🚀 Сделать тексты интерфейсов важным активом бренда

Сформулировал для себя верхнеуровневую рабочую задачу как для лида UX Writing: сделать UX-тексты не просто важной частью дизайна, коммуникаций и продукта, но и активом всего бренда, который добавляет ощутимую ценность.

Про триптих UXW в дизайне, продуктах и коммуникации я говорю давно, но всё не мог подобрать объединяющего значения. Целостные коммуникации — не то, точнее то, но далеко не только. Это подход к достижению цели, но не сама цель.

Понимаю, что чтобы стать ценным активом бренда, UX-тексты должны быть заметными, а иначе зачем это всё. Теперь интересно решать эту задачу, учитывая всевозможные ограничения и контексты, критерии оценки UXW, верхнеуровневую и частную уместность.

Заметность точно коррелирует с иконичностью и выразительностью, которые не применимы для множества сценариев. Значит первый шаг — определить, где это уместно, и сделать на этом акцент.

А чтобы к этому подобраться, нужно улучшить качество текстов до определённого уровня, чтобы с точки зрения бизнеса вся эта заметность была в кассу

Запись вчерашнего эфира с ответами на вопросы. В комментарии к записи — таймкоды для удобства

Если среди подписчиков есть друзья из «Известий», напишите мне в личку пожалуйста @marfitsin

🗺 Текущее содержание работы UX-редакторов — это стратегический тупик

Ребят, а вам не кажется, что сформировавшееся содержание компетенции UXW стремительно себя исчерпывает и профессия в своём текущем виде скоро просто умрёт?

Учитывая, что нейросети могут не только целые статьи и даже дипломы писать, но и готовые макеты интерфейсов по текстовому запросу, то резко встаёт вопрос не то что среднесрочной, а краткосрочной профессиональной перспективы.

«Хорошие» UX-тексты для текущих поверхностей уже очень неплохо описаны и расписаны, в ноосфере куча книг, статей, гайдов, методичек, Tone of Voice, прочего стаффа. Вывести из них нечто общее и сделать алгоритмом не составляет труда. А в работе туча шаблонных задач, во многих из которых надо один раз составить глоссарий, и всё.

Как только AI сможет делать достаточно неплохие UX-тексты (а потенциал для этого у него точно есть, осталось увидеть специализированное решение), то всё, UX-редакторы в массе своей будут не нужны. Для джунов не будет работы совсем, для остальных её поубавится, общий спрос схлопнется.

Единственный выход — придумать самим, куда двигаться двигать профессию и себя в ней (или вне её) дальше. Какие у вас мысли?

Как оцените интерфейс приборок новых Вест?

С точки зрения текста и типографики как-то невыразительно, мне кажется. Да и не вся нужна информация выведена наперед

https://reader.rbc.ru/share/ppDJMTp6w7hcaaWp8

То, что вы сделали, может быть не завершением, а только началом процесса 🎯

Раньше по работе я часто относился к сделанному как к логически завершенному. Вот написал я тон оф войс, сделал презентацию, прописал гайд, и так далее.

Кажется, что все, вот и артефакт, подтверждающий завершенность, есть. Но часто это не финал, а только самое начало, не единичное действие, а целый процесс.

Скажем, написали вы инструкцию по текстам интерфейсов. Может показаться, что вот и все, я молодец. Но на самом деле все только начинается и вам нужно:

• Доставить инструкцию до всех нужных людей;

• Проверить, что они туда смотрят и, что немаловажно, следуют тому, что написано;

• Собирать правки и предложения по улучшениям для обновлений;

• Монотонно пропагандировать вашу инструкцию среди сотрудников, кому еще это может быть интересно.

Вы сами выбираете, сделать одно действие (написать инструкцию) и остановиться, или же сделать одно действие и зародить еще 4 связанных с ним процесса и двигаться дальше

Сколько ситуация заваривалась, примерно столько она и будет разрешаться ⌛️

Замечаю в последнее время, что многие крупные ситуации в мировой истории и корпоративной жизни можно просчитать во временном разрезе. Это очень грубый расчет, но удивительно, что у этого подхода много подтверждений.

Первый пример — Вторая Мировая война. Она заваривалась 6 лет, начиная с прихода Гитлера к власти в Германии в 1933. В 1939 началась война, а через те же 6 лет она закончилась.

Второй пример — возрождение Apple после возвращения Стива Джобса. В 1985 он ее покинул, а в 1997 вернулся — ситуация варилась 12 лет. За это время компания скатилась, стоял вопрос о ее выживании. В следующими 12 лет Apple пережила ренессанс: выпустили iMac, iPod, iPhone, в 2010 — iPad.

Этот грубый, но порой удивительно точный подход, позволяет примерно прогнозировать разрешение различных ситуаций. Общее одно — некое решение, рычаг, какое-то переломное действие или момент. Он и делит ситуацию на «до» и «после», определяет временные рамки

Прекрасное от Андрея В.

🔥 Сегодня вместе с UX-лидом Алиной Ермаковой рассказали коллегам из «Сбера» про тексты интерфейса

Рассказали, откуда есть пошло, чем хорошие тексты отличаются от плохих, как связаны с UX, дизайном, продуктом и метриками. Вместе со зрителями отредактировали несколько примеров, ответили на вопросы и даже отгадали один ребус 😄

Это продолжение истории про единичные действия, превращающиеся в процессы, о которой я говорил несколько дней назад. Очень важно не только делать тексты, но и доставлять твой подход к работе и знание о компетенции на широкую аудиторию, делиться знаниями и обогощать кругозор людей вокруг.

👋 Коллеги, которые были сегодня с нами и подписались на мой канал — вам отдельное спасибо и добро пожаловать!

Что изменилось в вашей работе и жизни за этот год?

Что из недавнего вам запомнилось из смешного и не очень в текстах интерфейсов приложений? Поделитесь в комментариях ↘️

🔭 Хороший текст интерфейса — тот, который сделан так, будто по-другому и быть не может

В этом смысле UX-тексты коварны: когда все в порядке, на них могут не обращать внимание, но зато если есть косяки, они сразу станут заметны.

Интересная двойственность: с одной стороны тексты должны быть заметными, а с другой часто их незаметность — это хороший показатель. Значит все так, как и должно быть

🥇 Частые ошибки — золотая жила для UX-редактора

Когда только приходишь в новую команду, то еще не знаешь, на каких аспектах текста здесь сфокусировать внимание. В этом деле лучше всего помогают коллеги и заказчики, которые приносят задачи, и в них со временем ты начинаешь видеть самые частотные ошибки.

Это — золотая жила, отрабатывая которую, ты можешь улучшить качество в большинстве текстов. Чаще всего мы работаем в условиях дефицита ресурсов, когда невозможно сразу и на всем сделать акцент. Но видя самые популярные огрехи и расшивая их, ты начинаешь масштабировать хороший текст на все большее количество макетов.

Так что благодарите коллег за частые ошибки, отрабатывайте решения и со временем наблюдайте, как их становится меньше, а вы решаете все более интересные и нетипичные задачи