Сегодня я оплачивала через интернет услугу, которую оплачиваю каждый год. Через какое-то время после успешного внесения денег на счет клиента, с которого они спишутся через пару недель, мне пришло письмо о том, что я подключила автоплатеж. Это было неожиданно, поскольку я помню, что в процессе платежа мне предлагали подключить автоплатеж, и я осознанно выбрала опцию, которая – как я считала – означает отказ. То есть в момент оплаты я знала о том, что можно включить автоплатеж, подумала, нужен ли мне он, и решила, что нет.

Примечательно, что утром до этого я как раз читала заметку о “dark patterns” – уловках, к которым прибегают разработчики сайтов, чтобы заставить пользователей сделать заказ, купить, оставить свои данные, подписаться на рассылку, и т.д.:
https://www.nytimes.com/2019/06/24/technology/e-commerce-dark-patterns-psychology.html

Объяснение того, как действуют и на что опираются подобные механизмы, видимо, обычно отсылает к разным версиям человеческой психологии, способам восприятия, когнитивным схемам. Однако, кажется, здесь важную роль играет и социальное. И не только в том, как dark patterns работают, но и в том, как и кем они создаются, поощряются, разоблачаются и как люди учатся распознавать их и сопротивляться им.

PS Лично у меня уже давно вызывает стойкое пользовательское раздражение один вполне уважаемый сайт, посвященный экологии, который в поп-ап окне с предложением подписки использует одновременно и confirmshaming (варианты: да, конечно/спасибо, нет), и визуальное выделение «правильного» ответа (это зеленая кнопка против серой надписи).

Различается ли умный помощник водителя для мужчин и женщин? Думаю, что нет, но пост-советская автомобильная культура порой подсказывает такие возможности
https://telegra.ph/Umnyj-pomoshchnik-voditelya-i-post-sovetskoe-vospriyatie-06-30

Сбербанк настойчиво просит согласиться с тем, что я рада предоставить им данные моих отпечатков (?), а еще потренировать распознавание своих голоса и лица. Я не рада. И не соглашусь. [Кстати, в интерфейсе кнопки отказа нет совсем, есть только "Х" в левом верхнем и возможность напомнить позже]
Как вы понимаете, мы здесь на канале (да и по жизни) стараемся быть технореалистами, чтобы помещать технологию в настоящий контекст. А для этого недостаточно просто верить в чудо или радоваться успехам отдельных корпораций. Нужно понимать, в какую сборку отношений мы попадаем вместе с ней. Кем и как разработан алгоритм? На каких данных он обучался? Где будут храниться наши личные "образцы"? Кто будет иметь к ним доступ? А что, если их украдут? А если она будет сбоить? Вот на этом вопросе я бы поподробнее остановилась.
У моей мамы, например, нечеткие отпечатки пальцев. Уж не знаю, почему так сложилось, но каждый раз, когда требуется ID по отпечаткам - на паспортном контроле или банально на телефоне, они могут внезапно совсем не распознаваться. Если с той стороны технологии есть человек, то можно договориться, особенно если случай уже известен. Но на самом деле некоторые пограничники сталкиваются с этим впервые, хотя они готовы принимать решения ad hoc. Кстати, что технология знает про ad hoc?
Или представим, что я вчера вырвала зуб, и сегодня у меня изменилось лицо (и голос, что уж там!) до неузнаваемости. Распознает меня эта ваша штука? Да-да, пересказываю классный ролик на эту тему!
А пока попытаемся вернуться к технореализму и осознать, что любые новые технологические решения требуют новых регуляторов и защиты. Do you feel safe?

Ха! Наконец-то в тему стикер! by @glazkovk

В современных высокотехнологичных парижских трамваях и новых составах метро объявляют остановки. Программа воспроизводит цифровой голос, записанный где-то в студии. Название произносится дважды перед остановкой. Фишка в том, что эти названия звучат с разной интонацией. Первый раз чуть тревожно и вопросительно, а второй раз спокойнее и утвердительно. Эмоциональные оттенки едва различимы, но очень важны в смысле бессознательной навигации в городе. Забавно, что дигитализация вовсе не отменяет аффективного восприятия, как думают некоторые критики технологий.

Проводил месяц назад опрос, в котором попросил вспомнить какую-нибудь «вредную» технологию, которую придумали в какой-то момент, начали пользоваться (возможно, даже вынужденно), а потом еле-еле смогли от нее отказаться, потому что она уже давно приносила больше вреда, чем пользы. И вот недавно подвел итоги.

https://telegra.ph/Est-li-vrednye-tehnologii-07-12

Что мы делаем на канале?
С интересом тренируем навыки аналитического и критического отношения к технологическому развитию. Мы стремимся открывать, что на самом деле происходит с технологиями на разных этапах - от дизайна и производства до использования и даже отказа о них. Социальные исследования технологий молоды, но очень амбициозны. И мы растем!

В этом году запускается магистерская программа "Наука и технологии в обществе" - это совместный проект Центра исследований науки и технологий (Центр STS) Европейского университета в Санкт-Петербурге и Центра научной коммуникации Университета ИТМО.

2 университета
2 года
2 диплома (социология и инноватика)
+ исследовательские практики, занимательные стажировки, самые смелые идеи проектов - всё это для пионеров с профильным образованием в области социальных исследований науки и технологий

Прием документов до 5 августа!

https://abit.ifmo.ru/program/11753/
https://eu.spb.ru/sts/society

Заметки из экспедиции (экспедиции, в которой тематически нет ничего про технологии).

Полевая работа у социологов, конечно, уже не та. За контактами и информантами не нужно столько ходить ногами, как раньше, а нелюбители телефонных звонков могут по большей части их избежать. При желании, говорят, можно даже вообще никуда не ездить, но тут уж я консерватор – скайп это крайняя мера на случай, когда ты приехал, а важный информант как раз отправился в Москву ровно на время экспедиции. Как обнаруживается, даже старшее поколение легко отзывается в WhatsApp, неотвечающих пользователей одной социальной сети можно выловить в другой, а особо дерзкие студенты ищут информантов при помощи тиндера.

С WhatsApp получается довольно радужно: вроде беспокоишь человека меньше, чем назойливыми и неуместными звонками, в которых тебе за 20 секунд надо объяснить, кто ты такой и что тебе от потенциального информанта надо, а еще можно получить ссылки на материалы, уточнить что-то по содержанию, переназначить время. Но все остальное порождает новые дилеммы и затруднения. Например, выискивание людей в социальных сетях заставляет задаваться вопросом о том, какие из них для чего использует незнакомый человек и не лезешь ли ты вот сейчас в личную жизнь (фейсбук нормально, инстаграм нет?) А про тиндер вспоминается что medium is the message, так что есть беспокойство, не приводит ли это к методологическим проблемам. :)

Небольшая сказка про большой пальчик

Жили-были две логики: технологическая и корпоративная. И первая всегда перед второй выслуживалась, желая заручиться признанием и уважением старшей подружки. То камеры где-нибудь для "безопасности" установит. То какие-нибудь средства для контроля посещаемости работников придумает. А то и совсем работников на послушные машины заменит — вот какая была услужливая технологическая логика!

Но однажды шла технологическая логика и думала, а что ещё такого полезного и нужного придумать, чтобы корпоративной логике понравилось. И придумала:

— А давай я для проводников поезда удобное устройство сделаю, с которым они смогут быстро находить всех пассажиров в списке и проводить регистрацию!

Приносит технологическая логика подружке свое изобретение и гордится собой: "Вот сейчас меня оценят! Вот сейчас меня похвалят!"

— Ты что принесла мне, дура! — завизжала корпоративная логика. — Ты что, хочешь, чтобы из-за твоего тачскрина мои проводники перчатки нашей униформы снимали? Не бывать этому!

Расстроилась технологическая логика. Но делать нечего, придется забрать у проводников удобные машинки. Пришла она на перрон и горько заплакала. А тут глядит на проводников, у которых ещё не успела забрать машинки, и видит:

— Большой пальчик... — подумала технологическая логика. — И машинкой пользоваться можно, и перчатки не снимать.

— Пожалуй, не буду говорить корпоративной логике, что я видела на перроне. — улыбнулась технологическая логика. И пошла домой спать.

Это был не последний случай, когда технологическая логика обманула старшую подружку. Да и вообще потом было сложно сказать, кто из подруг, кому прислуживает. Но это другая история.

Законопроект о суверенном интернете в России разрабатывается в рамках направления "Информационная безопасность" цифровой экономики. Но уже по замыслу идея суверенного интернета противоречит этой политике, поскольку она тесно связана с трансграничными связями и предполагает свободу коммуникаций. Между тем, разговоры о подготовке к отключению рунета ведутся еще с 2006-2007 годов, и уже тогда оценки экспертов исключали вероятность полного нарушения работы российского сегмента интернета "из-за внешних угроз". С тех пор менялись политические ситуации, команды профильных министерств и стратегические направления развития, и суверенитет рунета оказался в повестке только сейчас.
*
Реализация законопроекта может сказаться на развитии рынка ИТ, который вырос на транснациональном сотрудничестве и не ограничивается государственными границами. За последние несколько лет в российском сегменте интернета частичные блокировки стали нормой, которым не приходится удивляться. Однако общий тренд на государственный контроль свободного пространства интернета продолжает вызывать недовольство. Еще в марте прошел митинг несогласных с законопроектом, а после апрельских новостей сами представители ИТ-компаний склонны критиковать разные аспекты этой инициативы. Пока эффекты несущественны и не очень заметно сказываются на повседневной жизни или в профессиональной деятельности, и пока их можно сравнительно легко обходить, изоляция не представляет собой серьезной угрозы.
_______

Это я делюсь цитатами из своей статьи про изоляцию рунета, которая недавно вышла на OpenDemocracy с любимым вопросом - что не так

https://www.opendemocracy.net/ru/whats-wrong-with-internet-isolation-russia/

Появилась новость, что наследный принц Саудовской Аравии хочет в пустыне на пустом месте построить технологический кластер, который должен будет конкурировать с Кремниевой долиной. На проект планируется потратить 500 млрд. Администрация принца обратилась ко всяким продвинутым агентствам и футурологам для проектирования города. В этом месте будет искусственная луна, роботизированные домашние хозяйства, своя судебная система и уникальная система слежения за преступниками (читай: за всеми людьми). Но мы, критические сколяры, хорошо знаем, чем заканчиваются подобные начинания на новом месте. Бразилиа, Астана и другие масштабные прожекты показали, что все точно пойдет не так, как хотелось бы архитектурным и технологическим планировщикам. Так что ждем Неома и дистопических зияний в этом Неоме

https://rg.ru/2019/07/31/kompanii-ssha-proektiruiut-dlia-saudovskogo-princa-gorod-stoimostiu-500-mlrd.html

Наблюдения в ДР
Как раньше поздравляли с днём рождения?
Приходили в гости, отправляли открытки или звонили по телефону.
Сейчас наблюдается кардинальное изменение подобных практик!
Отметив неделю назад день рождения - до сих пор получаю поздравления в разных каналах - мессенджерах и социальных сетях!
Сейчас ты каждый день получаешь Сообщения, что сегодня день рождения отмечают... и фамилии твоих друзей!
А вот дальше выбор каждого - часть сообщений размешается на странице в социальных сетях, другая часть уходит в мессенджеры - и это более личные поздравления, а не публичные пожелания. Выбор мессенджера зависит от частоты использования и предпочтений поздравляющего, от возможностей использования, от удобства приложения - возможности загрузить фото и видео файлы например.
Обычные смс тоже встречаются.
Что грустно - все меньше личных звонков и озвученных поздравлений, а это ведь так приятно - услышать знакомый голос и добрые пожелания.

Новости:
Друзья, в последнее время наш канал молчит. Это связано с тем, что мы героически дописываем книгу, выпуск которой запланирован на 2020 год. Скоро мы закончим с текстами и вернемся в привычный ритм публикации постов.

Еще одна новость. Потихоньку начинают выходить статьи, подготовленные по мотивам нашей конференции Russian User Studies. Почитать их можно здесь, в разделе Исследования технологий. Мы пока утрясаем организационные вопросы с редакторами. Надеемся, что в следующем номере будет опубликован общий обзор конференции, а также еще несколько статей нашего блока.
https://jourssa.ru/?q=ru/2019_2

Пост:
Недавно на одной вечеринке пообщался со специалистом, который занимается взаимодействием с водителями в Яндекс.Такси. Он рассказывал о том, что водители, впрочем, как и любые пользователи, очень хитрые ребята и всегда готовы найти разные лазейки, как бы поиметь с компании побольше денежек – я в этих тактических ухищрениях, впрочем, не вижу ничего дурного, это нормальная реакция на экономические притеснения большой компании.
О каких «приемчиках» он мне поведал.

Приём 1. Яндекс доплачивает водителям за поездки на небольшие расстояния. Для водителей короткие поездки не очень выгодные – ты больше едешь за клиентом, чем везешь его. Поэтому, чтобы поднять отзывчивость водителей на такие заказы, компания вводит стимулирующие надбавки. Ушлые водители, знающие об этом механизме, вступают в сговор с товарищем, которого по заказу увозят в какое-нибудь не густонаселенное место, а затем несколько раз высаживают его, закрывают заказ, а затем принимают заказ от него же на короткую поездку – и так несколько раз. Стимулирующая выплата покрывает «расходы» товарища, отсутствие других заказов и клиентов не портит рейтинг водителя. Заметить эту схему, по идее, можно по данным с геолокации и очередности коротких поездок, но сложно, особенно если несильно ей злоупотреблять.

Приём 2. Яндекс доплачивает водителям, если они соглашаются покрасить свой автомобиль в цвета компании, тем самым подчеркивая корпоративную приверженность и продвигая интересы компании. Водители часто соглашаются на эту меру, но многие не красят автомобиль, а используют накладные наклейки, которые позволяют придать нужный временный вид автомобилю, сделать подтверждающее фото для компании, а затем переклеить на следующую компанию, чтобы затем получить полагающуюся выплату и от них.

Последняя схема вообще неуловима для аналитиков метаданных. Она сугубо материальная и локальная. Чтобы бороться с подобными схемами, специалисты отправляются на места и проверяют качество сервиса и прочие параметры этнографически – по многу раз заказывают такси и общаются с водителями. Это, в отличие от «больших данных», всегда работает безотказно, позволяя выявить любые схемы и уловки.

20 лет спустя
Когда ты изучаешь интернет и все что вокруг него, ты находишь эту тему везде.
В будущем году, 20 лет со дня окончания лицея, по этому поводу одноклассники вчера создали группу с WhatsApp и начали собирать контакты трёх классов нашей параллели снежным комом.
Для меня это стало «мини полем».
На сегодняшний день - удалось найти 35 контактов, 10 из них не оказалось в этом мессенджере, им написали в Вайбере, именно им пользуются.
Когда я предложила завести документ в Гугл доке, чтобы составит списки и указать Контакты - и понять кого ещё нужно найти, пришлось рассказать базовую информацию как этим пользоваться.
Когда ты сталкиваешься с этим каждый день - Гугл-док, вотсап и телеграмм - кажется, что по-другому уже не бывает.
В завершении сегодняшнего дня, ребята стали искать одноклассников в социальных сетях, так например, нашли мою страницу в Одноклассники, в профиль я не могу попасть около 6 лет, нет необходимости, пароль забыла )
А ребята нашли и пишут ) и оказалось, что сеть популярна. В Facebook меня никто даже не пытался найти.
Вот он - уровень цифровой грамотности и цифрового неравенства в действии.
PS Лицей я закончила во Владимире

Еще немного летних новостей! Замечательная команда @paperpaper_ru сделала серию подкастов Science Bar Hopping с молодыми учеными о жизни в академии и вне ее.

В баре «Цветочки» Сергей Гаврилов поспрашивал меня о том, почему боты начинают материться, что о нас знают фитнес-трекеры и как воспитать этичный искусственный интеллект.

Подкаст можно послушать на страничке Бумаги, а вот навигация:
1:21 Зачем новым технологиям нужны социологи
5:02 Куда уходят наши данные со смартфонов и фитнес-трекеров
17:58 Как появился матерящийся бот
19:55 Кто должен следить за этикой технологий
21:29 Что реального в «Черном зеркале» и «Мире Дикого Запада»

Немного о том, насколько гипотеза о влиянии цифровых технологий на малый бизнес справедлива для России

https://telegra.ph/Cifrovye-tehnologii-zastavlyayut-malyj-biznes-perenimat-menedzherskie-praktiki-bolshih-korporacij-09-05

Посмотрел последний выпуск Редакции про то, как живут обычные люди в Донбассе. Один из лейтмотивных сюжетов выпуска – это остановка развития, в том числе и технологического, во время войны.

Такая ситуация, пускай и из-за таких прискорбных обстоятельств, делает возможным анализ становления практик при первичной дигитализации, но уже не ретроспективно, а сейчас, в реальном времени. Как бы такая машина времени, которая позволяет вернуться на пять лет назад, когда еще не всё делалось через приложения и мобильный интернет.

Например, вызов такси через приложение в условиях отсутствия повсеместного мобильного интернета в Донецке (см ссылку). Пользователи сталкиваются с тем, что очень трудно вызвать такси перед наступлением комендантского часа, потому что водители предпочитают игнорировать невыгодные заказы, ссылаясь на то, что за распределение заказов отвечает диспетчер - то есть персонаж из другой технологической эпохи, когда не было приложений, но были рации и телефонные звонки. Тем самым работая по новой технологической схеме, водители в случае чего могут использовать оправдания, взятые из другой технологической схемы. Получается гибридная ситуация, в которой пользователи научаются распознавать лицемерие водителей, но не способны полностью противостоять их сабботажным практикам.

Поскорей бы кончилась война, и время в Донбассе пошло бы вперед.

https://youtu.be/J6AqZkZkL-M?t=1733

Сразу две классные новости!

Во-первых, вышел еще один подкаст - побывала в гостях у команды КритМышь, где мы поговорили о сложных воспросах социальных эффектов технологий (всё, как мы любим).
Аудио и ссылки на полезные материалы есть на странице эпизода, сюда добавляю содержание:
01:58 — технологии — это благо или нет
12:00 — технофикс и научный метод
21:40 — решение социальных проблем технологиями
49:12 — технологии и счастье

А во-вторых, уже на этой неделе проходит очень крутой воркшоп Кембриджского университета и Теплицы социальных технологий, где мы полтора дня будем говорить об искусственном интеллекте - в России, в обществе, в политическом и публичном дискурсе. Программа есть на сайте @TeplitsaPRO, и еще не поздно принять участие!

Маски-лица, украшения, прически, случайный макияж. Практические и одновременно эстетические советы, как противостоять системам распознавания лиц в больших городах. Искусство и насилие. Актуально в свете летних событий.

https://tjournal.ru/tech/115467-maski-makiyazh-i-kapyushony-kak-lyudi-pytayutsya-zashchititsya-ot-tehnologiy-raspoznavaniya-lic?fbclid=IwAR13TcEyZhK9uiIJP-BJPULvclP94MI6EwAM7BPvqmgueFvTTdN7x1aQ3Qo