🔸علاج بحران استراتژی ارتباطی است، امید استراتژی نیست!
#عباس_رضایی‌ثمرین- روزنامه‌نگار
۱. مدیریت موفقیت‌آمیز هر بحرانی، مستلزم داشتن #استراتژی_ارتباطی موثر است. سازمان بهداشت جهانی، در کتابچه‌ای که در ‌سال ٢٠١٧ برای مقابله با همه‌گیری بیماری آنفلوآنزا منتشر کرده، استراتژی ارتباطی موثر را «جمع‌آوری، فرآوری و توزیع به‌موقع اطلاعات به روش‌هایی که برای مخاطب هدف، موثر و مناسب باشد» تعریف کرده است. از نظر این سازمان، در استراتژی ارتباطی مدیریت بحران حتما باید جنبه‌های رفتاری و نحوه واکنش مردم به اطلاعات و توصیه‌هایی که از مقامات رسمی و رسانه‌ها دریافت می‌کنند نیز، درنظر گرفته شود.
۲. «امید» استراتژی نیست! استراتژی به معنی داشتن برنامه از پیش آماده برای ارتباطات بحران، شامل «پیش‌بینی سناریوهای مختلف»، «پروتکل‌های روشن برای جمع‌آوری، فرآوری و توزیع اطلاعات»، «چارچوب‌های تعریف‌شده برای ارتباط با رسانه‌ها»، «تعیین مخاطب هدف و تعامل مستمر با مخاطبان» و «طراحی تاکتیک‌های منعطف و روزآمد، برای تولید و انتشار محتوا»، «پایش مداوم فضای رسانه‌ای رسمی و غیررسمی» و موارد متعدد دیگر است.
۳. صرف پیاده‌سازیِ برخی قواعد شکلی #ارتباطات_بحران به معنی برخورداری از استراتژی ارتباطی نیست؛ تعیین سخنگوی واحد و کانالیزه‌کردن فرآیند اطلاع‌رسانی به سوی او، اقدام لازم و صحیحی است اما این کار برای مدیریت رسانه‌ای بحران کافی نیست. یک سخنگو، بدون نقشه راه حساب‌شده و مدون کاری از پیش نمی‌برد، مواجهه دستورالعملی و از بالا به پایین هم، در چرخه اطلاع‌رسانی فعلی که فوق‌‌العاده متکثر و نظارت‌گریز است، نتیجه چندانی به بار نخواهد آورد.
۴. توصیه دریافت #اخبار و #اطلاعات از منابع رسمی، جزو پروتکل‌های کلاسیک مدیریت بحران در دنیاست اما تصورِ اینکه امروز اکثریت مردم به چنین توصیه‌ای عمل ‌کنند، بیش از حد ساده‌انگارانه است. هرگونه برنامه‌ریزی برای #ارتباطات_بحران، بدون درنظرگرفتن نقش و جایگاه رسانه‌های اجتماعی ابتر خواهد ماند.
۵. با طراحی و برنامه‌ریزی، شبکه‌های اجتماعی می‌توانند به‌عنوان یکی از موثرترین مجاری اطلاع‌رسانی درجامعه امروز، عصای دست #مدیریت_بحران باشند. ولی همین شبکه‌ها اگر بخشی از استراتژی ما برای مدیریت بحران نباشند، می‌توانند هر بحرانی را بزرگ‌تر کنند و درجه تخریبش را بالا ببرند.
۶. راهکار اساسی برای حفاظت از امنیت روانی جامعه در زمان بحران، آن‌طور که برخی تصور می‌کنند، صدور بخشنامه و ایجاد محدودیت برای رسانه‌های رسمی یا انتشار محتوای باسمه‌ای مثبت‌اندیشانه نیست؛ هماهنگی و ارتباط مناسب با رسانه‌ها مهم است اما مهم‌تر از آن، عملکرد موثر در پلتفرم‌های کاربرمحور #رسانه‌های_اجتماعی است. این کار البته به معنای بگیر و ببند و فیلتر و سایر روش‌های سلبی مرسوم نیست؛ به این معناست که این شبکه‌ها را بشناسیم، مختصات‌شان را بدانیم، الگوریتم‌ شکل‌گیری روندها و جریان‌ها در آنها را بفهمیم، منفعل نباشیم، خوب و موثر تولید محتوا کنیم و نسبت به آنچه توسط کاربران منتشر می‌شود، بی‌اعتنایی نکنیم.
۷. رسانه‌ها، اگرچه در اطلاع‌رسانی بحران نقشی به‌شدت حیاتی و موثر ایفا می‌کنند اما مخاطب بایدها و نبایدها در این حیطه، بیش از #رسانه‌ها، متولیان مدیریت بحران و به تعبیر دیگر روابط‌عمومی‌ها هستند. هرچند که منکر برخی اشتباهات و سهل‌انگاری‌های رایج در میان همکاران رسانه‌ای نمی‌توان شد اما در ریشه‌یابی وضع موجود، بیش از رسانه‌ها باید به دنبال اصلاح عملکرد و رویکرد روابط عمومی‌ها بود.
▫️پی‌نوشت، این یادداشت امروز در روزنامه شهروند منتشر شده، دسترسی به متن کامل آن در لینک زیر میسر است.
https://shahrvanddaily.ir/16301
روزنامه شهروند
علاج بحران، استراتژی ارتباطی است; امید استراتژی نیست | روزنامه شهروند
روزنامه شهروند، روزنامه صبح ایران

#روابط‌عمومی🔸كارشناسان تكنولوژی
در روابط عمومی كلاسیك، #تكنولوژی جای چندانی ندارد و بنابراین در این نوع از روابط عمومی‌ها به كارشناسان تكنولوژی نیازی نیست.
اما در روابط عمومی‌هایی كه متوجه انفجار خاموش ابزارهای مدرن ارتباطی بوده‌اند، تكنولوژی پیشرفته نقش عمده‌ای ایفا می‌كند. كارشناسان تكنولوژی در روابط عمومی‌های مدرن، چشمان #دیجیتال سازمان در #سایبراسپیس هستند.
یك نقش مهم كارشناسان تكنولوژی در روابط عمومی مدرن؛ برنامه‌ریزی برای همگرایی رسانه‌ای به معنی حضور اطلاعات سازمان در همه زمان‌ها و مكان‌ها با قابلیت دسترسی همزمان مشتریان مشتاق #اطلاعات است و اینكه چطور می‌توان از كارایی فزاینده كانال‌های بی‌شمار و از قابلیت اطلاع‌رسانی همزمان آنها توسط روابط عمومی به نفع سازمان بهره گرفت و با سرعت نفس‌گیر #جامعه‌اطلاعاتی همگام شد و این همگامی با كمك چه نوع تكنولوژی‌هایی می‌تواند صورت بگیرد؟
اكنون این امری رایج است كه اطلاعات به طور همزمان از طریق چند كانال توزیع شود و همین نكته باعث شده تا برای جلوگیری از اتلاف وقت؛ یك اطلاع واحد در چند صورت مختلف ذخیره شود. روابط عمومی مدرن می‌داند كه هر كانالی، داده‌های با فرمت خاص خود را طلب می‌كند. حاصل چنین روندی، انباشتگی فراوان اطلاعات است كه نیاز به مدیریت دارد.
از دیگر سو؛ #مدیریت_دانش هم امروز در گرو قدرت كارشناسان تكنولوژی است. هدف مدیریت دانش، تركیب كردن اطلاعات با تجارب و دانش موجود است تا به ایجاد یك پایگاه دانش قابل مدیریت منجر شود. كنترل فرایند مدیریت دانش در جهان امروز از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است و علت آن هم این است كه قابلیت شركت‌ها برای بقا، صرفنظر از اندازه آن‌ها، دقیقاً به كاربرد بهینه آنها از منابع دانش خودشان وابسته است و این از پیچیده‌ترین وظایف روابط عمومی‌های مدرن است.
افزون بر این، مدیریت داده‌ها و محتوای شركتی كه تركیبی از انباشت و مدیریت كل اطلاعات و محتوای یك شركت است؛ از موارد دیگریست كه عمدتا در زیر چتر انفجار خاموش سر برآورده است.
برای رسیدن به اهداف مدیریت داده‌های شركتی، كاركردهای دنیای سنتی آرشیو، آرشیو و مدیریت اسناد ـ اسكن كردن و ذخیره‌سازی اسناد به صورتی كه قابل بازیافت و خواندن باشند ـ نمایه‌سازی و گردش كارهای مدیریتی؛ باید با الزامات مدیریت محتوا كه بحث مستقل دیگری است؛ هماهنگ شود تا سپس امكان ادغام مؤلفه‌های وب پایه با محصولات سنتی فراهم شود.

#کرونا 🔸 پرهیز از سفر مسئولیت اجتماعی است
#تعطیلات سه روزه همواره برای رفتن به #سفر وسوسه انگیز است و حالا هم سه روز تعطیلی پیش روی شهروندان قرار گرفته که طبق پیش‌بینی‌های پلیس راهور منجر به افزایش سفرها خواهد شد و این موضوع در شرایط شیوع کرونا بسیار نگران‌کننده است. در همین راستا صادقی کارشناس #مدیریت_بحران، سفر را به عنوان عاملی موثر در تشدید بحران کرونا معرفی کرده و معتقد است که در روزهای اوج کرونا پرهیز از سفر مسئولیت اجتماعی یک شهروند در قبال جامعه خود است. ایسنا

#کیوسک 🔸ماهنامه مدیریت ارتباطات
پرونده اصلی شماره جدید ماهنامه #مدیریت_ارتباطات به لهجه و مسائل ارتباطی پیرامون آن اختصاص دارد.

⁠ #فتوژورنالیسم #عکاسانه
🔸عکس‌های جنگ نیازی به توضیح ندارند
▫️#علی_فریدونی، عکاس خبرگزاری ایرنا یکی از عکاسان تجربی و البته مطرح هشت سال دفاع مقدس است که از ابتدا تا انتهای جنگ در جبهه‌ها حضور داشته و نزدیک به ٢٠٠ هزار فریم عکس از جنگ تهیه کرده است. عکس‌های این عکاس که هم‌اکنون مشغول آرشیو عکس‌های خود و همکارانش در خبرگزاری جمهوری اسلامی ایران است، در بسیاری از مسابقات بین‌المللی جایزه گرفته‌اند. بخشی از گفت‌و‌گوی #مدیریت_ارتباطات با او را می‌خوانید.
از متن:
▫️بعد از تشکیل ستاد تبلیغات جنگ، از ایرنا دو عکاس باید به منطقه اعزام می‌شدند. عکاس‌های ایرنا که بازمانده عکاس‌های تشریفاتی شاه بودند، در ابتدا نپذیرفتند.
▫️شیوه کاری ما بدین گونه بود که برای عملیات می‌رفتیم و ١٠ تا ١۵ روز آنجا بودیم و برمی‌گشتیم.
▫️نگاتیوها را دو روز یکبار که به قرارگاه می‌آمدیم، بسته‌بندی می‌کردیم و به تدارکاتچی می‌دادیم و او آنها را به ترمینال اهواز می‌برد و از آنجا به تهران خبر می‌دادیم که نگاتیوهای جدیدی فرستادیم و بچه‌های عکس نگاتیوها را در تهران تحویل می‌گرفتند و سردبیر آنها را شماره‌بندی می‌کرد و برای چاپ ارسال می‌شد. این عکس‌ها همچنین برای مطبوعات محدود آن زمان هم فرستاده می‌شد.
▫️غنی‌ترین #آرشیو_عکس از زمان جنگ تحمیلی در خبرگزاری #ایرنا است. هم‌اکنون از حدود دو میلیون و ٨٠٠ هزار فریم عکس قدیمی، یک میلیون آن مربوط به جنگ است.
▫️آن زمان روزنامه‌ها یک یا دو خبرنگار و یک عکاس برای عملیات اعزام می‌کردند.
▫️#عکاسان به درخواست خود وارد یک محور می‌شدند اما سعی می‌شد نیروهایی که جسورتر و با تجربه‌تر هستند، به محورهای اصلی بروند.
▫️تمام #عکاسی_جنگ در ایران بستگی به خود #عکاس و توانایی‌ها و جسارت‌های او داشت. من به جرأت می‌توانم بگویم کل عکاسان جنگ که توانستند آثار ماندنی از خود به جا بگذارند، به ٢٠ نفر نمی‌رسند.
▫️تمام عملیات‌ها مهم بودند اما فتح‌المبین در روز اول عید که وسیع‌ترین عملیات در دشت عباس بود و 18 هزار اسیر گرفتیم، اهمیت ویژه‌ای داشت. در آن زمان دوربین‌های ما خیلی معمولی و امکاناتمان حداقلی بود.
▫️در عکاسی تمام تلاشمان این بود که عکس‌ها طبیعی باشند و نیازی به توضیح نداشته باشند.
▫️در عملیات رمضان که سه بار شکست خوردیم، عکس‌های ماندگاری گرفتیم، به‌خصوص لحظه شهادت رزمنده‌ها در میدان مین را داشتیم که هیچ‌وقت تکرار نشد.
▫️عکسی دارم که نشان می‌دهد رزمنده دست‌هایش به نشانه الله‌اکبر به سمت بالا مشت شده است. این عکس عجیب‌ترین عکسی بود که گرفتم. یادم می‌آید وقتی آن رزمنده را می‌خواستند ببرند، دستش را شکاندند تا در کنار بدنش قرار بگیرد.
#آرشیو_مدیریت_ارتباطات
#دفاع_مقدس #عکاسی_جنگ
برای خواندن متن کامل گفت‌و‌گو به این لینک مراجعه کنید

https://t.iss.one/cm_magazine

فرمول هدف گذاری در برنامه ریزی راهبردی ارتباطی در روابط عمومی، بازاریابی و تبلیغات!!!
حمید. شکری خانقاه
#مدیریت_بازاریابی
#مدیریت_برند
#مدیریت_روابط_عمومی
#مدیریت_استراتژیک
#مدیریت_ارتباطات
#شرکت_بورس_کالای_ایران
#حمید_شکری_خانقاه
#روابط_عمومی_راهبردی
#کارگاه_آموزشی
@strategicPR
روابط عمومی راهبردی

🔸در جنگ نرم دقیقا چه اتفاقی رخ می‌دهد؟
🔹در پی تغییر قالب‌های ماهوی جامعه و ساختار سیاسی آن است.
🔹آرام، تدریجی و زیرسطحی است.
🔹در جنگ نرم تصویری شكست‌خورده، ناامید و مأیوس از حریف ارائه می‌شود و در مقابل، مهاجم با نمادسازی و تصویرسازی، خود را پیروز و موفق نشان می‌دهد و در اینجاست كه عملیات روانی با توانی فوق‌العاده صورت می‌گیرد.
🔹پایدار و بادوام است. هدف جنگ نرم #تغییر_باورها و اعتقادات است و چنانچه این تغییر صورت پذیرد، بازگشت به حالت اولیه به راحتی امكانپذیر نخواهد بود.
🔹هدف، تغییر تفکرات و فرهنگ مردم است که حاکی از عمق و خطر افزون این نوع جنگ، نسبت به جنگ نظامی است.
🔹با خلق ارزش های جدید، اسطوره سازی و نمادسازی، هیجان ساز است. این نوع جنگ، از احساسات جامعه نهایت استفاده را می برد به طوریكه از اركان مهندسی جنگ نرم #مدیریت_احساسات است.
🔹#آسیب_محور است. آسیب‌های اجتماعی، فرهنگی، اقتصادی و.... میدان مانور جنگ نرم است.
🔹#تضادآفرین است. جنگ نرم از محیط‌های آسیب‌دار در جامعه شروع می‌شود و با ایجاد گسل‌های متعدد در بخش‌های گوناگون جامعه و از طریق متفاوت كردن باورها، ارزش‌ها و شكل دهی به رفتارهای جدید، اعضای یك جامعه را در برابر هم قرار می‌دهد. این تضادها، همبستگی اجتماعی و وحدت ملی را برهم زده و زمینه‌های بروز بحران و درگیری‌های داخلی را فراهم می‌سازد.
🔹#تردیدآفرین است. ایجاد تردید و بدبینی نسبت به بسیاری از مسائل یك اصل و قاعده است. حركت در این جنگ با خلق تردید و ایجاد ناامیدی و یاس شروع می‌شود و برای توفیق با نوپردازی به صورت ظریف و آرام در باورها و اعتقادات اساسی تردید ایجاد می‌شود و به مرور بر دامنه این تردیدها افزوده شده تا درنهایت به ایجاد تغییرات اساسی در ارزش‌ها و باروها دست یابند.
🔹از ابزار روز استفاده می‌كنند. فضای مجازی و سایبری، محیط اصلی جنگ نرم در شرایط كنونی به حساب می‌آید.
با این اوصاف الان دقیقا وسط جنگ نرم هستیم. وسط وسط. جنگ فقط خوردن خمپاره روی خانه‌هایمان نیست. از خانه‌هایمان مهم‌تر، #باورهایمان است که بمباران شده است. می‌توانید خودتان را تسلیم کنید، می‌توانید هوشمندانه مبارزه کنید. تصمیم با خود شماست.
▫️#معصومه_نصیری
▫️مدرس #سواد_رسانه
@asrehooshmandi

#کیوسک 🔸 ماهنامه مدیریت:
▫️تازه‌ترین شماره ماهنامه #مدیریت_ارتباطات چند روزی است منتشر شده است. این شماره به احترام و یاد #محمدرضا_شجریان اختصاص یافته است

#مدیریت_رسانه‌ #دیجیتال #رسانه
#کتاب 🔸 مدیریت رسانه‌ها و سازمان‌های دیجیتال
▫️نوشته الی ام. نعام
Managing Media and Digital Organizations
Eli M. Noam
https://tinyurl.com/y5oqedcq

#کیوسک 🔸شماره جدید ماهنامه #مدیریت_ارتباطات منتشر شد