Пятиминутка левой критики на канале! Недавно в онлайн журнале Logic вышло эссе про fauxtomation («псевдоматизация» может быть неуклюжей попыткой перевести понятие на русский). Идея в том, что автоматизация не просто такая штука, которая реально угрожает отнять миллионы рабочих мест, все сложнее: автоматизация это «и реальность, и идеология», провозглашающая заменимость людей. Псевдоматизация не сокращает количество человеческого труда, но обесценивает его и делает его невидимым.

В эссе приводятся примеры про тех, кто сортирует неподобающий визуальный контент, делая социальные сети для нас приятными и неужасающими, и тех, кто стоит за приложениями по заказу еды, создавая ощущение, что искусственный интеллект позаботился о нас вовремя и по-человечески. Примерно тогда же, когда был опубликован текст, Амазон под давлением поднял минимальный оклад до 15 долларов в час, что все равно вызвало критику, - в том числе потому что компания славится тем, что воображает себе идеальную ситуацию труда, где люди заменены машинами.

«Наша общая нехватка любопытства по поводу того, как работают платформы и сервисы, которыми мы пользуемся каждый день, означает, что часто мы ведемся на хайп, приписывая автоматизации больше достоинств, чем она в действительности заслуживает. При этом мы не замечаем – и не ценим – труд других людей. Мы ошибочно принимаем псевдоматизацию за реальную сущность, тем самым усиливая иллюзию что машины умнее чем они есть на самом деле».
https://logicmag.io/05-the-automation-charade/

Недавно я купил диктофон. Записал интервью и попытался его закачать на компьютер. Обычно дело, я так делал тысячу раз. Но каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что у моего диктофона Sony нет USB-входа. Я залез в интернет и обнаружил, что действительно у моей модели нет возможности подключаться к компьютеру иначе как через линейный вход с помощью 3,5-джека. На следующий день я рассказал об этом своей коллеге, и она спросила меня: «А этот диктофон белый?». Я ответил, что да, и тогда она в ответ сказала, что ее другая знакомая, специалист по социологии права, рассказывала ей давно о феномене «белых диктофонов». Это единственный диктофоны, которые принимаются в суде. Потому что у них нет USB-входа, и, соответственно, закачать на них сфабрикованный трек, чтобы предоставить его доказательство для суда, нельзя. Я тут же подумал, что это потрясающий кейс для нашего канала.

Я сразу представил, как напишу в этом посте: «Существует практика ограничивать некоторые функции цифровых технологий, чтобы они работали лучше в конкретных социальных условиях». Сколько простора для воображения! Sony делает диктофоны, у которых нет USB, чтобы суд принимал их записи как более аутентичные и более правдивые. Какая находка! Представьте, что Apple делает специальные IPhone без wi-fi модуля и 3g, а только с плохим 2g, чтобы дети разговаривали друг с другом, а не сидели в Youtube или на Твиче (но при этом всегда были бы на связи с родителями)! Какие это были бы крутые истории!

Однако, готовясь к этому посту, я полез в интернет и не обнаружил никаких следов «белых диктофонов». Отсутствие USB-порта у моего диктофона списывают на «бюджетную версию» модели. А записывать голос для суда можно и на обычный цифровой диктофон (и даже на CD-диск), главное – «правильно» приложить эту запись к делу, чтобы в суде не было вопросов, что Вы нарушили тайну частной жизни. Вообщем, вся прекрасная история разбилась в пух и прах.

Однако, несмотря на это, я думаю, что «белые диктофоны» слишком хорошая история, чтобы вот так пасть под натиском законов и отсутствия упоминаний в интернете. Возможно, я просто не нашел нужного сайта. Возможно, такая практика применяется лишь в некоторых российских судах неформально, возможно, существует всемирный заговор, который не хочет, чтобы мы знали это. В любом случае «белые диктофоны» это отличная городская легенда, которая учит нас тому, что у технологий нет никакого линейного прогресса развития, и что они всегда находятся в компании с социальными практиками, в которых используются. И потому, возможно, статус того, насколько эта история «реальна», не так уж и важен.

https://community.sony.ru/t5/audio/problema-s-diktofonom/td-p/2170418
https://ukrat.ru/index.php?/Korporativnoe-pravo/diktofonnaya-zapis-v-sude-kak-dokazatelstvo-diktofon-v-sude.html
https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/030631299029003005?journalCode=sssb

До 15 октября можно подать заявку на участие в нашей конференции Russian User Studies (см. pinned message), а это значит, что мы скоро приступим к формированию секций и к комплектации их докладами. К тому же совсем скоро мы расскажем о приглашенном зарубежном госте.

Чтобы не пропустить все новости, подписывайтесь на группы конференции в сетях:
ВК - https://vk.com/rususer
FB - https://www.facebook.com/events/466645220500582/

Перейду сразу к главному - мы продлеваем дедлайн по заявкам на нашу конференцию еще на неделю! До 22 октября. И вот почему:

К нам едет Sally Wyatt!
Если вы ничего не знаете о ней, посетите ее страничку - https://sallywyatt.nl/

Профессор Уайат - одна из ярких исследовательниц не-пользователей технологий, и в частности - интернета. Она изучала темы цифрового неравенства и социальных трансформаций, вопросы социализации технологий, особенности производства знания в цифровых медиа, проблематику открытых данных. Текущий проект посвящен тому, как люди используют интернет для поиска медицинской информации.

Мы с нетерпением ждем конференции, чтобы задать ей свои вопросы, а вы пока готовьте заявки! Ссылки те же, в прикрепленном посте.

Позволю сегодня репостнуть рецензию одной книжки про Big Data. Рекомендую сначала посмотреть пост, а уже затем мой комментарий.

Комментарий к рецензии книжки про Big Data (см. выше)

Пару слов о пафосе книжки.
Книга обещает «сенсационные данные о том, что люди делают и думают НА САМОМ ДЕЛЕ». Автор вступительных строк Стивен Пинкер – бывший экспериментальный психолог – сетует на то, что перепробовал всевозможные методики, которые его быстро разочаровали. Состав методик: измерение по порядковым шкалам и бихевиористские описания («расширение зрачка, нейровизуализации»). Т.е. Стивен либо задавал вопрос типа «по шкале от 1 до 7 оцените …», либо смотрел на зрачки и снимал энцефалограмму. Разочарование настигло Стивена на пути, по которому слоняются уже какой десяток лет моисеевы социологи. «Социологи же активно искали инструменты, позволяющие понять действия человека».
Понять, Карл! Не просто тупо дать распределения, выдвинуть количественные гипотезы и накидать кучу картинок. А понять. Неудивительно, что Стивен разочарован в порядковых шкалах и зрачках своих пациентов. Пониманием тут не пахнет, ровно как теоретической и методической проработкой изучаемых процессов. Точнее говоря, критика метода в отрыве от изучаемого объекта бессмысленна.

Далее обсудим некоторые фрагменты из книги и рецензии.
«Мужчины, которые никогда не вступали в брак, заявляют об использовании в среднем двадцати девяти презервативов в год». А теперь попробуйте сами ответить на вопрос, сколько в среднем (!) в год (!) вы используете презервативов. Ну сколько? 27? Или 30? Смотрите, нам нужно в среднем в год. Не забудьте вспомнить, как «удачные» годы, так и «непутевые». Ну что, получается? Если вы ошибаетесь, или забыли, как считается среднее, то вы, по мнению автора, лжете. Зато большие числа не лгут. Они рассказывают о нашем сознании и позволяют наконец-то понять нас. (Табличка «Сарказм»).

По сути, большие данные критикуют А) количественные опросы, которые действительно являются давным-давно затухающим жанром полевой работы; Б) доступность для измерения общественного мнения, которое работает совсем не так, как думают об этом поллстеры, о чём блестяще написал Герберт Блумер еще в 1948 году (см. ссылку ниже). В 1948 году, Карл! Уже тогда были довольно крупные сомнения, что общественное мнение либо не существует, либо что оно эмерджетно, либо что его носителями/распространителями/ретрансляторами являются далеко не обыватели (которые вынуждены лишь задним числом принимать сконструированную позицию «на чем стоит общество»).

Еще очень интересно, как часто вы задаетесь вопросом «сколько точно геев среди мужчин». Допустим, 7%. Ну что, стало понятнее (или может быть легче)? Кстати, в том же 1948 году Альфред Кинси предложил идею о континуальности сексуальной ориентации (от исключительно гетеро- до исключительно гомо-). Т.е. идею о том, что сексуальность это не постоянная величина и что она работает несколько сложнее, чем просто гей/не гей.

Кода рецензии шикарна. С одной стороны, большие данные наконец-то сделали социальные дисциплины Наукой с причинно-следственными связями (видимо, в смысле похожими на естественные дисциплины). А с другой стороны, «пытаться понять не надо».
Если коротко и по делу комментировать этот Парадокс, то тут надо напомнить, что основоположники социальных дисциплин в конце XIX века изначально поставили под сомнение причинно-следственный анализ как единственный вариант легитимного научного исследования, выделяя специфический характер научного метода в social humanities. И кстати, этот метод как раз опирается на истолковывании социальных механизмов и процессов, выдвижении и проверке гипотез о взаимосвязях и деталях функционирования. В общем, не думайте, что опросы и Big Data это наука. Это как назвать лопату проектом ирригации. Да, что-то копает, знал бы кто зачем.

Прошло 70 лет, данных стало больше, а понимания всё нет и нет. Поэтому, друзья, читайте классику, а не занимательную статистику для детей.
@glazkovk
- Блумер про общественное мнение: https://goo.gl/C1ejZd
- Кинси и шкала сексуальности: https://goo.gl/4dgRX3

Сейчас занимаюсь исследованием исследователей. Мне интересно, как UX-специалисты изучают пользователей, конструируют их и рекрутируют. Изучая пользователей, юиксеры преодолевают сложности которые мы (и не только мы) обозначаем как пользовательские барьеры. Речь не только о продажах или комфорте пользователей. UX исследования помогают понять онтологию пользователей, понять, почему пользователи уклоняются, делают по-своему и т.д.
Поле делает меня более чувствительным к собственному пользовательскому опыту. Про покупку билета на сайте РЖД я промолчу. Сами знаете, сколько сил нужно, чтобы найти опцию «туда-обратно». Мой пример другой. Все мы знаем, что один крупный зеленый банк тратит огромное количество сил на то, чтобы сделать дизайн интерфейса более человечным. Есть такая простая, но важная опция - выход из приложения. Деньги, безопасность, - все такое. Мне понадобилось много попыток, чтобы запомнить, где выход из приложухи. Какая связь между значком, отдаленно напоминающим человечка (human-centered design, да?) и выходом?

Рубрика "Воскресное хвастовство"

- Какие существуют наиболее распространенные комбинации используемых зарядных устройств?
- На каком проценте зарядки пользователи начинают беспокоиться, что их телефон скоро разрядится?
- Кто сильнее переживает, что телефон разряжается: мальчики или девочки?
- Есть ли счастье в портативной зарядке, снимает ли она все тревоги?
- Как заряд батареи экономят владельцы iPhone и «скряги» (нет, это не Xiaomi)?

На все эти вопросы, и многие другие, ищите ответ в статье, которая вышла по мотивам обсуждения в Центре изучения мобильных устройств и приложения:
Димова В., Лягушкина Д. Новое понимание мобильности в контексте зарядных практик // Социология науки и технологий. 2018. Т. 9. № 2. С. 107-128.

Статья – https://cyberleninka.ru/article/v/novoe-ponimanie-mobilnosti-v-kontekste-zaryadnyh-praktik
ЦИМУП (FB) – https://goo-gl.ru/GlQ
ЦИМУП (VK) – https://vk.com/rcmda

На прошлой неделе был на форуме "Открытые инновации" в Москве. Это ежегодный форум, где бизнесмены и чиновники из России и отовсюду обсуждают, как будут развиваться технологии в будущем. Хочу поделиться некоторыми находками:

- Самые популярные цифровые технологии в транспорте сегодня это маркет-плейсы (онлайн-платформы) и только потом датчики, передающие данные о состоянии вещей, и, на третьем месте, большие данные. Connecting people - как девиз не только Нокии, но и всей цифровой транспортной революции.

- Компания BCG провела опрос, какая самая инновационная компания в мире. Большинство ответило: Apple. На деле Apple лишь на 9 месте среди компаний по затратам на разработку и внедрение новых технологий, но первая - по представлениям. Вообщем, иди нахрен, Стивен Возниак.

- Яндекс.Такси хотят разработать автомобиль, который не будет зависеть ни от какой инфраструктуры и будет передвигаться без водителя по любым дорогам и местностям. Только представьте, 80 дней вокруг света на беспилотном автомобиле Яндекса. Если сумеете выехать из московских пробок.

- В России ученые гораздо консервативнее, чем за рубежом и позволяют себе только то, что может быть сказано с большой долей вероятности. Врите больше, инвесторы это любят.

- Компания Ниссан работает над технологиями brain to vehicle. Сигналы из мозга будут напрямую передаваться автомобилю. Благими намерениями и финансированием нейронаук выложена дорога в Кармагеддон.

- Большинство цифровых двойников в России - это только еще цифровые тени. Вряд ли Ваша жизнь теперь будет прежней.

И под конец лайфхак от компании "Cognitive technologies", как решить проблему замены рабочих мест людей роботами? Просто подождать. Предыдущее поколение уйдет на пенсию (пффф!), а последующее сразу будет обучаться новым творческим профессиям. Шах и мат, лудиты!

Любопытное исследование про барьеры пространства с использованием социометрического оборудования.
Исследователи Гарвардской бизнес школы проанализировали персонал крупной компании на предмет реакции на трансформацию офиса кабинетного формата в open space.
Для фиксации различных показателей 40% сотрудников в течение 6 недель (3 недели до реорганизации и 3 недели после с перерывом на три месяца) носили специальные сенсоры, которые могли считывать следующую информацию:
- С кем общается человек (сенсор сенсору в таком случае говорит привет)
- Где он находится,
- Стоит он или сидит,
- Разговаривает или нет (не фиксировалось что говорит, а именно факт говорения)
Кроме того, анализировались данные почты и мессенджеров с сервера компании.
Всего было проанализировано: 96778 взаимодействий и 84026 электронных писем.
Вопрос заключался в том, начинают ли сотрудники активно взаимодействовать и дружить в открытом пространстве?
Оказалось, что нет :) когда человека помещают в опен-спейс, его коммуникация лицом к лицу уменьшается на 72%.
Частично это взаимодействие переходит в общение в рамках электронной почты - при организации общего пространства сотрудники отправили на 56% больше писем и получили на 20% больше. Взаимодействие в мессенджерах также интенсифицировалось.
Остальная коммуникация теряется. 😒
Сотрудники защищаются от ситуации, когда они постоянно на виду, переходя в общение онлайн.

А вот и само исследование
https://rstb.royalsocietypublishing.org/content/373/1753/20170239?fbclid=IwAR2Qd3psTYm8YbJr4shuDA1QFefHTptHaW4I1X8G9wUC2GnUx4RL2F2OXG8

Друзья, спешим сообщить вам, что мы тут запилили целый номер по дигитальной социологии в крутом журнале “Социология власти”. Мы не очень понимали, что такое эта дигитальная социология, поэтому решили действовать методом Ленина-Наполеона: «Сначала ввяжемся в бой, а потом посмотрим». В итоге получилось очень даже хорошо. Помимо суперкрутецких теорий, исследований и рецензий, в номере есть два важных перевода. Текст Ника Сивера про Тарда и биг дату, а также текст Эвелин Рупперт про базы данных. Всем читать! Можно с функцией «фонарик» в телефоне под одеялом.

https://socofpower.ranepa.ru/ru/arkhiv-nomerov/67-3-2018-tsifrovaya-sotsiologiya

Вы верите, что технологии могут решить все проблемы человечества? Или научно-техническое развитие только усугубляет все опасения? А может у вас реалистичный взгляд на взаимодействие технологий и общества?
У каждой из этих позиций есть свои предыстории, евангелисты и последствия. Крутой @knifemedia дал возможность поразмышлять об этих насущных вопросах, показать плюсы и минусы, найти их отголоски в российской реальности.
Мы с @nck_rudie и Ольгой Бычковой, руководителем Центра исследований науки и технологий (Центра STS) Европейского университета в Санкт-Петербурге, старательно разбирались в технооптимизме, технопессимизме и технореализме.
Заглянуть стоит хотя бы для того, чтобы посмотреть советский диафильм про 2017 год, узнать про the loving resistance fighter и понять, в чем был когнитивный диссонанс Тони Старка.

https://knife.media/tech-changes/

Личная история одной нашей знакомой из Саппоро (см. репост, продолжение читай на канале Сан Саппоро).

Мы привыкли воспринимать Японию как страну передовых технологий. Именно поэтому многие исследователи (особенно из Австралии) в области изучения медиа и коммуникации выбирают регион Asia-Pacific под свои самые современные и дигитальные темы. Но в то же время Япония это и классный кейс столкновения самых передовых технологий с традицией.

История про «gara-kei» - «галапагосский мобильник» в Японии – это иллюстрация масштабного саботажа глобальных трендов на смартфоны. Пока западный мир переживает эру смартфонов и судорожно ищет дальнейшие варианты развития событий (можно вспомнить, что с 2017 г. Nokia возобновила выпуск обновленных кнопочных телефонов), японцы потягиваются со своими раскладушками и верны традициям. Кто от кого отстал – большой вопрос. Перспективы, что такое мобильный телефон, как он должен выглядеть, что делать – остаются туманными.

Когда я сюда приехала, мне выдали служебный телефон. Увидела я его и обомлела, потому что это оказалась древнейшая раскладушка, которую в народе тут называют «gara-kei» - «галапагосский мобильник». Термин является вариацией «галапагосского синдрома», в свою очередь заимствованного у Дарвина, который писал про то, что экосистема Галапагосских островов в Тихом океане эволюционировала по своему особому пути за счет того, что архипелаг весьма прилично отдален от материка. Теперь этим термином описывают ситуацию, когда экономика или отдельная сфера в каком-либо регионе развивается отлично от мировых трендов и производит продукты, которые не находят распространения в мире или вообще непригодны для использования нигде, кроме этого региона.

В продолжение предыдущего поста – кейс из другой страны. Шведы активно вживляют в руки микрочипы, с помощью которых можно открывать двери, чекиниться, платить за проезд или покупки. История уже не очень новая, но сейчас о ней опять заговорили, поскольку практика становится массовой: похоже что несколько тысяч пользователей – это уже не просто группа активистов и биохакеров, а уже и обычные люди. Любопытно читать объяснения, которые даются явлению. Где-то более простые – шведы доверяют институтам; где-то более сложные – это не наивное доверие институтам, а сильные убеждения в позитивной роли технологий, которые в свою очередь способствуют распространению инноваций. Такие истории становятся поводом обсудить свойства технологий (на что способны микрочипы?), удобство и безопасность (в этом случае, помимо прочего, тесно связанную с телом пользователя).
https://theconversation.com/thousands-of-swedes-are-inserting-microchips-into-themselves-heres-why-97741
https://futurism.com/sweden-microchip-trend/
В конце ноября в Москве, кстати, будет фестиваль документального кино о науке и технологиях Политех360 (не спонсор!)): в программе фильмы про технооптимизм/технопессимизм, и про киборгов тоже.

Сбербанк и цифровая колонизация https://telegra.ph/Gde-tut-Sberbank-11-05

На днях коллеги обсуждали недавно вышедшую статью об оцифровке музейных коллекций в России. Исследование довольно простое: авторы показывают, какая доля объектов в фондах оцифрована и какая доступна онлайн. Результаты тоже не очень удивляют: несмотря на то, что музеи обязаны заниматься оцифровкой фондов и ежегодно отчитываться об этом, российские музейные коллекции оцифрованы в меньшей степени, чем европейские, и совсем небольшая доля оцифрованных объектов находится в публичном доступе. И все же выводы заставляют задуматься о разных способах и смыслах (не)распространения технологий. Для отечественных музеев сегодня возможность оцифровки так же, как и несколько десятилетий назад, является прежде всего развитием системы учета предметов, а не способом открытия их для аудитории. Не появляются категории пользователей и практики использования, большой объем частично описанного материала остается вне поля зрения ученых, студентов, профессионалов, популяризаторов, художников и простых интернет-пользователей.
https://academic.oup.com/dsh/advance-article/doi/10.1093/llc/fqy035/5104166