➡️Очень важный пост

Ещё раз всем привет. Сегодня мы бы хотели обратить ваше внимание на очень-очень важную тему. А именно на уважение к нам и к нашему времени.

Ежедневно мы получаем огромное количество вопросов по разным темам. И очень часто ответ находится намного ближе, чем вы думаете.

🟠трек-номера ваших посылок будут отображаться в приложении Boxberry. Если он ещё не появился - не нужно нервничать. Мы всегда публикуем посты с отправками и счетчиком. Пока отправка не закрыта - нервничать нет причин.

Также, мы не информационное бюро. Поэтому не отправляем каждому трек-номер в личном сообщении.

Действительно бывают случаи, когда Boxberry не показывает отправления в личном кабинете, но они единичны. В таком случае рекомендуем вбить в поиске по посылкам: WW-Спазм или WW-МШ. В зависимости от того, что вы ждёте.

Но мы также живые люди, у которых есть личное время. И мы не можем отправлять посылки с невероятной скоростью. Мы всегда стараемся информировать вас о примерных сроках, но уважайте, пожалуйста, наше время.

🟠отправка Почтой всегда происходит в последнюю очередь, и мы про вас не забываем. Просто потерпите, и мы напишем вам лично перед отправкой.

🟠мы действительно всегда рады вашей обратной связи. В том числе негативной. Да, такое бывает, и мы признаем и принимаем ошибки, если они есть.

Но здесь очень тонкая грань, и мы просим проявлять к нам уважение по элементарным моментам.

В том числе, есть вопросы на которые мы повлиять не можем: как служба доставки доставила вашу посылку, что упаковка помялась, что отклеился скотч и тд. В том числе мы не влияем на то, как вы эксплуатируете книгу при получении.

Со своей стороны каждую посылку мы стараемся упаковать надежно. Но здесь важно обозначить, что мы не мастера упаковки и инвестируем свое время в ваши эмоции бесплатно. Да, в дальнейшем вы можете отблагодарить нас донатами по своему желанию. Но и мы со своей стороны можем не делать достаточно многое из того, что мы делаем. Взамен мы просим только об уважении к нашему труду.

И помните, не каждое субъективное мнение должно быть высказано. Существует и вежливая тактичность, которая и проявляется в уважении к чужому труду.

🟠особенно обращаем внимание на то, что мы всегда отвечаем на ваши вопросы и сообщения. Но настоятельно просим вас читать информацию в постах/закреп канала/информацию в форме. В 95% случаев там есть ответ на ваш вопрос. Поэтому мы просим уважать и наше личное время и прежде, чем спросить - ознакомиться с информацией, которая есть.

🟠следите за информацией и вовремя вносите доплаты. Мы не любим примерять на себя роль коллекторов, хоть и можем. Это неприятно в одинаковой степени и вам, и нам. Поэтому, прежде, чем оформить предзаказ на книгу, взвесьте надобность своего приобретения.

🟠также, просим сохранять все чеки ваших переводов нам, делать скрин с отправкой формы предзаказа/доплаты. Так, вы точно будете уверены, что всё оформили.

Большое спасибо, что доверяете нам. Надеемся, что мы были услышаны, а пост точно прочитан до конца 🤗