Как подготовить сайт к голосовому диалогу с клиентом

Все больше пользователей ищут информацию не руками, а голосом. Только представьте, уже сейчас почти 20% запросов Google получает через голосовые команды! Динамика впечатляющая: если в 2017 году голосовыми ассистентами пользовалось 79 миллионов человек, то в 2026 прогнозируется, что их количество перевалит за 175 миллионов.

Согласитесь — слишком мощный тренд, чтобы его игнорировать. Чтобы сайт не потерял видимость и клиентов, важно заранее адаптировать его под особенности разговорных запросов.

В Demis Group собрали 7 шагов, которые помогут сделать контент удобным для голосового поиска и повысить видимость в выдаче.

➡️ 7 практических шагов для подготовки сайта к голосовому поиску

Берите советы за основу — считай, готовый чек-лист для разработчиков.

Cloudflare под запретом: как бизнесу защитить свой сайт от угроз

CDN- и WAF-сервисы (один из них Cloudflare) — это критически важный слой безопасности и стабильности. Такие сервисы фильтруют вредоносный трафик и блокируют DDoS-атаки, а также помогают подгружать страницы быстрее.

В 2025 году Cloudflare стал нестабильно работать в России, из-за чего компаниям пришлось срочно искать новые решения.

В статье от платформы для SEO-мониторинга PR-CY сравнили 10 отечественных аналогов, которые сохраняют безопасность сайта.

➡️ Аналоги Cloudflare в России: что выбрать в 2025 году

Сравните возможности и выберите сервис под свои задачи!

Рейтинг Известности SMM-компаний 2025

На Лайкни завершился рейтинг Известности SMM-компаний 2025. В седьмой раз в исследовании приняли участие 116 респондентов. Они назвали 140 самых популярных на рынке брендов.

Лидером рейтинга вновь стала SMM-компания Setters. На 2 месте расположилась Студия Чижова. В сравнении с прошлым годом компания поднялась на три позиции. На одну позицию вверх подвинулось и агентство Ingate Group – оно заняло 3 место. Компания MIGEL AGENCY в этом году совершила большой прорыв. Она поднялась на 22 позиции и попала в топ-5 на 4 место. 5 место заняло агентство Михайлов и партнеры, шагнув вверх на 2 строки. А компания Kokoc Like, получившая 5 место в прошлом году, опустилась на 12 пунктов – 14 место.

➡️ Весь рейтинг

Добавим, что в этом году в методологии произошли некоторые изменения. Так, теперь респондентами могут становится компании, не оказывающие услуги SMM, но работающие в сфере digital. Это позволяет увидеть общую картину известности агентств среди коллег, работающих и в смежных отраслях. Кроме того, учитывались только те компании, которые были названы 2 или более раз, что повлияло на количество брендов в итоговой таблице.

Горячие тренды маркетинга

Маркетологам, конечно, не позавидуешь. То, что шикарно работало еще вчера, сегодня уже почти не конверсит. В результате, компании, которые вовремя замечают эффективные тренды, получают конкурентное преимущество и снимают сливки с новых форматов. А те, кто этого не делает, частенько заваливают планы продаж или неоправданно раздувают бюджеты.

Самым прошаренным рекомендуем сверить часы с нашими экспертами и почитать их ответы на вопрос:

➡️ Какие маркетинговые тренды этого года вы считаете наиболее значимыми?

Благодарим за инсайты представителей агентств: D-Agency, AlarmCRM, О'Смысле, Peach и Advertalyze.

Как собирать отзывы в 2026

Ответ короткий: автоматизировать

Ответ длинный:

➡️ Автоматизация работы с отзывами: как технологии упрощают процесс

Если серьезно, то работать с отзывами обязательно нужно — многие это понимают. Но так как эта работа слишком замороченная при всей своей внешней неважности, ее, зачастую, либо убирают в долгий ящик, либо пускают на самотек.

Поэтому решение, которое дают ребята из
@webit_ru — оно одновременно и снимает с вас рутину, и фармит отзывы. Речь, как уже понятно, об автоматизации. Причем, организовать ее можно разными способами — в статье есть и про них, и про проблемы, которые автоматизация решит. И даже бонусом чек-лист красивый, который можно распечатать и повесить в рамочку 😎

Как искусственный интеллект лечит боли клиентской поддержки

- Ваш звонок в очереди под номером 36. Вам ответит первый освободившийся оператор.

Сколько раз вы слышали это на горячей линии, когда помощь вам очень даже бы не помешала? Теперь в клиентском сервисе стараются делать так, чтобы таких очередей больше не существовало, в том числе интегрировать нейросети.

Команда сервиса хранения знаний TEAMLY рассказала о том, какие задачи саппорт-команда делегирует ИИ-сервисам и насколько успешно это получается.

➡️ Нейросети-спасатели: как ИИ лечит головную боль клиентской поддержки

Изучаем, где нейросети эффективно снимают нагрузку, а где пока точно нужно вмешательство человека. И да, полезно будем прочитать всем, не только команде саппорта.

Премия «Я знаю: EdTech» принимает заявки!

Если у вас есть проекты, посвященные онлайн-образованию, рекомендуем присмотреться к премии «Я знаю: EdTech».
Это проект медиагруппы «Комсомольская правда» для тех, кто развивает онлайн-образование, делает его технологичнее, доступнее и качественнее.

Заявиться номинанты могут до 30 сентября 2025 года.

Подавать заявки при желании можно сразу в 3 номинации:

👉🏽 «Лучшее EdTech-решение для детского образования»;
👉🏽 «Лучшее EdTech-решение в языковом образовании»;
👉🏽 «Лучшее EdTech-решение в сфере дополнительного профессионального образования»;
👉🏽 «Лучшее решение для организации корпоративного обучения сотрудников»;
👉🏽 «Лучшее EdTech-решение в бизнес-образовании»;
👉🏽 «Вклад в развитие образования и отрасли EdTech»;
👉🏽 «Лучший EdTech-стартап»;
👉🏽 «Лучшее применение современных технологий в традиционных образовательных учреждениях».

Оргкомитет уже принял более 140 заявок, в том числе от Skillbox, Skyeng, «Умскул», «Московской Бизнес-школа», «Нетологии» и других.

После завершения этапа номинирования в сегменте В2С откроется Народное голосование. Номинантов готовы поддержать и площадки медиагруппы «Комсомольская правда»: больше и подробнее рассказать слушателям и читателям о вкладе проекта в развитие отрасли EdTech и ваших услугах.

В номинациях для В2В-сегмента народного голосования не предусмотрено. Оценивать заявки в этих направлениях будет экспертный совет премии, состоящей из представителей крупных EdTech-проектов, сотрудников вузов и технологичных проектов.
Готовы участвовать? Заполните короткую анкету на сайте:

➡️ «Я знаю: EdTech»

Удачи в делах и новых побед!

Скажи, кто твой друг

Всем известно, что скупой платит дважды. А если кого-то окружают сомнительные личности, то и сам он, скорее всего, не заслуживает доверия. Это настолько базовые принципы человечества, словно вписанные куда-то на уровень рептильного мозга. И ведь каждый раз, когда кто-то идет против этих правил мироздания — совершается ошибка!

Именно поэтому так важно следить за своей репутацией. Ведь какой толк в самом крутом продукте, если им пользуется 2,5 землекопа?

А чтобы управлять репутацией, нужно прочесть гайд @pressfeed на Workspace:

➡️ Как повысить репутацию бренда и завоевать доверие клиентов + Шаблон для оценки медийности

Почему клиенты бросают корзины и как бизнесу снизить потери

Представьте обычный супермаркет, где 7 из 10 покупателей оставляют тележку с продуктами прямо у кассы. И… уходят. А в e-commerce происходит именно так, причём этому подвержены и B2B, и B2C-продукты.

Веб-интегратор «Компот» собрал объёмный список ошибок при разработке пути клиента и предлагает решения, которые помогают бизнесу вернуть до 30% заказов.

➡️ Корзина, из которой все убегают: почему клиенты бросают заказы и как их вернуть

Загляните в разбор и узнайте, какие ошибки могут стоить вам десятков заказов ежедневно.

🥇Самые награждаемые диджитал-агентства!🥇

Признайтесь, вам любопытно узнать, какие агентства самые-самые титулованные? Специально для тех, кому при выборе подрядчиков важно разведать, как квалификацию претендентов на сотрудничество оценивают диджитал-эксперты, мы опубликовали Рейтинг самых награждаемых агентств!

Перед его подготовкой, мы составили список из 33 престижных российских и международных конкурсов. Каждой награде в них мы присудили определенное количество баллов. Учли не только престижность и уровень конкуренции, но и свежесть наград. Чем позднее она была получена, тем больше баллов начислялось.

Как итог — сводный топ, включающий агентства всех диджитал-специализаций:

➡️ Сводный рейтинг

Но наибольшую ценность представляют отдельные рейтинги, в которых агентства собраны с учетом их специализации.

👉🏽 Самые награждаемые разработчики сайтов
👉🏽 Самые награждаемые разработчики приложений
👉🏽 Самые награждаемые SEO-компании
👉🏽 Самые награждаемые маркетинговые агентства
👉🏽 Самые награждаемые рекламные агентства
👉🏽 Самые награждаемые SMM- и PR-агентства
👉🏽 Самые награждаемые дизайн-студии
👉🏽 Самые награждаемые контент-агентства
👉🏽 Самые награждаемые разработчики игр
👉🏽 Самые награждаемые фото и видео-продакшены

Чтобы получить больше информации об участниках, кликайте по их названиям, переходите в их корпоративные карточки. Там найдете и благодарственные письма, и списки клиентов, и прайсы, и стек технологий, и кейсы, и многое другое.

Теперь вы знаете, куда смотреть, если перед вами возникнет задача найти диджитал-подрядчиков из числа лучших из лучших! 😉

Как нужно управлять диджитал-агентством

1. Объем диджитал-рынка составляет 250-500 млрд рублей. Это значит, что деньги в рынке есть, нужно просто использовать разные возможности, чтобы их заработать.

2. Не нужно бояться конкуренции. То, что где-то что-то поделено — это сказки и отговорки.

3. Конкуренции в диджитале вообще не существует. Все, кого принято относить к конкурентам — на самом деле единомышленники, с которыми нужно партнериться и помогать друг другу.

4. Нельзя работать бесплатно — и особенно в тех случаях, когда произошел факап. Никаких переделок за свой счет, потому что агентство — это всегда инструмент в руках заказчика.

Остальные мудрости стоят того, чтобы вы прочли их прямо из первоисточника на Workspace:

➡️ 20 советов по управлению диджитал-агентством, добытых путем проб и ошибок

Микробизнес: как остановить потери прибыли

По данным исследования БизКуб, 65% микробизнесов в России сталкиваются с потерей прибыли из-за ошибок в учёте и отсутствия грамотного планирования. При этом часто предприниматель, погружённый в операционку, просто не замечает, как утекает прибыль.

В статье эксперт сервиса разобрала пять ключевых ошибок и показала, как автоматизация помогает их исправить.

➡️ Разбираемся, почему 65% микробизнесов теряют прибыль

Как говорится, мотаем на ус. 😉

Как зарегистрировать товарный знак в 2025 году

Товарный знак не равно «логотип» в привычном понимании. Он защищает компанию от конкурентов и помогает закрепить доверие покупателей, а без него есть риск потерять клиентов и рынок.

Ребята из BeBrand собрали отличный гайд: виды ТЗ, процесс подачи, стоимость и типичные ошибки, которых стоит избегать. И всё это со ссылками на актуальное законодательство.

➡️ Регистрация товарных знаков. Пошаговое руководство

Используйте материал как инструкцию и ваш бренд будет защищён юридически.

Мини-приложения ≠ веб: как спроектировать UI/UX в новой экосистеме

Telegram Mini App — один из самых быстрорастущих форматов. Бренды и сервисы массово запускают здесь свои мини-приложения, но забывают о том, что дизайн здесь работает не как в вебе.

В статье от руководителя ChatLabs советы о том, как перенести пользовательский опыт с сайта в ваш мини-апп: где упростить экраны, ставить кнопки, показать прогресс шагов и при этом всём не потерять пользователя.

➡️Не такой, как веб? Как проектировать UI- и UX-дизайн Telegram Mini App и создавать мини-апы

В конце статьи (как мы любим!) чек-лист для быстрой самопроверки своего будущего мини-приложения.😉

Авито для бизнеса 2025 — как новые правила влияют на предпринимателей

Площадка ужесточила правила: теперь продавать товары и услуги могут только предприниматели со статусом юрлица или ИП. Это важное изменение для всех, кто ищет клиентов онлайн.

В материале разобраны все шаги подключения и ошибки, которые часто допускают новички:

➡️ Авито для бизнеса: подключение ИП и новые правила 2025 года

Внимательно изучите, что теперь работает иначе, а именно обязательный расчётный счёт, подтверждение реквизитов, проверка статуса ИП/ООО и новые тарифы. Это поможет без блокировок перейти на официальный формат и не потерять лиды.

Руководители агентств на связи?!

Уже завтра стартует крупнейшая двухдневная конференция для руководителей диджитал-агентств от Агимы. Главной темой этого года станет «Бизнес в кризис». Участники смогут узнать, в какую сторону развивать свою компанию, какими маркетинговыми инструментами пользоваться и от каких параметров отталкиваться. А также при желании смогут получить консультации от лидеров рынка по любым вопросам.

BOOST в цифрах:

👉🏽 7 потоков докладов про управление бизнесом, продажи, продвижение, креатив и многое другое.
👉🏽 150+ спикеров из компаний: Московская биржа, Скиллбокс, Яндекс, hh.ru, Перекресток и т.д.
👉🏽 1200+ участников и нетворкинг с кальяном и танцами.

Хотите запрыгнуть в уезжающий поезд? Еще можно зарегистрироваться и при желании даже забронировать номера:

➡️ Сайт конференции

Кстати, в этом году место проведения конференции – новое. Как добраться, написано здесь.

Всё, что вы боялись спросить про Telegram Ads

Telegram Ads сегодня становится одним из немногих стабильных инструментов рекламы после ограничений в других соцсетях. Однако пока не все понимают, как с ним работать и на что обращать внимание. Вот, к примеру, один из частых вопросов:

Как понять, что аудитория выдохлась?

Ответ:

Когда CTR стабильно падает при тех же креативах, а стоимость целевого действия ползет вверх — время расширять таргетинг или менять подход. Обычно это случается через неделю-две активных показов в узкой нише.

В статье агентства Teleguè найдете ответы и на другие вопросы, про особенности модерации, воронки и оптимальный бюджет. 

🔜10 (не)стыдных вопросов про Telegram Ads

А вы уже пробовали запускаться в Telegram Ads? Делитесь опытом в комментариях 👇

20+1 уроков для тех, кто строит агентство и не хочет закрыться через год

Александр Богданов, основатель одной из старейших студий разработки в России AGIMA, собрал 20 правил-ориентиров для текущих и начинающих руководителей агентств.

Крутость этого материала зашкаливает, поэтому просто срочно бежим читать:

➡️ 20 советов по управлению диджитал-агентством, добытых путем проб и ошибок

Поделитесь, какой урок из статьи кажется для вас самым актуальным?

5 шагов к эффективной видеорекламе: гид по Яндекс Директ

Сейчас видео — это самый вовлекающий формат рекламы. Всё чаще бренды делают ставку именно на видео в Яндекс Директе: оно привлекает и удерживает внимание и повышает шансы, что клиент совершит целевое действие.

Есть несколько простых способов повысить его эффективность. Например, добавить субтитры. Вроде банальный шаг, но позволяет существенно повысить конверсию за счет тех, кто смотрит видео без звука.

В статье от Demis Group — больше полезных нюансов + кейс из медицинской сферы с заметным ростом продаж.

➡️ Видеореклама в Яндекс Директ: секреты эффективного запуска и роста продаж

Запускаете ли вы рекламу в Яндекс Директ? Какой формат заходит лучше всего?

— Яндекс, расскажи, что такое Python?
— показывает 2 миллиона ссылок
— Perplexity, что такое Python?
— Отличный вопрос! Тебе рассказать кратко, с таблицей или в стиле «для чайников»?

Perplexity — это продвинутый поисковик на основе ИИ. Он не только выдает ссылки как ChatGPT или Deepseek, а сразу структурирует информацию, добавляет источники, и может даже построить таблицу или выжимку документа.

В статье от PR-CY подробный разбор фич и ограничений Perplexity.

➡️Perplexity AI: краткий гайд по использованию продвинутого поисковика

Что выберем: искать по старинке в браузере или провести глубокий рисерч в Perplexity?