Что почитать на VC?

Держать руку на пульсе рынка – это не только следить за новыми фишками, обновлениями алгоритмов и появлением свежих сервисов. В том числе это значит и отслеживать деятельность коллег. Учиться на их ошибках, перенимать лучшие практики, узнавать об активностях, в которых можно принять участие.

И очень здорово, что многие агентства с удовольствием делятся своим опытом и движухами. Мы не могли проигнорировать данный факт и придумали Рейтинг активности агентств на VC. В конце концов, в отличие от множества площадок, предусматривающих только краткие форматы, именно на VC можно найти кейсы, обзоры, мануалы и просто познавательные истории.

Сегодня мы представили предварительные результаты этого рейтинга (официальные опубликуем через несколько недель), а также опубликовали материал, который будет полезен всем, кто бы хотел принять участие в данном рейтинге.

Читать здесь ➡️ Поставим на место. Сделали рейтинг, в котором выясняем, кто круче ведет блог на vc.ru

Свои вопросы можно писать здесь или оставлять под статьей. Постараемся оперативно ответить на все.

Почему агентства

На моих глазах происходит следующее:

1. Бизнес приходит в агентство
2. Агентство ищет фрилансера
3. Фрилансер говорит цену
4. Агентство делает накрутку х2-х3 от цены фрилансера и продает это бизнесу

Интересная схема, да? Напрашивается: а почему бы не пойти сразу к фрилансеру, зачем эта прослойка в виде агентов-перекупщиков?

Сходу приходят несколько весомых аргументов:

👉🏿 Фрилансер может испариться. Сегодня вы договорились, перевели оплату Евгению — завтра фрилансера Евгения уже нет. И дело не в том, что он целенаправленно решил вас кинуть, хотя бывает и такое. Все может быть куда проще и печальней — он устал, забыл, проспал. Ведь над Евгением не довлеет грозная рука начальников. Над ним, по большому счету, даже рука рынка не особо довлеет.

А агентство — это договор, это система, структура. Да, скорее всего, исполнителем будет тот же самый Евгений — однако теперь его будет контролить зубастый менеджер, а в случае чего незаменимого Евгения заменит Павел с соседнего проекта. И вы об этом даже не узнаете — да и зачем? Главное, что вам гарантируют результат.

👉🏿 Фрилансер слишком узкий. Вот есть две двери. За первой нужно будет перебирать специалистов, каждому платить по чуть-чуть, пока не найдете того, кто нужен. Под задачу. А под следующую искать нового. И так без конца. А за второй вы платите сразу х2, но без перебора, без выбора спеца и прочего — вам делают ровно то, что вам нужно, дают нужный результат.

Принято считать, что бизнес переплачивает агентствам, если сравнивать с ценами на фрилансе. Однако все выравнивается, если учесть тот факт, что фрилансеры, зачастую, выбирают одну нишу и работают в ней. А агентство, имея доступ к самым разным специалистам, становится универсальным решателем проблем бизнеса.

👉🏿 Фрилансерам выгодны агентства. Просто потому что в сотрудничестве с агентствами сами фрилансеры могут зарабатывать столько же, сколько и без них, но еще и с гарантией получения денег.

Ведь что такое агентство? По сути это кооператив фрилансеров. Которые решают объединиться — ведь веник, как известно, крепче прутика. Затем кто-то из них вырастает, становится руководителем, структура обрастает новыми кадрами. Затем кто-то уходит и делает свое агентство, снова собирает вокруг себя ребят, которые как бы фрилансеры, но уже агентство.

Структура гарантирует безопасность — например, от отсутствия работы. От отсутствия крупных клиентов. От отсутствия денег, ведь здесь клиент уже вряд ли кинет — спасибо юристам и договорам.

Получается, что агентства — не такая уж и не выгодная история для бизнеса, согласны? 😎

Источники обратной связи

— Как дела по проекту?
— Все супер!
— Может новости какие?
— Вчера была одна запара, но все вырулили.
— Ага, ну супер.

Это был диалог руководителя с подчиненным, из которого руководитель делает вывод: все в норме, все делается, все четенько.

Однако это была обратная связь лишь с одной стороны. Поэтому дальше руководитель идет непосредственно к клиенту:

— Все хорошо, все ли вас устраивает?
— Да вроде норм, хотя бывают и косяки.
— Можете поподробнее?
— Ну, например вчера...

Казалось бы, речь об одном и том же. Однако взгляд исполнителя и взгляд клиента разнятся. Может показаться, что кто-то из них обманывает, привирает, недоговаривает, перегибает.

Но дело тут в том, что исполнитель ну никак не скажет вам, что там у клиента. Поэтому у исполнителя нужно не нужно спрашивать то самое условное "как дела по проекту" — вместо этого лучше узнать, как сам исполнитель себя чувствует.

Возможно, ему нужна помощь? Или прибавка? Выходной, больничный? Документы, доступы? Или ничего не нужно и он считает, что все стабильно?

Так вы узнаете у исполнителя его статусы, в каком он сейчас состоянии.

И чтобы не додумывать — отдельно стоит прочекать статусы клиента. Всем ли он доволен? Нужны ли дополнительные работы? Есть ли сложные задачи, требующие решения?

Если коротко:

1. Спрашиваем у сотрудника про самого сотрудника
2. Спрашиваем у клиента про клиента
3. Делаем выводы по проекту

Да, может показаться, что будет информационное провисание. Например, сотрудник может думать, что у него все хорошо. И клиент будет всем доволен. Но на самом деле на деле в процессах будет дыра.

Да, такое возможно. Однако какая разница, если все довольны? Если бы было что-то критическое, вы бы точно об этом узнали 😉

Индексация

Как видно из опроса выше, 26.5% руководителей собираются индексировать ЗП только избранным сотрудникам, а 22.6% вообще не будут индексировать. При том, что 40% сотрудников хотели бы получить индексацию, но боятся запросить ее.

По этому поводу недавно был разговор с одним руководителем агентства, содержание примерно такое:

— Блин, все дорожает. Раньше я этого не замечал...
— Наверное, у тебя было меньше расходов?
— Да, оставалось больше свободных средств и всегда был в плюсе. А теперь что делать?

Согласитесь, сразу напрашивается решение: искать больше клиентов или же допродавать больше услуг текущим клиентам. А сотрудникам если не ужать ЗП, то точно не наращивать.

Но что, если я скажу, что это не решение?

Чтобы это понять, нужно определиться с самой проблемой — она в росте цен. Цены растут постоянно из-за инфляции. Тут важно поставить знак равно между "цены растут" и "деньги дешевеют".

Да, можно просто набирать больше клиентов, однако такой подход будет означать, что вы готовы работать дешевле. Вы готовы к тому, что с каждым годом ваш условный час будет дешеветь.

Согласитесь, это нелогично и странно.

Так, например, бизнес повышает цены на товары — именно поэтому мы и видим, что всё постепенно дорожает. Бизнес не пытается сделать акцию, скидку и так далее, просто чтобы мы купили. Не отдает бесплатно — бизнес берет и легким движением руки повышает ценник.

На яйца, например 😤

И вот это уже решение, адекватное. Если деньги за год подешевели, значит либо цена на услугу должна вырасти, либо услуга тоже подешевела. Это одинаково справедливо и для бизнеса, и для агентств, и для фриланса.

Важно понимать, что рост не обязательно должен быть х2 от прошлого года, совсем нет. Но 20% просто грех не добавить — и это все еще будет не рост, а индексация.

Мой рецепт стабильно остается таким:

👉🏿 договориться с заказчиком об индексации гонораров раз в N месяцев

👉🏿 фиксировать опыт, регулярно актуализировать резюме, списки достижений — чтобы видеть, как растет опыт, а значит и ценность

👉🏿 на всех новых проектах называть такую сумму, которая устроит — а не ту, что позволит выгодно конкурировать

👉🏿 постепенно избавляться от невыгодных проектов, переходить на выгодные

Таким образом выбираетесь на достойный уровень, а тем, кто берет меньше — желаете удачи.

Не бюстгалтеры, а бюстгалтерища!!!

Уже через неделю мы назовем победителей Workspace Digital Awards-2024. Но потихоньку подводить итоги конкурса мы начали уже сейчас. И можно уверенно констатировать, что уровень работ значительно повысился относительно прошлого года.

Сегодня представляем вам один из классных кейсов, ставший финалистом. Очень специфичный, довольно ёмкий, но при этом весьма деликатный. А как иначе?! Ведь королевой фото-контента в нем является женская грудь!

Студия Верно, запустившая сайт для студии персонального подбора женского белья Bloom Bra, поделилась с нами:

👉🏿 Почему базовой 1С недостаточно для продажи лифчиков;
👉🏿 Зачем понадобился дизайн сотен экранов;
👉🏿 Какие метрики по проекту стали приоритетными;
👉🏿 Почему маркетплейсы – не конкуренты по продаже белья нестандартных размеров;
👉🏿 А Lifetime Value по проекту зашкаливает.

Читать здесь ➡️ Почему 80% женщин носят белье не по размеру и как им помочь: интервью со студией Верно и Bloom Bra

Принимаем ваши ставки – удастся ли этому проекту занять призовое место?! Пишите свои предположения в комментариях. Уже скоро мы узнаем ответ!

Полезные youtube-каналы

Производить контент для youtube довольно накладно. Особенно, если речь про красивые студийные съемки. Тем не менее некоторым диджитал-агентствам регулярно удается создавать полезные видео и даже собирать тысячи подписчиков.

Подход к контенту при этом довольно разнообразен. Пока некоторые агентства концентрируют свое внимание на управлении проектами, другие делятся премудростями конкретных профессий, а третьи последовательно выкладывают уроки по работе с различными CMS и CRM.

Итак, на какие каналы подписаться, чтобы расширить профессиональный кругозор? Мы подготовили подборку youtube-каналов digital-агентств. Уверены, наверняка вы найдете в ней что-то интересное именно для вас.

Читать здесь ➡️ Подборка: 30 полезных youtube-каналов digital-агентств

Как считаете, ничего не пропустили?!

🫦 Сарафанка

Если вы думали, что опрос выше – праздный, то вы ошибались: в канале Workspace не бывает праздных или ненужных опросов, в каждом обязательно следует участвовать.

Отзывы – как видим, вам это реально важно. Отзывы. А ведь отзывы – это всего-навсего социальное доказательство.

Как и оценки, рекомендации, апелляции к авторитетному мнению – все это градации одной манипуляции, суть которой в том, чтобы заставить вас лишиться своего мнения.

Разумеется, вы убеждены, что это не так – даже наоборот, вы читаете отзывы, чтобы лучше сформировать СВОЕ мнение.

Но вот какая штука. Чтобы придумать кружку кофе, кому-то пришлось поесть листья, сырые кофейные зерна, суп из них, жареные зерна, а затем суп из жареных зёрен – и только тогда этот человек самостоятельно пришел ко мнению: «А вот теперь вкусно».

А когда вы уже знаете, что если заварить кружку кофе с утреца, то будет бодро и вкусно – разве это ваше мнение?

В мире так много всего, что мы просто не готовы вдаваться в подробности – пробовать, проверять. Вместо этого мы читаем отзывы. Слушаем рекомендации.

А теперь вспоминаем «сарафанное радио» – когда к вам обращаются по рекомендации. Очень немногие понимают, как организовать себе сарафанку. А ведь это очень просто – достаточно организовать поток отзывов.

Когда вы выбираете что-либо, смотря на оценку или на отзыв – вы сарафанный клиент.

Оставьте свой отзыв об этом посте в комментариях 🙏🏿👇🏻

🍟 Лучшее, что вы можете сделать

Недавно один известный сммщик выпустил статью, в которой поделился результатом своего анализа агентских соцсетей.

Он взял Рейтинг Рунета по агентствам, посмотрел их соцсети и пришел к печальному выводу: за редким исключением вести соцсети агентства не умеют.

Его формула успеха для агентств: нужно показывать кейсы. Мол, весь остальной «креатив» никому не нужен.

Кейсы действительно важны – мы им даже целую премию посвятили, и 24 числа будет награждать победителей. Однако кейсы кейсам рознь – это особенно хороши видно из кресла жюри, на объеме.

Очень хочется, чтобы подобные статьи от известных блогеров вас не смущали. Потому что основная цель, зачем вообще надо вести соцсети, в том числе агентствам – это вовлечение. Чем больше людей будет вовлекаться, тем больше будут охваты, тем горячее будут подписчики.

А чтобы кого-то вовлечь – одних кейсов в ваших каналах будет мало. Нужен виральный контент, нужно учить людей взаимодействовать с контентом, нужно развлекать их в конце концов.

Поэтому лучшее, что вы можете сделать в своих соцсетях – это юмор. Юмор живёт веками, юмор виральный, вовлекающий. Кейсы забудут, а шутки и мемы из кейсов скинут коллегам.

Обязательно делитесь результатами работы, пилите кейсы, участвуйте в WDA – главное старайтесь всем, что вы делаете, зацепить свою аудиторию. Юмор – самый простой в понимании и самый сложный в исполнении путь. Если есть другие варианты – велком, рассказывайте 👇🏻

В прошлом году пропустил церемонию награждения Workspace Digital Awards и очень об этом жалел. Событие само по себе знаковое для Workspace, так потом оказалось, что еще и крутое: организовано на высшем уровне, все гости топовые, и кормят вкусно 😅

Поэтому в этом году обязательно лечу — да, всего на 1 день в Москву, но оно того однозначно стоит.

Поэтому, если вы приглашены — 24-го апреля обязательно увидимся! А если не приглашены — ну что ж, пишите кейсы этой осенью и до встречи в следующем году 😎

Постараюсь сделать текстовую трансляцию, чтобы вы узнали победителей раньше остальных. Видеотрансляцию не обещаю, но всё возможно 😉

В комментах можете написать, кого вы бы наградили — послезавтра проверим, совпадет ли 👇🏻