WrongTech
1.76K subscribers
85 photos
1 video
34 files
502 links
Когда что-то идет не так с технологиями из-за культурного и социального

авторы:
Константин (@glazkovk)
Лилия (@zemnukhova)
Николай (@nck_rudie)
Денис (@dysss)
Алиса (@alice_mcx)
Ольга (@ologunova)
Download Telegram
Неделю назад у нас на канале был пост про запрет мобильных телефонов во французских школах. После чего нам написала наша коллега — Ольга Дмитриева, которая год проработала на Radio France International и решила рассказать, что не всё так просто, если смотреть на проблему изнутри.

Гостевой пост от Оли Дмитриевой (@olyadmi3eva):

Недавно французский парламент принял закон о запрете мобильных телефонов в детских садах, начальной и средней школе (среднюю школу, “college”, французы заканчивают в 14-15 лет). Также законодатели разрешили запрещать мобильные телефон в лицеях (то есть в старшей школе) — по решению руководства.

Костя Глазков пишет, что в обсуждении этого закона затрагивается «тема незрелости». То есть что-то можно взрослым, но «детям» — нельзя. В таком виде новый запрет демонстрирует, как французские депутаты представляют себе интернет (мне кажется, что вопрос именно об интернете, потому что бедным школьникам придётся отказаться не только от смартфонов, но и от планшетов, часов и всех остальных «подключённых объектов»). Что ещё законодательно разрешено взрослым, но запрещено детям? Что-то вредное для них (например, алкоголь), что-то трудное (как труд), что-то потенциально опасное (вождение машины). Если смотреть на вопрос так, то французским законодателям смартфоны кажутся чем-то вроде скутера: вроде ничего сложного и даже права не нужны, но до 14-ти лет не стоит.

На самом деле, всё не так плохо. Речь в законе идёт не о запрете «подключённых объектов» для школьников, а об их запрете на территории школы (кроме специально отведённых мест, чрезвычайных ситуаций или использования с разрешения учителя в образовательных целях). Такое ограничение, по месту, во Франции выглядит уже куда менее странно. Разговаривать по мобильному телефону (и оставлять его с включенным звуком) запрещено в большинстве поездов (переписываться можно, но для любителей поговорить отведены площадки в «тамбуре», рядом с туалетом). Вайфай чаще всего не входит в меню французских кафе (это же место для еды, а не для сидения с ноутбуком, пойдите в Старбакс). Министр образования Франции Жан-Мишель Бланке, говоря о законе, приводил пример из своей непростой жизни — перед заседаниями кабмина, все участники обязаны оставлять свои гаджеты в специальном ящичке (по мнению Бланке, если даже министры как-то справляются, то это реально для всех людей). Если смотреть на закон так, то вопрос скорее не в том, что такое интернет, а в том, что такое школа, что там должно происходить и почему этому могут помешать «подключённые объекты».

Интересна в этой истории и критика нового закона. В основном, его ругали за бессмысленность. Закон трудно реализовать, а это уже известно, потому что он практически полностью дублирует существующее положение кодекса об образовании, принятое в 2010 году (то есть, кстати, поздно огорчаться). Тогда пользоваться мобильными телефонами запретили во время занятий, а примерно в половине французских коллежей мобильные телефоны под запретом полностью, потому что этот вопрос можно решать на уровне внутренних правил. Авторы закона оправдываются тем, что хотят дать школам больше власти — в том что касается конфискаций и санкций (правда, это тоже не прописано, а остаётся на усмотрение каждой школы).

И последнее спорное. В качестве аргументов «за» называлась борьба с интернет-травлей. Хотя критики справедливо говорили, что новый запрет эту проблему не решит, можно смотреть на это ограничение как на многим нужное право когда-то быть офлайн (по аналогии с «правом на отключение» (droit à la déconnexion), появившимся в 2017 году во французском трудовом законодательстве).

P.S. Смартфоны есть у 85% французов в возрасте от 12 до 17 лет (в 2016 году). Средний возраст начала пользования — 11,5 лет (в 2017).
Мы рады обратной связи от наших читателей. Не могу не поделиться классным комментарием с отличными ссылками на литературу от пользователя Мика @kkkkkbm:

В одном из предыдущих постов есть утверждение, что эффекты зловещей долины не опровергли, это видится мне несколько ошибочным.
Сама оригинальная статья на японском была написана в 1970 году и Мори лишь гипотетически утверждал и строил свой знаменитый график, а перевод на английский был впервые сделан в 2005¹. И лишь после этого начался бум экспериментов² по проверке гипотезы, которые не все подтверждали её, зачастую лишь некоторые её части подтверждались. К ней, на основе экспериментально полученных данных, также предлагали и альтернативные модели, например uncanny cliff ³ или, полулярная в этой теме исследователь Анжела Тинвелл, предлагала uncanny wall ⁴. Есть достаточно критичные статьи к подходу и проведению известных экспериментов⁵.
То есть, к чему я клоню, мне кажется несколько некорректным утверждение, что эту гипотезу никто не опроверг, хотя бы частично, у неё есть как и подтверждения⁶, так и богатая история обратного⁷ и критики, с ней далеко не всё так просто на данный момент, хотя какое-то зерно истины в ней явно имеется.

1. Mori, M. "Bukimi no tani [The uncanny valley]. Energy, 7 (4), 1970.
2. Например делали эксперименты даже с низшими приматами: Steckenfinger, Shawn A., and Asif A. Ghazanfar. "Monkey visual behavior falls into the uncanny valley." 2009.
3. Bartneck, Christoph, Takayuki Kanda, Hiroshi Ishiguro, и Norihiro Hagita. «Is the uncanny valley an uncanny cliff?» In Robot and Human interactive Communication, 2007.
4. Tinwell, Angela, Mark Grimshaw, and Andrew Williams. “The Uncanny Wall.” International Journal of Arts and Technology 4, no. 3 (2011): 326–341.
5. Burleigh, Tyler J. “A Challenge to the Study of Individual Differences in Uncanny Valley Sensitivity: The Importance of Looking at Individual-Level Response Patterns.” Interaction Studies 16, no. 2 (2015): 186–192.
Burleigh, Tyler J., Jordan R. Schoenherr, and Guy L. Lacroix. “Does the Uncanny Valley Exist? An Empirical Test of the Relationship between Eeriness and the Human Likeness of Digitally Created Faces.” Computers in Human Behavior 29, no. 3 (2013): 759–771.
6. Ho, Chin-Chang, Karl F. MacDorman, and ZA Dwi Pramono. “Human Emotion and the Uncanny Valley: A GLM, MDS, and Isomap Analysis of Robot Video Ratings.” In Human-Robot Interaction (HRI), 2008
Seyama, Jun’ichiro, and Ruth S. Nagayama. “The Uncanny Valley: Effect of Realism on the Impression of Artificial Human Faces.” Presence: Teleoperators and Virtual Environments 16, no. 4 (2007)
Tinwell, Angela. The Uncanny Valley in Games and Animation. AK Peters/CRC Press, 2014.
Tinwell, Angela, Mark Grimshaw, Debbie Abdel Nabi, and Andrew Williams. “Facial Expression of Emotion and Perception of the Uncanny Valley in Virtual Characters.” Computers in Human Behavior 27, no. 2 (2011)
Tinwell, Angela, Mark Grimshaw, and Deborah Abdel Nabi. “The Effect of Onset Asynchrony in Audio-Visual Speech and the Uncanny Valley in Virtual Characters.” International Journal of Mechanisms and Robotic Systems 2, no. 2 (2015)
Tinwell, Angela, and Robin JS Sloan. “Children’s Perception of Uncanny Human-like Virtual Characters.” Computers in Human Behavior 36 (2014)
MacDorman, Karl F., and Steven O. Entezari. “Individual Differences Predict Sensitivity to the Uncanny Valley.” Interaction Studies 16, no. 2 (2015)
MacDorman, Karl F., Robert D. Green, Chin-Chang Ho, and Clinton T. Koch. “Too Real for Comfort? Uncanny Responses to Computer Generated Faces.” Computers in Human Behavior 25, no. 3 (2009).
7. Piwek, Lukasz, Lawrie S. McKay, and Frank E. Pollick. “Empirical Evaluation of the Uncanny Valley Hypothesis Fails to Confirm the Predicted Effect of Motion.” Cognition 130, no. 3 (2014).
Thompson, James C, J Gregory Trafton, and Patrick McKnight. “The Perception of Humanness from the Movements of Synthetic Agents.” Perception 40, no. 6 (June 2011).
Сравнивая "философии" Facebook и Vkontakte, натыкаешься на парадокс их использования в России. Фейсбук продвигается как сеть для друзей и знакомых, а в России она больше про новые тренды, обсуждения новостей, призывы к петициям. ВКонтакте делает осознанную ставку на паблики по интересам, а до сих пор существует представление, что VK - это больше про личные сообщения, мемы и чтобы кинуть другу пару новых треков.

https://telegra.ph/Politicheskie-filosofii-socialnyh-setej-08-09
Всякий раз, когда прохожу мимо классно играющих музыкантов в общественных местах, думаю, вот бы бросить им какую-то денежку было бы гораздо проще. Сейчас надо лезть в рюкзак, доставать кошелек, искать там мелочь (хорошо, если она вообще есть, как и нал вообще), отсчитывать, подойти и, наконец, вознаградить таланты. Разумеется, часто столь внушительные неудобства становятся преградой между благодарными слушателями и музыкантами. Некоторые, ушлые, поступают грамотно – выставляют табличку, где указан номер телефона, привязанного к Сбербанк Онлайн. Это неплохое решение, но всё же покупки и оплату пока что нельзя совершать на ходу. Пока что.

В последнее время активно развиваются различные бесконтактные способы оплаты, начиная телефонами с Apple и Android Pay и заканчивая NFC кольцами типа Kerv и Jakcom. Но сегодня хотелось бы поговорить о Face ID технологиях.

Так, появляются новости, что различные платежные компании тестируют технологии оплаты с помощью лицевой мимики: улыбкой и подмигиванием. (Вспомнилась строчка из песенки: «От улыбки станет всем светлей»).

На фоне этих новостей возникают некоторые соображения, что нас ждет от таких способов оплаты:

Во-первых, наш повседневный словарь улыбок/подмигиваний должен быть расширен. Грубо говоря, должна появиться «платежная» улыбка, которую нельзя ни с чем будет спутать, нечто дежурно-техническое, что позволит отделить эмоции от платежей, и наоборот. Если четкой границы не будет, пользователи будут бояться улыбаться, опасаясь, что их улыбки будут приводить к неожиданным списаниям средств. Не хотелось бы, чтобы из-за платежей страдала наша экспрессивность.

Во-вторых, если появятся инструменты оплаты мимикой, то скорее всего будут выделены определенные зоны, где «каждое подмигивание будет использовано против вас» - т.е. где определенные жесты будут считаны как желание совершить транзакцию. Если сейчас есть строго определенные места, где могут быть списаны деньги – это различные кардридеры, магнитные круги на турникетах и пр., то в будущем это могут быть уже целые территории, вступая в которые надо быть собранным и аккуратно вести экспрессивный менеджмент.

В области оплаты видится сильная оппозиция между тем, чтобы сделать ее максимально простой и удобной, и тем, чтобы она таковой не становилась. Слишком простая оплата – это не просто риск столкнуться с мошенничеством, но это и риск не отдавать себе полный отчет, что сейчас происходит. Превращая оплату в еле заметные прикосновения, улыбки и подмигивания, мы теряем ценность этих операций, снижая личную ответственность за их исполнение.
@glazkovk

Новости, обзоры:
Mastercard протестирует технологию оплаты подмигиванием камере – https://wek.ru/mastercard-protestiruet-texnologiyu-oplaty-podmigivaniem-kamere
KFC ввел возможность оплаты улыбкой – https://incrussia.ru/news/kitajskij-kfc-vnedril-sistemu-oplaty-ulybkoj-ot-alibaba/
Умное кольцо со встроенным NFC-чипом: обзор и отзывы – https://fb.ru/article/361682/umnoe-koltso-so-vstroennyim-nfc-chipom-obzor-i-otzyivyi
x-Rv368oLSg.jpg
105.1 KB
В конце июля был на крутой школе
«Иллюминации», организованной ТюмГУ и Центром новой философии. Школа проходила на базе отдыха Лукашино вдали от города. На этой базе практически не было интернета и мобильной связи. Лично я обрадовался, поскольку давно мечтал о пятидневном цифровом детоксе. Организаторы провели за несколько дней проводной интернет на один компьютер, чтобы связываться по скайпу с крутыми спикерами. Был даже запасной вариант, чтобы вывозить участников в университет для на скайп сеансы. Школяры изобретали и задействовали разнообразные стратегии и практики поиска сигнала. У всех были разные мобильные операторы и интернет если и ловился, то не равным образом. Многие кружили по базе и за ее пределами в поисках наиболее удачного спота. Вероятность соединения повышалась, если выйти к трассе в километре от нашей стоянки. Однако эта стратегия повышала риск быть покусанным огромными слепнями, водившимися в окрестностях в невероятных количествах. Однажды интернет поймался у меня на телефоне у ворот базы, но больше это чудо не повторялось. Тем не менее я заметил, что раз в полчаса сообщения приходят на телефон на моей кровати, если положить телефон на середину, а самому при этом сидеть слева от аппарата на расстоянии в метр. Малейшее изменение хрупкой конфигурации приводило к дисконекту. Некоторые, кто мог себе позволить, вызывали такси и за 1000 р уезжали в цивилизацию, пить нерастворимый кофе и наслаждаться чатами и электронной почтой. Организаторы разрешили пользоваться интернетом по ночам и особо страждущие составляли списки, ждали свою очередь и засиживались до утра вместо шашлыка и душевных разговоров.
Онлайн приложения для знакомств постоянно развиваются, появляются более узкие, целевые. К имеющимся, прикручиваются новые функции - все это для более оптимального поиска потенциального партнёра!
Наше исследование, посвящённое приложению Тиндер, выявило несколько типов барьеров разного уровня, в том числе и социокультурные, связанные с восприятием готовности вести и начинать диалог с партнёрами. Эту проблему может решить новое приложение Crown, которое анонсировались в начале лета.
В основу выбора партнёра заложена геймификация - отбор происходит в формате турнира: необходимо выбирать из пары претендентов до появления финалистов, которым и достаются лайки. Таким образом, становится проще выбор среди ограниченного количества партнеров. Интересно посмотреть, насколько приложение будет успешно, владеет им Match Group, которой принадлежит и Tinder.

https://tjournal.ru/72356-vladelcy-tinder-vypustili-deytingovoe-prilozhenie-v-vide-igry-chempionata-po-otboru-partnerov
Недавно мне в ФБ пришло (авто)письмо от подруги. Что бы вы почувствовали в такой ситуации?
Меня захлестнул целый спектр эмоций и ощущений: смущение, страх, настороженность, возмущение, любопытство, гнев, радость, что-то еще. У каждой из них своя причина, но что меня действительно заинтересовало, так это нестыковка функций - у меня отсутствовала когнитивная ячейка, которая бы просто идентифицировала сообщение как уведомление и оставила меня в покое. В чем причина? Сообщение пришло через мессенджер в нашем же диалоге, то есть оно должно быть приватно. Но формат сообщения обезличен: кроме моего имени (полного, которым меня мало кто называет!) здесь нет ничего ни про человека, ни про наши с ним отношения. По сути это уведомление, которому предназначено обрести особую доверительность через рассылку мессенджера. Похожие штуки ФБ уже выделывал: когда вы добавляете или подтверждаете кого-то в друзья, он предлагает вам пообщаться в мессенджере. Такое навязывание общения можно проигнорировать, но не личное обращение, пусть и автоматически сгенерированное. Разработчикам, как мне теперь кажется, удалось достичь цели: именно нестыковка функций заставляет задуматься об ответственности, доверии, страхах в связи с обсуждением сензитивных вопросов. И да, нам с подругой пришлось об этом поговорить - о ситуации, о доступе к данным, о цифровой смерти.

Кстати, об этих темах! Наш большой друг Сергей Мохов анонсировал новый номер "Археологии русской смерти", куда войдут посты спецпроекта #wrongtechdeath
Скоро новеллы - расширенные и дополненные - можно будет почитать в печатной версии, а пока ищите тизеры по хэштегу

https://www.facebook.com/mokhovsv/posts/1775074205945355
Несколько дней назад появилась новость куда более устрашающая, чем робот Игорек. В журнале Science Robotics опубликованы результаты исследования конформного поведения, показывающие, что дети склонны повторять за роботом. Исследователи воспроизвели эксперимент Аша, который заключается в том, что несколько «испытуемых» (а на самом деле подсадных уток) отвечают на простой вопрос заведомо неправильно, и последний (настоящий) испытуемый под давлением чужих ответов в большинстве случаев повторяет ошибочный ответ. Сейчас вместо подсадных уток были антропоморфные роботы Nao, а изучали ответы взрослых и детей. Немного обнадеживает то, что взрослые на такое не повелись. Дети же следуют тому неверному ответу, который дали роботы.

Эксперимент довольно простой, и остается множество вопросов о том, к какому результату привело бы изменение условий – например, поддались бы взрослые влиянию роботов, если бы те выглядели более серьезно, сложно и «компетентно». Тем не менее, он заставляет задуматься о том, что почему мы считываем какие-то действия роботов как неправильные, глупые, ошибочные, а какие-то - нет, а также какие последствия может нести привычка видеть в машинах помощников и ассистентов, созданных для успешного решения задач и обученных давать правильные ответы.
https://www.washingtonpost.com/news/speaking-of-science/wp/2018/08/15/robot-overlords-may-sound-scary-but-robot-friends-could-be-just-as-bad/?utm_term=.8869ad7c1968
В исследовании беспилотных автомобилей все чаще звучит тема (важная и для других цифровых технологий): кого к кому нужно адаптировать? Научить беспилотники понимать социальные намеки (практики), или просто заставить людей адаптироваться к новым технологиям? На эти вопросы пытаются ответить инженеры и антропологи

https://telegra.ph/Adaptiruj-ehto-bespilotniki-obshchestvo-i-inzhenery-antropologi-08-23
Пару недель назад мы писали про новое приложение для знакомств в формате турнира, а сегодня объявлено о выходе еще одного, у нас, в России – BigDataЛюбовь.
Амбициозную задачу он намерен решить – найти того, кого мы ищем!
Сервис еще находится в режиме тестирования, но авторизация через Facebook уже закрыта, так как набрано необходимое количество участников.
В полной версии по словам авторов нас ждет «Дружба и бизнес знакомства, групповые чаты, в которые пользователи будут объединятся по тайным интересам и желаниям, игры, абсолютно бесполезная, но красивая VR галактика знакомств, трекеры, которые мы будем бесплатно раздавать для занятий сексом в них)))».
https://bigdata.dating/
EoIuupvfPlg.jpg
38.7 KB
как много действующих лиц и институций в ситуации с бегством робота
Вагон как головной убор, или красивые приёмы разработчиков игр

Когда кто-то говорит про пользовательский дизайн, всегда начинаешь немного завидовать разработчикам видеоигр. Оптимизировать полку товаров в супермаркете, скорректировать текст sms от банка или улучшить впечатление от посещения офиса – всё это ерунда по сравнению с тем, на что способы демиурги игровых миров. Ведь возможность немного поменять механику игры, чтобы красиво ввести в заблуждение своих пользователей – такое подвластно далеко не всем задумывающимся о customer journey компаниям.

Недавно наткнулся на подборку простых, но очень мощных решений, которые применяются в играх, чтобы пользователям было классно в них играть. Вот несколько из них:

Эффект последней секунды. Часто в играх необходимо сделать что-то на время. Countdown, неумолимый отсчет, страх не успеть – сильный мотиватор шевелиться, собрать все силы в кулак и поднапрячься. Но как обидно, если немного не успеваешь («я ж старался!»). Не беда! Специально для этого во многих играх есть эффект последней секунды, когда финальные мгновения текут несколько медленнее, чем остальные, что даёт неописуемое напряжение и восторг от успеха, когда казалось, что уже всё. Браво!

Последнее деление здоровья. Очень похожий приём, но уже от Рокки. Вот проходишь уровень, уже на последнем издыхании, любая тварь тронет – развалишься. Ан нет. Часто в играх последний hit point более жирный, чем остальные. Или игрок в предсмертном состоянии становится частично неуязвимым. И всё. Впечатлений от того, как чудом отскочил, море, а трюк простой до жути.

Косые противники. Другой приём заключается в том, что в стрелялках мобы мажут первые выстрелы, чтобы дать игроку сориентироваться, откуда идёт стрельба. В особо заторможенных через некоторое время NPC всё равно начнут попадать, но остальным игрокам кажется, что они такие ловкие, всегда вовремя уворачиваются от пуль и неумолимо расправляются с противником. Довольно беспомощным. Но кто будет разубеждать Рембо?

Вагон как головной убор. Самый забавный приём из подборки, на мой взгляд. В шутере Fallout 3 игроку ни с того ни с сего дают поуправлять поездом: ты садишься в вагон, включается вид из лобового стекла, и ты начинаешь двигаться по темным туннелям. Один вопрос, если в игре реализована возможность управлением поездом, почему на этом движке не дают покататься на других транспортных средствах? Спустя несколько лет всплыл ответ – потому что никакого, кроме пешего, движка в игре нет. Чтобы игроку показалось, что он управляет поездом, поезд надели игроку на голову, и по темным туннелях вы идете (!) попросту в таком необычном головном уборе. После этого примера начинаешь задумываться о смысле выражения «а голову не забыл?!»

А если серьезно, как было бы здорово, если бы всегда удавалось поменять какую-то мелочь, которая бы так разительно меняла переживание пользователей, приносила бы столько удовольствия и удовлетворения. Но не всегда так просто.
@glazkovk

ТОП секретов, уловок и обманов разработчиков - https://www.youtube.com/watch?v=vVl5bQpJDm4&index=3&list=PLHgqt-2mywDM3sb7aBZK81_T-IC238wKu
Everybody's got to machine learn sometimes', пел когда-то Beck. Вот и я, сегодня рецензировал статью по социологии для одного научного журнала. Английская аннотация  (там где кратко описывается суть статьи) наводила на мысль, что она была переведена путем помещения русского текста в Google Translator.

Какое-то время назад я тоже так делал. Но теперь вот спрашиваю себя: а как относится к подобной практике перевода? Google переводчик, опираясь на алгоритмы машинного обучения, предлагает реально качественный перевод (может не на уровне филологического образования, но в среднем очень даже ничего). Если поправлять за ним контекстуальные фразы и имена собственные, так вообще получается почти native текст.

С другой стороны: когда переводишь сам, то задумываешься над тем, что показать англоязычным коллегам, для которых работают другие триггеры, нежели у российских социальных учёных. Перевод это ещё небольшая часть работы над статьей, и способ обобщить для себя и других что ты, собственно, написал.


Если думать дальше: после развития этой технологии может быть вообще можно будет переводить всю статью путем их помещения в переводчик? Представьте, какое поле для учёных со всего мира, которым сложно писать на хорошем английском! Кинул в переводчик, поправил имена собственные и публикация в англоязычном журнале у тебя в кармане. А значит и все бенефиты, которые этому сопутствуют (за англоязычные статьи обычно хорошо доплачивают). А какая польза для науки в целом, когда можно читать кучу свежих статей со всех концов мира! 


На пути этого идеала стоят, конечно, наши любимые барьеры: не только имена собственные и индексичные фразы, но и языковые игры, привычные для науки определенных стран. Чтобы их преодолеть, придется собирать команды учёных, которые бы обучали бы машину правилам перевода одних научных текстов в другие. Дело это долгое и точно затратное. Но это не значит, что не выполнимое. Может быть мы ещё и доживём, наберем кучу скопусов и будем жить как короли. Так что у нас, учёных, есть повод ждать развития Google Translator, может даже больше чем полета на Марс или беспилотных автомобилей. Надеюсь только, что к этому времени Google окончательно не влюбится в авторитарные страны и не закроет те границы, которые его переводчик намеревается раздвинуть.
"No human - just machine" - сказала нам пограничница в Сиднейском аэропорту, когда мы самостоятельно прошли паспортный контроль, общаясь исключительно с компьютером. "No human - no machine" - хотела добавить я, вспоминая, что это было единственное "успешное" взаимодействие, а все предыдущие требовали человеческого вмешательства. Любой нестандартный, не-протокольный, не-скриптованный вариант развития событий приводит технологию к фейлу. Хорошо еще, когда скрипт очень стандартный, как на пограничном контроле: откуда прилетели, куда направляетесь, сколько дней пробудете, и т.д. Но даже в этом коротком сценарии много шансов для провала: паспорт не сканируется; машина делает слишком темные фотографии и не может идентифицировать лицо; тачскрин не слушается и делает ошибки. И бывает, что на 50 таких упрямых автоматов есть только один человек. В случае попадания в скрипт процедура занимает 2 минуты, но - судя по очереди к человекоподобным - фейлы случаются постоянно. Цифровая инфраструктура требует не только масштабную материальную инфраструктуру (автоматы с тачскринами, сетями, подключениями к базам), но и достаточную и хорошо работающую человеческую, "живую" инфраструктуру, которая и сглаживает все барьеры социотехнического взаимодействия.
Мы когда-то с коллегами много говорили и писали на эту тему, даже провели классную конференцию в Волгограде. На сайте, кстати, остался блог - там можно найти тексты @dysss (https://livinginfrastructures.wordpress.com/blog/infranthropology/), @nck_rudie (https://livinginfrastructures.wordpress.com/2017/02/25/how-to-describe-bicycle-mobility-in-the-city/) и других наших коллег
Шутки про стартапы, продающие всякую ерунду, иногда бывают смешные, но я долго не могла поверить – неужели все действительно так плохо? Откуда эти шутки берутся?

А ведь есть кейс 2017 года, который многое иллюстрирует и объясняет – Juicero. Создатели проекта разработали уникальную «умную» соковыжималку, подключенную к интернету, способную при помощи специального сканера определять свежесть продукта и превращающую пакетики с измельченными овощами и фруктами в высококлассный полезнейший напиток. Правда, использовать можно было только специальные пакетики, платная подписка на которые доступна только для тех, кто купил само устройство. Соковыжималка продавалась сначала за 700, потом за 400 долларов, а потом люди из Bloomberg провели нехитрый эксперимент и выяснили, что из этого самого пакетика можно выжать сок... руками. Сверхъестественных усилий для этого не надо, времени занимает столько же, сока получается почти столько же.

Компания в итоге закрылась. Но этот абсурдный случай оставил после себя много интересных вопросов про пользование, потребление и представления о технологиях:
- Информационная закрытость внутренних процессов (мы думаем, что пакетик с фруктами давится каким-то сложным способом внутри аппарата) и физический контроль пользования (просроченный пакетик не удастся выдавить, потому что машина считает срок годности и заблокирует действие). Как пользователи узнают о функционировании устройства? Как возможно «взломать» умную технику? Какие вещи мы готовы отдать под контроль технологии, а какие – нет?
- Физические действия и «неприятные» операции (резать фрукты – грязно, покупать – долго и утомительно, мыть соковыжималку – муторно), которые технологии берут на себя. Что и почему считается лишним, скучным, неприятным, утомляющим? На что это предлагается заменить?
- Риторика стартапов и их способы убеждения и формирования потребностей. Чем Juicero отвечали на критику? Как они убеждали инвесторов и какие аргументы приводили после материала в Bloomberg?
https://www.bloomberg.com/news/features/2017-04-19/silicon-valley-s-400-juicer-may-be-feeling-the-squeeze
Клуб любителей интернета и общества выложил материалы занятий своей он-лайн школы интернет-исследований. На этой школе в рамках курса «Интернет в городах России: история и медиа» я  прочитал лекцию Введение в исследование науки и технологий (STS). Содержание лекции выросло из ответов на вопросы, которые Клуб предварительно задал мне. Для команды #wrongtech STS является и рамкой, и методом и источником творческого вдохновения.

https://clubforinternet.net/school_18/history/4