Инструменты редактора Марфицина

📞 Как собирать фидбек от клиентов, чтобы сделать честную статью о продукте

Мы постепенно меняем блог Амплифера в сторону проекта, который не только рассказывает, как надо делать СММ, но и даёт площадку для наших клиентов, которые рассказывают, как именно продукт помогает им в работе. Начали со статьи про совместную работу в соцсетях.

Самая важная часть работы — общение со спикерами, представителями компаний. С одной стороны, нужно получить развёрнутые ответы, с другой — не перегнуть палку и не просить нахваливать сервис как угорелые. Есть функции, которые работают не так, как ожидалось, чего-то не хватает — это нормально. Очень важно не урезать неудобные части ответов и показывать всё как есть. Так вы показываете, что ваш продукт неидеален и это правильно — ничего идеального не существует и вы не создаёте ложных ожиданий.

Вторая важная вещь — фактура. Высказывания спикеров могут быть ничем не подкреплены, это абсолютно нормальная практика. Но мы хотели подтверждений, поэтому запрашивали всю информацию, которую можно получить: конкретные числа, скриншоты проектов, постов. Здорово, когда спикеры относятся к этому хорошо и делятся информацией. Но важно не просто попросить, но и объяснить, что и зачем всё это нужно.

Третья штука — в центре таких статей должны быть конкретные люди, представляющие конкретные компании с их задачами, спецификой и проблемами. Велик соблазн спрятаться за вывеской большого бренда, но суперважно отталкиваться от людей — тех, кто работает руками с вашим продуктом, знает его со всех сторон. Поэтому мы выбрали формат нарратива «от первого лица», а себя любимых задвинули на вторые роли. Получилось, что именно спикеры и стали авторами этого материала. А вот и он ↓

https://amplifr.com/blog/ru/collaboration/

Маркетинг в соцсетях

Как организовать совместную работу над соцсетями | Маркетинг в соцсетях

Как The Village, Бомбора и Яндекс Деньги организуют совместную работу над социальными сетями с помощью Амплифера. Обзорный материал.

3.78K viewsedited 10:24