💸 Как с помощью текста я увеличил конверсию в оплату ×2 и принёс продукту 10 млн рублей

Привет! Продолжаю цикл про целостные коммуникации. В личке вы пишете, что хотите больше практических примеров, а не чистой теории. Я вас услышал — будет целая серия кейсов.

И сегодня расскажу, как помог SaaS-продукту заработать 10 млн руб в год и сделать ×2 в оплату с помощью текста. Разложу кейс по STAR-методологии.

Ситуация

SaaS-сервис автопостинга в соцсети Амплифер. После триала клиенту показывается экран первой оплаты. От того, насколько удобно и понятно он оформлен, зависит ключевой показатель — конверсия в первую оплату (C1).

Проблема

На странице оплаты были длинные тексты, усложнённый язык, много лишней информации, до кнопки оплаты нужно сделать два скролла. Конверсия низкая — продукт недополучает новых платящих клиентов и выручку.

Что делал

Как Homo Contentus я оценил экран как информационный продукт, у которого есть своя суть, предназначение, структура и призыв к действию. Ответил на эти вопросы.

Это экран оплаты. Он нужен, чтобы люди оплачивали. Следовательно, сам экран и всё содержимое должны работать на эту цель. А всё лишнее, что ей не способствует, убираем.

Убрал лишние объяснения пользы продукта. Они нужны в онбординге и во время триала, а не в момент оплаты.

- Сжал таблицу тарифов до ключевых параметров, чтобы упростить выбор.
Уместил всё на один экран: объём меньше, кнопка оплаты рядом, не нужно совершать лишних действий.

- Добавил опцию подробного описания для тех, кому нужно больше деталей, чтобы принять решение. А по умолчанию компактный вид.

- После доработок и обсуждений с дизайнером и командой, выкатили новый экран на прод, и стали ждать результатов.

Какой результат получили

- Конверсия в оплату выросла в 2 раза. С 8% до 16%.

- В первый месяц это принесло 800 тыс. руб. выручки дополнительно.

- Такой уровень конверсии сохранился и в дальнейшем. Так за год мы и получили дополнительно 10 млн руб.

Вывод прост: нужно обратиться к сути и предназначению, убрать всё лишнее и оставить ровно столько, сколько нужно, чтобы достичь цели. А если не дать клиенту удобно совершить ключевое действие, предыдущие этапы воронки рушатся. Это как дырявое ведро — сколько не вливай, большая часть всё равно выльется.

Раньше такой кейс мне казался невероятным, но на самом деле за этим стоит просто системная работа. В зависимости от исходной точки и масштаба бизнеса всё возможно — и ×2, и ×3, и 10 млн сверху, и 50. В этом нет никакой магии.

👉 Если хотите, чтобы ваш продукт лучше перформил в ключевых точках контакта с клиентами, пишите в личку @marfitsin. Могу провести аудит и выявить точки роста, или построить систему коммуникаций, которая будет в долгую работать на ваш бизнес.

А в следующем кейсе расскажу, как Словом смог сэкономить сотни часов работы поддержки и несколько миллионов рублей. А сэкономил — значит заработал.

До понедельника! 🔵