21 февраля в администрации главы Якутии рассмотрели вопросы организации работы с обращениями и сообщениями граждан и организаций.
Видимо, основные вопросы и проблемы выявляются на основе мониторинга комментариев в популярных пабликах в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», «Фэйсбук» и «Инстаграм».
Большой объем работы касается сообщений, поступающих на аккаунтах главы и председателя правительства республики посредством личных сообщений и комментариев.
В администрации пишут, что оперативность в приоритете, но
"допускаются некоторые задержки в связи с большим объемом и разноплановыми сообщениями, которые требуют тщательной проработки. При этом, среднее время реагирования первичным сообщением и общее время предоставления окончательного ответа с разъяснением или консультацией соответствует 8-часовому требованию". Среднее время. Ок.
Мы уже отмечали, что в реагировании на комментарии в аккаунте главы Якутии отстают от оперативности ответов у других активных губернаторов ДФО. Например, стоит обратить внимание на опыт губернатора Фургала, а по креативу - к губернатору Осипову. Межрегиональное сотрудничество надо же налаживать)

#Якутия #соцсетигубернаторов #реагирование #сообщенияграждан #методы