нас уроком на будущее», — сказали в пресс-службе Skyeng.
Опрошенные телеграм-каналом Зебра эксперты считают, что рекламу не могли выпустить без согласования с заказчиком. Скорее всего речь идет о провокации и просто идиотизме. Последнее – наиболее вероятно.
Сомнительную рекламу школы Skyeng проверит ФАС.
🇬🇧🇺🇸Читается это так: пока твои друзья воюют, учи английский, получай зарубежный оффер и уезжай из России. Правда, на фото — почему-то человек в военной форме, похожей на американскую, пишет Хинштейн.
В компании заявили, что «спорный материал» был выпущен в сеть рекламным агентством без согласования. Skyeng удалила рекламу и перестала сотрудничать с рекламным агентством.
«Наша команда считает инцидент непозволительным и приносит извинения за несовершенство процессов внутри компании. Произошедшее стало для нас уроком на будущее», — сказали в пресс-службе Skyeng.
Опрошенные телеграм-каналом Зебра эксперты считают, что рекламу не могли выпустить без согласования с заказчиком. Скорее всего речь идет о провокации и просто идиотизме. Последнее – наиболее вероятно.
👏4🔥2😁1
Чуть позже — марафон сомнительной рекламы курсов английского с русофобским душком— продолжила компания Skillbox, опять обращает внимание Александр Хинштейн.
«Когда меня спрашивают, зачем учить английский?» — вопрошает реклама курсов на фоне курсов котировок, где $ 1 = ₽ 96,52.
«Подтекст очевиден: доллар — в 96,5 раз сильнее рубля, а значит и английский язык — лучше русского», - подозревает депутат.
К списку стоп тем для креатива на этой неделе добавились: солдат и рубль.
«Когда меня спрашивают, зачем учить английский?» — вопрошает реклама курсов на фоне курсов котировок, где $ 1 = ₽ 96,52.
«Подтекст очевиден: доллар — в 96,5 раз сильнее рубля, а значит и английский язык — лучше русского», - подозревает депутат.
К списку стоп тем для креатива на этой неделе добавились: солдат и рубль.
👍4
‼️По следам предыдущих постов… Attention‼️
Стоп-темы: опасные и нежелательные темы в рекламе и PR
1. Политика
2. Международная политика
3. Санкции
4. Митинги и протесты
5. Негатив в отношении инициатив власти и законов
6. Терроризм, упоминание запрещенных организаций
7. Иноагенты и СМИ-иноагенты
8. СВО
9. Армия, солдат, груз 200
10. Эмиграция
Социально острые темы, генераторы негатива
1. Антиваксеры
2. Гендер / ЛГБТ / Феминизм
3. Домашнее насилие (абьюз), виктим-шейминг
4. Мигранты / Национальность / Религия
5. BLM / расовые протесты
6. Инвалиды
7. Бодипозитив, фэтшейминг
8. Вмешательство в частную жизнь
9. Переход на личности
10. Шутинг
Стоп-темы: опасные и нежелательные темы в рекламе и PR
1. Политика
2. Международная политика
3. Санкции
4. Митинги и протесты
5. Негатив в отношении инициатив власти и законов
6. Терроризм, упоминание запрещенных организаций
7. Иноагенты и СМИ-иноагенты
8. СВО
9. Армия, солдат, груз 200
10. Эмиграция
Социально острые темы, генераторы негатива
1. Антиваксеры
2. Гендер / ЛГБТ / Феминизм
3. Домашнее насилие (абьюз), виктим-шейминг
4. Мигранты / Национальность / Религия
5. BLM / расовые протесты
6. Инвалиды
7. Бодипозитив, фэтшейминг
8. Вмешательство в частную жизнь
9. Переход на личности
10. Шутинг
⚡5
С утра хорошие новости: на сервисе Алены Владимирской facancy.ru обнаружена вакансия директора по маркетингу Skyeng. Уволили ли предыдущего после скандала не понятно, или решили усилить блок после факапа? 🤨
На сервисе, кстати, много классных вакансий от миддлов до синьоров. Присмотритесь!
На сервисе, кстати, много классных вакансий от миддлов до синьоров. Присмотритесь!
facancy.ru
Директор по маркетингу в Skyeng
Я хочу поделиться интересной вакансией, которую мне подсказал сервис подбора вакансий Facancy.
👍1😁1
Все понятно, почему мало подписчиков - контент не правильный у Зебры 😜
А если честно, то канал Зебра задуман как «сбор кейсов для обсуждения на лекциях». Но постепенно вижу, что по завершении курса кто-то отписывается, а кто-то остается в «нашем ментальном поле». И это здорово 🙌
Профессионализм - это а первую очередь насмотренность, широкий взгляд на истории брендов, кризисные нарративы, провалы и успехи. Тут этого много! Но про жопы писать вряд ли будем 😎
А если честно, то канал Зебра задуман как «сбор кейсов для обсуждения на лекциях». Но постепенно вижу, что по завершении курса кто-то отписывается, а кто-то остается в «нашем ментальном поле». И это здорово 🙌
Профессионализм - это а первую очередь насмотренность, широкий взгляд на истории брендов, кризисные нарративы, провалы и успехи. Тут этого много! Но про жопы писать вряд ли будем 😎
😁3🆒3
ГЛОССАРИЙ АНТИКРИЗИСНОГО ПИАРЩИКА
Руминация - (от лат. ruminatio – пережевывание, повторение) – процесс повторного пережевывания корма, включающий в себя формирование пищевых комков, отрыгивание корма в ротовую полость, вторичное его пережевывание и проглатывание. Наблюдается у коров.
Руминация в психологии или эмоциональная жвачка - тип мышления, при котором человек постоянно «крутит» в голове одну и ту же негативную мысль и не может от нее избавиться. Наблюдается у людей, страдающих депрессиями
Медийная руминация – процесс повторного пережевывания информационного повода в связи или вне связи с новым событием. То есть новость + «старость». Наблюдается у журналистов и авторов телеграм-каналов.
Например, новость о том, что «Житель Смоленска искал грибы, а поисковой отряд – жителя Смоленска» можно дополнить «старостью» о том, как депутат законодательного собрания Красноярского края и кандидат в губернаторы отравился мухоморами. А какая связь, спросите вы? Да никакой, просто ассоциации. Тут грибы и там грибы. 😆
Также и здесь: ВкусВилл запустил сезонную рекламу манго, а ему припомнили ЛГТБ-скандал. А здесь это зачем? Да незачем, просто вспомнилось 😇 Избавиться от медийной руминации сложно, один раз попал в таблоиды, приклеивается надолго.
Руминация - (от лат. ruminatio – пережевывание, повторение) – процесс повторного пережевывания корма, включающий в себя формирование пищевых комков, отрыгивание корма в ротовую полость, вторичное его пережевывание и проглатывание. Наблюдается у коров.
Руминация в психологии или эмоциональная жвачка - тип мышления, при котором человек постоянно «крутит» в голове одну и ту же негативную мысль и не может от нее избавиться. Наблюдается у людей, страдающих депрессиями
Медийная руминация – процесс повторного пережевывания информационного повода в связи или вне связи с новым событием. То есть новость + «старость». Наблюдается у журналистов и авторов телеграм-каналов.
Например, новость о том, что «Житель Смоленска искал грибы, а поисковой отряд – жителя Смоленска» можно дополнить «старостью» о том, как депутат законодательного собрания Красноярского края и кандидат в губернаторы отравился мухоморами. А какая связь, спросите вы? Да никакой, просто ассоциации. Тут грибы и там грибы. 😆
Также и здесь: ВкусВилл запустил сезонную рекламу манго, а ему припомнили ЛГТБ-скандал. А здесь это зачем? Да незачем, просто вспомнилось 😇 Избавиться от медийной руминации сложно, один раз попал в таблоиды, приклеивается надолго.
❤8
Написала комментарий в журнал «Главные признаки психопата». Но не успела в дедлайн, коммент не взяли. Кину сюда.
В психологии существует понятие «Темная триада», которая включает психопатию, макиавеллизм и нарциссизм. «Макиавеллизм» является малоупотребимым термином, но именно эта личностная черта определяется манипулятивностью, цинизмом и лживостью. Надо отметить, что любой «образцовый психопат» — это «суповой набор» качеств «Темной триады» — нарцисс и манипулятор одновременно, сосредоточенный на достижении своих интересов, иначе его психопатия может просто компенсироваться жалостью, совестью или правдивостью.
В силу своих качеств, психопат нередко оказывается на руководящих должностях, годами терроризирующих сотрудников — выбирая при этом самых безответных, уязвимых, никогда не обращая свои негативные интенции на сильных, умеющих отстаивать свои границы.
Его самолюбование проявляется в «публичных разносах» провинившихся на собраниях, при этом он упивается не только властью, но и произведенным эффектом на публику. Для того, чтобы осуществить манипуляцию, психопат может быть очень милым, пригласить в кабинет после «разноса», рассказывать анекдоты, после чего «жертва» выходит воодушевленной и прощенной, однако история через некоторое время повторяется. Инцидент выглядит не более, чем импульсивным действием.
Именно импульсивный, «взрывной» характер также является одной из несущих конструкций психопата — их реакции боятся окружающие, особенно подчиненные, и этот страх становится необходимой предпосылкой для следующей манипуляции.
Все наблюдаемые типы встречались мне в PR индустрии. Кто узнал себя, не пишите мне, я вас боюсь 🤣
В психологии существует понятие «Темная триада», которая включает психопатию, макиавеллизм и нарциссизм. «Макиавеллизм» является малоупотребимым термином, но именно эта личностная черта определяется манипулятивностью, цинизмом и лживостью. Надо отметить, что любой «образцовый психопат» — это «суповой набор» качеств «Темной триады» — нарцисс и манипулятор одновременно, сосредоточенный на достижении своих интересов, иначе его психопатия может просто компенсироваться жалостью, совестью или правдивостью.
В силу своих качеств, психопат нередко оказывается на руководящих должностях, годами терроризирующих сотрудников — выбирая при этом самых безответных, уязвимых, никогда не обращая свои негативные интенции на сильных, умеющих отстаивать свои границы.
Его самолюбование проявляется в «публичных разносах» провинившихся на собраниях, при этом он упивается не только властью, но и произведенным эффектом на публику. Для того, чтобы осуществить манипуляцию, психопат может быть очень милым, пригласить в кабинет после «разноса», рассказывать анекдоты, после чего «жертва» выходит воодушевленной и прощенной, однако история через некоторое время повторяется. Инцидент выглядит не более, чем импульсивным действием.
Именно импульсивный, «взрывной» характер также является одной из несущих конструкций психопата — их реакции боятся окружающие, особенно подчиненные, и этот страх становится необходимой предпосылкой для следующей манипуляции.
Все наблюдаемые типы встречались мне в PR индустрии. Кто узнал себя, не пишите мне, я вас боюсь 🤣
А почему нет маркировки? Или это «нативка»? 🤣
И в принципе странно, что сам цех начинает искать паршивых овец.
И вообще странно, что Зебра присоединяется к этому тренду 🤣 видимо завидует, что рекламодателей в канале нет.
И в принципе странно, что сам цех начинает искать паршивых овец.
И вообще странно, что Зебра присоединяется к этому тренду 🤣 видимо завидует, что рекламодателей в канале нет.
🔥3😁2
Внимание вопрос! Как вы считаете, этично ли подавать на премию кейс с пожаром, в котором погибли и пострадали люди?
И что подавать в качестве KPI - если бы не мы, то жертв могло оказаться больше? 🤨
Конечно, мне проще, я могу в подкасте или на лекции сказать, ну к примеру OZON молодец, или «Уральские авиалинии», которые дважды посадили самолет в кукурузу/пшеницу - поступили как герои, потому что ни одна фасция не пострадала. Но на премию?
И что подавать в качестве KPI - если бы не мы, то жертв могло оказаться больше? 🤨
Конечно, мне проще, я могу в подкасте или на лекции сказать, ну к примеру OZON молодец, или «Уральские авиалинии», которые дважды посадили самолет в кукурузу/пшеницу - поступили как герои, потому что ни одна фасция не пострадала. Но на премию?
Telegram
HR4PR
Кто выиграет в номинации «Корпоративные коммуникации» Proba Awards 2023? Голосуем!
BrainingGroup и МТС: МТС → работа без драмы / Озон: Антикризисные коммуникации в связи с пожаром на складе в Подмосковье / Тинькофф: Как объединить айтишников в России с помощью…
BrainingGroup и МТС: МТС → работа без драмы / Озон: Антикризисные коммуникации в связи с пожаром на складе в Подмосковье / Тинькофф: Как объединить айтишников в России с помощью…
👎7👍2
Wildberries опять бомбит.
Председатель Общероссийского движения предпринимателей Андрей Ковалев опять предлагает национализировать маркетплейс.
«Новый бунт владельцев пунктов выдачи заказов… Не первый и, похоже, не последний… Мы считаем, что нужно снять срочно, немедленно мораторий на проверку Wildberries. 65% рынка занимают оборот – 3 трлн рублей. И их не проверяют. Где же наша Федеральная антимонопольная служба? Куда уходят денежки малых предпринимателей?» – поинтересовался Андрей Ковалев.
“Ягодки» пока молчат. Видимо для них бунты владельцев ПВЗ уже стали рутинным мероприятием.
Председатель Общероссийского движения предпринимателей Андрей Ковалев опять предлагает национализировать маркетплейс.
«Новый бунт владельцев пунктов выдачи заказов… Не первый и, похоже, не последний… Мы считаем, что нужно снять срочно, немедленно мораторий на проверку Wildberries. 65% рынка занимают оборот – 3 трлн рублей. И их не проверяют. Где же наша Федеральная антимонопольная служба? Куда уходят денежки малых предпринимателей?» – поинтересовался Андрей Ковалев.
“Ягодки» пока молчат. Видимо для них бунты владельцев ПВЗ уже стали рутинным мероприятием.
😁1
Первая мысль, когда читаешь новости про упавший лифт - кому из застройщиков прилетит?
Проверяем адрес - Красноказарменная, 15. Застройщик - ПИК. Красивые дома строят, большие. На этом все.
Проверяем адрес - Красноказарменная, 15. Застройщик - ПИК. Красивые дома строят, большие. На этом все.
Telegram
Mash
Лифт с женщиной и трёхлетним ребёнком рухнул с 16-го этажа в московском ЖК на Красноказарменной улице. К счастью, сработали аварийные ловушки.
По словам Елены (на видео), всё произошло около 19:00. Она вместе с сыном поднималась с подземной парковки на…
По словам Елены (на видео), всё произошло около 19:00. Она вместе с сыном поднималась с подземной парковки на…
Forwarded from Честное PR-нерское
Я в своем канале стараюсь не разбирать неудачные PR кейсы – как кто-то сделал неправильно, а я-то знаю, как правильно. Хотя кейсы хочется интегрировать, потому что скоро все остальные темы закончатся - невозможно же вечно обсуждать, зачем PR нужен бизнесу – и о чем тогда писать? 😅
А вот моя коллега Оля Пескова ведет специальный канал «Зебра» с антикризисными кейсами, но не просто так, а чтобы разбирать их со студентами, которым она преподает. То есть это канал с учебным материалом.
В Олином канале я прочитала интересное про медийную руминацию. Честно, раньше не встречала такого понятия – это когда инфоповод уже давно прошел, а его все вспоминают и вспоминают, как со ВкусВиллом и их спорной рекламой. Как утверждают эксперты на конференциях, скандал этот остался только в информационном поле и никак не повлиял на бизнес, но действительно - вспоминают до сих пор.
Интересно, что многие подобные репутационное скандалы – вполне рукотворные, а их источниками часто становятся другие функции, а именно, реклама или смм и клиентский сервис (я не говорю здесь о реальных драматических ситуациях в бизнесе, которые происходят внезапно и непреднамеренно). Реклама выпускает сомнительный креатив или как-то не так ведут себя сотрудники сервиса, тема попадает в инфополе и становится проблемой пиарщиков. Они тихо сидели работали, писали свои новости и комментарии, а тут кто-то что-то без их ведома сделал, креатив им не показал (я думаю, что именно так и происходит обычно, потому что мало кто понимает, зачем пиарщикам показывать креативы), и они должны всех спасать. А обсуждается это все в контексте, хорошо или плохо пиарщики скандал отработали. Какая-то тут несправедливость, правда?😏
Пока я не разбираю кейсы сама, очень рекомендую канал Оли, чтобы запасаться примерами и при случае быть во всеоружии. А кому интересно, вот еще один недавний пример "удачного" креатива, привезенный из Англии – мы смотрели об этом целое ток-шоу на центральном тв-канале с голосованием, бойкотировать Costa Coffee или нет.
А вот моя коллега Оля Пескова ведет специальный канал «Зебра» с антикризисными кейсами, но не просто так, а чтобы разбирать их со студентами, которым она преподает. То есть это канал с учебным материалом.
В Олином канале я прочитала интересное про медийную руминацию. Честно, раньше не встречала такого понятия – это когда инфоповод уже давно прошел, а его все вспоминают и вспоминают, как со ВкусВиллом и их спорной рекламой. Как утверждают эксперты на конференциях, скандал этот остался только в информационном поле и никак не повлиял на бизнес, но действительно - вспоминают до сих пор.
Интересно, что многие подобные репутационное скандалы – вполне рукотворные, а их источниками часто становятся другие функции, а именно, реклама или смм и клиентский сервис (я не говорю здесь о реальных драматических ситуациях в бизнесе, которые происходят внезапно и непреднамеренно). Реклама выпускает сомнительный креатив или как-то не так ведут себя сотрудники сервиса, тема попадает в инфополе и становится проблемой пиарщиков. Они тихо сидели работали, писали свои новости и комментарии, а тут кто-то что-то без их ведома сделал, креатив им не показал (я думаю, что именно так и происходит обычно, потому что мало кто понимает, зачем пиарщикам показывать креативы), и они должны всех спасать. А обсуждается это все в контексте, хорошо или плохо пиарщики скандал отработали. Какая-то тут несправедливость, правда?
Пока я не разбираю кейсы сама, очень рекомендую канал Оли, чтобы запасаться примерами и при случае быть во всеоружии. А кому интересно, вот еще один недавний пример "удачного" креатива, привезенный из Англии – мы смотрели об этом целое ток-шоу на центральном тв-канале с голосованием, бойкотировать Costa Coffee или нет.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Зебра
ГЛОБАЛЬНЫЙ АГРЕГАТОР КРИЗИСОВ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ВОЙН
Авторский канал «русского Алана Хилбурга» Ольги Песковой.
💥Анализируем события. 🕵🏻 Ищем скрытые смыслы. ✌🏾Чёрный PR. ⚠️ Окна Овертона. 😷Спираль молчания. ✋Cancel Culture. Интересно? @OlgaPeskova2
Авторский канал «русского Алана Хилбурга» Ольги Песковой.
💥Анализируем события. 🕵🏻 Ищем скрытые смыслы. ✌🏾Чёрный PR. ⚠️ Окна Овертона. 😷Спираль молчания. ✋Cancel Culture. Интересно? @OlgaPeskova2
❤2
Меня рекомендуют. И я рекомендую - канал «Честное PR-нерское» для тех, кто хочет нырнуть поглубже в профессию, научиться всяким штукам и стать крутым консультантом!
❤3👍1👏1🤝1
Сегодня – запись подкаста Вышка-онлайн «10 минут». Долго думала над темой и решила. Буду говорить о «Дилемме вогнутого и выпуклого» - главном вопросе антикризисных коммуникаций.
От «Дилеммы вагонетки», которую придумала 55 лет назад Филиппа Фут – к поиску наилучшего решения при формировании стратегии выхода из кризиса.
Но в отличии от Филиппы Фут, в ситуации инцидента, мы работаем не только с этическими вопросами. Мы принимаем решение, которое обеспечит «выживаемость вида» – компании, бренда, репутации фаундера, и пиарщика на своем посту. Это ответ на вопрос – КТО ВИНОВАТ. И что нам делать.
Вогнутый и выпуклый — это буквальные противоположности: форма, которая изгибается внутрь или форма, которые изгибается наружу. Пример: пассажиры «Титана» погибли в результате имплозии – то есть «Вогнутое». А что значит «Выпуклое»? Это происшествие непосредственно на борту – возгорание, внезапное прекращение подачи кислорода… – а значит, вина разработчика, эксплуатанта.
В кризисной ситуации мы очень часто пытаемся изо всех сил сдвинуть источник (причину инцидента) в сторону «Вогнутого» - то есть представить в качестве источника внешнюю причину и показать, как под натиском практически неодолимых обстоятельств мы все героически преодолели. А если не преодолели, то, как минимум, героически сопротивлялись. Сдвигаем фокус восприятия с «ВЫПУКЛОГО» в сторону «ВОГНУТОГО».
Принимая решение о публикации версии, позиции – вне зависимости от реальных причин зачастую сообщается та, что несет меньшие репутационные риски.
Вы спросите – а как же фактор правды в коммуникации? Но есть еще и фактор постправды – но это совершенно отдельная история.
От «Дилеммы вагонетки», которую придумала 55 лет назад Филиппа Фут – к поиску наилучшего решения при формировании стратегии выхода из кризиса.
Но в отличии от Филиппы Фут, в ситуации инцидента, мы работаем не только с этическими вопросами. Мы принимаем решение, которое обеспечит «выживаемость вида» – компании, бренда, репутации фаундера, и пиарщика на своем посту. Это ответ на вопрос – КТО ВИНОВАТ. И что нам делать.
Вогнутый и выпуклый — это буквальные противоположности: форма, которая изгибается внутрь или форма, которые изгибается наружу. Пример: пассажиры «Титана» погибли в результате имплозии – то есть «Вогнутое». А что значит «Выпуклое»? Это происшествие непосредственно на борту – возгорание, внезапное прекращение подачи кислорода… – а значит, вина разработчика, эксплуатанта.
В кризисной ситуации мы очень часто пытаемся изо всех сил сдвинуть источник (причину инцидента) в сторону «Вогнутого» - то есть представить в качестве источника внешнюю причину и показать, как под натиском практически неодолимых обстоятельств мы все героически преодолели. А если не преодолели, то, как минимум, героически сопротивлялись. Сдвигаем фокус восприятия с «ВЫПУКЛОГО» в сторону «ВОГНУТОГО».
Принимая решение о публикации версии, позиции – вне зависимости от реальных причин зачастую сообщается та, что несет меньшие репутационные риски.
Вы спросите – а как же фактор правды в коммуникации? Но есть еще и фактор постправды – но это совершенно отдельная история.
🔥6
Бунт в Испании. ИИ сгенерил детские нюдсы. Но полиция пришла в дома подростков. Сейчас она расследует дело появление фейковых фото обнаженных девочек.
Жители небольшого сонного городка Альмендралехо на юге Испании испытали настоящее потрясение, когда узнали о появлении в соцсетях множества фотографий местных молодых девушек, в том числе несовершеннолетних, пишет ВВС. Сами жертвы об этом не подозревали. Родители девочек в шоке. Родители мальчиков в панике. Уголовная ответственность в Испании наступает с 14 лет.
Это первое громкое дело о массовых фейках, в котором замешан искусственный интеллект. Сейчас эксперты всех мастей поднимут флаг дата-этики. Дети, скорее всего, отделаются предупреждением, но инцидент показателен - ИИ нужно обучить стоп-словам. Иначе мир погрузится в хаос.
Например, меня Гигачат несколько раз послал далеко и надолго, сказав, что «он не в настроении». Правда я его попросила сделать summary научной статьи 😎
Жители небольшого сонного городка Альмендралехо на юге Испании испытали настоящее потрясение, когда узнали о появлении в соцсетях множества фотографий местных молодых девушек, в том числе несовершеннолетних, пишет ВВС. Сами жертвы об этом не подозревали. Родители девочек в шоке. Родители мальчиков в панике. Уголовная ответственность в Испании наступает с 14 лет.
Это первое громкое дело о массовых фейках, в котором замешан искусственный интеллект. Сейчас эксперты всех мастей поднимут флаг дата-этики. Дети, скорее всего, отделаются предупреждением, но инцидент показателен - ИИ нужно обучить стоп-словам. Иначе мир погрузится в хаос.
Например, меня Гигачат несколько раз послал далеко и надолго, сказав, что «он не в настроении». Правда я его попросила сделать summary научной статьи 😎
👍3