Свою главу в нашей книге пишу про тестировщиков. Исследований на тему их положения, роли, трудностей проведено уже очень много, но - как обычно - не у нас. В основном, проблемы тестирования обсуждаются в контексте технологий, чуть реже - менеджмента и управления. Есть отдельные попытки посмотреть "социальную сторону" профессиональной работы. Самый часто повторяющийся сюжет - это конфликты разработчиков и тестировщиков. Немало копий было сломано в спорах: одни утверждают, что тестировщики мало смыслят в технологиях, поэтому им нужно поднимать свой уровень компетенций; другие считают, что сила тестировщиков как раз в soft skills, что они могут выстраивать коммуникацию и социальное взаимодействие, а технологиями пусть разработчики занимаются.
Больше всего меня впечатлила статья, авторы которой настолько подробно и детально описывают всевозможные типы конфликтов между разработчиками и тестировщиками, что выделили их аж 43 штуки. Выводы, правда, куцеваты - надо управлять конфликтами, чтобы сделать разработку более эффективной. А для этого надо понять природу этих конфликтов. Они предлагают три источника: процессы, люди и коммуникация. Детали в статье по ссылке (если нет доступа, sci-hub в помощь)

А в четверг утром буду в гостях у Shishki, поэтому если вдруг причастны, приходите!

(интересно, как с мобильного сделать красиво ссылочку?)

https://www.instagram.com/p/B2yiR1nI7c7/?igshid=1942jsizdl2ao

рободембель

Две микроистории про барьеры: одна про пользовательский опыт/взгляд и плохую юзабилити, вторая про гибкость и преодоление проблем.

1. Потеряла несколько дней, потому что смотрела на надпись "Ожидает подтверждения в дополнительном офисе" напротив заявки в личном онлайн-кабинете банка и думала, что статус должен поменяться сам собой. Потом поняла, что заявка не просто ожидает подтверждения, а ожидает, что я приду в офис ногами и подтвержу ее лично.

2. На семинаре надо было показать студентам один слайд и обсудить его, а диспетчерская была закрыта - нельзя взять технику для подключения проектора. Развернула ноутбук к группе экраном, кто-то спросил "может вы нам по почте вышлете?", но все решилось еще проще: студентка быстро сфотографировала слайд и отправила в чатик группы.

Будьте как студенты, не будьте как банк.

В нашем другом проекте с @zemnukhova и @dysss мы исследуем то, как выстраиваются отношения между программистами и социальными/гуманитарными учёными в общих междисциплинарных городских проектах. По нашим результатам, как и по результатам социологов, которые делают схожие исследования, программисты занимают в таких проектах две основные позиции: либо они активно вовлекаются на ранних стадиях проекта, и пытаются рассказывать социальным и гуманитарным ученым о тонкостях своих платформ и алгоритмов, и даже сами пытаются понять как устроены методы социальных наук. Либо же, напротив, они занимают исключительно позицию «технических людей», которые решают технические задачи, которые перед ними ставятся. Мне кажется, это связано с неоднозначностью статуса цифровых технологий в современном контексте социальных исследований: это больше про то, как просто сделать удобнее и масштабнее, оставив содержание знаний прежним, или про то, как создать новые возможности для исследования в каждом конкретном случае? Мне лично кажется, что второй вариант предпочтительнее, потому что он открывает больше возможностей для креатива в исследовании. Но зато он ведет за собой проблему контроля: больше креатива, в том числе от людей, которые занимаются совершенно другой сферой – это нужно больше понимания того, насколько это все стыкуется с целями и задачами проекта.

Продолжаем серию постов про московский эскалатор и новое правило "занимайте обе стороны".

Тут вот новую новость подкатили - теперь в метро используют живой барьер из сотрудников, которые перегораживают собой весь проход, а также несут новое правило, расположенное у них на спине.

Сильно, что тут скажешь. Даже я в своих фантазиях так далеко не заходил. А тут такое яркое проявление насильственной биополитики.

Как навязать новый вид использования старой технологии? - Да просто поломай старый! А как? - заставь такими же телами, что и пассажиры, только специально обученными.

Интересно, хватает ли институционального прикрытия в виде формы и надписи на спине, чтобы сотрудники не сталкивались с критикой со стороны пассажиров. А еще подземка пояснила, откуда они взяли про 30%-ый выигрыш от нововведения. Кстати, там в статье в конце дается намек на то, что результаты могут зависить от культурных особенностей. Надо на эту тему еще поразмышлять...

https://daily.afisha.ru/news/31047-moskovskoe-metro-reshilo-priuchit-passazhirov-zanimat-obe-storony-eskalatora/

Технари, инженеры, разработчики и даже соцученые всех мастей часто и неосознанно используют термин «система» применительно к технологиям. Технологические системы, подсистемы и метасистемы, системное мышление и системный подход, систематика и систематизирование. Считается, что система – это реальное понятие - объективное положение дел, которое позволяет нам увидеть некоторое множество связанных единиц или сущностей. Даже великий и могучий Никлас Луман, вдохнувший новую жизнь, в системы в конце прошлого века, считал систему предприятием, которое никак не зависит от индивидов или групп. А вот американский антрополог Валери Олсон в крутой книге 'Into the Extreme: U.S. Environmental Systems and Politics beyond Earth' изучает, как организованы американские космичские полеты, и предлагает считать систему «реляционной технологией». Система оказывается особым инструментом, который позволяет соединять различные места и масштабы, объединять людей и нечеловеков, сопрягать слова, образы, страны и другие планеты.

На этой неделе состоялась дискуссия про использование ии в ритейле в рамках недели e-commerce.
Обзор рынка показал, что внедрение технологий искусственного интеллекта носит многоступенчатый характер и внедряется на разных этапах выбора клиентами товара. Рассмотрим несколько примеров. Это может быть начало коммуникации, момент, когда происходит выбор товара, момент сделки. Одна из основных задач, которую решает искусственный интеллект – формирование предложений на основе предыдущих запросов клиента дополнительного товара. Машинные алгоритмы запрограммированы на то, чтобы определять, что именно предлагать человеку, когда, в какой форме. Еще одна важная область применения искусственного интеллекта — это работа с посетителями, которые так и не осуществили покупку. ИИ позволяет анализировать причины ухода и, если они были связаны с отсутствием конкретной модели, предлагать похожие из имеющегося ассортимента. Аналогично – напоминания о незавершенной покупке, если клиент оставил товары в корзине.

https://www.cnews.ru/news/top/2018-11-23_mvideo_za_schet_iskusstvennogo_intellekta_uvelichila

Для любителей пользовательских инноваций – классный сайт Владимира Архипова, на котором представлена коллекция самодельных предметов. Можно рассмотреть вещи, прочитать и послушать рассказы их авторов. Современное потребление оставляет все меньше места для подобных настроек и конструкций, но, может быть, вы тоже по-прежнему пользуетесь какими-нибудь приспособлениями и изобретениями?
https://folkforms.ru

То, как сегодня изображаются умные города (как поделенные на отдельные домены типа здравоохранения, транспорта и т.д., соединенные петлями обратной связи с большой цифровой базой данных) - пришло из опыта бизнес-корпораций работать с собственными внутренними процессами (производство, маркетинг, человеческие ресурсы и т.д.) с опорой на специальные системы информационных технологий. Самая известная в бизнесе - это EPR (Enterprise resource planning) система, т.е. система для планирования и управления ресурсами предприятия. Она позволяет оцифровать и контролировать в одном окне все процессы любой компании.
Исследователь из Лондонской школы экономики Яннис Каллиникос - автор нескольких книг о том, чем же плоха EPR для бизнеcа. Его основной тезис состоит в том, что EPR рисует организацию лишь в одном аспекте - как процедурную последовательность этапов от получения ресурсов до отгрузки продукта. Все остальное богатство процессов внутри компаний остается этой программой незамеченной. Прежде всего, пишет Каллиникос, EPR-системы отсталы, поскольку они воспроизводят образ организации в соответствии с функциональной структурой, что в большинстве компаний не работает. Во-вторых, данные системы не рассчитаны на работу с внешними вызовами для компании, предпочитаю возню исключительно с внутренней детальной логикой. Наконец, и самое важное, он считает, что EPR, будучи абсолютно процедурным софтом, разрывает связь между действиями людей внутри компании и теми рамками смыслов, ради чего они это делают. Работники просто должны выполнять набор алгоритмов, которые для них абсолютно не понятен и если случается непонятная ситуация, то программа ничем помочь не может.
В чем мораль всего этого? В том, что когда корпорации переносят свои практики управления в другие сферы: например, в управление умными городами, то они приносят с собой опосредованные софтом процедурное видение городов как набора последовательных этапов. И если даже компании так не работают, то уж города при их огромной сложности и богатстве форм жизни так работать уж точно не будут.
https://eprints.lse.ac.uk/171/1/IT&P_Organizational_and_Behavioural_Implications_of_ERP.pdf

Ватикан выпустил «умные» четки eRosary.

На первый взгляд банальная новость о том, что даже самые консервативные сообщества, к которым обычно относят религиозные, пытаются адаптировать существующие бытовые технологии под свои задачи, тем самым «идя в ногу со временем» и расширяя потенциальную аудиторию («конечно, молодежь именно из-за отсутствия умных четок в церковь не ходит!»).

Помимо дефолтной функции фитнес-трекера, которая сама по себе подразумевается, если ты делаешь гаджет в виде браслета, меня заинтересовало основное предназначение устройства – «Чётки могут отслеживать процесс чтения молитвы Розария — сочетание устной и мысленной молитвы, совершаемой при помощи чёток».

Вот тут мне, нубасу в католических молитвах, стало интересно. Как это, «отслеживать сочетание устной и мысленной (!!!) молитвы»? Для этого пришлось разобраться в том, как выглядит обычный Розарий и как по нему читаются молитвы.

Оказывается, Полный Розарий состоит из креста, трех первых бусин, представляющих собой небольшую подвеску для креста, и, собственно, пяти секций по 10 бусин, которые формируют окружность четок. Строгих правил чтения Розария нет, к тому же в 2002 году Иоанн Павел II немного запутал ситуацию, «рекомендовав» прибавить к трем исторически сложившимся тайнам (радостным, скорбным и славным) еще и светлые тайны. Тем не менее рекомендуемый порядок чтения молитвы подразумевает чтение вступительной молитвы, состоящей из «Апостольский Символ веры», «Отче наш», «Радуйся, Мария» и «Слава» – для этого поочередно берутся крест и первые три бусины, после чего молящийся переходит к основной части четок и читает пять молитв по пяти секциям по кругу.

К чему это я всё? Дело в том, что браслет eRosary сильно отличается от Полного Розария. У него всего одна секция из 10 бусин – «ну ок, можно просто сделать пять кругов, вместо одного, чтобы прочитать все молитвы тайны», но самое интересное – «умный» крест, который является, по сути, застежкой или крепежным элементом, который замыкает круг браслета – в то время как в обычном Розарии, крест висит отдельно на подвеске из трех бусин.

Теперь понимаете? Ватикану не просто пришлось адаптировать технологию современных фитнес-трекеров под практику чтения молитв по четкам (аналогия между фитнес-браслетом и четками уже очень забавная), но и адаптировать практику чтения молитвы Розария под условия функционирования обычных фитнес-трекеров. А именно, у трекеров считывающий элемент должен находиться на запястье, это условие обеспечивает накопление биометрической информации о пользователе, что и делает браслет «умным» – а не то он будет болтаться, как крест на обычных четках. Однако из-за этого страдает практика чтения молитвы Розария, которая начинается со вступительной молитвы. А у eRosary нет отдельно висящего креста и первых трех бусин для вступительной молитвы. Вероятно, инструкции в мобильном приложении и прочие рекомендации позволяют как-то сгладить технические различия в устройстве гаджета и четок, но сам факт взаимного приспособления технологий и религиозных практик, а также «пользователя» (user) и «молящегося» (prayer), очень даже интересный.

https://tjournal.ru/tech/121482-vatikan-vypustil-umnye-chetki-za-110-dollarov-ih-mozhno-ispolzovat-kak-fitnes-braslet?utm_campaign=vatikan-vypustil-elektronnye-chyotki-s-um

p.s. этот пост полагается делать в вс, но вы уж извините, у нас график

нет больше сил молчать!

Обожаю Теплицу (@teplitsa), уже не раз об этом писала. С их легкой руки состоялся отличный коллаб Центра STS (в лице нас с @nck_rudie и @malyushkin) с Комнадой 29 (@komanda29) при поддержке Роскомсвободы (@roskomsvoboda). Мы запустили игру про этику в технологиях! И заодно сопроводили ее статьями - в форматах введения в (техно)этику и техноликбез.

О механике игры пишет Теплица:
Герой игры – первая женщина премьер-министр небольшой восточноевропейской страны. Государство на развилке: от ваших шагов зависит, будет ли оно развиваться, или же превратится в антиутопию. Игроку предлагается принять или отвергнуть внедрение разных технологий: дополненную реальность, беспилотные автомобили, биочипы, сенсоры, предиктивную полицию, спутниковый Интернет, компьютеризированную обувь и одежду, интернет ДНК. Во время прохождения пользователь узнает больше о сути технологии, какие плюсы и минусы произойдут от ее внедрения.

Внутри, должна я признаться, - чумовая механика. Вопросы неоднозначные, "правильные" ответы есть только иногда, и многое зависит от предыдущих решений. Кому-то удается реализовать благополучные сценарии, и каждому точно предстоит задуматься о том, какие социальные последствия могут оказаться за "простым" выбором.

Играйте, делитесь впечатлениями! Пишите мне @zemnukhova или другим авторам 💙

Как двигать и распространять научно-технические идеи и инновации? Кажется, сегодня для этого обязательно нужны специальные институты и учреждения - министерства, компании, государственные и частные фонды и так далее. В любом случае инноватор и изобретатель зависит от более крупных и могущественных игроков. С удивлением узнал из исследования лучшего специалиста по истории советской космонавтики - американца пакистанского происхождения Азифа Сиддики, что Константин Циолковский после революции продвигал свои идеи ракетных запусков и космических полетов вовсе не благодаря поддержке Советского государства, а через альтернативную «дискурсивную сеть» энтузиастов и любителей. В отличие от советского мифа об отце-основателе, Циолковский издавал книги на свои средства, и не получал от государства весомой поддержки. «Калужский чудак» - так называли тогда мэтра космонавтики - участвовал в переписке со всеми, кто так или иначе интересовался передовыми ракетными технологиями и возможностью отправиться на другие планеты. Поэт Бурлюк присылал Циолковскому вырезки из американских газет и журналов про воздухоплавание и ракетостроение, библиотекари и студенты просили мэтра прислать им книги, «простые люди» делились своими идеями и т.п. Примечательно, что сам Циолковский публиковал в своих книгах отзывы читателей, их идеи и предложения, а также списки с адресами тех, кто был заинтересован в продвижении технологий и изобретений. Что если мы в своих исследованиях науки и технологии до сих пор не замечаем похожие сети и сообщества?

В прошлом посте я писал о том, что современные концепции управления умными городами заимствуются из бизнес-практик крупных корпораций и, зачастую, ИТ-компаний. Благодаря https://t.iss.one/datastudies узнал про книгу "Как управлять городом как Амазон и другие сказки". Напомню, что "Книга о том, как выглядело бы управление умным городом, если бы оно было организовано в логике бизнес-модели какой-либо платформы будь то Amazon, Pornhub, Tinder, Uber или какая-то еще".
Книгу в открытом доступе можно легко найти тут: https://bit.ly/34f6sbY

Я решил глянуть, как управлять городом как PornHub.
Во-первых, все не так уж и плохо, пишет автор данный главы: главные ценности этого города - это свобода слова и право на анонимность. Город не сегрегирует меньшинства и граждан с небинарным гендером. Дальше опять плюсы: все муниципальные сервисы бесплатны, граждане всегда могут найти, чем заняться, даже если не нашли того, что искали. Категории муниципальных сервисов разделены на четкие группы, которые динамично отражают интересы горожан города. Такому городу не чуждо и участие - скажем, большинство городских услуг осуществляется не городскими чиновниками, а заинтересованными любителями.

Однако есть в городе и много минусов: город любит навязывать премиальные муниципальные услуги, вплоть до того, что может проникнуть в дом человека и распластать баннер с рекламой услуг прямо на стене его кабинета. Целые кучи спама скапливаются к горожан прямо у порога, а сами горожане порой могут найти свою частную собственность в списке муниципальных услуг города.
Однако жаловаться некому: никто не знает в лицо ни мэра города, ни его администрацию, которые работают инкогнито. Но их примеру следуют и сами жители города, которые скрывают свои приватные данные с помощью VPN и других технологий.

Как кажется, главная проблема этого города - это отсутствие публичного блага. Все муниципальные сервисы строго индивидуализированы, и, несмотря на то, что они четко категоризированы, эта категоризация берет за основу индивидуальное потребление, а не публичное. Скажем, в таком городе сложно построить большой парк или открыть новый музей, где бы люди собирались совместно. Сопутствут этому недостатку то, что люди в таком городе не могут собираться и протестовать против того, что сервисы не этичны и основаны на эксплуатации отдельных людей и даже групп. Потому что для этого нет никакой общей площадки.

Сбербанк запустил «новое» приложение SberFood для бронирования столиков и оплаты в ресторанах

«Новое» – потому что такое приложение уже существовало, называлось оно Plazius, просто оно было в режиме раскрутки и привлечения аудитории, после чего, набрав некие обороты, интересные для инвесторов, приложение обзавелось крупным партнером в лице банка, который должен обеспечить ему выход на новый уровень.

Во всей этой истории интересно даже не то, что банки как компании всё больше утрачивают свое финансовое значение (хотя этот сегмент бизнеса всё равно остается ключевым и самым прибыльным), продолжают развивать вокруг своего бренда экосистемы различных сервисов: от мобильной связи до вызова такси. А то, в каких направлениях осуществляются цифровые «вылазки».

В новости меня привлекла фраза гендиректора компании FoodPlex Никиты Нечаева о том, что «проникновение цифровых технологий в ресторанный рынок невысокое». Если попытаться проинтерпретировать эту фразу, то можно, например, задуматься – а что является основным аргументом для создания или продвижения приложений? «Невысокое проникновение» – это хорошо или плохо? Звучит, на самом деле как аргумент для инвестиции, особенно если вы разработчик приложений. Находим сферу отношений, в которой недостаточно цифровых технологий, внедряем их, делаем «весь процесс максимально бесшовным» – профит.

Вопрос заключается в том, готовы ли мы заменить все свои отношения удобными и бесшовными технологиями. Почему вообще это должно описываться в модели замещения – либо отношения, либо технологии. Да, например, мы уже практически полностью разучились ловить такси, предпочитая «вызвать такси» с помощью приложения. Соответственно, если нет приложения (интернета, телефона и пр.), то никаких шансов на «призыв» не остается. Зато сколько неловких моментов позволили убрать из жизни эти замечательные приложения! Не надо договариваться с «водилой» о том, подкинет ли он тебя, потом мучительно сходиться в цене, безбожно переплачивая за отсутствием опыта, и т.д.

Перейдя на страничку скачивания приложения, обратил внимание на то, что сулит функционал «нового» приложения: «предзаказ: закажите заранее», «разделите и оплатите счет без официантов», «оставьте чаевые через приложение». В целом все эти «болевые» моменты, что могло бы нас несколько напрягать или даже расстраивать при походах в кафе и рестораны, крутятся вокруг фигуры официанта. Фигура эта, если смотреть в негативном свете, нерасторопная, не обращающая на вас внимание, с нежеланием разбивать счет и заморачиваться с терминалом оплаты, затягивающая возврат сдачи и всячески нависающая над тобой в ненужные моменты. Вот вся эта прелесть должна уйти в прошлое – лишь ты скачаешь и будешь пользоваться приложением!

Конечно, остается два типичных возражения: что на смену старым отношениям придут новые и что технологическое замещение оборачивается не меньшими, а порой и большими, проблемами. Но опустим эти детали и дождемся, в какой констелляции отношений окажется фигура официанта после «высокого проникновения» цифровых технологий.

https://www.rbc.ru/technology_and_media/28/10/2019/5db2fd759a7947c4c9b0bfe5?from=from_main

Сегодня со студентами обсуждали текст про укрощение нечеловеков. Один из сюжетов там посвящен "невидимому забору" - это такая система провода под землёй и ошейника для собаки. Его ещё электропастухом называют, как выяснилось. Идея простая - собака свободно перемещается в выделенной ей зоне, а чем ближе к границе, тем сильнее электрический заряд для пёселя. Мне тема дрессировки сейчас как никогда актуальна, и такие технологические вещи меня пугают. А вот почему.
Мы всё тут говорим про людей как пользователей, потому что люди делают для людей же. А ещё мы постоянно говорим, что технологии облегчают повседневную жизнь. Человека, конечно. В случае с забором мне не нравится, что он становится лёгким и болезненным способом дрессировки, закрепляя его как норму. А не длительные тренировки и занятия с кинологом, например. Или какие-нибудь штуки типа тренировочных приложений в помощь неудачливым собачникам. Но текст был, конечно, не про это всё, и это уже другая история.

От нашего большого друга Сергея Мохова в фейсбуке узнал с большим удивлением, что практика не сообщать тяжелым больным об их болезни и вводить в заблуждение аспирином является не неформальной заботой о больном типа врач сжалился и сказал родственникам больного «лучше не говорите», а жесткой рекомендацией в советских медицинских книжках.
Покупал книжку в солидном американском магазине. Тридцать баксов - на дороге не валяются! Хоп! Что-то происходит, страница не открывается, деньги списали, а книга все еще в корзине. Захожу в «сбербанк он-лайн» и там написано, что мои деньги «обрабатываются банком». Звоню в банк и девушка говорит, что не знает где деньги , предлагает ждать, потому что она «проверяет информацию». Жду. Потом говорит, что не знает, где они там подвисли, предлагает написать обращение и ждать ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ. Когда я наконец закипаю, она говорит, что сделает для меня особую пометку о срочности обращения и мне ответят смс, куда делись мои деньги, может даже сегодня. До сих пор не ответили, но вот мне интересно: это предложение об особой отметке - неформальное отношение в банке или все же инструкция, ход в алгоритме для сотрудника, когда, например, градус разговора повышается?

Захватывающее видео от Verge, посвященное раздражающим кнопкам в лифте (судя по комментариям, правда, видимо все же виновата система безопасности, а не производитель лифтов) — настоящее расследование того, что же пошло не так и как на самом деле работает технология.
Как обычно, проблема в непрозрачности технологии и отсутствии понятной обратной связи. Интересно, что пользователи выдвигают разные версии того, как нужно обращаться с кнопками лифта, чтобы они "слушались", и изобретают свои способы действия.
https://www.youtube.com/watch?v=bH1xAbhlJSo

Камбэк технологий – история QR

QR-коды (Quick Response Code) были разработаны в 1994 году в Японии для использования в индустриальных процессах. Ближе к 2000-ым они начали находить применение в различных гражданских областях: от рекламных плакатов до ритейла. Тем не менее вплоть до сегодняшнего дня QR распространены преимущественно в азиатских странах. Почему?

На то есть два сильных аргумента:
1. Написать URL на иероглифах не просто. Иногда азиатским компаниям приходится выкручиваться и регистрировать адрес в цифрах. Например, сайт Алибаба на китайском выглядит вот так – 1688.com. И это не год основания, а цифры, произношение которых напоминает название компании (“yao liu ba ba”).
2. Большинство пользуются Weibo и WeChat, в которых уже встроен сканер для QR-кодов.

Комбинация этих двух факторов – лингвистического и инфраструктурного – позволило придумать немало вариантов использования QRов, которые в том же Китае размещены просто повсюду: помимо рекламы и платежей, есть стенды с вакансиями, пункты сортировки мусора, варианты прохождения паспортного контроля и медицинского осмотра. Что уж говорить – есть даже QR-попрошайки!

Западный мир смотрит на это всё с недоверием. Наиболее наглядно скепсис по поводу перспектив распространения технологии иллюстрирует блог с говорящим названием https://picturesofpeoplescanningqrcodes.tumblr.com, фишка которого заключается в том, что в нем нет ни одного поста – ДА ПАТАМУШТА НЕТ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ СКАНИРУЮТ QR!

Тем не менее QR начинает постепенно проникать в различные сферы западных стран. В первую очередь это затрагивает кейсы, когда требуется дешевое аналоговое решение, не требующее больших вложений в развитие инфраструктуры. Например, с этого года ЦБ и Сбербанк активно вкладываются в подключение малого бизнеса к QR-платежам. По идее QR-платежи должны заменить дорогостоящие терминалы для оплаты банковскими картами, покупка и обслуживание которых не по карману собственникам. Вместо того, чтобы везде обеспечивать доступ к кабельному интернету и электричеству, можно просто налепить наклейку, по которой любой пользователь со смартфоном сделает быстрый перевод денежных средств на кошелек.

Конечно, перспективы распространения QR-кодов не столь очевидны и радужны. Остается много препятствий, которые могут помешать их повсеместному внедрению. Низкая осведомленность пользователей, отсутствие потребительских привычек, неудобство в использовании, вопросы безопасности и регулирования – это лишь краткий список факторов. К тому же всякие AR-технологии (например, приложение Blippar) активно врываются в существующие механизмы, пытаясь заменить устаревающего конкурента.

Однако статистика проникновения технологии продолжает расти и теперь QR-сканеры встроены в большинство дефолтных приложений на смартфонах. Эта история показывает, что не бывает однозначно «успешных» или «провальных» технологий. Скорее бывают несвоевременные или не до конца освоенные технологии.

https://scanova.io/blog/blog/2017/06/06/qr-codes-china/?utm_source=yt_op_do-people-use-qr-codes_bod&utm_medium=blog&utm_campaign=content