🌓 У меня есть рассылка. Мне кажется, она ОК, и вам стоит подписаться
Привет! Знаю, что в последнее время на меня подписалось много подписчиков, да и не все «старички» ещё знают о моей рассылке.
Там я собираю лучшие публикации из канала и блога, свои рабочие (и не только) кейсы, делюсь самыми интересными инструментами и наблюдениями
В свежем выпуске поговорим про разницу между CX и UX, обстоятельно оценим исследования про UX-писателей и увидим, как помогает иерархия контента в интерфейсе.
Подписывайтесь, письмо улетит уже в понедельник. А пока можете посмотреть старые на сайте Substack: https://marfitsin.substack.com/p/coming-soon
Привет! Знаю, что в последнее время на меня подписалось много подписчиков, да и не все «старички» ещё знают о моей рассылке.
Там я собираю лучшие публикации из канала и блога, свои рабочие (и не только) кейсы, делюсь самыми интересными инструментами и наблюдениями
В свежем выпуске поговорим про разницу между CX и UX, обстоятельно оценим исследования про UX-писателей и увидим, как помогает иерархия контента в интерфейсе.
Подписывайтесь, письмо улетит уже в понедельник. А пока можете посмотреть старые на сайте Substack: https://marfitsin.substack.com/p/coming-soon
Александр Марфицин
Рассылка Марфицина
Каждый месяц лучшие посты и статьи в одном письме
💩 Ужасный Медиум
Последний конспект (который висит в закрепе) я опубликовал в Teletype, и у меня чуть не пролилась скупая мужская слеза. Насколько же он более человечный, чем Медиум.
Во-первых, сниппет гибко настраивается. И он даже без картинки получается красивый.
Во-вторых, нормальные, человечные, короткие ссылки. Медиум не дружит с кириллицей и вместо нормального урла выходит полнейшая каша.
В-третьих, адекватная работа с пунктуацией. Представляете, нормальные пробелы до и после тире! Фантастика.
Вот таких элементарных вещей не может дать Медиум уже кучу лет, и все русскоязычные авторы вынуждены страдать и терпеть.
Пожалуй, переберусь туда полностью. А Медиум оставлю как читалку классных статей на английском, их там много. Но как платформу для блога — нет, спасибо.
Последний конспект (который висит в закрепе) я опубликовал в Teletype, и у меня чуть не пролилась скупая мужская слеза. Насколько же он более человечный, чем Медиум.
Во-первых, сниппет гибко настраивается. И он даже без картинки получается красивый.
Во-вторых, нормальные, человечные, короткие ссылки. Медиум не дружит с кириллицей и вместо нормального урла выходит полнейшая каша.
В-третьих, адекватная работа с пунктуацией. Представляете, нормальные пробелы до и после тире! Фантастика.
Вот таких элементарных вещей не может дать Медиум уже кучу лет, и все русскоязычные авторы вынуждены страдать и терпеть.
Пожалуй, переберусь туда полностью. А Медиум оставлю как читалку классных статей на английском, их там много. Но как платформу для блога — нет, спасибо.
🎱 8 вопросов о текстах для интерфейса и UX-писателях разработчикам и дизайнеру
Поговорил со своими коллегами из «Амплифера», с которыми чаще всего работаем над текстами для интерфейса о том, как они понимают роль писателя в продуктовой команде, насколько тексты для интерфейса имеют значение, и какие перспективы в целом есть у этой специализации.
Короткий тизер: уровень осознания и понимания — богический. Очень горжусь и люблю нашу команду.
https://teletype.in/@marfitsin/ux-writer-developers-designer
Поговорил со своими коллегами из «Амплифера», с которыми чаще всего работаем над текстами для интерфейса о том, как они понимают роль писателя в продуктовой команде, насколько тексты для интерфейса имеют значение, и какие перспективы в целом есть у этой специализации.
Короткий тизер: уровень осознания и понимания — богический. Очень горжусь и люблю нашу команду.
https://teletype.in/@marfitsin/ux-writer-developers-designer
Teletype
8 вопросов о текстах для интерфейса и писателях разработчикам и дизайнеру
Отвечают фронтенд-разработчики и дизайнер.
📈 «Как растут бренды?». Конспект книги Байрона Шарпа
Это самая здравая книга по маркетингу, которую я читал. И я рекомендую прочитать её каждому, потому что:
- Вы поймёте, почему запоминаемость и консистентность в коммуникациях важнее дифференциации бренда — а это прямо связано с пишущими, в том числе и в интерфейсе;
- Узнаете, что «принцип Парето» в маркетинге работает не совсем так, как вы думали;
- Поймёте важность физической и ментальной доступности бренда, силу дистрибуции и создания «ментальных конструктов» в памяти клиентов (да и читателей);
- Убедитесь, что массовый маркетинг имеет значение и смысл.
Можете начать с конспекта, но потом всё-таки лучше прочитать книгу целиком.
https://vc.ru/books/154432-konspekt-knigi-kak-rastut-brendy
Это самая здравая книга по маркетингу, которую я читал. И я рекомендую прочитать её каждому, потому что:
- Вы поймёте, почему запоминаемость и консистентность в коммуникациях важнее дифференциации бренда — а это прямо связано с пишущими, в том числе и в интерфейсе;
- Узнаете, что «принцип Парето» в маркетинге работает не совсем так, как вы думали;
- Поймёте важность физической и ментальной доступности бренда, силу дистрибуции и создания «ментальных конструктов» в памяти клиентов (да и читателей);
- Убедитесь, что массовый маркетинг имеет значение и смысл.
Можете начать с конспекта, но потом всё-таки лучше прочитать книгу целиком.
https://vc.ru/books/154432-konspekt-knigi-kak-rastut-brendy
vc.ru
Конспект книги «Как растут бренды» — Что почитать на vc.ru
Alexander Marfitsin Что почитать 01.09.2020
⚓️ Как продумать контент для онбординга
Джейсон Фокс из Atlassian поделился рекомендациями, которые помогли ему улучшить онбординг пользователей Jira.
· Используйте модель поведения Фогга. Поведение = мотивация совершить действие + способность его совершить + быстрота.
· Следите за тем, чтобы пользователи всегда имели мотивацию и способность совершить нужное действие.
· Выносите вперёд ценность для пользователя. Люди смотрят на неё в первую очередь. Не увидят ценности — уйдут.
· Воспринимаемая ценность = ожидаемый опыт – ожидаемая стоимость взаимодействия.
· Делайте текст максимально «читаемым». Это лёгкость, с которой человек может понять одну единицу текста.
https://medium.com/designing-atlassian/content-design-for-user-onboarding-cc318633adb1
Джейсон Фокс из Atlassian поделился рекомендациями, которые помогли ему улучшить онбординг пользователей Jira.
· Используйте модель поведения Фогга. Поведение = мотивация совершить действие + способность его совершить + быстрота.
· Следите за тем, чтобы пользователи всегда имели мотивацию и способность совершить нужное действие.
· Выносите вперёд ценность для пользователя. Люди смотрят на неё в первую очередь. Не увидят ценности — уйдут.
· Воспринимаемая ценность = ожидаемый опыт – ожидаемая стоимость взаимодействия.
· Делайте текст максимально «читаемым». Это лёгкость, с которой человек может понять одну единицу текста.
https://medium.com/designing-atlassian/content-design-for-user-onboarding-cc318633adb1
Medium
Content design for user onboarding
How to design content that will help people adopt your product
В августе мы провели редизайн вёрстки статей блога, чтобы обновить визуальный стиль, улучшить метрики глубины просмотра и, косвенно, коммерческую производительность блога Амплифера. Пришло время поделиться промежуточными результатами:
- Конверсия из блога в триалы выросла на 20%;
- Среднее время на странице выросло на 25%;
- процент выхода, когда человек посещает только одну страницу, упал на 5%.
Для более глубокого и детального осмысления нужно, во-первых, дождаться полного редизайна всего блога, во-вторых, больше времени. Но первые результаты вселяют умеренный оптимизм.
- Конверсия из блога в триалы выросла на 20%;
- Среднее время на странице выросло на 25%;
- процент выхода, когда человек посещает только одну страницу, упал на 5%.
Для более глубокого и детального осмысления нужно, во-первых, дождаться полного редизайна всего блога, во-вторых, больше времени. Но первые результаты вселяют умеренный оптимизм.
Контент-маркетинг — один из самых мощных инструментов продвижения и повышения продаж. Многим компаниям нужны профессиональные контент-маркетологи.
Если хочешь пополнить ряды востребованных специалистов, начни с бесплатного онлайн-интенсива: ✍️https://clc.am/LmDRgA
Что тебя ждёт?
💡 Знакомство с инструментами и форматами контент-маркетинга.
💡 Составление матрицы и контент-плана.
💡 Определение контент-стратегии.
💡 Практика на реальных задачах и разбор работ в прямом эфире.
Все участники, прошедшие интенсив до конца, получат призы, а авторы лучших проектов — сертификаты на 30 000 рублей для прохождения любого курса в Skillbox.
#реклама
Если хочешь пополнить ряды востребованных специалистов, начни с бесплатного онлайн-интенсива: ✍️https://clc.am/LmDRgA
Что тебя ждёт?
💡 Знакомство с инструментами и форматами контент-маркетинга.
💡 Составление матрицы и контент-плана.
💡 Определение контент-стратегии.
💡 Практика на реальных задачах и разбор работ в прямом эфире.
Все участники, прошедшие интенсив до конца, получат призы, а авторы лучших проектов — сертификаты на 30 000 рублей для прохождения любого курса в Skillbox.
#реклама
Допустим, вы работаете в продуктовой компании, которая выкатила очень крупную фичу, которую давно ждали ваши клиенты и очень хотели потенциальные пользователи. В каком порядке и каких каналах будете анонсировать?
Final Results
16%
Сначала в соцсетях, пусть все сразу знают,! Надеюсь, пост будет виральным. А потом все остальное
8%
Отправлю рассылку, у нас большая подписная база. Оттуда как-то само собой информация и разойдётся
66%
Сделаю ин-апп для клиентов, а потом напишу статью в блог, которую проанонсирую в соцсетях и рассылке
9%
А инструкция в хелпе есть? Если да, то надо ещё написать в чейнджлог, чтобы было на что ссылаться
🎢 Как проанонсировать продуктовое обновление и не облажаться
Как вы поняли, я вчера не просто так спрашивал у вас, как бы вы проанонсировали новую фичу. Я решил немного рассказать о своём опыте оркестрации контента в «Амплифере» на примере продуктовых обновлений.
Положим, у нас вышла какая-нибудь фича. Как анонсируем? Куда? Когда? Почему? Постарался ответить на все вопросы ↓
https://bit.ly/35fflG4
Как вы поняли, я вчера не просто так спрашивал у вас, как бы вы проанонсировали новую фичу. Я решил немного рассказать о своём опыте оркестрации контента в «Амплифере» на примере продуктовых обновлений.
Положим, у нас вышла какая-нибудь фича. Как анонсируем? Куда? Когда? Почему? Постарался ответить на все вопросы ↓
https://bit.ly/35fflG4
Medium
Допустим, у нам фича. Как проанонсировать?
Как мы выстраиваем тактику анонсирования в «Амплифере»
Журналистам для перевоплощения в PR-менеджера не хватает лишь практической части. Курс основан на реальных кейсах — меньше теории, больше практики.
После обучения ты сможешь:
✅ строить коммуникационную политику;
✅ анализировать конкурентов бренда;
✅ работать с инфлюенсерами;
✅ организовывать PR-кампании и многое другое.
Skillbox поможет в трудоустройстве:
✅ рекомендации по составлению портфолио и резюме;
✅ реальные заказчики на защите диплома;
✅ подготовка к собеседованию в компаниях-партнёрах;
✅ персональные консультации по развитию карьеры.
Также при покупке обучения ты получаешь 2 месяца английского языка в подарок:
✅ бизнес-английский;
✅ собеседование на английском;
✅ подготовка к IELTS;
✅ английский для IT.
Переходи по ссылке https://clc.am/BjW1fA, чтобы ознакомиться с подробной программой курса на сайте.
#реклама
После обучения ты сможешь:
✅ строить коммуникационную политику;
✅ анализировать конкурентов бренда;
✅ работать с инфлюенсерами;
✅ организовывать PR-кампании и многое другое.
Skillbox поможет в трудоустройстве:
✅ рекомендации по составлению портфолио и резюме;
✅ реальные заказчики на защите диплома;
✅ подготовка к собеседованию в компаниях-партнёрах;
✅ персональные консультации по развитию карьеры.
Также при покупке обучения ты получаешь 2 месяца английского языка в подарок:
✅ бизнес-английский;
✅ собеседование на английском;
✅ подготовка к IELTS;
✅ английский для IT.
Переходи по ссылке https://clc.am/BjW1fA, чтобы ознакомиться с подробной программой курса на сайте.
#реклама
✅ Гайдлайны по тексту дизайн-системы Лондона
Да, у Лондона есть собственная дизайн-система, и отдельное место в ней занимают рекомендации по тексту. Что говорят:
• Экономьте людям время, учитывайте, что они часто находятся в стрессе — пишите емко;
• Не рассчитывайте на безусловную высокую грамотность, зачастую тексты читают не самые грамотные люди, поэтому пишите понятно;
• Используйте простые и короткие слова в коммуникации;
• Остерегайтесь жаргонизмов;
• Пишите разговорно, от первого лица, в активном залоге;
• Тестируйте контент на людях.
https://readabilityguidelines.co.uk/clear-language/plain-english/
Да, у Лондона есть собственная дизайн-система, и отдельное место в ней занимают рекомендации по тексту. Что говорят:
• Экономьте людям время, учитывайте, что они часто находятся в стрессе — пишите емко;
• Не рассчитывайте на безусловную высокую грамотность, зачастую тексты читают не самые грамотные люди, поэтому пишите понятно;
• Используйте простые и короткие слова в коммуникации;
• Остерегайтесь жаргонизмов;
• Пишите разговорно, от первого лица, в активном залоге;
• Тестируйте контент на людях.
https://readabilityguidelines.co.uk/clear-language/plain-english/
readabilityguidelines.co.uk
Plain English
A collaboratively developed, universal content style guide, based on usability evidence. Created by Content Design London.
🚁 Как стать коммерческим/UX/любым писателем/редактором/кем угодно
Ко мне приходили с такими вопросами на кофе и Зум с редактором. Всем говорил и сейчас скажу.
Единственный способ стать тем, кем вы хотите — это позволить себе им стать. Сужу по себе: в жизни нет ни одного сравнимого по силе барьера с внутренним ощущением и свободой.
Именно поэтому одним из нас проще путешествовать в дальние дали, а другим и выезд в ближайший город уже событие. Именно поэтому одни могут легко зайти в любое кафе по дороге, а другие будут выбирать только самые знакомые. И это распространяется на очень многие вещи в нашей жизни.
Первый и самый важный шаг — позволить самому себе стать и быть тем, кем ты желаешь. Все остальное уже не так существенно.
Ко мне приходили с такими вопросами на кофе и Зум с редактором. Всем говорил и сейчас скажу.
Единственный способ стать тем, кем вы хотите — это позволить себе им стать. Сужу по себе: в жизни нет ни одного сравнимого по силе барьера с внутренним ощущением и свободой.
Именно поэтому одним из нас проще путешествовать в дальние дали, а другим и выезд в ближайший город уже событие. Именно поэтому одни могут легко зайти в любое кафе по дороге, а другие будут выбирать только самые знакомые. И это распространяется на очень многие вещи в нашей жизни.
Первый и самый важный шаг — позволить самому себе стать и быть тем, кем ты желаешь. Все остальное уже не так существенно.
Как стать коммерческим писателем — сложный ответ
Автор текстов (редактор, копирайтер — как угодно назови) от простого человека отличается одной важной штукой. У автора есть целый ворох разных текстовых инструментов, позволяющих ему довольно лихо написать что угодно — текст объявления, инструкцию, статью в блог или микротексты для интерфейса.
Сами по себе текстовые приемы не так уж и секретны. Но большинство талантливых авторов — самоучки, они их не осознают. Поэтому и на вопрос «как мне писать лучше» невнятно бубнят про то, что надо больше писать и меньше задавать вопросов.
Все примерно наоборот. Нужно вытащить конкретный писательский навык, задать про него кучу вопросов, включая глупые, примерить на себя, пробовать на черновике. В итоге — утащить себе в ежедневную практику или выбросить к чертовой матери. Еще бы кто эти навыки систематизировал и задачки на них придумал.
Систематизировали, придумали и теперь продают.
Система упражнений «Несекретные секреты текстов» — 166 задач и нетривиальная теория. 6200 рублей. Старт ближайшего потока —18 сентября. Куча подробностей на сайте: https://www.eduhund.ru/program/text?utm_source=writingtools
#реклама
Автор текстов (редактор, копирайтер — как угодно назови) от простого человека отличается одной важной штукой. У автора есть целый ворох разных текстовых инструментов, позволяющих ему довольно лихо написать что угодно — текст объявления, инструкцию, статью в блог или микротексты для интерфейса.
Сами по себе текстовые приемы не так уж и секретны. Но большинство талантливых авторов — самоучки, они их не осознают. Поэтому и на вопрос «как мне писать лучше» невнятно бубнят про то, что надо больше писать и меньше задавать вопросов.
Все примерно наоборот. Нужно вытащить конкретный писательский навык, задать про него кучу вопросов, включая глупые, примерить на себя, пробовать на черновике. В итоге — утащить себе в ежедневную практику или выбросить к чертовой матери. Еще бы кто эти навыки систематизировал и задачки на них придумал.
Систематизировали, придумали и теперь продают.
Система упражнений «Несекретные секреты текстов» — 166 задач и нетривиальная теория. 6200 рублей. Старт ближайшего потока —18 сентября. Куча подробностей на сайте: https://www.eduhund.ru/program/text?utm_source=writingtools
#реклама
Научитесь писать уникальные тексты, которые будут прочитывать до конца! Погрузитесь в искусство копирайтинга на бесплатном онлайн-интенсиве.
Подробная программа здесь: https://clc.am/8ejfwQ.
Что вас ждёт?
💣 Изучение работы с разными видами текстов: короткими сообщениями, лонгридами, гайдами, туториалами.
💣 Знакомство с тенденциями медиапотребления.
💣 Выполнение практических заданий.
💣 Советы опытного контент-маркетолога.
Присоединяйтесь к прямым эфирам 17–19 сентября в 19:00 по МСК.
#реклама
Подробная программа здесь: https://clc.am/8ejfwQ.
Что вас ждёт?
💣 Изучение работы с разными видами текстов: короткими сообщениями, лонгридами, гайдами, туториалами.
💣 Знакомство с тенденциями медиапотребления.
💣 Выполнение практических заданий.
💣 Советы опытного контент-маркетолога.
Присоединяйтесь к прямым эфирам 17–19 сентября в 19:00 по МСК.
#реклама
🦄 Микрокопии для виджетов на iOS 14
Вышла iOS 14 и у нас появилась новая сущность на рабочих столах — виджеты. Вполне возможно, что некоторым из нас придётся продумывать для них микрокопии.
Прямо сейчас сторонних виджетов мало, из интересных мне приглянулись только Spark и Things. Но очевидно, что остальные тоже подтянуться, ведь занимать потенциально до 8 раз больше места на рабочем столе — слишком приятная перспектива.
Вот что интересного для писателей в своих гайдлайнах советует Apple:
· Сфокусируйте виджет на одной идее. Например, приложение для погоды может показывать прогноз для конкретного места, новостной сервис — популярные новости, приложение для отслеживания калорий — количество сжённых калорий за день.
· Есть три размера виджетов: 2×2 (Small), 2×4 (Medium) и 4×4 (Large). Для каждого размера должна быть своя идея.
· Показывайте содержимое сразу. Читаю как «Никаких «Загрузок», «Ща всё будет» и прочего.
· Используйте динамически обновляемые виджеты, где информация меняется в течение дня. Если виджет статичен, есть вероятность, что пользователь запрячет его куда подальше.
· Стремитесь к комфортной плотности информации. Если содержимое очень скудное, то в виджете нет смысла, если контента слишком много, то виджет становится неудобным.
· Виджет — отличное место для использования активов бренда: цвета, логотипа, типографики.
Вышла iOS 14 и у нас появилась новая сущность на рабочих столах — виджеты. Вполне возможно, что некоторым из нас придётся продумывать для них микрокопии.
Прямо сейчас сторонних виджетов мало, из интересных мне приглянулись только Spark и Things. Но очевидно, что остальные тоже подтянуться, ведь занимать потенциально до 8 раз больше места на рабочем столе — слишком приятная перспектива.
Вот что интересного для писателей в своих гайдлайнах советует Apple:
· Сфокусируйте виджет на одной идее. Например, приложение для погоды может показывать прогноз для конкретного места, новостной сервис — популярные новости, приложение для отслеживания калорий — количество сжённых калорий за день.
· Есть три размера виджетов: 2×2 (Small), 2×4 (Medium) и 4×4 (Large). Для каждого размера должна быть своя идея.
· Показывайте содержимое сразу. Читаю как «Никаких «Загрузок», «Ща всё будет» и прочего.
· Используйте динамически обновляемые виджеты, где информация меняется в течение дня. Если виджет статичен, есть вероятность, что пользователь запрячет его куда подальше.
· Стремитесь к комфортной плотности информации. Если содержимое очень скудное, то в виджете нет смысла, если контента слишком много, то виджет становится неудобным.
· Виджет — отличное место для использования активов бренда: цвета, логотипа, типографики.
📚 Typeout — Figma-плагин для текстов в интерфейсе
Чтобы каждый раз не писать одни и те же тексты для одинаковых элементов и экономить время, можно добавить копии в библиотеку и добавлять надписи в два щелчка мыши. Автоматизация и Figma, люблю вас.
https://www.figma.com/community/plugin/847852693987887357/Typeout
Чтобы каждый раз не писать одни и те же тексты для одинаковых элементов и экономить время, можно добавить копии в библиотеку и добавлять надписи в два щелчка мыши. Автоматизация и Figma, люблю вас.
https://www.figma.com/community/plugin/847852693987887357/Typeout
Figma
Typeout | Figma
Typeout provides rich, relevant and quirky library of UX copies to make your designs more conversational and meaningful 🔮
Created by:
Srikant Shetty, Vivek Kaarthek
Created by:
Srikant Shetty, Vivek Kaarthek
🎖 Писатели для продукта и маркетинга
Есть очень простой способ отличить продуктового писателя от маркетингового даже без уточнений, для каких каналов они делают контент. Всё просто.
Маркетинговый писатель работает на привлечение новых клиентов.
Продуктовый работает на удержание и лояльность текущих клиентов.
Если писатели делают контент для каких-то других конечных целей, то что-то не так.
Есть очень простой способ отличить продуктового писателя от маркетингового даже без уточнений, для каких каналов они делают контент. Всё просто.
Маркетинговый писатель работает на привлечение новых клиентов.
Продуктовый работает на удержание и лояльность текущих клиентов.
Если писатели делают контент для каких-то других конечных целей, то что-то не так.
Этих ребят не остановить! С-Е-Г-О-Д-Н-Я в 10:30 начнется трансляция лучшей конференции для журналистов МЕДИАЗАВТРА — событие, которое нельзя пропустить, даже если ты в домике.
15 топовых медиаэкспертов в прямом эфире расскажут, как создавать успешные проекты, которые любит аудитория, как использовать тренды во благо себе и изданиям и что такое независимая журналистика в новом мире.
В гостях:
⭐️ Владимир Познер, журналист и телеведущий
⭐️ Алексей Пивоваров, журналист, создатель YouTube-канала «Редакция»
⭐️ Лика Кремер, сооснователь студии подкастов «Либо/либо»
⭐️ Максим Ильяхов, редактор
И другие замечательные люди, о которых вы узнаете совсем скоро!
Подписывайся на канал МЕДИАЗАВТРА и лови ссылки на трансляции прямо в руки.
Ссылка на канал - https://t.iss.one/mediazavtrak
#реклама
15 топовых медиаэкспертов в прямом эфире расскажут, как создавать успешные проекты, которые любит аудитория, как использовать тренды во благо себе и изданиям и что такое независимая журналистика в новом мире.
В гостях:
⭐️ Владимир Познер, журналист и телеведущий
⭐️ Алексей Пивоваров, журналист, создатель YouTube-канала «Редакция»
⭐️ Лика Кремер, сооснователь студии подкастов «Либо/либо»
⭐️ Максим Ильяхов, редактор
И другие замечательные люди, о которых вы узнаете совсем скоро!
Подписывайся на канал МЕДИАЗАВТРА и лови ссылки на трансляции прямо в руки.
Ссылка на канал - https://t.iss.one/mediazavtrak
#реклама