عرصه‌های ارتباطی
#ارتباطات #پیام 🔸پیام شما در ارتباطات ▫️پیام شما قلب استراتژی ارتباطی شماست ▫️پیام شما ابزار اصلی متقاعدسازی مخاطب شماست 🔻پیام شما باید: ▫️معرف ارزش‌های شما باشد (ارزش‌های شما شروع طراحی پیام است) ▫️ در زبان و زندگی مخاطبان شما معنادار باشد ▫️دیدگاه شما را…
#ارتباطات #پیام
🔸شیوه طراحی پیام های ارتباطی
▫️طراحی پیام شما با ارزش‌های شما آغاز می‌شود (ارزش‌های شما باید مبنای طراحی پیام باشد)
▫️آیا ارزش‌های شما با گفتمان غالب یا گردانندگان افكار نقاط اشتراك دارد؟
▫️منافع مستقیم این ارزش‌ها را برای مخاطبان تشریح كنید؛ مردم از این ارزش‌ها چه به دست می‌آورند؟ و زندگی‌شان چطور با تن دادن به این ارزش‌ها تغییر می‌كند؟ در تشریح این منافع صریح عمل كنید
▫️از زبان منطبق با مخاطبان استفاده كنید (تنوع مخاطب – تنوع زبان)
▫️پیام‌ها را پیش از انتشار تست كنید
🔸شیوه طراحی پیام های ارتباطی
▫️طراحی پیام شما با ارزش‌های شما آغاز می‌شود (ارزش‌های شما باید مبنای طراحی پیام باشد)
▫️آیا ارزش‌های شما با گفتمان غالب یا گردانندگان افكار نقاط اشتراك دارد؟
▫️منافع مستقیم این ارزش‌ها را برای مخاطبان تشریح كنید؛ مردم از این ارزش‌ها چه به دست می‌آورند؟ و زندگی‌شان چطور با تن دادن به این ارزش‌ها تغییر می‌كند؟ در تشریح این منافع صریح عمل كنید
▫️از زبان منطبق با مخاطبان استفاده كنید (تنوع مخاطب – تنوع زبان)
▫️پیام‌ها را پیش از انتشار تست كنید
#زوم #ارتباطات #پیام #استراتژی
🔸 عناصر استراتژی ارتباطی در یک نگاه
▫️اهداف دقیق:
چه می‌خواهید انجام دهید؟ چطور می‌خواهید آنرا انجام دهید؟ چه وقت ؟ با چه ابزار یا ابزارهایی؟
▫️مخاطب هدف:
تجزیه و تحلیل بهترین ابزارها برای رسیدن به مخاطب هدف. آیا می‌دانید مردم اطلاعاتشان را چطور به دست می‌آورند؟
▫️استراتژی رسانه‌ای
▫️تجزیه و تحلیل رقبا (نگرش‌ها و رفتارها)
▫️استراتژی مقابله با حملات (نگرش‌ها و رفتارها)
🔸 عناصر استراتژی ارتباطی در یک نگاه
▫️اهداف دقیق:
چه می‌خواهید انجام دهید؟ چطور می‌خواهید آنرا انجام دهید؟ چه وقت ؟ با چه ابزار یا ابزارهایی؟
▫️مخاطب هدف:
تجزیه و تحلیل بهترین ابزارها برای رسیدن به مخاطب هدف. آیا می‌دانید مردم اطلاعاتشان را چطور به دست می‌آورند؟
▫️استراتژی رسانه‌ای
▫️تجزیه و تحلیل رقبا (نگرش‌ها و رفتارها)
▫️استراتژی مقابله با حملات (نگرش‌ها و رفتارها)
#زوم🔸رسانه اجتماعی چیست؟
#رسانه‌اجتماعی امكان تولید و توزیع #پیام دارد
رسانه اجتماعی مثل هر رسانه جمعی دیگر امكان مخابره پیام و به اشتراك گذاری #اطلاعات با جمع وسیعی از مخاطبان را دارد.
رسانه اجتماعی شبیه رادیو، تلویزیون و روزنامه است. مكان نیست؛ سیستم است. سیستم ارسال اطلاعات به دیگران.
برای داشتن یك رسانه اجتماعی صرفا به یك ارتباط اینترنی نیاز دارید
رسانه اجتماعی؛ #فرمت است؛ یک نوع #اپلیكیشن وب پایه (وب ۲) است كه همه جا حاضر و همیشه در دسترس است و امكان دوسویه‌گی را برای تبادل دیتا از نوع محتوای تولید شده توسط كاربر بین افراد و جوامع از كوچك تا بزرگ فراهم می‌سازد.
رسانه اجتماعی پنجره مشتریان برای دیدن سازمان است. این پنجره را تمیز نگاه دارید.
رسانه اجتماعی به جریان انداختن هر چه بیشتر عامل انسانی در مناسبات سازمانی است.
از رسانه اجتماعی به #شبكه‌های‌اجتماعی هم بروید نه به خاطر اینكه مثلا #فیسبوك است بلكه به این خاطر كه جمعیت مورد نظر شما آنجاست.
#رسانه‌اجتماعی امكان تولید و توزیع #پیام دارد
رسانه اجتماعی مثل هر رسانه جمعی دیگر امكان مخابره پیام و به اشتراك گذاری #اطلاعات با جمع وسیعی از مخاطبان را دارد.
رسانه اجتماعی شبیه رادیو، تلویزیون و روزنامه است. مكان نیست؛ سیستم است. سیستم ارسال اطلاعات به دیگران.
برای داشتن یك رسانه اجتماعی صرفا به یك ارتباط اینترنی نیاز دارید
رسانه اجتماعی؛ #فرمت است؛ یک نوع #اپلیكیشن وب پایه (وب ۲) است كه همه جا حاضر و همیشه در دسترس است و امكان دوسویه‌گی را برای تبادل دیتا از نوع محتوای تولید شده توسط كاربر بین افراد و جوامع از كوچك تا بزرگ فراهم می‌سازد.
رسانه اجتماعی پنجره مشتریان برای دیدن سازمان است. این پنجره را تمیز نگاه دارید.
رسانه اجتماعی به جریان انداختن هر چه بیشتر عامل انسانی در مناسبات سازمانی است.
از رسانه اجتماعی به #شبكه‌های‌اجتماعی هم بروید نه به خاطر اینكه مثلا #فیسبوك است بلكه به این خاطر كه جمعیت مورد نظر شما آنجاست.
#ارتباطات #سیستم
🔸ارتباطات؛ آنچنانکه هست
در نظر بگیرید که عامل مشترک همه سیستم‌ها ارتباطات است.
•سیستم عصبی، پیام‌ها را از اندام‌های انتهایی عصبی به طرف مغز و برعکس هدايت می‌کند
•سیستم حقوقی شامل هزاران تن از افرادی می‌شود که با هم حرف می زنند. شامل قوانینی می‌شود که خوانده و تفسیر می‌شوند و فرم‌هایی که پر می‌شوند و غیره.
•سیستم بزرگراه‌ها مستلزم ارتباط پیوسته بین رانندگان است. علائم راهنمایی و رانندگی، چراغ ترمز و غیره. ارتباطی هم بین رانندگان و اتومبیل‌هایشان وجود دارد، به عنوان مثال، زمانیکه با چرخاندن فرمان ماشین به آن دستور دور زدن می‌دهند.
▫️ارتباطات متصل می‌سازد
ارتباطات صرفا یک ارتباط انفعالی نیست. بلکه فرایند و جریان ارتباط است. مجموعه‌ای است از کنش‌های تجدید شونده ، کنش‌هایی که در زمان و مکان عمل می‌کنند تا به روابط بین ابژه‌ها شکل دهند. ارتباطات به خودی خود یک ابژه نیست. شیئی هم نیست. و تمام اینها به یک بینش دوم نسبت به ارتباطات منجر می شود.
▫️ارتباطات اتفاق می‌افتد
این یک درک بسیار مهم است و معنی ضمنی‌اش این است که اگر بخواهیم فقط به ابژه‌ها نگاه کنیم، نمی‌توانیم ارتباطات را کاملا درک کنیم. برای درک ارتباطات باید به روابط بین ابژه‌ها دقت کنیم و آنها را در محیطی که هستند درک کنیم.
برای مثال به ابژه‌هایی متداول نگاهی می‌اندازیم:
▫️کتابی از چارلز دیکنز
▫️یک نوار ویدئویی از اخبار ساعت پنج سی ان ان در پنجم ماه مه سال ١٩٩٠
▫️کارت دعوتی برای شرکت در عروسی یکی از بستگان
ارتباط در هر کدام از این موارد فقط ابژه‌ها نیست (کتاب، نوار و کارت).
🔹ارتباط فرایندی است که خوانندگان کتاب را به داستانی که توسط نویسنده نوشته شده است مرتبط می سازد.
🔹ارتباط فرایندی است که بینندگان برنامه را به رویدادهای روز متصل می‌کند.
🔹ارتباطات فرایندی است که من و بستگانم را از طریق اعلام جشن عروسی به هم متصل می‌سازد.
درست است که کتاب، نوار و کارت بخشی از فرایند ارتباط هستند اما تنها قسمتی از آن هستند.
از مثال‌های زیر می‌توان نتایج بیشتری را استخراج کرد:
• ارتباطات همیشه بین دو طرف یا بیشتر رخ می‌دهد. برای ارتباط برقرار کردن حداقل باید دو طرف وجود داشته باشند.
• ارتباطات حول یک تبادل شکل می‌گیرد. از امواج الکتریکی، صدا، کلمات، صفحات تایپ شده و یا هر چیز دیگری برای سهولت تبادل بین ارتباط‌گران استفاده می‌شود. به تمام اینها یک نام کلی می‌دهیم و آن را #پیام می‌نامیم.
پس در نظر بگیرید که مجموعه مثال‌های قبلی یک #فرستنده و #گیرنده و یک پیام را در بر داشتند. کتاب را نویسنده‌اش نوشته بود تا توسط مخاطبش خوانده شود. نوار را یک گروه از انسان‌ها ساخته بودند تا گروه دیگری آن را ببینند. و آن کارت دعوت دوباره یک پیام است که از طرف یکی از بستگانم برای من فرستاده شده بود.
🔸ارتباطات؛ آنچنانکه هست
در نظر بگیرید که عامل مشترک همه سیستم‌ها ارتباطات است.
•سیستم عصبی، پیام‌ها را از اندام‌های انتهایی عصبی به طرف مغز و برعکس هدايت می‌کند
•سیستم حقوقی شامل هزاران تن از افرادی می‌شود که با هم حرف می زنند. شامل قوانینی می‌شود که خوانده و تفسیر می‌شوند و فرم‌هایی که پر می‌شوند و غیره.
•سیستم بزرگراه‌ها مستلزم ارتباط پیوسته بین رانندگان است. علائم راهنمایی و رانندگی، چراغ ترمز و غیره. ارتباطی هم بین رانندگان و اتومبیل‌هایشان وجود دارد، به عنوان مثال، زمانیکه با چرخاندن فرمان ماشین به آن دستور دور زدن می‌دهند.
▫️ارتباطات متصل می‌سازد
ارتباطات صرفا یک ارتباط انفعالی نیست. بلکه فرایند و جریان ارتباط است. مجموعه‌ای است از کنش‌های تجدید شونده ، کنش‌هایی که در زمان و مکان عمل می‌کنند تا به روابط بین ابژه‌ها شکل دهند. ارتباطات به خودی خود یک ابژه نیست. شیئی هم نیست. و تمام اینها به یک بینش دوم نسبت به ارتباطات منجر می شود.
▫️ارتباطات اتفاق می‌افتد
این یک درک بسیار مهم است و معنی ضمنی‌اش این است که اگر بخواهیم فقط به ابژه‌ها نگاه کنیم، نمی‌توانیم ارتباطات را کاملا درک کنیم. برای درک ارتباطات باید به روابط بین ابژه‌ها دقت کنیم و آنها را در محیطی که هستند درک کنیم.
برای مثال به ابژه‌هایی متداول نگاهی می‌اندازیم:
▫️کتابی از چارلز دیکنز
▫️یک نوار ویدئویی از اخبار ساعت پنج سی ان ان در پنجم ماه مه سال ١٩٩٠
▫️کارت دعوتی برای شرکت در عروسی یکی از بستگان
ارتباط در هر کدام از این موارد فقط ابژه‌ها نیست (کتاب، نوار و کارت).
🔹ارتباط فرایندی است که خوانندگان کتاب را به داستانی که توسط نویسنده نوشته شده است مرتبط می سازد.
🔹ارتباط فرایندی است که بینندگان برنامه را به رویدادهای روز متصل می‌کند.
🔹ارتباطات فرایندی است که من و بستگانم را از طریق اعلام جشن عروسی به هم متصل می‌سازد.
درست است که کتاب، نوار و کارت بخشی از فرایند ارتباط هستند اما تنها قسمتی از آن هستند.
از مثال‌های زیر می‌توان نتایج بیشتری را استخراج کرد:
• ارتباطات همیشه بین دو طرف یا بیشتر رخ می‌دهد. برای ارتباط برقرار کردن حداقل باید دو طرف وجود داشته باشند.
• ارتباطات حول یک تبادل شکل می‌گیرد. از امواج الکتریکی، صدا، کلمات، صفحات تایپ شده و یا هر چیز دیگری برای سهولت تبادل بین ارتباط‌گران استفاده می‌شود. به تمام اینها یک نام کلی می‌دهیم و آن را #پیام می‌نامیم.
پس در نظر بگیرید که مجموعه مثال‌های قبلی یک #فرستنده و #گیرنده و یک پیام را در بر داشتند. کتاب را نویسنده‌اش نوشته بود تا توسط مخاطبش خوانده شود. نوار را یک گروه از انسان‌ها ساخته بودند تا گروه دیگری آن را ببینند. و آن کارت دعوت دوباره یک پیام است که از طرف یکی از بستگانم برای من فرستاده شده بود.
🔸ابر کامپیوتر علیه قاتل زنجیره‌ای
پلیس فدرال آمریکا بطور رسمی یافته‌های سه متخصص استرالیایی، آمریکایی و بلژیکی را که موفق به رمزگشایی از یک #پیام اسرارآمیز متعلق به ۵۱ سال پیش شده بودند، به رسمیت شناخت.
این پیام رمزگذاری شده توسط یک قاتل زنجیره‌ای در شمال کالیفرنیا نوشته شده که هویت اصلی‌اش همچنان نامشخص است و به نام #زودیاک مشهور است. او در آن زمان، نامه‌هایش را به شیوۀ سایفر، نمادها و علائم قرون وسطایی کدگذاری کرده و برای دفتر روزنامه سان فرانسیسکو کرونیکل فرستاده بود.
دکتر سامول بلیک، ریاضی‌دان اهل ملبورن به همراه دیوید اورانچاک، متخصص رمزگشایی از آمریکا و جارل ون ایکه، یک برنامه‌نویس نرم افزار ساکن شهر بروکسل توانستند به کمک یک #ابررایانه در دانشگاه ملبورن که Spartan نام دارد، معمای این پیام اسرارآمیز را که نامۀ ۳۴۰ کاراکتری نام داشت، حل کنند.
زودیاک این نامه را در ۸ نوامبر سال ۱۹۶۹ میلادی به دفتر سان فرانسیسکو کرونیکل فرستاده شده بود. این قاتل زنجیره‌ای فرستادن نامه به دفتر روزنامه را تا سال ۱۹۷۴ ادامه داد؛ او همچنین مدارکی را فرستاد که نشان می‌داد که او عامل قتل دست‌کم پنج نفر در سانفرانسیسکو طی سال‌های ۱۹۶۸ و ۱۹۶۹ میلادی بوده است.
به گزارش یورونیوز دیوید اورانچاک سال‌هاست که روی رمزگشایی از این نامه‌ها کار می‌کند و دکتر سامول بلیک نیز تلاش برای رمزگشایی از این نامه‌ها را از ابتدای سال جاری میلادی در پی تماس با دیوید اورانچاک آغاز کرده است.
به گفته آنها هنوز دو متن کوتاه حل نشده باقی مانده که یکی از آنها حاوی ۱۳ سمبل و دیگری ۳۲ سمبل است.
به گفته دیوید اورانچاک، بخشی از متن پیام رمزنگاری شده این است: «امیدوارم تلاش‌ها برای دستگیری من برایتان سرگرم کننده باشد... من از اتاق گاز نمی‌ترسم زیرا مرا زودتر به بهشت می‌فرستد، من اکنون به اندازه کافی برده دارم که برایم کار کنند.»
متن‌های رمزگشایی شده سرانجام از سوی دیوید اورانچاک برای اف‌بی‌ای فرستاده شد و پلیس فدرال آمریکا نیز روز جمعه این یافته‌ها را تایید کرد.
کامرون پولان، سخنگوی دفتر اف‌بی‌ای در سانفرانسیسکو اعلام کرد که تحقیقات روی پروندۀ این قاتل زنجیره‌ای همچنان ادامه دارد.
این دومین بار است که یکی از نامه‌های زودیاک رمزگشایی می‌شود؛ پیش از این نامه دیگری که در سال ۱۹۶۹ برای دفتر روزنامه سان فرانسیسکو کرونیکل فرستاده شده بود توسط یک معلم مدرسه در شهر سالیناس کالیفرنیا و شاگردانش رمزگشایی شده بود.
زودیاک در آن متن نوشته بود: «من کشتن را دوست دارم زیرا کار بسیار سرگرم کننده‌ای است.»
پلیس فدرال آمریکا بطور رسمی یافته‌های سه متخصص استرالیایی، آمریکایی و بلژیکی را که موفق به رمزگشایی از یک #پیام اسرارآمیز متعلق به ۵۱ سال پیش شده بودند، به رسمیت شناخت.
این پیام رمزگذاری شده توسط یک قاتل زنجیره‌ای در شمال کالیفرنیا نوشته شده که هویت اصلی‌اش همچنان نامشخص است و به نام #زودیاک مشهور است. او در آن زمان، نامه‌هایش را به شیوۀ سایفر، نمادها و علائم قرون وسطایی کدگذاری کرده و برای دفتر روزنامه سان فرانسیسکو کرونیکل فرستاده بود.
دکتر سامول بلیک، ریاضی‌دان اهل ملبورن به همراه دیوید اورانچاک، متخصص رمزگشایی از آمریکا و جارل ون ایکه، یک برنامه‌نویس نرم افزار ساکن شهر بروکسل توانستند به کمک یک #ابررایانه در دانشگاه ملبورن که Spartan نام دارد، معمای این پیام اسرارآمیز را که نامۀ ۳۴۰ کاراکتری نام داشت، حل کنند.
زودیاک این نامه را در ۸ نوامبر سال ۱۹۶۹ میلادی به دفتر سان فرانسیسکو کرونیکل فرستاده شده بود. این قاتل زنجیره‌ای فرستادن نامه به دفتر روزنامه را تا سال ۱۹۷۴ ادامه داد؛ او همچنین مدارکی را فرستاد که نشان می‌داد که او عامل قتل دست‌کم پنج نفر در سانفرانسیسکو طی سال‌های ۱۹۶۸ و ۱۹۶۹ میلادی بوده است.
به گزارش یورونیوز دیوید اورانچاک سال‌هاست که روی رمزگشایی از این نامه‌ها کار می‌کند و دکتر سامول بلیک نیز تلاش برای رمزگشایی از این نامه‌ها را از ابتدای سال جاری میلادی در پی تماس با دیوید اورانچاک آغاز کرده است.
به گفته آنها هنوز دو متن کوتاه حل نشده باقی مانده که یکی از آنها حاوی ۱۳ سمبل و دیگری ۳۲ سمبل است.
به گفته دیوید اورانچاک، بخشی از متن پیام رمزنگاری شده این است: «امیدوارم تلاش‌ها برای دستگیری من برایتان سرگرم کننده باشد... من از اتاق گاز نمی‌ترسم زیرا مرا زودتر به بهشت می‌فرستد، من اکنون به اندازه کافی برده دارم که برایم کار کنند.»
متن‌های رمزگشایی شده سرانجام از سوی دیوید اورانچاک برای اف‌بی‌ای فرستاده شد و پلیس فدرال آمریکا نیز روز جمعه این یافته‌ها را تایید کرد.
کامرون پولان، سخنگوی دفتر اف‌بی‌ای در سانفرانسیسکو اعلام کرد که تحقیقات روی پروندۀ این قاتل زنجیره‌ای همچنان ادامه دارد.
این دومین بار است که یکی از نامه‌های زودیاک رمزگشایی می‌شود؛ پیش از این نامه دیگری که در سال ۱۹۶۹ برای دفتر روزنامه سان فرانسیسکو کرونیکل فرستاده شده بود توسط یک معلم مدرسه در شهر سالیناس کالیفرنیا و شاگردانش رمزگشایی شده بود.
زودیاک در آن متن نوشته بود: «من کشتن را دوست دارم زیرا کار بسیار سرگرم کننده‌ای است.»
#مدیاویژن #اطلاعات #پیام #محتوا
🔸مفهوم مدرن اطلاعات
▫️ديگر اصلا يك سويه نيست؛ عموم مردم هم جريان ساز شده‌اند
▫️ديگر اصلا در انحصار نيست؛ وداع با سازمان نشر انحصاري؟
▫️ديگر كانون‌های ثابت توجه وجود ندارد؛ منطقه آزاد عرضه پيام
▫️ديگر سازمان‌ها برج و بارو ندارند (البته بعضی از سازمان‌ها هنوز روابط عمومی کلاسیک دارند!)
▫️ديگر فقط قدرتمندان نظارت نمی‌كنند؛ ضعيفان ديروز؛ ناظران امروز شده‌اند (ويكيليكس)
▫️ديگر داشتن اطلاعات همه ماجرا نيست؛ تحليل اطلاعات مهم‌تر شده است، اگر اطلاعات را به اشتراك بگذاريد؛ احتمال دستيابي به تحليل بيشتر می‌شود (پديده برون سپاری جمعی)
▫️ديگر نمی‌شود چيزي را پنهان كرد؛ باهوش‌ها پنهان نمی‌كنند از شفافيت اعتماد می‌سازند
▫️اما اطلاعات؛ مردم ديگر فقط اطلاعات‌خوان نيستند؛ توليدكننده اطلاعات هم هستند:
▫️محتوای توليد شده توسط #كاربر
UGC: user-generated content
▫️#رسانه توليد مصرف كننده
CGM: consumer-generated media
و همه اینها یعنی جابه‌جايی در نظريه‌ها و بروز صورت‌بندی‌های جديد
🔸مفهوم مدرن اطلاعات
▫️ديگر اصلا يك سويه نيست؛ عموم مردم هم جريان ساز شده‌اند
▫️ديگر اصلا در انحصار نيست؛ وداع با سازمان نشر انحصاري؟
▫️ديگر كانون‌های ثابت توجه وجود ندارد؛ منطقه آزاد عرضه پيام
▫️ديگر سازمان‌ها برج و بارو ندارند (البته بعضی از سازمان‌ها هنوز روابط عمومی کلاسیک دارند!)
▫️ديگر فقط قدرتمندان نظارت نمی‌كنند؛ ضعيفان ديروز؛ ناظران امروز شده‌اند (ويكيليكس)
▫️ديگر داشتن اطلاعات همه ماجرا نيست؛ تحليل اطلاعات مهم‌تر شده است، اگر اطلاعات را به اشتراك بگذاريد؛ احتمال دستيابي به تحليل بيشتر می‌شود (پديده برون سپاری جمعی)
▫️ديگر نمی‌شود چيزي را پنهان كرد؛ باهوش‌ها پنهان نمی‌كنند از شفافيت اعتماد می‌سازند
▫️اما اطلاعات؛ مردم ديگر فقط اطلاعات‌خوان نيستند؛ توليدكننده اطلاعات هم هستند:
▫️محتوای توليد شده توسط #كاربر
UGC: user-generated content
▫️#رسانه توليد مصرف كننده
CGM: consumer-generated media
و همه اینها یعنی جابه‌جايی در نظريه‌ها و بروز صورت‌بندی‌های جديد