Руководитель: нам нужно срочно провести стратегическую сессию по актуализации текущих задач и поиску точек роста

Срочная стратегическая сессия по актуализации текущих задач и поиску точек роста:

Признавайтесь — а вы тоже любите хранить инфу в голове?

Буквально я, когда вы отписываетесь

Ребята из офисов, этот мем в вашу честь!

удаленщики, протестим самоиронию

Лайк, отписка

Расскажите, за что вы ставите нам лайки? А если не ставите — почему тогда не отписываетесь, зачем остаетесь?

Все, что вы скажете или о чем умолчите, будет зафиксировано в черную книжечку админа и использовано против вас в постах!

К сожалению не нашел для вас подходящего гайда по общению внутри компании — сами понимаете, это всегда минное поле.

Зато вот статья о том, как определить токсичного клиента — берем на заметку 👈🏻

Зачем общаться с эйчарами?

Идем сюда и забираем готовые лиды! 👈🏻

А как бы вы решили эту задачку?

Мой вариант решения:

1. Отказ от системы "рейтинга" в пользу системы "кармы". Казалось бы, разница не велика – но она принципиальна.

Смотрите, рейтинг – это просто какое-то число. С учётом того, что у большинства пользователей рейтинг как минимум выше 4, а-то и выше 4.5 баллов – это перестает считаться чем-то хорошим, а становится нормой.

Буквально на днях смотрел шортс, где парень рассказывал, что для таксистов рейтинг пассажира меньше 4.90 считается уже опасным.

Получается, что градация от "норм" до "офигенно" – примерно в десять десятых. А значит весь остальной рейтинг бесполезен, таких проказников с рейтингом 1, 2 или даже 3-3.9 вы, скорее всего, никогда не встретите. А значит пятибалльная система здесь просто избыточна.

Но отказываться от нее – слишком дорого, во всех смыслах. Поэтому при том же скелете рейтинга я предлагаю добавить “карму".

Суть кармы в том, что она будет считать последние события и не давать человеку попасть в череду плохих заказов и низких рейтингов. Три последние поездки прошли без эксцессов? Карма выходит в плюс, и никакое занижение оценки этого не испортит.

2. Хочешь повлиять на карму – обратись в поддержку и покажи пруфы, что человек накосячил.

Иными словами, предложение в том, чтобы система рейтинга стала более объективной и менее зависимой от случайной оценки в моменте.

А как бы эту проблему решили вы?)