Инструменты редактора Марфицина
11.8K subscribers
972 photos
22 videos
2 files
1.16K links
Александр Марфицин про целостные коммуникации, клиентский опыт и жизнь

Гайд 0→1 в UXW: https://clck.ru/3Gvt44

Реклама: https://clck.ru/3GvtBc

Для связи: @marfitsin

РКН: https://clck.ru/3G5Zm4
Download Telegram
По традиции летний #хороший_опыт в офлайне — на этот раз на Байкале. Вода ооочень бодрая, солнце нещадное, виды классные, а ночное небо просто невероятное, никогда не видел такого количества звезд так «близко»
🔥2810👍5🐳2
Предписывающие тексты для интерфейса 🚸

В UX-текстах используют приём, когда в заголовках окон или страниц не столько описание текущего статуса, сколько предписывание, какое действие необходимо выполнить пользователю.

Не «Выбор тарифа», а «Выберите тариф». Не «Подтверждение оплаты», а «Подтвердите оплату». Не «Выбор заказа», а «Выберите заказ». Ещё лучше «Выберите подходящий тариф», например.

Это хороший и правильный приём. Он сильно увязывает предлагаемые действия (кнопки) с контекстом (заголовок), быстро и четко дает понять и что происходит, и что с этим делать — получается, решает сразу две задачи.

Так пользователь может тратить меньше времени на принятие решения и совершение нужного действия, что хорошо и для него (потому что снижает когнитивную нагрузку), и для бизнеса (быстрее получить нужное касание).

Главное не перегибать палку и предписывать, а не повелевать или заставлять. Это тонкая грань, которую люди очень хорошо чувствуют

Ставьте лайки и огонёчки, если полезно, ваши реакции здорово помогают 🔥

@writingtools

#золотойфонд, 2022
1🔥63
Умилительные ошибки в Звуке
🔥416👍3
Додо Пицца интересно обыграла стандартный экран ожидания подтверждения от банка
👍42🔥93
Уход Notion это большая проблема, потому что прямой замены ему нет 🔪

Это один из любимых и мощнейших редакторских инструментов. Помню, как офигел от лёгкости и простоты после Evernote. А потом ещё сайт на Notion за час делал и канбан-доску для работы с подрядчиками.

Его сила — в скорости и модульности, на нём можно почти ракету построить. Многие в нём сделали полноценное пространство для планирования жизни и работы, собирали базу знаний, ссылки, календари, etc.

Сообщники, два вопроса: куда думаете переходить и для чего использовали Notion сами? Obsidian не предлагать 🔵
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3213😁2
👍🏼 — ОК
🔥 — да
🔥56👍38😁27🐳4
А когда не?
🔥63😁376
Невозможно остановиться
😁101🐳86
Коллеги, я дико извиняюсь, погнали после работы на подработку?
😁45👍4
Выбор между заботой о пользователях и бизнесе — изначально ложный 🤥

В посте про адвокатов бизнеса и пользователей я попал в ловушку ложного выбора, когда обязательно нужно выбирать свою светлую сторону.

Умные люди говорят, что нет ничего важнее клиентского опыта, а им занимаются и «адвокаты» пользователей, и «адвокаты» бизнеса. Клиентский опыт неразрывен и синергичен, от SEO-описания до кнопки в продукте.

Но мы привыкли его разрубать. Злые «они» хотят слоганов погромче, уловок похитрее, паттернов потемнее, а добрые «мы» стараемся защитить людей от всех этих манипуляций.

Это ловушка мышления. Нет никаких «злых» и «добрых», «их» и «нас», светлых и темных.

Да, любой бизнес должен зарабатывать. Но делать это может совершенно по-разному. Можно делать это как Booking через бесконечные манипуляции, а можно как Airbnb через заботу и доверие к хостам и гостям.

Если маркетологам, продактам, дизайнерам, редакторам и другим специалистам работать сообща и взаимно друг друга обогащать, то можно выйти на win-win и клевый «дух» продукта, который приносит деньги.

На практике же мы часто сидим по разным организационным комнатам, работаем над своими узкими целями и не видим картины целиком. Потому что… незачем. Нет стимулов. У них своя борьба, у нас своя. Правая рука не ведает, что делает левая, левая нога не в курсе, что делает правая.

Так и получаются фрагментированные продукты, которые не могут сформировать целостный опыт. Все это — следствие организационной структуры, целеполагания и мышления.

Дело было не в бобине, мудозвон сидел в кабине. Вопрос создания целостного опыта — это воля и целеполагание людей, принимающих решения. И его можно выбрать сознательно, если захотеть 🔵
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
26👍9🔥1
Есть смысл спрашивать, мы, не мы?
😁12120🔥11
😈 Теперь мы не просто пропускаем рекламу, а отказываемся от целого вознаграждения!

#темная_магия
😁23😈61
Лучшие посты августа 🌞

Последний месяц лета провел в расслабленном режиме, поэтому осмысленных постов почти не было. Зато было много мемов, которые отлично зашли. Но кое-что все-таки накопали:

🔹 Почему выбор между пользователями и бизнесом изначально ложный. Смотрим на ситуацию с верхнего уровня и вспоминаем, что такое клиентский опыт на самом деле.

🔹 Уход Notion это проблема, но в комментариях мы собрали неплохой набор альтернатив.

🔹 Хороший опыт удаления рекламных баннеров в iOS 18.

🔹 А еще посмотрите лучшие посты за июль и июнь, там много классного.

📆 С наступающим Днем Прощания и хорошей недели!
🔥5👍21
Жаль к картинкам звук не добавить
😁632👍1
🪄 Сегодня участвовал в большой конференции Сбера про UX/CX

Поделился видением человекоцентричных коммуникаций. Какие они, как применяем на практике, что общего у человекоцентричности в бизнесе и коммуникациях.

Именно Tone of Voice помогает выделить уникальность продукта и бренда, сохранив принципы коммуникации для людей.

Коллеги рассказали о своих кейсах в исследованиях, текстах и дизайне — от сервисов для сотрудников до продуктов с многомиллионной аудиторией.

Отдельно приветствую новых подписчиков, которые присоединились к каналу сегодня. И спасибо организаторам. Добро пожаловать! 🔵
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
29🔥11👍2