Барьеры, аварии, поломки, трудности, сбои, неисправности, глюки, баги... Технологии развлекают нас своим непредсказуемым поведением, а мы всеми силами стараемся нормализовать это взаимодействие. Тут-то и начинается самое интересное.

Команда социальных исследователей технологий собралась, чтобы рассказывать о так называемых социотехнических барьерах - как их обнаруживать, что с ними делать, как их предотвращать. Раз в день, 6 дней в неделю, мы будем вести @wrongtech - канал про ситуации, когда "что-то пошло не так". Здесь будут теоретические зарисовки, методологические трудности, находки из полей, медиа-истории, ссылки на занятные материалы. Иногда с нами можно будет встретиться оффлайн, например, на конференциях (анонсы тоже будем публиковать здесь). Кстати, исследовательский проект проводится при поддержке Российского научного фонда.

Сегодня с вами @zemnukhova, и я поделюсь ссылкой на материал про барьеры вокруг больших данных. Невозможно заранее предсказать развитие конкретной технологии, но очень быстро становится понятно, какие социальные и технические системы к ней не готовы. Здесь ошибки программного и аппаратного обеспечения, трудности структурирования и анализа данных, институциональные преграды и технофобия. В нашем проекте (и в этом канале) мы собираемся деконструировать такие разные барьеры и предлагать варианты их решений.

Новейшие технологии: доллар тому — кто придумал, десять — кто сделал, сто — кто внедрил

Кому интересна правда о реальном положении дел в практике применения новейших наикрутейших технологий? Куда интересней читать об очередной «окончательной победе компьютера над человеком».
Разве самое главное не в том, что технология уже придумана, реализована и развивается (в исследовательских центрах) с немыслимой скоростью?
Ведь остальное – дело техники. Будет внедряться потихонечку. А проблемы рассосутся со временем.
Оказывается, все не так, а как в заголовке, перефразирующим любимую пословицу продавцов (… сто тому — кто продал).
Вот довольно простой, большинству понятный и яркий пример – Big Data (Большие Данные).

Возможно, вы слышали известную формулу профессора Гари Кинга из Гарварда “The value is not the data. It’s not the big. It’s the analytics” (Ценность не в данных, и не в том, что они большие. Ценность в результате их анализа).
Банально? Увы, нет. Смотрите.

Сегодня в Москве открывается фестиваль кино о науке и технологиях "360°" https://360.polymus.ru/ru/.
Одна из жемчужин фестиваля - фильм-расследование «PRE-CRIME: Может ли искусственный интеллект раскрыть преступление?» https://360.polymus.ru/ru/program/films/pre-crime/
В анонсе фильма все круто и оптимистично: «Технология, описанная, например, в знаменитом триллере Стивена Спилберга «Особое мнение», больше не фантастика — подобные системы уже работают в нескольких странах».
А вот чтобы понять, как обстоят дела на самом деле, нужно не фильм смотреть. И не буклеты вендоров читать. А также не статьи маркетологов и не интервью ответственных за внедрение менеджеров. У всех у них – полный тип-топ.

Взгляните вот на только что вышедший отчет Объединённого королевского института по исследованию вопросов безопасности и обороны (Британский аналитический центр по оборонным вопросам) «Большие данные и полиция». https://rusi.org/sites/default/files/rusi-bigdata-press-2017.pdf
Слоганом этого отчета может быть такой: У британской полиции есть Большие данные, но нет Большой аналитики https://www.methodspace.com/report-britains-cops-big-data-not-big-analysis/ .
В отчете показано довольно удручающее положение. Железа и софта хватает. Однако:
— аналитический методик нет;
— централизованных баз нет;
— через административные барьеры мало что может просочиться, и это не дает возможности бороться с фрагментацией данных;
— новые решения не совместимы с действующими системами;
— полицейские не имеют доступа к передовым аналитическим инструментам для траления и анализа неструктурированных данных, таких как изображения и видео, и по этой причине не могут в полной мере использовать возможности широкомасштабного наблюдения Великобритании.

В результате:
✔️ Операционная эффективность полиции и ее возможности борьбы с преступностью остаются на прежнем уровне.
✔️ Эффективного применения технологий Больших данных добиться пока не удается. Полиция тонет в данных.
✔️ Большинство аналитических задач, по-прежнему, решается полицейскими вручную.

И это Британия! В США проблем на порядок больше: размеры, перетягивание канатов между центром и штатами и т.д. Про Россию – без комментариев. Сами понимаете.

И это полиция! Ведь, как пишут в отчете, «немногие организации в Великобритании собирают данные в том же масштабе, что и полиция, и еще меньше имеют такие широкие полномочия для получения данных из других источников».

В отчете предложены 14 пунктов рекомендаций по исправлению ситуации. Но для нас не это сейчас главное.
Главное – понимать, что сильно возросшая комплексность мира (организация государства, сетевая структура общества, сложность и взаимосвязь технологий, скорость и объемы накапливаемой информации) на порядки затрудняет практическое внедрение перспективных технологий. И зачастую, просто сводит отдачу от них на нет.

И потому, ключевая проблема современности – не отсутствие нужных технологий, а отсутствие понимания, каким образом можно их эффективно встраивать в чересчур усложнившийся мир.
Тому, кто поймет, как решить эту задачу – даже не сто долларов, а миллион.

Возможно ещё не все видели, а это важно
АКАР официально сообщает, что телевидение теперь не самое крупное медиа в России по объемам рекламы! За три квартала 2017 года объем рекламы, размещенной в интернете сравнялся объемом рекламы, размещенной на ТВ. А если брать только третий квартал, то интернет превзошел телевидение.

Что это значит для нас?
Здесь множество интерпретаций - в любом случае, это привлекает все больше внимание к различным онлайн-приложениям

https://www.akarussia.ru/press_centre/news/id8000

В наш обзор попало сразу два интересных кейса взаимодополнения технологий и транспорта. В первом случае – долгожданная новость о выходе Mail.ru на рынок такси-перевозок. Поездка на такси становится всё более технологичной, каждый пятый заказ такси делается через приложение. От союза Mail.ru и Везёт стоит ожидать обострения конкуренции и снижения цен в среднем. Кстати, есть один лайфхак: если у вас на телефоне установлено сразу несколько приложений для вызова такси, стоимость на поездку может быть ниже. Информация непроверенная, но данные сведения поступают из расследования Gett’a.
https://www.rbc.ru/technology_and_media/14/11/2017/5a097d3d9a79478efcee71ea?from=center_11
Второй случай связан с интересным стартапом Foot Ball по доставке еды на станции для пассажиров дальних поездов. Как оказалось, самой большой проблемой для стартапа стал не поиск ресторанов-партнеров и логистика (за 15 мин остановки поезда еда без проблем находит счастливчика на перроне), а технологии и непривычность услуги для пассажиров. Вначале приложение, которое должно было учитывать смену часовых поясов и координировать кучу факторов, сильно глючило. Потребовалось немало времени, чтобы наладить его и снизить трудозатратность заказа для пассажира. С другой стороны, как отмечает создать стартапа Кирилл Флутков: «Люди десятилетиями привыкали, что путешествие на поезде и качественное питание несовместимы, и им сложно перестроиться. Зато если уж начнут заказывать, то спрос будет расти, как снежный ком. Главный конкурент — это пакеты с едой, которые пассажиры привыкли брать с собой в поездку по железной дороге».
https://www.rbc.ru/own_business/14/11/2017/5a09618c9a794779bdb477cf?from=center_12

Еше немного новостей из мира проблем цифровых технологий.
Первая новость - умные фабрики в стиле индустрии 4.0. построенные в России, смогут обходить экономические барьеры, существующие для России на мировых рынках
https://www.comnews.ru/digital-economy/content/110198/news/2017-10-26/v-konce-goda-v-rf-zarabotaet-pervaya-cifrovaya-fabrika

Это к вопросу о том, что цифровые технологии в производстве - это, прежде всего, и новые бизнес-стратегии, новые логистики. Видимо, умные фабрики позволяют это делать и решать политические и экономические проблемы технологически. По крайней мере, на это сильно надеются чиновники

Вторая новость - Новосибирская область будет ставить точки выхода в широкополосный интернет даже в очень маленьких населенных пунктах до 500 человек. Тем самым хотят искоренить цифровое неравенство. Дополнительный плюс для жителей - вместе с точками им ещё немного модернизируют электросеть, чтобы точки вообще работали

https://www.comnews.ru/content/110085/2017-10-18/novosibirskaya-oblast-iskorenit-cifrovoe-neravenstvo#

Наконец, самая большая новость и статья про проблемы цифровых технологий - это то, что, по данным разработчиков антивирусов и консалтинговых компаний, у подавляющего большинства российских компаний нет плана на случай взлома систем информационной безопасности. Т.е. вместе с цифровизацией в геометрической прогрессии возрастает важность проблемы безопасности. По крайней мере, так это показывают разработчики антивирусов
https://www.comnews.ru/content/110422/2017-11-10/u-40-rossiyskih-kompaniy-net-strategii-ib

Статья длинная, но интересная. Мне, например, понравилось понятие цифровой гигиены, т.е. знание и обучение сотрудников как работать с данными и программами: например, не открывать вредоносных писем. Это напоминает книгу 'Искусство обмана' знаменитого хакера Кевина Митника, который показал, что главная проблема безопасности - не технологии, а люди.

серьезный разговор о барьерах, препятствующих распространению технологий, так или иначе отсылает нас к пользовательскому или даже онтологическому консерватизму: реальность меняется, но не так быстро, - что-то мешает, что-то тормозит процессы изменения. важно понять, что не меняется, что и почему сопротивляется технологическим новшествам. @dysivkov рассуждает о том, что практики face-to-face не всегда меняются при использовании технологий

https://postnauka.ru/faq/82126

Привет, сегодня с вами @alice_mcx. Авторов этого канала объединяет интерес к технологиям и их социальной жизни, захватывающей и непростой, но при этом у каждого есть своя более узкая сфера интересов. Моя - это технологии в культуре, в частности, то, как они используются в музеях и музеями.
Считается, что якобы постоянная привязанность к гаджетам сделала зрителей и читателей невнимательными, торопливыми и поверхностными; отчасти это мнение приводит к скептическому отношению к цифровым технологиям в области культуры. Однако сравнение результатов исследований 2001 и 2016 года демонстрирует, что в "эпоху смартфонов" люди проводят глядя на художественные объекты в музее столько же времени, сколько и раньше, примерно полминуты возле каждой картины. Эти практики не меняются, зато появляются новые: действительно становятся очень распространенными селфи с картинами и вообще фотографирование.
https://www.artsy.net/article/artsy-editorial-long-people-spend-art-museums
А вторая идея такая: иногда распространению технологий помогает то, что они новые и странные. Вот заметка о том, как музейное приложение встречает сопротивление со стороны пользователей, потому что оно похоже на то, с чем в их представлении связаны определенные ожидания (обычно "приложение = мультимедийный тур по музею"). Чтобы преодолеть эти ожидания, создателям приложения надо его "остранить", - это предлагается сделать, "упаковав" его в носимые технологии.
https://medium.com/barnes-foundation/why-our-wearable-isnt-a-bright-shiny-thing-but-an-architecture-taking-lessons-learned-from-e24ec3e9f817

Доброе утро! Сегодня будет два поста, потому что кое-кто проспал свою понедельничную очередь.

Речь пойдет о технофобии. Её взяли на вооружение психологи, чтобы объяснять барьеры на уровне эмоций и страхов, но о чем еще говорит технофобия? В небольшой статье @zemnukhova рассказывает об истоках феномена, тревожных россиянах и эффекте "зловещей долины"
https://robotoved.ru/robotechnika_technofobiya/

Новость с полей борьбы за приватность. Сначала новость, потом обсудим.
«В Германии запретили детские «умные» часы. Запрет одобрен на государственном уровне — Федеральное сетевое агентство расценило эти носимые устройства как инструмент для слежки. Многие модели «умных» часов для детей действительно оборудованы микрофонами и позволяют родителям удаленно слушать все, что происходит вокруг ребенка. При этом со стороны узнать, что микрофон включен, невозможно. Чиновники призывают родителей уничтожить имеющиеся гаджеты, а школы — внимательно следить за тем, что ученики носят у себя на кистях».
https://style.rbc.ru/objects/gadgets/5a12d0d69a7947bbd66dd4ee
«Расценило устройство как инструмент для слежки» - вы серьезно? Тогда любое устройство с базовой комплектацией может стать при желании полноценным маячком, позволяющим собирать о его носителе всю нужную информацию. В этой новости важно, что именно «переступило черту». В частности, есть микрофоны и их невидимая работа. Т.е. знать, где находится ребенок (например, с помощью приложений «Кид Радар», «Знает Мама», «Где мои дети» - выберите, какое вам больше по душе тут: https://setphone.ru/prilozheniya/kak-otsledit-rebyonka-po-telefonu-luchshie-mobilnye-prilozheniya/), послушать обстановку вокруг него, попросту позвонив по сотовой связи – это пожалуйста. Все же так делают, и не только с детьми, но с и более сознательными субъектами.
Скорее тут что-то не так именно с невидимой работой. Кто-то незаметно включается, когда ты не знаешь, и в любой момент ты можешь быть на прослушке. Т.е. все трюки выше, включая туда же обзор соц сетей с геолокацией, - они всё же возможны, если пользователь самовольно решает оставлять цифровые следы, отвечать на звонок (хотя попробуй не ответь) или пользоваться конкретным сервисом в обмен на предоставление личной информации. А тут решаешь не ты. А родители. Но в контексте отношений «родитель – ребенок» найти баланс между «приватностью – безопасностью» сложнее. Во многом ребенок чаще всего имеет ущемленную приватность по отношению к родителям, а во главу угла ставится именно безопасность. Поэтому эта новость дает интересный повод задуматься насчет того, почему тут выиграла приватность. Это ведь так редко бывает, особенно по отношению к ущемленным слоям населения.

https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10124018
Привет всем, это @nck_rudie. По ссылке можно почитать любопытную статью о том, что в скором времени паспорт в России заменят на сим-карты. У этого решения есть много минусов, основные: вопрос безопасности, регулирования и разграничения полномочий между государством и телеком-рынком. Главное напряжение здесь возникает между инфраструктурой сим-карты, которую выстроил телеком и которая полна дыр (например, серые сим-карты, двойные, несколько сим-карты и одного человека) и между желанием государства тотализировать и персонифицировать, сделать уникальным своих граждан для целей фискального и иного типа контроля. Эта проблема уже не единожды появлялась, достаточно вспомнить проблему отнесения данных, которые генерятся в России от все остальных, о которых писал, например, Савельев в статье о правовых основах регулирования данных: Savelyev, Alexander. "Russia's new personal data localization regulations: A step forward or a self-imposed sanction?." Computer Law & Security Review 32.1 (2016): 128-145.

Государство ставит себе иные цели в отношении своих граждан и их данных: контроль, четкой идентификации, однохарактерность интерпретации, максимальная безопасность. Инфраструктура сим карт, судя по статье, совершенно не подходит на эту роль. И при этом автор пытается убеждать нас, что подобный ход - замена паспорта сим-карты, неминуем. Это кажется здесь совершенно технодетерминистским моментом. Почему неминуем? Кто его не минует? Почему именно такой дизайн единственно предпочтителен? Это вопросы, которые мы должны задавать

Привет! @alice_mcx за рулем, то есть за клавиатурой. В субботу не хочется много читать, а вот посмотреть видео - нормально. Youtube-канал Vox выпустил хороший материал про дальнобойщиков, который продолжает уже поднятую нами тему приватности и технологических средств надзора/наблюдения. Почему дальнобойщики протестуют против обязательного использования ELD (electronic logging devices)? "Они хотят, чтобы люди понимали, что они выполняют свою работу разными способами, а технологии наблюдения не всегда учитывают это". В чем специфика их деятельности и рабочего места, и в чем расходятся их практики и логика сторонников их технической регуляции, можно узнать из видео. Кажется, тут была бы кстати опора на этнографические исследования профессии прежде чем проводить изменения.
https://www.youtube.com/watch?v=G_UHknhNbAQ

На (не)распространение технологий влияют не только пользователи-потребители. Сети производства и дистрибуции также испытывают влияние локальности. Игроки и агенты в разных местах вносят свой вклад в усиление или ослабление технологий. Под локальностью понимаются некоторые специфические условия в конкретных местах: от конфигурации здания и ландшафта до жадности и обычая. Такие локальные контексты обычно является предметом изучения антропологии. В ссылке текст @dysivkov про подход, который обозначен как антропология инфраструктур и несколько кейсов про строительство дорог:

https://livinginfrastructures.wordpress.com/blog/infranthropology/

Мы пишем про барьеры, и нам особенно интересно, когда про них не говорят. А они есть. Делюсь новостью из Японии, где в домах престарелых "активно внедряют роботов в повседневную жизнь". Кровати-трансформеры, экзоскелеты, сенсоры, нательные датчики, компаньоны и собаки - они помогают персоналу, и [как показывают опросы] тепло принимаются пожилыми. Мне (а сегодня с вами @zemnukhova) особенно интересно, что у них там с барьерами.
На Открытых инновациях Юко Хараяма, Член совета по науке, технологиям и инновации Японии, рассказывала про Общество 5.0. Она постоянно делала акцент на то, что отдельный большой пласт работы по реализации концепции связан с подготовкой людей: нужно постоянно объяснять, зачем происходит технологизации, какие у нее последствия, как их предотвращать или справляться с ними. Предупрежден - значит вооружен? Информирование о происходящем, массовый ликбез они ставят в политическую повестку, и эта ответственность распределяется между государством, производителями, пользователями. Юко призналась, что у них ушло на понимание необходимость такой комплексной работы больше 10 лет.

https://t.iss.one/hightech_fm/7143