Экономия более 230 000 ₽ в год на чат-боте: как заменить дорогой виджет на гибкую связку amoCRM и n8n

Кейс от агентства Handbox о том, как можно сэкономить деньги, заменив дорогой виджет на умную интеграцию.

Клиент — быстрорастущее турагентство. Всё шло хорошо, пока трафик из соцсетей не обрушился на менеджеров — каждый день они вручную спрашивали у сотен клиентов одно и то же: «Куда?», «Когда?», «Какой бюджет?»

Пока они собирали эту информацию, горячие лиды остывали, а конверсия падала. Цель была ясна: нужно автоматизировать первичный диалог без потери качества и уложиться в разумный бюджет.

Как решали проблему

Первый и очевидный путь — готовый AI-виджет для amoCRM — влёк за собой абонентскую плату в 19 900 ₽/месяц с привязкой минимум на полгода. Команда Handbox предложила решение в 5 раз дешевле.

Что сделали

1. Вместо виджета собрали архитектуру на n8n — конструкторе для автоматизации. Он связал amoCRM с AI-моделью и всеми мессенджерами. Стоимость — 400–800 ₽ в месяц за сервер плюс услуги по настройке.
2. Обучили AI на базе знаний клиента и прописали сценарии диалога, чтобы бот собирал необходимые данные о поездке. 
3. Настроили CRM — бот общается, собирает данные, создаёт лид и автоматически передаёт его менеджеру для дальнейшей работы.

Результаты и деньги

• Бот обрабатывает 100% первичных запросов 24/7, проводит полную квалификацию лидов (собирает направление, даты, бюджет) и передаёт менеджеру только готовые, «горячие» заявки.
• Менеджеры экономят до 15 часов в неделю на рутине и могут сосредоточиться на продаже, что значительно увеличило конверсию в оформление договора.
• Прямая экономия ~230 000 ₽ в год только на отказе от подписки на виджет.

Вывод для заказчика

Часто самое дорогое решение — не самое лучшее. 

Гибкая автоматизация на n8n не только сэкономила тысячи долларов, но и дала заказчику более контролируемую и масштабируемую систему, которую можно бесконечно дорабатывать под себя без дополнительных взносов.

Как сэкономить драгоценное время опытных сотрудников

Раньше онбординг в Kokoc.tech выглядел знакомо многим IT-компаниям: чаты, документы, «спроси у коллеги», куча программ и процессов в первые дни. Новички терялись, лиды отвечали на одни и те же вопросы, а погружение растягивалось на недели.

В компании внедрили структурированный онбординг-курс на платформе GetCourse, который закрывает ключевые вопросы новичков с первых дней.

Он построен на платформе GetCourse и включает:

1. Базовые IT-компетенции — 9 уроков, которые помогают разобраться в используемых инструментах и понять, как устроена работа внутри компании.

2. Онбординг по отделам: QA, Frontend, Backend, Веб-мастеринг, Project Management — с фокусом на задачи, процессы и программы конкретной роли. 

3. Онбординг для лидов: Тимлиды, Техлиды — с акцентом на управленческие процессы и взаимодействие с командой..

Каждый курс рассказывает о роли специалиста, работе с программами и внутренних процессах отдела. В конце уроков есть тесты, так что новичок сразу проверяет себя и видит, где могут быть пробелы, а с чем он прекрасно справился.

Курс обновляется в случае появления новых процессов.
 
Результат

Такой формат онбординга позволил:

✔️сократить количество типовых вопросов от новичков
✔️ ускорить погружение новых сотрудников в рабочие процессы
✔️ снизить нагрузку на специалистов и руководителей в первые недели работы новичков

С таким подходом онбординг становится структурированным, понятным и прозрачным: новый сотрудник точно знает, куда идти, что изучать и с кем взаимодействовать, а старички экономят часы на погружение.