Кому не нравится слово «инфлюэнсеры», могут использовать «ванхун» (это по-китайски)

Саша Рай из Т———Ж говорит, что контент распространяет себя сам, если решает конкретную и важную проблему читателей

Тема Лебедев просит не причислять себя к медиа и говорит, что у него просто блог, который просто читают и где просто покупают рекламу.

Тема говорит: «Энергия — это единственное, что меня волнует. На статистику, чтобы делать какие-то выводы, не смотрю».

«Рекламодатели становятся наглее и требовательнее. Нативка — самый ужасный формат, потому что ты как бы продаёшь свой голос».

Журналистика скриншота, презентация чат-бота

Залина Маршенкулова: «Депрессия всегда была модной в России»

Алексей Пономарь действительно перешёл на работу в «Комитет». Его визит на Дзен-пятницу в Di был лишь прикрытием для секретных переговоров.

Момент, надо сказать, выбран крайне удачно. Алексею никто не верит. Но мы-то знаем.

Спер у @pavel

Ежемесячные отчеты по контенту

Давайте поговорим немного о процессах и документации. Думаю, во многих изданиях и контентных проектах такое практикуется. Блог Амплифера — небольшое издание, но мы тоже используем отчеты.

Я делаю их в свободной форме, какого-то стандарта нет. В них я рассказываю, как изменились метрики за прошедший месяц, как растёт посещаемость, глубина просмотра и коммерческая производительность — конверсия в регистрации, количество регистраций и количество оплат.

Там же я делаю небольшую ретроспективу, что изменилось в дизайне и технике блога, а также рассказываю, какой продуктовый контент (текст для интерфейса продукта, текст для сайта, статьи для Справочного центра) успел сделать за месяц.

Ещё стараюсь сверяться с контентной стратегией на год (о ней поговорим в другом посте) и отмечать, какие задачи мы выполнили, а где ещё проседаем.

Отчеты читает вся команда Амплифера, ребята задают вопросы, уточняют какие-то моменты и помогают посмотреть на проблемы и задачи по-другому. Основные метрики потом попадают и в продуктовый ежемесячный отчёт.

Зачем вообще все это нужно? Во-первых, чтобы вся команда была в курсе. Корпоративный блог — обслуживающая продукт штука и важно, чтобы те, кто сфокусирован на продукте понимали, что происходит в контенте и какую пользу он приносит. Во-вторых, это помогает фиксировать выполненные задачи, делиться своими мыслями по проблемам, рефлексировать. В-третьих, потом удобно сверяться и сравнивать, что было сделано, а что нет, какие ситуации мы прошли, а над чем ещё нужно поработать.

Я не любитель лишнего документооборота, но мне очень нравится делать такие отчеты. За привычку и мотивацию спасибо нашему продакт-менеджеру Анне Калачиной.

📝 А вы делаете ежемесячные отчеты по контенту?
anonymous poll

Нет. Не видим в этом пользы – 48
👍👍👍👍👍👍👍 40%

Конечно. Давно практикуем – 45
👍👍👍👍👍👍👍 37%

Да, но делаем это реже, чем раз в месяц – 28
👍👍👍👍 23%

👥 121 people voted so far.

Пишут, что на днях могут заблокировать Телеграм в России. Если это произойдёт, что будете делать?
anonymous poll

Буду использовать VPN-сервис или какой-нибудь прокси, чтобы продолжать дальше пользоваться Телеграмом – 291
👍👍👍👍👍👍👍 69%

Буду надеяться, что все устаканится само собой и Телеграм продолжит работу в прежнем режиме – 109
👍👍👍 26%

Перейду на другой мессенджер, а что делать. – 21
👍 5%

👥 421 people voted so far.

Отличный способ продолжить пользоваться Телеграмом — использовать прокси. Все просто: открываете @socks5_bot, выбираете язык, нажимаете одну кнопку и подключаетесь к специальному серверу. Все.

Ваня Сурвилло делает прекрасные интервью с интересными людьми. Обязательно почитайте, мне особенно понравилось с Сашей Амзиным https://interview.sourvillo.ru/

Любят использовать слово «кэшбе(э?)к» где ни попадя. Покупаешь смартфон — «кэшбек 5 тысяч рублей на счёт телефона». Покупаешь квартиру со скидкой — «кэшбек 300 тысяч рублей». Возвращаешь с покупок в магазине или аптеке бонусные баллы — тоже «кэшбек».

Запомните: настоящий кэшбек — это возврат настоящих денег, в нашем случае рублей. Когда раз в месяц на карту возвращается часть средств за покупки рублями — это кэшбек. Когда бонусами — это кэшэксчейндж или бонусбек, можно как угодно называть, но никак не кэшбеком. Скидка на квартиру — это скидка, а не кэшбек.

Давайте называть вещи своими именами.

Яндекс дал автору канала 300 тысяч рублей. Вы не поверите, что произошло дальше...

Саша Амзин рассказал про свой опыт ведения канала на Яндекс Дзене и поделился впечатлениями от платформы. В целом, все ещё пока сыровато, но некоторые выводы сделать уже можно:

• Яндекс Дзен больше подходит каналам, рассказывающим о чём-то близком и смешном простому человеку: еда, путешествия, смешные картинки и новости. Узкоспециализированным каналам продвинуться тяжелее;

• Поведение алгоритма Дзена сложно предсказывать, но с появлением «Кармы» с этим должно стать полегче;

• Платформа пока ещё очень зелёная, хороших кейсов мало, но они потихоньку появляются. Платформа слишком большая, чтобы ее игнорировать, но ещё слишком непредсказуемая, чтобы давать 100%-ю гарантию туда заходить.

Почитайте: https://themedia.center/2018/04/09/yandeks-dzen-dal-mne-300-tyisyach-rubley-vot-chto-proizoshlo-dalshe/

А вам Яндекс Дзен нравится?
anonymous poll

Ещё не понял – 173
👍👍👍👍👍👍👍 57%

Я читатель и все плохо – 62
👍👍👍 20%

Я автор дзен-канала и все плохо – 33
👍 11%

Я автор дзен-канала и мне очень нравится – 22
👍 7%

Я читатель и мне очень нравится – 14
👍 5%

👥 304 people voted so far.

Как делать Справочные центры для пользователей продукта

Помимо прочего, в Амплифере я занимаюсь Справочным центром. Это отдельный контентный проект, в котором мы отвечаем на вопросы клиентов, пишем инструкции и рассказываем, как работает наш продукт.

Главная задача таких статей — решить конкретную проблему пользователя или понятно рассказать им, как работает та или иная функция. Это отличается от того, что мы делаем в блоге: там наша главная задача — дать пользу читателю-потенциальному клиенту и через неё рассказать о преимуществах продукта.

Справочным центром, в основном, пользуются те, кто уже с Амплифером. Поэтому важно как можно быстрее решить вопрос пользователя и помочь нашей поддержке с ответами. Люди приходят с конкретным запросом, который, зачастую, мешает им работать.

Мы делаем Справочный центр, опираясь на несколько принципов.

Первый — пишем максимально доступно. Нужно сделать статью, которую поймёт даже самый далекий от сервисов автопостинга человек.

Второй — пишем уважительно. Мы стараемся поставить себя на место пользователя и отвечать на вопросы, которые он формулирует своим языком. Всегда есть соблазн начинать говорить в мире продукта, а не клиента — важно это уловить и пресечь.

Третий — пишем максимально конкретно. Стараемся объяснять каждый шаг, чтобы было недвусмысленно понятно, куда именно нажимать и что произойдёт дальше. Подкрепляем это гифками и картинками для наглядности.

Четвёртый — прорабатываем ситуации, в которой наши статьи могут не закрыть проблему клиента. Для этого мы в конце каждого материала добавляем возможные вопросы, объясняем, как быть в той или иной ситуации и что делать, если статья всё-таки не помогает.

Пятый — пишем честно. Если у нас нет какой-то функции, мы так и говорим. Например, Амплифер не умеет напрямую публиковать в Инстаграм — мы так и пишем. Важно не вводить в заблуждение и не давать ложных обещаний, создавая неправильные ожидания.

Как раз сегодня мы обновили главную страницу и разбили статьи на понятные категории, а также добавили блок с последними обновлениями — он помогает пользователям понимать, что в продукте появилось совсем недавно. Посмотрите, что получилось: https://amplifr.com/ru/help/