😬 Если что-то может быть понято не так, оно будет понято не так

У нас на работе основной способ коммуникации — текст. Бывают ещё и созвоны, но мы стараемся ими не увлекаться. Личные встречи бывают ещё реже. Это касается вообще переписок в мессенджерах и почте.

За это время я понял одну истину: если что-то из того, что я написал, можно истолковать не так, как я задумывал, оно будет истолковано не так. Кто в этом виноват?

Тут и нюансы самого формата, через текст сложно передать тональность и эмоции. Иногда точка в конце предложения может восприниматься как пассивная агрессия, а отсутствие скобочек и смайликов как плохое настроение.

Но в футболе есть хорошее выражение, что в неточном пасе всегда виноват дающий, а не принимающий передачу. Здесь все то же самое.

Поэтому нужно писать все максимально подробно и прозрачно. Перед отправкой сообщения лучше лишний раз все перепроверить. Если есть моменты, которые с ходу могут быть непонятны, надо их разжевывать.

Не нужно стесняться объяснять. Потратив время сразу, потом можно избежать мискоммуникации. Из-за этого ваши сообщения могут превратиться в полотна, но лучше так, чем кратко и непонятно.

И всегда нужно иметь в виду буфер для уточняющих вопросов. Не нужно беситься и раздражаться, вопросы могут быть совсем простыми. Но если это помогает сделать работу и коммуникацию понятнее и прозрачнее, то такие вопросы — это большое благо.

И сами не пренебрегайте, просите уточнять и просить что-то разжевать. Я часто к этому прибегаю и говорю честно: ребята, я вот тут не понял, я тупой, объясните. пожалуйста, ещё раз для особо одаренных.

Такие дела)

Сегодня представил, как бы выглядел интерфейс Амплифера без текста. Наглядная демонстрация, почему текст живее всех живых, и никуда мы от него не денемся.

🛠 Дайджест инструментов №2

Привет, это второй выпуск дайджеста полезных инструментов. В февральском дайджесте инструменты для организации заметок, идей и проектов, прямо какой-то взрывной рост таких штук пошёл.

🔥 Milanote 2, веб, iOS, Mac. У одного из самых удобных органайзеров заметок и идей Milanote, о котором я рассказывал в далёком 2017, вышло крупное обновление: обновили интерфейс, завезли тёмную тему, добавили кучу шаблонов для досок, встроили простой редактор изображений и сделал ещё много чего по мелочи. https://milanote.com/

🔥Nototo, веб. Заметочник с крутой визуализацией, где записи размещаются на цветных островах с деревьями, маяками и другими объектами. Выглядит как приложение для заметок из будущего. https://www.nototo.app

Walling, веб, macOS, Chrome, Firefox. Google Keep на максималках, основная механика такая же: создаёте заметки, со ссылками, картинками, чек-листами и прочим, перемещаете в любом порядке. https://walling.app

Creatly 3, веб, Mac. Ещё один универсальный инструмент для создания диаграмм, графиков и другой визуализации. https://creately.com/

TheOfflineWritingApp, веб. Простой текстовый редактор, который работает только без интернета, чтобы вас ничего не отвлекало от написания текста. https://www.theofflinewritingapp.com/

FocusFox, веб. Простой MarkDown-редактор со встроенными приятными фоновыми звуками, чтобы от текста ничего не отвлекало. https://www.focusfox.co/

Manifest, веб. Минималистичный пинборд для простейших текстовых заметок в браузере. https://www.manifest.app/

Больше полезных материалов для тех, кто связан с маркетингом, на @digidigestru. Это дайджест из 10 статей по будням.

✅ Свежие новости про digital.
✅ Разборы сервисов, кейсы.
✅ Статьи, подборки, обучение.

💡 Ежедневная подборка с 65 ресурсов, включая VC, Cossa, Texterra, RB, AdIndex, Youtube и др.

t.iss.one/digidigestru

#реклама

Сегодня на UX-митапе обсуждали, в каком стиле можно общаться с пользователями в интерфейсе, стоит ли дерзить или лучше оставаться спокойным. «Драйв», кажется, нашёл золотую середину.

В продолжение разговора о тональности. Typeform на странице входа спрашивает, кто это тут у нас, выглядит очень мило и по контексту подходит.

🙈 Интерфейс в тексте

Время от времени пользуюсь таким редакторским приёмом и раскладываю интерфейс в текст. Он даёт возможность воспринимать его более «линейно» — а это то, к чему, например, я, который раньше писал большие статьи, привык больше всего. Часто помогает улучшить структуру не только текста, но и всей страницы, даёт ясность и понимание, какое значение имеет текст в интерфейсе.

🍴 Библиотека горячих клавиш Productivity.so

Горячие клавиши это совершенно потрясающая вещь, которая в своё время открыла мне глаза на то, что кучу вещей можно делать проще и быстрее. И вот ребята собрали клавиатурные сокращения для популярных приложений, очень круто.

https://productivity.so/

Поучаствовал в подкаст-сериале ContentSense и рассказал, на какой канал дистрибуции делаем ставку в блоге Амплифера, как переиспользуем контент и что интересного происходит в мире соцсетей.

Послушайте этот и другие выпуски подкаст-сериала, там интересно: https://soundcloud.com/contentsense/media-ep5

🤙🏽 «Там, где всё плохо, просто не подумают нанять UX-писателя»: 11 вопросов Владимиру Лалошу

А вот и давно не выхолившие «11 вопросов профи». Поговорил с Вовой, который работает UX-редактором в «Сбербанке» и ведёт классный канал @editboat.

Узнал, сколько должны зарабатывать продуктовые писатели, как из продавца алкоголем стать UX-редактором и почему быть им — это классно для свиданий.

Читайте: https://bit.ly/380zRbc

🤬 Не давайте контакты без разрешения

Один случай из жизни стриггерил написать меня ещё один пост про цифровой этикет, надеюсь, Ольга из канала @digitaletiquette на меня не обидится.

Недавно позвонил дядя, которого я не видел и не слышал уже лет 7. Он для проформы спросил, как дела, а потом сразу перешёл к делу и попросил устроить какого-то сына своего друга. Я оторопел от такой наглости и еле отцепился.

Оказалось, что номер телефона ему дал мой близкий родственник. Он не спросил у меня разрешения и меня эта ситуация очень выбесила. Я считаю, что номер телефона — это личная информация, а раз она личная, то только человеку решать, хочет он делиться ею с кем-то или нет.

Сначала следовало спросить у меня, а хочу ли я вообще делиться номером своего телефона. Сейчас и так хватает телефонного и СМС-спама, «уникальные предложения жителям Москвы и МО», «Кредит на 2 млн за 5 минут» и прочая херотень, поэтому я щепетильно к этому отношусь.

Как думаете, спрашивать разрешения, прежде чем дать контакт, это занудство или элементарная вежливость?

😔 У расширения The Great Suspender очень милая заглушка на «замороженных» вкладках, а вот текст надо докрутить

Не знаете, как доказать эффективность контент-маркетинга в своей компании? Вы просто не умеете его готовить.

Редактору и копирайтеру, которые работают на бизнес, надо разбираться в форматах, площадках, инструментах создания контента, потребностях аудитории. Просто хороший текст уже никому не нужен — вы должны уметь доносить пользу до читателя и попадать в самое сердце аудитории. Если вы при этом разбираетесь в маркетинговых трендах, в любой компании вас оторвут с руками.

20 марта мы снова встретимся в Москве на конференции ContentSense, чтобы поговорить о контенте для бизнеса: как его создавать, распространять, измерять эффективность.

Уже готов первый вариант программы: https://bit.ly/2V71XyY. Среди спикеров — консультант по контентному маркетингу Линор Горалик, Никита Белоголовцев из Яндекс.Дзена, консультант и креативный директор Василий Эсманов, глава Яндекс.Лавки Илья Красильщик, ваш покорный слуга и другие.

Подробности и билеты: https://contentsense.ru/?utm_source=tg&utm_medium=post&utm_campaign=prm&utm_content=edt

#реклама

На Амплифер скидонька такая нормальная подъехала

🌬 Ещё одна рассылка редактора

Каждый уважающий себя редактор, да и вообще любой специалист, должен завести себе телеграм-канал (✅), блог (✅), подкаст (💩) и рассылку. С подкастами у меня пока не очень получается, а вот с рассылкой я решил все же попробовать.

Запускаю ежемесячную рассылку, где будут лучшие посты из канала, статьи из блога, да и просто статьи, которые меня заинтересовали, что-то ещё.

Я не знаю, почему вам обязательно стоит на неё подписаться, это не первая рассылка в мире, и не первая рассылка от редактора, не буду обещать вам какой-то экстра-интересный контент, но буду стараться, чтобы вам хотелось открывать и читать эти письма в своём почтовом ящике.

Я не строю грандиозных планов и для меня это эксперимент из разряда «попробую, а дальше как пойдёт», но я решил, что желание протестировать это самое главное, а остальное потом может и приложится.

Подписывайтесь по ссылке ниже, а первое письмо выйдет уже завтра: https://marfitsin.substack.com/p/coming-soon

🥔 Редактура и чистка картошки

Недавно редактировал большую статью и поймал себя на мысли, что редактура похожа на чистку картошки.

Ведь во многом задача редактора не «срезать лишнее» и оставить суть, придав ей хорошую форму. Так и с картошкой: важно очистить ее от кожуры, но не трогать саму картофелину. А то от неё может остаться неприглядный обрубок.

Если переусердствовать и в нужный момент не остановиться, то и статья может стать таким обрубком. Важно чувствовать эту грань и беречь картофелину.

Прикольная анимация при загрузке видео на YouTube

«Теории и практики» рассказывают, как трансформируются современные профессии. Особенно актуально, когда вы UX-писатель или контент-директор, несведущим людям трудно объяснить, чем в целом вы занимаетесь. Так что можно пойти по задачам, которые вы решаете