Снижаем популяцию человекомногоножек

Помните, как шикарно была раскрыта тема пользовательских соглашений в первой серии пятнадцатого сезона Южного парка?

Устанавливая приложение, Кайл согласился с лицензионным соглашением, не читая его. А там был важный пункт: компания Apple может использовать пользователей в своих опытах. Как итог – Кайла вшили в человеческую многоножку.😂

Вернемся в реальность. Проблема налицо – люди не читают документацию. А если и читают, то через одно место.

Можно их за это ругать и тихо ненавидеть, а можно сесть и подумать, как облегчить им этот процесс. Тем более, что от него зачастую зависит, будет ли в итоге человек пользоваться вашим продуктом или сервисом.

Соответствующий мануал от компании Тех Док:

➡️ Почему пользователи не читают документацию?

Кстати, есть тут такие, кто помнит старый добрый стишок времен уютной жежешечки «Люди читают жопой. Жопой люди читают» Ляли Брынзы? Каждая строчка прям боль, так ведь?😂

Как раскачать канал агентства

ТГ-канал сегодня — один из доступных и понятных источников лидов для дигитал-агентств. Ну, все же их ведут, значит и вам надо, правильно? Да и что в этом сложного?

Всего лишь надо понять:

1. Как вести канал?
2. Как продвигать канал?
3. Как получать с канала лиды?

Изи! Или нет?

Так уж вышло, что в разное время в моих цепких лапах были разные каналы, в том числе каналы агентств. И практика показывает, что если на первые два вопроса ответ находится тычком пальца в небо, то третий вопрос — мифический, сакральный. Примерно на уровне вопросов о Боге.

Предполагаю, что дело в самой маркетинговой науке. Уж больно она в одних местах закостенелая, а в других — гипер-подвижная. И вопрос с лидами как раз такой — на их отсутствие всегда найдется обоснованный логичный ответ. Вместо истины мы предпочитаем кошки-мышки с завязанными глазами, потому что даже цифры не скажут больше, чем "Миш, я так чувствую".

Так происходит, потому что нет насмотренности на удачные примеры. Никто не спешит раскрывать карты, как именно они развили канал, зачем, и что это реально дает. Поправка: почти никто...

Привет! Я Настя Солуянова, хэд оф пиар в Cedro и фаундер юнита Пиарка Цедры...

Так меня встретила свеженькая статья в Workspace Журнале. И, признаюсь, такое начало максимально занижает планку ожиданий. "Хэд оф пиар", "фаундер юнита", "пиарка"... што?

Но зато дальше я получил ответы. Реальные ответы! Ребята из Cedro просто взяли и рассказали, как и зачем они ведут канал, что у них сработало, а что нет:

➡️ Как собрать вокруг тг-канала студии лояльное сообщество и расти в деньгах минимум на 60% в год

Да, то и дело по тексту встречаются различные зумеризмы. Но в остальном материал легкий к усвоению и насыщенный полезными элементами.

А что еще нам надо вечером четверга, верно? 🚽

2GIS для чайников

2GIS — это онлайн-карта предоставляющая детальную информацию о городах, бизнесах, транспорте и услугах.

Как правило, средние и малые компании регистрируются в ней, чтобы увеличить количество локальных клиентов. Особенно актуально это для магазинов, салонов и кафе.

Но есть еще один менее очевидный плюс – это возможность оставить отличную внешнюю ссылку, чтобы улучшить SEO.

Решили попробовать? Мануал в помощь:

➡️ Как производить поиск и добавление компании на 2gis

Специалисты Alekzo показали 2 способа, помогающие определить наличие компании на картах, а также понятно разжевали процесс регистрации.

Геймификация по серьезке

Однажды, будучи еще юнцом, я пошел устраиваться по специальности — теплоэнергетиком. Прихожу, значит, в главную теплоэлектростанцию города, а там тетушка старой закалки спрашивает, чем я вообще по жизни заниматься хочу.

— Ну как, чем… Точно не теплоэнергетикой.
— А на кой тогда приперся?
— Подумал, может, вам смм-щик нужен?
— Чиииивооо?
— Говорю, а что, если я вам соцсети буду вести.
— Сынок, ты серьезно?
— Ну а что? 2016-й год, все-таки, сейчас всем нужны соцсети.
— Нам точно не нужны эти ваши сети. Я вообще не понимаю, почему мы сейчас об этом говорим, но допустим даже, что я готова выслушать. Что ты предлагаешь?
— Смотрите, план довольно простой. Я буду писать о том, как много мы всего интересного делаем, и люди будут больше вовлечены в наш бизнес.
— И на кой?
— Ну… Платить может более активно будут? Или инвестиции будет проще привлекать?
— Знаешь, нам бы наоборот, лучше поменьше внимания к тому, что мы тут делаем. Не даром на входе будка, а в ней злой охранник. Так что ты ступай, ступай…

Как-то так та история и закончилась. И вот сколько раз потом я не пытался предлагать разные «интересные» варианты подобным «серьезным» бизнесам — каждый раз отказ. Но сегодня ребята из Ninen Digital меня удивили!

➡️Как внедрить геймификацию в серьезных тематиках, и нужно ли это вообще?

Прикиньте: тут даже не просто SMM, а прям геймификация! Если что, на нее даже активно представленные в соцсетях бренды не всегда готовы. Опыт крайне любопытный, так что не проходите мимо.

Уходим в выходные с чистой совестью 😇

Релевантный опыт vs Разносторонние навыки

В канале одного агентства разгорелась дискуссия. Ребята работают с текстами, проводят обучение копирайтеров и постоянно находятся в поиске авторов. И вот они выкладывают пост, суть которого примерно такая:

ПОЖАЛУЙСТА ХВАТИТ ПРИСЫЛАТЬ НАМ СТИХИ И ДРУГОЕ ТВОРЧЕСТВО ПРОСТО ПОКАЗЫВАЙТЕ СТАТЬИ РЕЛЕВАНТНЫЕ НАШИМ ЗАПРОСАМ СПАСИБО

Ребят можно понять. Когда у тебя каждый день десятки авторов, и каждый из них шлет разношерстное резюме — оценивать, вероятно, очень непросто. Первую неделю. А потом это просто раздражает и отклик отправляется сразу в помойку 🤷🏻‍♂️ (например)

Но давайте на секунду представим, что работодатель сегодня — вы. И к вам на собеседование приходят 2 соискателя — Огюст и Себастьян.

1️⃣Требуется показать опыт, релевантный задаче "статьи про маркетинг". Огюст показывает 3 свои лучшие статьи про маркетинг. Себастьян показывает 2 лучшие статьи про маркетинг, статью про айти, статью про онко-медицину — демонстрирует, что умеет и в гораздо более сложные темы. А сверху добавляет ссылку на сборник стихов и рассказов — может и в сторитейлинг, и стихотворные вставки сделает.

2️⃣ Вы ищете себе телохранителя. Огюст — прошел военную подготовку и работал 3 года телохранителем. Себастьян — прошел военную подготовку, работал 2 года телохранителем, 5 лет служил в полиции, из них год — под прикрытием. Умеет играть на 10 инструментах, водит все виды транспорта, получает дополнительное образование на психфаке.

Как вы считаете, кто больше достоин оказаться в вашей команде? Огюст, который показал только релевантный опыт, или Себастьян, который показал и другие скиллы, которые могут быть полезны?

🔥 — беру Огюста, он показал ровно то, что я хотел, а большего, как говорится, мне и не надо

❤️ — беру Себастьяна, потому что чем больше крутых скиллов, тем круче работу мы сделаем

Нестандартные символы в нейминге

А у вас бывало такое? Размещаешь где-то статью, содержащую спецсимволы или не самые популярные смайлы, а при публикации вместо них отражаются вопросительные знаки, а то и вовсе отваливается весь текст…

Но статья – это статья, смайлики всегда можно убрать или заменить. А вот если подобные трудности возникнут из-за символов, используемых в самом названии бренда, согласитесь, это уже будет фаталити!

Чтобы такого не случилось, ознакомьтесь с предостережением от брендингового агентства ICO

➡️ Как грамотно использовать символы в нейминге брендов

Кстати, интересно, сталкивается ли с подобными трудностями сын Илона Маска с супер-эксклюзивным именем X Æ A-Xii? Нам вот кажется, что на Госуслугах пособие с таким именем не оформить…

Дизайнерский eCommerce

Продолжаем вас знакомить с прикольными диджитал-каналами. Сегодня поговорим о канале дизайн-агентства ДзенДизайн.

Это довольно свежий и пока весьма компактный канал от агентства с десятилетней историей. Фишка агентства - дизайнерский eCommerce, поэтому и контент соответствующий.

Лично нас очень подкупил один из последних постов. Публикация презентации, с которой агентство влетело в тендер по веб-разработке сервиса интерактивных опросов, – сильный шаг. С одной стороны демонстрирующий прозрачность команды, с другой – уверенность в собственной экспертизе и отсутствие страха перед конкурентами.

Ну и в целом, это живой канал, где за каждым постом стоит реальный человек, который стремится делать свою работу хорошо и тем самым улучшать мир вокруг.

Чтобы проникнуться атмосферой студии, посмотрите их шоуриил и подписывайтесь на канал:

➡️ ДзенДизайн

Человекоцентричный маркетинг: это как?!

И еще одна крутая активность для маркетологов, которую в октябре можно посетить бесплатно — DEMIS PerFORMANce Conf 2024.

Это первая в России конференция, посвященная человекоцентричному перформанс-маркетингу. Будет полезна всем, перед кем стоят такие задачи как:

👉 прогнозирование динамики потребительского спроса;
👉 повышение конверсий и эффективности разработки гипотез;
👉 увеличение ценности продукта и повышение ценника;
👉 повышение лояльности клиентов.

Вместо сухих докладов организаторы обещают представить 150 увлекательных интерактивных сессий в 6 параллельных потоков. А еще нам вот лично очень интересно узнать, что же собой будет представлять лаунж-зона с «человекоцентричными» активностями!

Пройдет DEMIS PerFORMANce Conf 2024 в Москве, по адресу: Берсеневская набережная, 6 стр. 3, этаж 4, «Старт Хаб на Красном Октябре».

Начало: 24 октября, 10:00 по Мск.

➡️ Регистрация

Хоть участие и бесплатное, количество мест ограничено, поэтому не откладывайте регистрацию на последние дни. 😉

ИИ-тексты: моветон или новый стандарт?

Открыв возможность самостоятельно публиковать статьи на Workspace, мы создали портал, через который на модераторов ежедневно вываливаются тонны текстов, существенная часть которых — весьма посредственного качества. Причем многие из них явно сгенерированы гэпэтешечкой.

Конечно, в интернетике уже можно найти сервисы, выявляющие написанные искусственным интеллектом тексты. Но опытным модераторам уже и их не требуется, достаточно насмотренности.

И, что интересно, пу сть и редко, но ИИ-статьи периодически попадают в “Лучшее”. Почему? По мнению нашего редактора, если хорошо передана суть и на Workspace нет других статей по этой же теме, то донести полезную информацию важнее “упаковочных красивостей”.

А что думают по этому поводу наши эксперты? Давайте узнаем:

➡️ Можно ли считать тексты, хорошо раскрывающие тему, но при этом явно созданные нейросетями, качественными?

Благодарим за мнения представителей агентств: Stik, Migra, Panda Ads и PMP_TECH.

Юджиси

Юджиси — это когда пользователи делают контент за вас. Если бы нас спросили, как этого добиться, ответ был бы очевидным: просто сделать адекватный бесплатный аналог Виси, без ограничений по индексации статей. В общем, Workspace Журнал.

Но я же знаю, что такой ответ вас бы не устроил! Поэтому отвечать будем не мы, а ребята из Pena Agency:

➡️ Люди доверяют людям: как генерить UGC-контент

В целом, статья неплохо раскрывает тему. Напоминает, что "контентом" также считаются и отзывы, и даже комментарии. А к вам вопрос — получается ли у вас генерить юджиси-контент на своих или клиентских проектах? Если да, то какие подходы работают лучше? А если нет, то почему?

Продолжаем наблюдение

Анализ сайтов конкурентов — это как пригласить коллег на день рождения, а потом тайно записывать, какие куски торта они выбирают. Ведь если не знаешь, что привлекает конкурентов, рискуешь принести на рынок овсяные печеньки, когда все уже жуют модные синабоны.

Изучение конкурентов — это не просто подсматривание в их тарелку, а стратегический ход, чтобы понимать, что "на десерт" у них и как твоё предложение может выглядеть ещё вкуснее. И главное, как без этого анализа ты поймешь, что твои конкуренты уже давно сидят на новом уровне — с автоматизированной CRM-системой и тонной свежих лидов, пока ты вручную клеишь наклейки на рекламные листовки?

Словом, абсолютно незаменимая вещь этот конкурентный анализ. И для разработки собственного продукта, и для создания сайта, и для маркетинговых кампаний, и для поискового продвижения…

Как его правильно провести? Держите подробный и суперпонятный гад от Webest:

➡️ Догнать и обогнать конкурентов: грамотный анализ сайта

Оцифровать всё, что можно. Показать то, что скрыто

Этим летом агентство PMP TECH заявило о восьмикратном росте по оборотам и пятикратном - по количеству сотрудников. И это всего лишь за год!

Как это удалось? Такому триумфу предшествовало оглушительное фиаско. Просчеты с оценкой крупного проекта вывели агентство на продолжительное стрессовое плато, а денежные потери достигли 4 миллионов. Для молодой и компактной компании это было равносильно банкротству.

Что ж, урок был выучен. В PMP TECH быстро сообразили, что главная причина – отсутствие системности. Именно шаги в этом направлении и оцифровка бизнеса помогли агентству не только удержаться на плаву, но и оседлать волну успешного успеха. Подробнее они написали здесь.

Этот поучительный кейс послужил отправной точкой для нашего нового интервью. Николай Подолян, основатель PMP TECH, поделился:

👉 Как агентство использует свой опыт для улучшения бизнес-процессов заказчиков;
👉 Что считается сложной разработкой и как ее оценить;
👉 К каким исследованиям прибегает команда и какие метрики считает основными;
👉 Когда ждать первых результатов оцифровки бизнеса.

Читать здесь:

➡️ Как аналитика и продуктовый подход снижают риски перед разработкой мобильного приложения

Рекомендуем к прочтению всем, кто заинтересован в увеличении прибыли без увеличения штата и появлению свободного времени для творческих и стратегических задач.

Яндекс Метрика и Google Analytics, ау!

Останется ли капитан корабля капитаном, если на этом корабле отвинтить штурвал, сломать радар, да еще и бинокль спрятать?!

То же самое касается Яндекс Метрики и Google Analytics. У маркетологов должен быть к ним доступ всегда. А чтобы аналитика была корректной, счетчики аналитических сервисов должны стоять на каждой странице сайта.

На сайте всего 10-30 страниц? Окей, проверим наличие или дубли вручную. А что делать, если счет идет на сотни или тысячи?

Агентство Alekzo поделились опытом использования специальной программы:

➡️ Проверка наличия счетчика Яндекс Метрики и Google Analytics на всех страницах сайта

Как говорится, клик-клик и готово!

Технологический стек

Рассказать об этой статье захотелось уже потому, что ее обложка идеально отражает тему статьи. Технологический стек, Карл! Что это вообще такое?

Какие-то стартапы, MVP, масштабирование... Фреймворки, будь они неладны! Джанго, ларавель-шмаравель... О чем это всё вообще? Нет бы мемов напилить, как нормальные люди!

В общем, побежал я дальше кабанчиком, а вы тут сами разбирайтесь и просвещайтесь:

➡️ Какой технологический стек выбрать стартапу в 2025 году?

❤️ — если все понятно
🙈 — если ничего не понятно

Продвижение на картах

Делимся собственным опытом. Недавно обнаружили, что давно не появлялось новых отзывов о нас на Яндекс.Картах. «Не дело! Надо исправлять ситуацию» - решили мы, и в одном из уютных чатиков попросили агентства оценить нашу работу на этой площадке.

Прошло время, а новых отзывов не появилось. Так мы узнали, что Яндекс.Карты очень часто считают подозрительными и удаляют даже самые, что ни на есть настоящие отзывы. Причем, стоит только один раз попасть в фокус внимания модераторов, и всё, фенита! К каждому последующему отзыву они относятся очень настороженно, явно тяготея к отклонению…

Если вы только задумались о создании карточек на различных картах, держите компактную инструкцию от INGATE GROUP:

➡️ Как вывести бизнес в топ на картах

А если работа уже вовсю кипит, но к некоторым отзывам возникли вопросики, то и такая статья имеется:

➡️ Как удалить отзыв на Яндекс Картах?

А мы пока продолжим изучать Яндекс.Карты и через некоторое время поделимся новыми приключениями)