Рубрика «голосовые интерфейсы и их изъяны» с @alice_mcx. :)
В свете выхода умной колонки от Apple (которая оказалась не слишком умной, а еще оставляет следы на деревянной мебели!) Wired перебирает сложности с голосовыми помощниками. Например, необходимость изменения интерфейсов домашней бытовой техники, теперь управляемой через помощника, или завоевания доверия потребителей – как сделать привычными и безобидными странные, туповатые, потенциально подслушивающие устройства. Даются и прогнозы на будущее: появление дополнительного визуального интерфейса, а также более самостоятельные, полноценные беседы с пользователем. При этом, как отмечается, пока что взаимодействия далеки от естественного разговора. Что ж, может, они никогда им и не станут – вместо этого пользователи совместно с ИИ изобретут новый, естественный неестественный разговор.

«Часть проблемы в том, что существующие голосовые технологии ИИ по-прежнему опираются на способ коммуникации типа “запрос-ответ”. Мы задаем помощнику простой вопрос или даем простую команду. Нить разговора очень коротка, что создает возможность только для простых уточняющих вопросов и легких задач».
https://www.wired.co.uk/article/apple-homepod-amazon-alexa-google-home-voice-assistant-design-future

Кажется, я (@zemnukhova) ни разу тут еще не писала про своих любимых роботов от Boston Dynamics. А за последнее время с ними много чего произошло. Компанию 25 лет назад создала группа инженеров из MIT, финансирование получали в основном от DARPA (для военных целей, конечно). В 2013 году ее купил Google, чтобы взорвать робомаркет; правда, уже в июне 2017 новым покупателем стала японская SoftBank. За это время роботы научились бегать по неровностям леса, носить тяжести, подниматься после падения (ну или толчков людей), делать сальто назад, открывать двери... Робоапокалипсис близко, говорят; "зловещая долина" подступает, говорят. На деле же всё не так просто, конечно. С инженерной точки зрения, они дороги в производстве и испытаниях, их трудно обслуживать, они громоздкие и шумные. Но почему нас всё равно пугают их успехи? В роликах нам не рассказывают о том, что они управляются дистанционно, а решения принимают на базе ограниченных программных алгоритмов. Здесь еще далеко до голосовых интерфейсов и антропоморфных эмоциональных образов типа Софии, по поводу которых нас, кстати, тоже вводят в заблуждение, но это уже другая история. Вот тут есть еще комментарии специалистов и один из последних роликов, остальные ловите в сети:
https://hightech.fm/2018/02/19/boston-dynamics

Где ты? Почему-то многие из нас не так чувствительно реагируют на важность этого вопроса, скидывая его лишь на активных пользователей геолокационных сервисов. На самом деле представить нашу жизнь без геолокационных сервисов уже довольно трудно. Достаточно вспомнить такие функции, как: «Найти ближайший …», «Отметить, что принимал(а) участие …», «Проверить, где сделано фото», «Вызвать такси» и т.д. Кстати, о такси. Новость из далекого 2016 года:
«Российские водители онлайн-агрегаторов такси иногда используют программы, искажающие GPS-координаты их автомобилей на карте с целью увеличения числа заказов и стоимости поездки. Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на представителей «Яндекс.Такси», Uber, Gett и Wheely.
В «Яндекс.Такси» изданию отметили, что чаще всего фейковыми GPS-навигаторами пользуются московские водители: они могут брать заказ в аэропорту, находясь за его пределами. Таким образом, таксисты, сидя дома, могут выезжать после получения запроса на поездку от клиента, не оплачивая парковку».
Желание манипулировать своим местоположением сулит выгоду не только водителям, которые хотят побольше «быть в аэропорту», чтобы брать заказы, но не быть там, чтобы не платить за парковку. Оно встречается, например, среди пользователей Tinder, которые готовы доплатить, чтобы не быть привязанными к своему местоположению, тем самым получить больший радиус поиска партнеров. Другой пример: молодой человек настраивает мобильное приложение Find My Friends на телефоне своей девушки, чтобы знать, где она находится, но почему-то отключает сообщение о своем местоположении.
Парадокс местоположения заключается в том, чтобы обладать глобальными преимуществами связи и всеведения, при этом не быть привязанным к локальному контексту. Однако первое не работает без второго. Но хочется всё вместе. Поэтому объявляются всё новые способы, которые позволяют обойти запреты, при этом сохраняя видимость исправного функционирования.
@glazkovk
https://www.rbc.ru/rbcfreenews/579fe8d79a794796d061ed2d

Полицейские в США закупают софт, который откровенно выходит за границы их системы слежки и вызывает массу этических вопросов. Делают они это не потому, что решают технические задачи, а потому что военные делают так же, и потому что у них много денег. Барьеров цифровизации нет, но есть другие проблемы.
https://telegra.ph/Mogut-li-barery-cifrovizacii-byt-chem-to-horoshim-Sluchaj-departamenta-policii-Los-Andzhelesa-02-22

Ниже небольшой текст про технологии и распределенное социальное взаимодействие в перспективе появления беспилотных авто
https://telegra.ph/1000-melochej-02-23

На FOM LABS вышло интересное интервью с антропологом Екатериной Хониневой, чья диссертация в ЕУ была посвящена анализу разговоров с голосовыми помощниками.
В интервью рассказывается, что в разработку подобных программ редко встроено представление о том, как устроен диалог, и изучение взаимодействия пользователей с продуктом.
В результате исследования оказывается, что на человека возложена обязанность учиться разговаривать с Siri, которая, в свою очередь, не только не учится сама, но и не умеет распознавать способы восстановления понимания, практикуемые пользователем. При этом пользователи, хотя и понимают, что многое идет не так, как задумано, готовы терпеть неудобства ради возможности соприкосновения с будущим. Еще любопытно, что по наблюдениям Екатерины, больше половины диалогов в ее данных – не функциональные, а игровые (издевательство, шутки и эксперименты).
Для магистерской диссертации Екатерина не только собирала сами разговоры с голосовым помощником, но и проводила интервью с пользователями:
«Анализировать разговоры с информантами забавно, потому что в них можно заметить частые перескоки от того, что реально происходило в их взаимодействии с Siri, того, как они ей пользуются, к тому, как это представлено, например, в фильмах».
Меня – @alice_mcx – еще раньше посещала мысль, что «правильный» образ взаимодействия с голосовыми интерфейсами в значительной мере сформирован популярной культурой. Часто упоминают бортовой компьютер в Стартреке, который отвечает вслух на любые запросы. Мечты о технологии не учитывают, что в кино у команды корабля в общем-то нет практической необходимости использовать голосовую технологию – а есть кинематографическая необходимость озвучить для зрителя информацию, которая вполне могла бы появиться на дисплее.
https://fomlabs.ru/material/Kak-izuchat-dialogi-s-Siri

Ещё немного о Google-переводчике от @zemnukhova
А вы заметили, что он действительно стал лучше и качественнее обращаться с русским? Это длится уже примерно год - русский язык подключили к технологии нейронного обучения, а точнее к сети Google Neural Machine Translation (GNMT). Она работает с помощью машинного языка, который выполняет функцию посредника, работающего со смысловой структурой разных языков. Лингвистам тут явно будет, на что залипнуть, а я вот о чём. Переводчик Гугла станет базовым в разработке наушников Babel-Fish (на самом деле Pixel Buds) для коммуникации на разных языках. Почти синхронный перевод получится со смартфоном Pixel в паре с этими самыми наушниками. Почти как в "Автостопом по Галактике", говорят обозреватели. Разработчики заявляют, что
их основная задача - устранить классические барьеры, которые могут возникать в такого рода коммуникации: внешние шумы, неопределенные паузы, непонятный протокол ведения беседы, неуместные перебивания и накладки. И каким образом преодолеть барьеры? Ну пока все делегируется человеку: он сам контролирует паузы, удерживая палец на наушнике, пока говорит. Собеседник прослушивает озвучку на телефоне, который в свою очередь записывает ответ и переводит в наушники. Зрительный контакт зато можно будет держать на почти привычном уровне. У меня тут несколько раз "почти", т.к. паузы, особенности протокола речи, затянутое и оборванное общение будут преследовать ранних пользователей, и со временем нормализуется, если не придумают новые, менее видимые и ощутимые интерфейсы. Те же рыбки 🐠
А между тем в ежегодном MIT tech review [1] эта штучка оказалась в десятке прорывных технологий 2018-го, остальные почитайте, они занятные. А ещё приходите в среду в ЕУ послушать Андрея Корбута про то, как сейчас с роботами-ассистентами по телефону общаются москвичи [2]

[1] https://www.technologyreview.com/lists/technologies/2018/
[2] https://eu.spb.ru/forthcoming-events/18610-izvinite-no-ya-tozhe-smogu-otvetit-na-vash-vopros

Почитайте, если еще не видели, недавний доклад о злоумышленном использовании ИИ. 26 исследователей из разных организаций анализируют риски, связанные с развитием искусственного интеллекта и машинного обучения. Авторы концептуализируют технологии как предмет «двойственного использования» (dual-use), воздерживаясь от чрезмерно оптимистичной или наоборот мрачной картины технологического прогресса: ИИ может применяться как в благих целях, так и злонамеренно.
В докладе выделяются три сферы – цифровая, физическая (вооруженные дроны и автономные автомобили) и политическая (искусственный информационный «шум» в новостных каналах, пропаганда и fake news с реалистическими визуальными свидетельствами) безопасность и описывается, что может произойти, если современные технологии и технологии ближайшего будущего окажутся не в тех руках.
Однозначных решений и способов предотвратить угрозы здесь нет, но есть рекомендации, что может помочь – например, кооперация с теми, кто занимается кибербезопасностью, развитие культуры ответственности и открытости (публикация оценки рисков, образование, разработка норм и этических принципов), создание технологических и policy-механизмов по предотвращению вреда.
https://img1.wsimg.com/blobby/go/3d82daa4-97fe-4096-9c6b-376b92c619de/downloads/1c6q2kc4v_50335.pdf

Хотите немного попотеть и заработать? Тогда вы по адресу. Добро пожаловать в экономику перемещений! За последние 3 года появилось множество стартапов, где механизм заработка строится вокруг того, сколько км вы прошли. Один из первых таких проектов – SweatCoin. В обмен на расстояния вы получаете виртуальную валюту («потную монетку», мне почему-то нравится эта телесная коннотация), которой можно расплатиться в магазинах-партнерах. Если убрать за скобки бизнес-модель проекта, то остаётся много концептуальных вопросов.
Подоплека появления валют перемещений изначально выросла из стремления мотивировать людей больше ходить. В частности, приводится пример, что фитнес-трекеры позволяют квантифицировать кол-во шагов, что само по себе стимулирует ставить себе цели и добиваться результатов, но далеко не со всеми это работает, из-за чего трекер скоро оказывается на пылящейся полке. А что если не только посчитать кол-во шагов, но еще и «заплатить»? Тогда мотивация выше. Но кому это всё нужно? Оказывается, за этим кроется скрытая величина – «здоровье». «Здоровье» — это абстрактный показатель, который производит обобщающую оценку, например, рабочей силы. Так, Альфа-Банк давно уже использует трекеры, чтобы отслеживать «здоровье» своих сотрудников, поощряя более подвижных (и, видимо, более продуктивных и успешных). Т.е. наше здоровье принадлежит уже не только нам, но и кому-то еще. Мы в ответе перед нашим работодателем, чтобы быть здоровым. Для этого работодатель готов даже приплачивать нам, чтобы мы хотя бы ходили, тем самым поддерживая себя в форме. А мы вроде даже как ведемся на такую «заботу».
Другое неожиданное следствие из walking-валют – это вырисовывающаяся из нее концепция «экологии перемещений». Только задумайтесь, сколько км в день мы проезжаем/проходим/пролетаем/проплываем… мимо! Представьте, вам нужно съездить в центр и передать другу посылку. Но у вас нет никаких других дел в центре, и вам приходится ехать туда из дома только ради посылки. А что если вы передадите посылку через соседа, который тоже поедет в центр, но уже по своим делам? Посылка нетяжелая, а сосед всё равно поедет в этом направлении, ему не придется как-то изменять свой маршрут, т.е. практически никаких издержек. И сколько таких совпадений! Достаточно вспомнить несколько проектов в этой области, которые отталкиваются от этой идеи: dublway, попутчик.ру, blablacar и т.д. Но большая часть таких совпадений проходит в пустую. Вот если бы мы более бережно и внимательно относились к своим перемещениям, берегли бы свое и чужое время, согласовывая свои треки и цели… Но нет. Нам лишь предстоит столкнуться с этими задачами.
А пока – ходите на здоровье! @kglazkov
https://www.rbc.ru/business/13/05/2016/5735b0119a79475884fc0508

Несмотря на успехи беспилотных автомобилей в России и за рубежом, все еще остается множество проблем, связанные с локальными практиками езды, особенно в сложных погодных условиях. Мы полагаем, что чтобы все поехало, нужно учитывать не только технические, но и социальные и культурные факторы, связанных с транспортом и дорогой.
По ссылке - авторское (@nck_rudie) видео, которое пытается продемонстрировать эту идею на примере коллажа видео беспилотных автомобилей Яндекса и сценок снятых видеорегистратором
https://vimeo.com/258049670

Текст от @dysivkov том, как сознательное использование одного приложения может превратить вас в не-пользователей. https://telegra.ph/Prilozhenie-protiv-prilozhenij-03-03

Ну а сегодня мы поговорим про Tinder. Существует множество барьеров его использования – это и технические, связанные с работой сервиса, и институциональные и целый букет социокультурных, внутри которых можно еще отдельно выделять типологии.
Рассмотрим сегодня лишь один аспект – возможности ответа.
На сегодняшний день в Tinder можно писать только после мэтча — совпадения. Мужчины и женщины могут первыми начинать переписку. Но в ферале появилась иформация, что дейтинговый сервис Tinder введет функцию, позволяющую женщинам блокировать возможность мужчин писать первыми в переписке. Об этом пишет The Verge со ссылкой на слова представительницы компании Мэнди Гинсберг.
В данном случае это психологический прием – контроль начала беседы и женщинам дадут возможность его контролировать. Кроме того, это позволит нейтрализовать возможность неуместного или неприемлемого общения между мужчинами и женщинами. Как именно будет реализована функция — пока неизвестно, ждем тестирования и нововведений.
Вероятно, сначала она пройдет стадию тестирования, после чего уже будет включена в следующую версию приложения.
А пока послушайте подкаст, как пользователи используют кнопку SuperLike

Признавайтесь, кто из вас установил getcontact, чтобы просмотреть, как вы записаны у других людей? Соглашения читали? Знаете, какие данные и куда попадают? Представляете, как плотно вы встраиваете себя в сеть, казалось бы, безобидную сеть телефонных контактов? И в конце концов, вы уверены, что хотите знать всё это?
А если не установили, то почему? Понимание процесса работы с данными или простое нежелание в этом участвовать? Бережете приватность или не хотите знать то, чего не следовало бы?

А что если вопрос в том, как создавать дополнительные барьеры в социотехническом, а не преодолевать их, особенно, когда речь о приватности? Пользователи привыкают к тому, что не всё понимают, но иногда становится не по себе. Например, мы со временем начинаем спокойно относиться к нативной и контекстной рекламе. Беспокойство вызвало бы, если наши поисковые запросы публиковались в открытом виде.
Или вот это: вас не смущает, что фейсбук предлагает вам в друзья неизвестных людей? А если вы узнаете, что ваш номер телефона записан у этого человека? Алгоритмы высвечивают невидимое, личное, скрытое. Почитайте на выбор истории журналистки Kashmir Hill (@alice_mcx уже писала про ее эксперимент с умным домом) - там много интересного про алгоритмы Гугла и Фейсбука, про их реальные последствия от цифровой жизни (https://kinja.com/kashmirhill)

Ps: из базы getcontact можно себя удалить здесь: https://www.getcontact.com/en/unlist
Не благодарите 😏
Ваша @zemnukhova

Роботы: доверяют им люди или нет?
Science-art проект BlabDroid, придуманный Александром Ребеном и Брентом Хоффом, показывает, что иногда людям комфортнее и проще говорить о своих чувствах, переживаниях и сомнениях с роботом, чем с человеком. Маленький роботик с улыбкой, голосом 8-летнего мальчика и душевными вопросами – почти идеальный собеседник, готовый выслушать и принять. Это очень интересно и противоречиво, учитывая повсеместные опасения и недоверие к цифровым устройствам, которые наблюдают за нами, когда мы того не хотим, делятся информацией непонятно с кем и используются неизвестно с какими целями.
Ребен, создатель мимимишного дроида, считает, что доверительная коммуникация с роботом возможна, - и тогда в будущем машины смогут помогать людям, выслушивая наши жалобы и возмущение, задавая сензитивные вопросы и записывая неудобные детали о болезнях перед приемом врача. Главное, чтобы у нас в конце концов не появилось ощущение, что и роботы тоже умеют осуждать.
https://www.npr.org/sections/alltechconsidered/2018/02/24/583682556/sometimes-we-feel-more-comfortable-talking-to-a-robot

«Да кто ты такой?! Ща, тебе мой комп наваляет…» - доводилось слышать такое? Нет еще? Ничего, подождите немного. Уже как три года назад был представлен прототип устройства, которое подключается к мышцам, что позволяло передавать удары, нанесенные в виртуальной реальности, непосредственно на тело пользователя. Ниже описание:
«Исследователи из Института имени Хассо Платтнера разработали устройство Impacto, предназначенное для передачи физического ощущения столкновения с объектом в виртуальной реальности. Доклад был представлен в рамках конференции UIST 2015, с его содержанием можно ознакомиться в цифровой библиотеке ACM Digital Library.
Носимый браслет Impacto состоит из платы Arduino, к которой подключены Bluetooth-модуль, соленоид, 3D-печатная площадка, имитирующая нужную поверхность, аккумуляторы и электроды. Для отслеживания движений пользователя используется контроллер Kinect в связке с платформой Unity3D. Как только система определяет, что физическое тело пользователя столкнулось с предметом в виртуальной реальности, Impacto одновременно ударяет при помощи соленоида через 3D-печатную накладку и подает напряжение на электроды, вызывая сокращение мышц».
Когда я впервые прочитал, я подумал: каково испытать такое искусственное сокращение мышцы? Т.е. устройство сокращает мышцу за меня, а я из-за того, что не я сам решил ее сократить, испытываю ощущение касания, потому что иначе тело не может объяснить, почему оно себя так ведет. Но разве такой вариант передачи ощущений сможет долго работать? Рано или поздно тело привыкнет, что не все произвольные сокращения мышц – это реакции на внешние раздражители, а значит пора бы выработать к этому позицию – «это не удар». Если так, почему бы не шагнуть дальше? Сразу, минуя физиологические иллюзии. Почему не раздражать нервные окончания, передавая на психическую систему те сигналы, которые создадут необходимые образу уже непосредственно в аналитическом центре – в мозге. И вот замаячило старым добрым Юмом и епископом Беркли. Ну а пока…
Не бычьте на комп, не надо! @glazkovk
https://nplus1.ru/news/2015/11/11/i-am-getting-re-wired

Привет, в эфире @nck_rudie. У меня была такая история. Я решил не общаться с одной знакомой какое-то время (разное бывает, Вы понимаете). И конечно, прекратил общение во Vkontakte. Но каково было мое удивление, когда даже через пару недель эта социальная сеть все предлагала и предлагал мне мою знакомую в качестве первой в списке друзей. Я лез по делам по утрам – и натыкался на нее, я садился смотреть фильм поздно вечером – и опять в поиске она выдавалась первой. Конечно в этой ситуации я не мог не вспомнить эссе Ори Шварца о соседских отношениях с памятью в ситуации новых медиа...
https://telegra.ph/Prizraki-otnoshenij-v-moej-frend-lente-03-08
https://scholar.harvard.edu/files/schwarz/files/schwarz_2014_the_past_next_door_website_version.pdf