⛵ Как UX-писателя назовёшь, так он и поплывёт
В исследовании UX Writing Worldwide Report весомую часть отвели про название должности интерфейсных писателей. 62% респондентов назвали себя UX-писателями, остальные — UX-копирайтеры, контент-стратеги, контент-дизайнеры.
В русскоязычном сообществе мы тоже задаёмся подобными вопросами, всё-таки общепринятое название нужно, чтобы конкретно и чётко себя обозначать. Но почему возник такой зоопарк, и к какому названию всё-таки стоит придти?
Всё это мне напоминает ситуацию с обычными писателями несколько лет назад. Дело было примерно так: жили себе люди, писали тексты, звались они копирайтерами. Те, кто редактировал, звали себя редакторами. Всё было просто и понятно. Но потом внезапно пишущие внезапно осознали себя не просто копирайтерами, а коммерческими писателями, а редакторами стали наименоваться не только те, кто редактирует, но и те, кто пишут. Даже был (да и есть) такой термин, как «пишущий редактор», который и написать, и вычитать может.
Слово «копирайтер» приняло негативную, даже отчасти пренебрежительную коннотацию. Все вдруг внезапно заделались в коммерческие писатели. Самое забавное, что зачастую содержание их работы не изменилось, просто титул воспринимается солиднее, вот его все и взяли.
Так вот, я за то, чтобы называть людей, пишущими текст для интерфейса, UX-писателями. Мне кажется, это самый чёткий и правильный титул. Из исследования мне понравились следующие аргументы:
· Потому что писатели действительно сфокусированы на пользовательском опыте (том самом UX);
· Потому что конструирует опыт и диалог с пользователями с помощью слов;
· Потому что по сути они являются и дизайнерами (аналогия с UX-дизайнерами), с той разницей, что главный инструмент для них — слова.
Думаю, не нужно уточнять, что UX-писатели могут не только писать, но и редактировать, а хорошие знают, где лучше вообще обойтись без слов.
Что касается контент-стратегов, то мне кажется, это вообще не про тексты для интерфейса, а про то, как использовать и сочетать контент в различных каналах, это скорее ближе к контент-лидам, контент-директорам.
По продуктовым писателям вижу так: эти люди не только работают над интерфейсными текстами, но и делают их для уведомлений, SMS, иногда даже сайтов — то есть, в их наборе гораздо больше каналов, чем только интерфейс.
В исследовании UX Writing Worldwide Report весомую часть отвели про название должности интерфейсных писателей. 62% респондентов назвали себя UX-писателями, остальные — UX-копирайтеры, контент-стратеги, контент-дизайнеры.
В русскоязычном сообществе мы тоже задаёмся подобными вопросами, всё-таки общепринятое название нужно, чтобы конкретно и чётко себя обозначать. Но почему возник такой зоопарк, и к какому названию всё-таки стоит придти?
Всё это мне напоминает ситуацию с обычными писателями несколько лет назад. Дело было примерно так: жили себе люди, писали тексты, звались они копирайтерами. Те, кто редактировал, звали себя редакторами. Всё было просто и понятно. Но потом внезапно пишущие внезапно осознали себя не просто копирайтерами, а коммерческими писателями, а редакторами стали наименоваться не только те, кто редактирует, но и те, кто пишут. Даже был (да и есть) такой термин, как «пишущий редактор», который и написать, и вычитать может.
Слово «копирайтер» приняло негативную, даже отчасти пренебрежительную коннотацию. Все вдруг внезапно заделались в коммерческие писатели. Самое забавное, что зачастую содержание их работы не изменилось, просто титул воспринимается солиднее, вот его все и взяли.
Так вот, я за то, чтобы называть людей, пишущими текст для интерфейса, UX-писателями. Мне кажется, это самый чёткий и правильный титул. Из исследования мне понравились следующие аргументы:
· Потому что писатели действительно сфокусированы на пользовательском опыте (том самом UX);
· Потому что конструирует опыт и диалог с пользователями с помощью слов;
· Потому что по сути они являются и дизайнерами (аналогия с UX-дизайнерами), с той разницей, что главный инструмент для них — слова.
Думаю, не нужно уточнять, что UX-писатели могут не только писать, но и редактировать, а хорошие знают, где лучше вообще обойтись без слов.
Что касается контент-стратегов, то мне кажется, это вообще не про тексты для интерфейса, а про то, как использовать и сочетать контент в различных каналах, это скорее ближе к контент-лидам, контент-директорам.
По продуктовым писателям вижу так: эти люди не только работают над интерфейсными текстами, но и делают их для уведомлений, SMS, иногда даже сайтов — то есть, в их наборе гораздо больше каналов, чем только интерфейс.
Опрос для UX-писателей. Из какой сферы вы попали в интерфейсные писатели?
Anonymous Poll
17%
Коммерческое писательство. Писал и редактировал для клиентов
15%
Журналистика. Работал в издании
3%
Техническое писательство
23%
Маркетинг, коммуникации, PR
3%
Управление продуктом или проектом
7%
Дизайн
2%
Разработка
6%
Это моя первая специализация
23%
Другое
Forwarded from Плавучая редакция
Банк — это на всю жизнь
#конспект
Собрал тезисы из подкаста с UX-писателем британского банка Monzo Гарри Эшбриджем.
— С банком ты на всю жизнь: в нём ты берешь кредит на обучение, выплачиваешь ипотеку, планируешь пенсию. Банк не может себе позволить отгораживаться от клиента сухим непонятным языком, он должен стать лучшим другом.
— Самое сложное — это постоянство. Неформальный лендинг и крутой текст приложения — это ерунда. Для поддержания этого годами во всех каналах и в нескольких странах требуется слаженная команда.
— Первым делом Гарри написал для банка Tone of Voice, но само по себе это ничего не даст. Нужно обучать коллег и постоянно объяснять принятые политики.
— В Monzo кандидатов на любые позиции проверяют на хорошие письменные навыки. А кандидаты в UX-писатели должны уметь обучать людей.
— Для сотрудников проводятся воркшопы, а для новичков — онбординг-лекции про Tone of Voice и UX-редактуру.
— В самом ToV должны быть убедительные доказательства, почему так писать лучше, чем по-другому. Нужны метрики, кейсы, результаты тестов.
— UX-писатель должен думать холистично. Самая вылизанная и дружелюбная форма оплаты ничего не значит, если в поддержке банка разговаривают по-казённому.
— Холистичность распространяется и на общение внутри компании. Внутренние коммуникации и переписка в слаке тоже должны следовать Tone of Voice. Потому что всё, что внутри, оказывается снаружи — отражается на сервисе.
— Объяснять свои решения — это главный скилл, которого не хватает начинающим UX-писателям.
#конспект
Собрал тезисы из подкаста с UX-писателем британского банка Monzo Гарри Эшбриджем.
— С банком ты на всю жизнь: в нём ты берешь кредит на обучение, выплачиваешь ипотеку, планируешь пенсию. Банк не может себе позволить отгораживаться от клиента сухим непонятным языком, он должен стать лучшим другом.
— Самое сложное — это постоянство. Неформальный лендинг и крутой текст приложения — это ерунда. Для поддержания этого годами во всех каналах и в нескольких странах требуется слаженная команда.
— Первым делом Гарри написал для банка Tone of Voice, но само по себе это ничего не даст. Нужно обучать коллег и постоянно объяснять принятые политики.
— В Monzo кандидатов на любые позиции проверяют на хорошие письменные навыки. А кандидаты в UX-писатели должны уметь обучать людей.
— Для сотрудников проводятся воркшопы, а для новичков — онбординг-лекции про Tone of Voice и UX-редактуру.
— В самом ToV должны быть убедительные доказательства, почему так писать лучше, чем по-другому. Нужны метрики, кейсы, результаты тестов.
— UX-писатель должен думать холистично. Самая вылизанная и дружелюбная форма оплаты ничего не значит, если в поддержке банка разговаривают по-казённому.
— Холистичность распространяется и на общение внутри компании. Внутренние коммуникации и переписка в слаке тоже должны следовать Tone of Voice. Потому что всё, что внутри, оказывается снаружи — отражается на сервисе.
— Объяснять свои решения — это главный скилл, которого не хватает начинающим UX-писателям.
Writers in Tech
Harry Ashbridge is the content style guide author and senior writing lead at Monzo, an online bank founded in 2015. In this episode, we talk about Monzo Bank: what it is, how it works, and why it’s different from your old-school bank.
👍1
Индустрия PR обширна и изменчива, узнайте о новых трендах и главных навыках на бесплатном онлайн-интенсиве: 👉 https://clc.am/Wym6XA.
Вы поймёте, что значит быть пиарщиком в нынешнее время, как позиционировать бренд и как регулировать общественное мнение.
В программе интенсива рассмотрим:
✅ PR бренда;
✅ анализ целевой аудитории;
✅ создание спецпроектов;
✅ специфику работы со СМИ;
✅ основы работы с пресс-релизами.
Занятия проведут опытные специалисты из агентства PRT: Анастасия Кузнецова и Дарья Ивкина. Они расскажут, как изменился PR в 2020 году, и помогут разобраться в основах профессии.
🎁 Лучших участников интенсива ждут призы.
#реклама
Вы поймёте, что значит быть пиарщиком в нынешнее время, как позиционировать бренд и как регулировать общественное мнение.
В программе интенсива рассмотрим:
✅ PR бренда;
✅ анализ целевой аудитории;
✅ создание спецпроектов;
✅ специфику работы со СМИ;
✅ основы работы с пресс-релизами.
Занятия проведут опытные специалисты из агентства PRT: Анастасия Кузнецова и Дарья Ивкина. Они расскажут, как изменился PR в 2020 году, и помогут разобраться в основах профессии.
🎁 Лучших участников интенсива ждут призы.
#реклама
🧠 Извлекатель смыслов
У меня огромная проблема с тем, чтобы писать что-то для себя или о себе. Вы можете сказать «Да ну, вон сколько постов строчишь», но по факту это 50% (а может и меньше) от того, что я мог бы делать.
В идеале хотел бы сотрудничать с «извлекателем мозгов», который бы доставал мои знания и мысли из головы, а потом их оформлял. Проще говоря, с редактором-интервьюером. Ему проще со стороны оценить твои задумки и все это красиво упаковать.
Когда на работе занимаешься текстом, потом сложно делать его для себя. Я же не один такой?
У меня огромная проблема с тем, чтобы писать что-то для себя или о себе. Вы можете сказать «Да ну, вон сколько постов строчишь», но по факту это 50% (а может и меньше) от того, что я мог бы делать.
В идеале хотел бы сотрудничать с «извлекателем мозгов», который бы доставал мои знания и мысли из головы, а потом их оформлял. Проще говоря, с редактором-интервьюером. Ему проще со стороны оценить твои задумки и все это красиво упаковать.
Когда на работе занимаешься текстом, потом сложно делать его для себя. Я же не один такой?
👑 Как с помощью текста увеличить конверсию в триал на 70% за 3 недели
Летом мы обновили hero-экран сайта «Амплифера», чтобы сделать его понятнее для потенциальных клиентов и, как следствие, увеличить конверсию в пробный период.
Рассказал, что, как и почему мы сделали, что вынес для себя из этого проекта, почему так важны ценностные сообщения на самом виду, и что будем делать дальше. Enjoy ↓
https://bit.ly/32rqCjU
Летом мы обновили hero-экран сайта «Амплифера», чтобы сделать его понятнее для потенциальных клиентов и, как следствие, увеличить конверсию в пробный период.
Рассказал, что, как и почему мы сделали, что вынес для себя из этого проекта, почему так важны ценностные сообщения на самом виду, и что будем делать дальше. Enjoy ↓
https://bit.ly/32rqCjU
Medium
Как мы обновили hero-экран Амплифера и увеличили конверсию на 70% за 3 недели
Снова текст помог улучшить продуктовые метрики.
🚿 Не парьтесь
Дам совет всем, кто не может решиться завести канал, блог, рассылку, да даже написать пост — не надо париться. Просто сделайте и посмотрите, что выйдет.
Вы можете думать, что миру нужен только отточенный контент от перфекционистов, где каждая мысль и слово будут выверены, а каждая публикация будет вызывать содержательные обсуждения и споры. Так вот, это не так. Этому миру нужно разнообразие.
Поэтому просто позвольте себе делиться своими мыслями. Вы отточите навык только практикой, но никак не желанием делать все только идеально.
Сделанное лучше идеального. Не надо стесняться.
Открывайте, заводите, что давно задумывали, и пишите. Этот мир недополучает тонну прекрасных авторов и публикаций, потому что вы паритесь.
Дам совет всем, кто не может решиться завести канал, блог, рассылку, да даже написать пост — не надо париться. Просто сделайте и посмотрите, что выйдет.
Вы можете думать, что миру нужен только отточенный контент от перфекционистов, где каждая мысль и слово будут выверены, а каждая публикация будет вызывать содержательные обсуждения и споры. Так вот, это не так. Этому миру нужно разнообразие.
Поэтому просто позвольте себе делиться своими мыслями. Вы отточите навык только практикой, но никак не желанием делать все только идеально.
Сделанное лучше идеального. Не надо стесняться.
Открывайте, заводите, что давно задумывали, и пишите. Этот мир недополучает тонну прекрасных авторов и публикаций, потому что вы паритесь.
Telegram
Инструменты редактора
✅ Сделанное лучше идеального
Это выражение я вспоминаю очень часто.
Когда сомневаешься, а стоит ли выпустить пост в канал или блог, сделать рассылку, попробовать подкаст, предложить какую-то идею или задачу по работе, это выражение работает лучше всего.…
Это выражение я вспоминаю очень часто.
Когда сомневаешься, а стоит ли выпустить пост в канал или блог, сделать рассылку, попробовать подкаст, предложить какую-то идею или задачу по работе, это выражение работает лучше всего.…
Редко советую каналы, но сегодня как раз тот случай, когда хочется порекомендовать, потому что и сам читаю.
UX Horn — канал Миши Хананашвили из «СберАвтоТеха», где он собирает дайджесты лучших статей о дизайне, проектировании интерфейсов и пользовательском опыте.
Он будет интересен не только UX-писателям, но и всем, кто хочет лучше понимать, в какой среде мы работаем. Дизайн — одна из тех штук, которую хотя бы на базовом уровне стоит прокачивать абсолютно всем. Так что подписывайтесь.
UX Horn — канал Миши Хананашвили из «СберАвтоТеха», где он собирает дайджесты лучших статей о дизайне, проектировании интерфейсов и пользовательском опыте.
Он будет интересен не только UX-писателям, но и всем, кто хочет лучше понимать, в какой среде мы работаем. Дизайн — одна из тех штук, которую хотя бы на базовом уровне стоит прокачивать абсолютно всем. Так что подписывайтесь.
🔬 В чём разница между пользовательским и клиентским опытом
Прочитал и сделал обстоятельный конспект статьи Nielsen Norman Group о разнице между UX и CX. Будет полезно примерно всем, кто так или иначе делает что-то для людей :-).
https://teletype.in/@marfitsin/ux-vs-cx
Прочитал и сделал обстоятельный конспект статьи Nielsen Norman Group о разнице между UX и CX. Будет полезно примерно всем, кто так или иначе делает что-то для людей :-).
https://teletype.in/@marfitsin/ux-vs-cx
Teletype
В чём разница между UX и CX? Конспект статьи NN/g
Конспект статьи Nielsen Norman Group
Хотите перейти на фриланс, но не знаете, с чего начать? Подписывайтесь на канал для фрилансеров t.iss.one/digitalbroccoli
Все, что нужно знать новичку: где искать проекты, как перестать прокрастинировать и организовать работу из дома, как настроить сарафанное радио, зарабатывать больше и находить только адекватных заказчиков.
Опытным фрилансерам тоже есть что почитать: про повышение ставок, развитие личного бренда и воронку продаж услуг фрилансера.
А еще автор проводит курсы по фрилансу и копирайтингу, чтобы быстро стартануть в digital и с первых дней формировать мощное портфолио.
#реклама
Все, что нужно знать новичку: где искать проекты, как перестать прокрастинировать и организовать работу из дома, как настроить сарафанное радио, зарабатывать больше и находить только адекватных заказчиков.
Опытным фрилансерам тоже есть что почитать: про повышение ставок, развитие личного бренда и воронку продаж услуг фрилансера.
А еще автор проводит курсы по фрилансу и копирайтингу, чтобы быстро стартануть в digital и с первых дней формировать мощное портфолио.
#реклама
Telegram
Brocli: зарубежный фриланс | лайфхаки
Канал про зарубежный рынок: фриланс, бизнес, инвест.
Автор Миля Котлярова — @mkotery
Оплаты от зарубежных клиентов и вывод с бирж: https://start.easystaff.io/?ref=zmmyywi
Прием оплат от заказчиков через бусти: https://boosty.to/broccolitips/ref
Автор Миля Котлярова — @mkotery
Оплаты от зарубежных клиентов и вывод с бирж: https://start.easystaff.io/?ref=zmmyywi
Прием оплат от заказчиков через бусти: https://boosty.to/broccolitips/ref
🧠 Как UX-писателю показать ценность своей работы
Этим же вопросам задалась Джэнни Тэн из Dropbox. Что предлагает:
1. Показать, как микрокопии помогают следовать голосу бренда. Можете изменить текст в конкретном участке интерфейса и показать на контрасте нового и старого, как именно он следует голосу.
2. Переписать имеющийся текст в более понятный. И показать коллегам. Любой сможет оценить ваш труд и поймёт, что так пользователю будет действительно проще сделать то, что он хотел. Автор статьи предлагает измерять «понятность» в Hemingway Editor, но в случае с русскоязычными текстами, так уж и быть, можно воспользоваться «Главредом».
3. Сделайте текст более «сканируемым». Следующий относительно простой для писателей трюк: разделить полотно на главы, подглавы и абзацы, добавить, где следует, маркированные и нумерованные списки, добавить структуры, короче. Часто это поможет пользователям быстрее просканировать текст и найти то, что ему нужно.
4. Используйте слова, которые люди ищут в поиске. Используя в текстах для интерфейса популярные запросы, вы сближаетесь с пользователями. Вряд ли кто-то будет искать по неудобному запросу, так что популярные ключевые слова будут хорошей подсказкой при выборе конкретной формулировки. Можно использовать Google Trends для сравнения двух слов или словосочетаний — например, Дженни продемонстрировала, что sign in гораздо популярнее log on. Для русскоязычных текстов можно ещё добавить «Вордстат».
И помните, что непрерывная демонстрация и объяснение своих трудов — это тоже часть вашей работы.
Этим же вопросам задалась Джэнни Тэн из Dropbox. Что предлагает:
1. Показать, как микрокопии помогают следовать голосу бренда. Можете изменить текст в конкретном участке интерфейса и показать на контрасте нового и старого, как именно он следует голосу.
2. Переписать имеющийся текст в более понятный. И показать коллегам. Любой сможет оценить ваш труд и поймёт, что так пользователю будет действительно проще сделать то, что он хотел. Автор статьи предлагает измерять «понятность» в Hemingway Editor, но в случае с русскоязычными текстами, так уж и быть, можно воспользоваться «Главредом».
3. Сделайте текст более «сканируемым». Следующий относительно простой для писателей трюк: разделить полотно на главы, подглавы и абзацы, добавить, где следует, маркированные и нумерованные списки, добавить структуры, короче. Часто это поможет пользователям быстрее просканировать текст и найти то, что ему нужно.
4. Используйте слова, которые люди ищут в поиске. Используя в текстах для интерфейса популярные запросы, вы сближаетесь с пользователями. Вряд ли кто-то будет искать по неудобному запросу, так что популярные ключевые слова будут хорошей подсказкой при выборе конкретной формулировки. Можно использовать Google Trends для сравнения двух слов или словосочетаний — например, Дженни продемонстрировала, что sign in гораздо популярнее log on. Для русскоязычных текстов можно ещё добавить «Вордстат».
И помните, что непрерывная демонстрация и объяснение своих трудов — это тоже часть вашей работы.
Medium
4 ways to show the value of UX writing
When user testing isn’t an option
🌓 У меня есть рассылка. Мне кажется, она ОК, и вам стоит подписаться
Привет! Знаю, что в последнее время на меня подписалось много подписчиков, да и не все «старички» ещё знают о моей рассылке.
Там я собираю лучшие публикации из канала и блога, свои рабочие (и не только) кейсы, делюсь самыми интересными инструментами и наблюдениями
В свежем выпуске поговорим про разницу между CX и UX, обстоятельно оценим исследования про UX-писателей и увидим, как помогает иерархия контента в интерфейсе.
Подписывайтесь, письмо улетит уже в понедельник. А пока можете посмотреть старые на сайте Substack: https://marfitsin.substack.com/p/coming-soon
Привет! Знаю, что в последнее время на меня подписалось много подписчиков, да и не все «старички» ещё знают о моей рассылке.
Там я собираю лучшие публикации из канала и блога, свои рабочие (и не только) кейсы, делюсь самыми интересными инструментами и наблюдениями
В свежем выпуске поговорим про разницу между CX и UX, обстоятельно оценим исследования про UX-писателей и увидим, как помогает иерархия контента в интерфейсе.
Подписывайтесь, письмо улетит уже в понедельник. А пока можете посмотреть старые на сайте Substack: https://marfitsin.substack.com/p/coming-soon
Александр Марфицин
Рассылка Марфицина
Каждый месяц лучшие посты и статьи в одном письме
💩 Ужасный Медиум
Последний конспект (который висит в закрепе) я опубликовал в Teletype, и у меня чуть не пролилась скупая мужская слеза. Насколько же он более человечный, чем Медиум.
Во-первых, сниппет гибко настраивается. И он даже без картинки получается красивый.
Во-вторых, нормальные, человечные, короткие ссылки. Медиум не дружит с кириллицей и вместо нормального урла выходит полнейшая каша.
В-третьих, адекватная работа с пунктуацией. Представляете, нормальные пробелы до и после тире! Фантастика.
Вот таких элементарных вещей не может дать Медиум уже кучу лет, и все русскоязычные авторы вынуждены страдать и терпеть.
Пожалуй, переберусь туда полностью. А Медиум оставлю как читалку классных статей на английском, их там много. Но как платформу для блога — нет, спасибо.
Последний конспект (который висит в закрепе) я опубликовал в Teletype, и у меня чуть не пролилась скупая мужская слеза. Насколько же он более человечный, чем Медиум.
Во-первых, сниппет гибко настраивается. И он даже без картинки получается красивый.
Во-вторых, нормальные, человечные, короткие ссылки. Медиум не дружит с кириллицей и вместо нормального урла выходит полнейшая каша.
В-третьих, адекватная работа с пунктуацией. Представляете, нормальные пробелы до и после тире! Фантастика.
Вот таких элементарных вещей не может дать Медиум уже кучу лет, и все русскоязычные авторы вынуждены страдать и терпеть.
Пожалуй, переберусь туда полностью. А Медиум оставлю как читалку классных статей на английском, их там много. Но как платформу для блога — нет, спасибо.
🎱 8 вопросов о текстах для интерфейса и UX-писателях разработчикам и дизайнеру
Поговорил со своими коллегами из «Амплифера», с которыми чаще всего работаем над текстами для интерфейса о том, как они понимают роль писателя в продуктовой команде, насколько тексты для интерфейса имеют значение, и какие перспективы в целом есть у этой специализации.
Короткий тизер: уровень осознания и понимания — богический. Очень горжусь и люблю нашу команду.
https://teletype.in/@marfitsin/ux-writer-developers-designer
Поговорил со своими коллегами из «Амплифера», с которыми чаще всего работаем над текстами для интерфейса о том, как они понимают роль писателя в продуктовой команде, насколько тексты для интерфейса имеют значение, и какие перспективы в целом есть у этой специализации.
Короткий тизер: уровень осознания и понимания — богический. Очень горжусь и люблю нашу команду.
https://teletype.in/@marfitsin/ux-writer-developers-designer
Teletype
8 вопросов о текстах для интерфейса и писателях разработчикам и дизайнеру
Отвечают фронтенд-разработчики и дизайнер.
📈 «Как растут бренды?». Конспект книги Байрона Шарпа
Это самая здравая книга по маркетингу, которую я читал. И я рекомендую прочитать её каждому, потому что:
- Вы поймёте, почему запоминаемость и консистентность в коммуникациях важнее дифференциации бренда — а это прямо связано с пишущими, в том числе и в интерфейсе;
- Узнаете, что «принцип Парето» в маркетинге работает не совсем так, как вы думали;
- Поймёте важность физической и ментальной доступности бренда, силу дистрибуции и создания «ментальных конструктов» в памяти клиентов (да и читателей);
- Убедитесь, что массовый маркетинг имеет значение и смысл.
Можете начать с конспекта, но потом всё-таки лучше прочитать книгу целиком.
https://vc.ru/books/154432-konspekt-knigi-kak-rastut-brendy
Это самая здравая книга по маркетингу, которую я читал. И я рекомендую прочитать её каждому, потому что:
- Вы поймёте, почему запоминаемость и консистентность в коммуникациях важнее дифференциации бренда — а это прямо связано с пишущими, в том числе и в интерфейсе;
- Узнаете, что «принцип Парето» в маркетинге работает не совсем так, как вы думали;
- Поймёте важность физической и ментальной доступности бренда, силу дистрибуции и создания «ментальных конструктов» в памяти клиентов (да и читателей);
- Убедитесь, что массовый маркетинг имеет значение и смысл.
Можете начать с конспекта, но потом всё-таки лучше прочитать книгу целиком.
https://vc.ru/books/154432-konspekt-knigi-kak-rastut-brendy
vc.ru
Конспект книги «Как растут бренды» — Что почитать на vc.ru
Alexander Marfitsin Что почитать 01.09.2020
⚓️ Как продумать контент для онбординга
Джейсон Фокс из Atlassian поделился рекомендациями, которые помогли ему улучшить онбординг пользователей Jira.
· Используйте модель поведения Фогга. Поведение = мотивация совершить действие + способность его совершить + быстрота.
· Следите за тем, чтобы пользователи всегда имели мотивацию и способность совершить нужное действие.
· Выносите вперёд ценность для пользователя. Люди смотрят на неё в первую очередь. Не увидят ценности — уйдут.
· Воспринимаемая ценность = ожидаемый опыт – ожидаемая стоимость взаимодействия.
· Делайте текст максимально «читаемым». Это лёгкость, с которой человек может понять одну единицу текста.
https://medium.com/designing-atlassian/content-design-for-user-onboarding-cc318633adb1
Джейсон Фокс из Atlassian поделился рекомендациями, которые помогли ему улучшить онбординг пользователей Jira.
· Используйте модель поведения Фогга. Поведение = мотивация совершить действие + способность его совершить + быстрота.
· Следите за тем, чтобы пользователи всегда имели мотивацию и способность совершить нужное действие.
· Выносите вперёд ценность для пользователя. Люди смотрят на неё в первую очередь. Не увидят ценности — уйдут.
· Воспринимаемая ценность = ожидаемый опыт – ожидаемая стоимость взаимодействия.
· Делайте текст максимально «читаемым». Это лёгкость, с которой человек может понять одну единицу текста.
https://medium.com/designing-atlassian/content-design-for-user-onboarding-cc318633adb1
Medium
Content design for user onboarding
How to design content that will help people adopt your product
В августе мы провели редизайн вёрстки статей блога, чтобы обновить визуальный стиль, улучшить метрики глубины просмотра и, косвенно, коммерческую производительность блога Амплифера. Пришло время поделиться промежуточными результатами:
- Конверсия из блога в триалы выросла на 20%;
- Среднее время на странице выросло на 25%;
- процент выхода, когда человек посещает только одну страницу, упал на 5%.
Для более глубокого и детального осмысления нужно, во-первых, дождаться полного редизайна всего блога, во-вторых, больше времени. Но первые результаты вселяют умеренный оптимизм.
- Конверсия из блога в триалы выросла на 20%;
- Среднее время на странице выросло на 25%;
- процент выхода, когда человек посещает только одну страницу, упал на 5%.
Для более глубокого и детального осмысления нужно, во-первых, дождаться полного редизайна всего блога, во-вторых, больше времени. Но первые результаты вселяют умеренный оптимизм.
Контент-маркетинг — один из самых мощных инструментов продвижения и повышения продаж. Многим компаниям нужны профессиональные контент-маркетологи.
Если хочешь пополнить ряды востребованных специалистов, начни с бесплатного онлайн-интенсива: ✍️https://clc.am/LmDRgA
Что тебя ждёт?
💡 Знакомство с инструментами и форматами контент-маркетинга.
💡 Составление матрицы и контент-плана.
💡 Определение контент-стратегии.
💡 Практика на реальных задачах и разбор работ в прямом эфире.
Все участники, прошедшие интенсив до конца, получат призы, а авторы лучших проектов — сертификаты на 30 000 рублей для прохождения любого курса в Skillbox.
#реклама
Если хочешь пополнить ряды востребованных специалистов, начни с бесплатного онлайн-интенсива: ✍️https://clc.am/LmDRgA
Что тебя ждёт?
💡 Знакомство с инструментами и форматами контент-маркетинга.
💡 Составление матрицы и контент-плана.
💡 Определение контент-стратегии.
💡 Практика на реальных задачах и разбор работ в прямом эфире.
Все участники, прошедшие интенсив до конца, получат призы, а авторы лучших проектов — сертификаты на 30 000 рублей для прохождения любого курса в Skillbox.
#реклама