Консьержки

В моем подъезде сидят консьержки. Они видят жильцов только несколько десятков секунд в день, когда те заходят или выходят. Но думаю, что этих секунд хватает, чтобы составить представление о жизни всех обитателей подъезда.

Например, вчера в воскресенье в 6:20 утра я куда-то пошла с двумя спортивными сумками, в лыжных ботинках и с лыжными палками (в одной сумке лыжероллеры, а в другой – шлем, но об этом консьержки не знают). Выглядит это диковинно. Вернулась. Вечером в 21:45 куда-то вышла. Не знаю, можно ли догадаться, что смотреть финал чемпионата Европы. Вернулась поздно. Интересно же.

Сегодня в понедельник все просто – понятно, что пошла на работу. И скорее всего, будет очевидно, что с работы же и вернусь. Снова интересно: что это за работа такая, что там можно столько пропадать.

А вот в субботу просто ходила пару раз туда-сюда, ничего определенного и интересного.

Дмитрий Быков говорит: "Жить надо так, чтобы Богу было интересно". У меня есть более приземлённая рабочая гипотеза: "Жить надо так, чтобы консьержкам было интересно".

Поиск работы как dating – попытка 1

Задолго до Тиндера в США появился онлайн-сервис для знакомств eHarmony. Его пользователи сначала заполняют довольно длинную анкету, а потом сервис находит для них потенциальных партнёров для долгосрочных отношений исходя из своих представлений о совместимости.

В 2013 году основатель eHarmony решил применить похожий принцип для поиска подходящей человеку работы. В 2016 он запустил сервис Elevated Careers. Идея была в том, чтобы использовать данные и алгоритмы matching'а eHarmony. Вероятно, eHarmony собирала данные о карьерном пути пользователей. Алгоритмы, очевидно, надо было полностью переписать доработать.

Примерно через год eHarmony продали свой новый бизнес компании Candidate.Guru. В самом факте продажи бизнеса нет ничего плохого, но общее ощущение от этого кейса - что бизнес по подбору идеальной работы у eHarmony не пошел.

Почему? Разберемся в следующий раз.

Жалобы отменяются

Сегодня я хотела написать о том, как мне иногда тяжело даются интервью кандидатов.

И ровно сегодня у меня было интервью с человеком, который открыл для меня дивный мир морских грузоперевозок. С точки зрения расширения кругозора, это было просто очень интересно. И стало очевидно, что есть сферы, о которых большинство обывателей ничего не знает, а для тех, кто находится внутри, это и есть их мир. Со своим языком, иерархией, системой ценностей.

Так что жалобы отменяются. Интервьюировать трудно, но интересно и полезно.

Потенциальным предпринимателям на заметку: похоже, морские грузоперевозки – область, где неэффективностей столько, что можно грести деньги лопатой создать очень много ценности. Если хватит любопытства и терпения во всем этом разобраться.

Делюсь новостью, которую сама прочитала в канале TechSparks у Андрея Себранта. Один из основателей OpenAI Andrej Karpathy запустил образовательный стартап Eureka Labs. Судя по анонсу, он планирует решить проблему “дефицита ресурса“ лучших преподавателей. Даже если у таких педагогов есть возможность читать лекции, они в любом случае не могут индивидуально консультировать всех студентов. GenAI поможет решить эту проблему. Планирую протестировать первый курс Eureka Labs – как раз про обучение больших языковых моделей.

https://t.iss.one/techsparks/4591

Мне бы подошёл график работы, когда работаешь, например, 10 дней подряд, а потом 4 дня отдыхаешь. Не люблю переключаться. В пятницу не вытащить себя из рабочего режима, прямо много рабочего энтузиазма, хочется продолжать и доделать хоть какие-то дела. В понедельник, наоборот, тяжело на полную силу включиться в работу.

Возможно, мне бы понравилось работать в какой-нибудь экспедиции, когда уезжаешь на несколько месяцев, сосредотачиваешься на одной задаче, а потом возвращаешься домой с чувством выполненного долга.

А сейчас придётся сделать над собой некоторое усилие и объявить вечер пятницы открытым :)

Хороших выходных!

#hrtech

Поиск работы как dating - попытка 1 (ч.2)

Начало здесь

Разберемся, что пошло не так у стартапа Elevated Careers, который обещал пользователям найти работу, которую они полюбят.

Дело в проблеме или решении?

Проблема ✅
Проблема, которую стартап взялся решать, выглядит довольно серьезной. Она реально существует, и обычно люди, которые ее испытывают, хорошо проблему осознают. Многие действительно не любят свою работу.

Решение 🚫
А вот решить проблему хорошо стартап не смог. Elevated Careers, спин-офф дейтингового сервиса eHarmony, пытались находить подходящие работы на основе культурных ценностей и личности кандидата. Для дейтинга такие принципы могут работать прекрасно, но с работой дело обстоит сложнее:

1) Помимо культурных ценностей, важно, чтобы работа подходила по задачам, навыкам, компенсации. Обычно таких позиций уже мало. Для того чтобы имело смысл добавлять "тонкие настройки" и еще больше сужать рассматриваемое множество, надо, чтобы изначально был выбор из довольно большого количества вакансий. Elevated Careers получали информацию о вакансиях от агрегатора Simply Hired, который, вероятно, давал достаточный поток вакансий, так что проблему количества они решили.

2) "Тонкие настройки" получится добавить, если по этим вакансиям тоже есть информация о культурных ценностях. А вот с этим, вероятно, возникли сложности. Elevated Careers пытались решить проблему, опрашивая кандидатов о культуре у их нынешнего работодателя. Если они не набрали критическую массу таких оценок, то во многих случаях просто не могли достоверно сказать, кому подойдет какая вакансия.

💲💲💲

Это уже скорее следствие, но проблемы могли возникнуть и с монетизацией. В дейтинге и HR Tech типичные модели монетизации различаются: в дейтинге обычно платят пользователи (там больше никого и нет), в HR Tech чаще платят работодатели. eHarmony монетизировались по модели фримиум. Вероятно, Elevated Careers планировали использовать ту же модель, но не смогли собрать достаточную аудиторию.

В этой ситуации было очень логично изменить бизнес-модель и просто начать продавать работодателям дополнительные данные о кандидатах, которые заполнили анкеты о своих культурных ценностях, благо для работодателей такая информация полезна (тут правда тоже есть пара развилок, как именно это реализовать). Поэтому ElevatedCareers целенаправленно искали и нашли покупателя из HR Tech, с развитой функцией B2B продаж.

Но миссия "Помогать людям находить работу, которую они полюбят" так и осталась невыполненной.

Хотя тут пока мало постов, введу для порядка систему тегов

#hrtech – для коллег из этой отрасли в объяснении не нуждается. Речь пойдет об использовании технологий для выполнения разных задач HR

#edtech – то же самое, но про образование

#маркетплейсы – об управлении маркетплейсами как бизнесом: о балансе маркетплейсов, сетевых эффектах, управлении ликвидностью

#productmanagement – тут тоже все понятно

#продукты – рассуждения о продуктах и сервисах

#career – о развитии карьеры

#спорт – о спорте (в основном буду писать о лыжах, лыжероллерах, иногда о беге)

#мысливслух – рассуждения на любые темы

Некоторые теги "на вырост", потому что постов таких пока нет. Но будут.

Испытываю сегодня целый день эффект понедельника. С одной стороны, это означает, что выходные удались. Там было много спорта: любимые лыжероллеры (кому что), 1.5 часа бега (в моем случае для этого требуется напряжение силы воли), вейксерф и сапы с друзьями (чистый кайф). Был даже один длинный профессиональный пост в этом канале. Была встреча с подругой за длинными разговорами в модном месте. Было немного работы, причем по интересной теме. Были какие-то бытовые дела.

Вроде бы все прекрасно. Но почему-то на выходе ощущение недовольства собой, как будто что-то важное я и не сделала. И очень медленная раскачка в начале новой недели.

Верю, что завтра будет лучше. Вторники обычно не подводят.

P.S. Уже много лет хочу посмотреть фильм Иоселиани "Утро понедельника". Думаю, там тема хорошо раскрыта.

#спорт

Новый тег и первый пост с ним. Договорились завтра с коллегами пойти на пробежку в 7:45. Утра. Для многих это нормально, но для меня лично рано. Вообще я обычно бегаю одна, и почти всегда существенно позже, чем в 7:45. Но тут собирается хорошая компания, да и кроссовки из Москвы я везла не просто так, поэтому оставалось только согласиться. Среди нас один марафонец и один опытный спортивный ориентировщик, так что ожидаю бодрый темп. Но пока первая задача – просто вовремя проснуться и не опоздать. Зато начну день практически по заветам всех гуру личной продуктивности, которые советуют по утрам заниматься спортом, принимать холодный душ, медитировать и вести дневник. Медитации и дневника не обещаю, но холодный душ для надёжности добавлю :) Дневник же, точнее телеграм канал, пока получается вести все больше вечером, практически уже ночью, ближе к полуночи.

#мысливслух

Думаю о причинах популярности Instagram и Telegram. Дело явно не в том, что они оба -gram. И хотя эти две платформы по базовому функционалу очень разные, есть между ними кое-что общее: ограниченные возможности поиска. Поиск по ключевым словам работает, но я не могу в Инстаграме легко найти, к примеру, аккаунты лучших фотографов, живущих в Москве, или самых модных ресторанов, а в Телеграме – лучшие каналы про фигурное катание. Отсюда в Телеграме все эти папки и подборки. Но самое интересное вот что: чтобы актуальный мне контент нашелся, нужно, чтобы его кто-то порекомендовал. С одной стороны, это даже как-то старомодно. А с другой – создает дополнительное доверие. Прихожу к мысли, что точная рекомендация лучше, чем безграничный выбор.

Инстаграм при этом активно развивает рекомендации контента, что увеличивает число подписок и количество времени, проведенного в соцсети (или, скорее, в медиа), но старый способ "подписаться через кого-то" работает даже лучше, если интересует что-то конкретное. В любом случае и то и другое – рекомендации, но к рекомендации от знакомого доверия пока больше, чем к рекомендации от сервиса.

#продукты

Человеку нужен человек? (ч. 1)

Обычно так говорят, имея в виду, что человек – социальное существо, не может жить один, ему нужна своя стая и важно, чтобы его понимали. Но меня сейчас этот вопрос интересует в узком прикладном смысле: при взаимодействии с продуктами и сервисами когда нам хочется иметь дело с человеком, а когда прекрасно справляются приложение или робот?

Первая ситуация, которая приходит в голову. Звонишь на линию поддержки в банк, чтобы узнать, в каком отделении можно купить 100500 драхм в 5 часов утра воскресенья. А там отвечает голосовой ассистент, он вообще не понимает, чего ты хочешь, и зачитывает курсы валют с первого экрана приложения. Заканчивается дело обычно громким криком: "Операаатора!!!"

Отсюда капитанский вывод: если ситуация непредсказуемая, нужен человек. Умный робот тоже справится, но пока он глупый, хочется прибить его и заодно объяснить всей команде, которая его разработала, что они глубоко не правы.

Вторая ситуация: делаешь заказ в интернет-магазине. Всё идёт хорошо, но через 3 минуты после заказа звонит вполне живой человек из этого интернет-магазина, чтобы подтвердить заказ, и проговаривает все те же условия, которые я только что выбрала на сайте. Зачем? Кажется, тут человек не нужен.

Капитанский вывод номер два: в стандартных ситуациях хороший интерфейс справляется не хуже человека, а местами и лучше. Не нужно лишний раз ни с кем говорить.

Тема богатая, так что продолжение следует.

#продукты

Человеку нужен человек? (ч. 2)

Вчера я остановилась на том, что если я делаю что-то стандартное, например снимаю деньги в банкомате или заказываю продукты в Яндекс Лавке, то обычный интерфейс, даже совсем не человекоподобный, отрабатывает прекрасно и не возникает никакой потребности общаться с человеком.

А вот ещё один класс плохо стандартизируемых ситуаций, где с человеком пообщаться хочется. Это всё, что касается личных рекомендаций и ещё, пожалуй, отзывов. Вот примеры вопросов, по которым обращаются к "экспертам":
– что надеть на вечеринку клуба "Что? Где? Когда?"
– какой велосипед купить?
– в каком университете учиться?

Что объединяет все эти ситуации и отличает их от стандартного заказа продуктов?
Во-первых, ответ будет зависеть от того, кто задаёт вопрос.
Во-вторых, имеет значение доверие к отвечающему. Это необязательно означает, что принимаются ответы только от какого-то гуру. Иногда для получения достаточной экспертности хватит личного опыта.

В таких ситуациях большинство предпочтет ответ от человека, глубоко знающего тему. В случае с выбором университета надо одновременно рассмотреть очень много переменных: качество обучения по выбранной специальности, репутацию университета в целом, силу нетворка выпускников, перспективы трудоустройства, атмосферу, уровень нагрузки, географическое расположение.

Вероятно, помощь с ответами на такие вопросы – одна из лучших областей применения ассистентов и консультантов, построенных на искусственном интеллекте.

В каких случаях они сработают даже лучше, чем человек?
– если эксперт-человек не доступен или его услуги очень дорогие
– если совсем не хочется ни с кем общаться (либо вопрос деликатный, либо человек, которому нужна рекомендация, не любит лишний раз взаимодействовать с людьми)
– если хочется задать бесконечно много вопросов
– если ответ нужен мгновенно
– если вопросы возникают спорадически в моменты времени, которые сложно предсказать

Возможно, в поиске хороших use cases для AI-based ассистентов стоит целенаправленно рассмотреть ситуации, удовлетворяющие этим критериям.

#спорт

У меня развитый инстинкт самосохранения. Усиленный воспитанием. Вероятно, правильно объяснить ребенку, какие предметы опасны (утюги и все горячее, открытые окна, машины), но на меня в раннем возрасте все это произвело даже слишком сильное впечатление.
Для человека с таким инстинктом освоить спуск с поворотом на лыжероллерах – целое достижение.

Мое эго не выдержит, если я на всякий случай не поясню, что зимой на лыжах еду тут же особо не задумываясь.

Кстати, почему-то моя осторожность не распространяется на ситуации, когда опасность может исходить от людей. Могу идти ночью по темной улице и не переживать, возможно зря.

#флуд

Сегодня я хотела:

🛸 посмотреть фильм "Солярис" Тарковского. Потому что хочу развить одну тему для этого блога. Скорее всего, мне не понравится, я вообще не люблю фантастику и мало смотрела и плохо понимаю Тарковского, но решила, что для общего развития (а также развития той самой темы) посмотреть полезно

🎬 посмотреть второй сезон сериала "Оптимисты", хотя бы 1-ю серию. Потому что подруга хочет обсудить и первый сезон мне понравился

🇫🇷 посмотреть открытие Олимпиады. Потому что все вокруг о нем спорят, и я сама спорю. И потому что концепция интересная и фотографии красивые.

Не посмотрела ничего. Но до "Соляриса" всё-таки доберусь, так что развитие темы будет.

Буду скоро проводить мастер-класс по проверке продуктовых hard skills во время собеседований. Первая моя задача – придумать интересное запоминающееся название для мастер-класса.

Помогите, пожалуйста, выбрать лучший вариант. Или предложите свой вариант в комментариях.

#мысливслух

Хорошего человека найти легко
Или почему важно любить свою работу

Думаю, что все успешные писатели и режиссеры если и не являются хорошими психологами, то по крайней мере часто описывают в своих произведениях реально существующие в мире закономерности.

И вот что я заметила. Очень часто оказывается так, что положительные герои увлечены своей работой. Вот несколько примеров:

– все полицейские и медицинские сериалы. С ними все понятно: там весь сюжет обычно построен вокруг увлечённого работой героя или команды

– мюзикл "Ничего не бойся, я с тобой" (он, кстати, не столько о любви, сколько о свободе и самовыражении). Там вообще четкий водораздел: положительные по человеческим качествам герои хороши и в своем деле, и оно у них обязательно есть. А отрицательные герои бесталанны

– читаю сейчас, в основном ради современного французского, роман "Просто вместе" Анны Гавадьда, который вроде бы про отношения в широком смысле. И даже там герои расцветают и раскрываются с лучшей стороны, когда отдаются любимому делу. Причем оно может быть даже слегка мучительным в процессе работы

Возможно, увлеченность работой – не достаточное условие для хороших человеческих качеств, а необходимое. В конце концов маньяк вроде героя романа "Парфюмер" тоже увлечен своим ремеслом.

И ещё одна гипотеза. Возможно, дело не в увлечении работой, а в увлечении вообще – неважно чем.

Так что любых увлечений всем нам!

#продукты

Пару недель назад спорили в комментах к посту в канале The Future of Work о ценности MBTI. Я, кстати, вижу в нем смысл и не считаю антинаучным. Проблема возникает, когда с его помощью пытаются предсказывать те события и результаты, для предсказания которых он и не предназначался.

А тут прочитала в канале Идеально можно, что приложение BOO добавляет в профили информацию про MBTI и знак зодиака и даже генерирует на этой основе описание черт характера. Пожалуй, MBTI оказался не в очень хорошей компании ;) Но пользователям нравится.

#флуд

Герои нового времени

Сегодня гимнастка Симона Байлз стала олимпийской чемпионкой в индивидуальном многоборье. Но на прошлой Олимпиаде ей достались тонны хейта за то, что она снялась с соревнований из-за своего ментального состояния.

Общественное мнение разделилось на два лагеря: многие хвалят Симону за ее выбор, потому что она показала здоровый пример расстановки приоритетов и не стала геройствовать во вред себе.

Симону часто противоставляют другой американской гимнастке Керри Страг, которая в 1996 году на командных соревнованиях сделала опорный прыжок с переломом ноги. Тогда Керри была общепризнанной героиней.

Пока не могу для себя решить, какое поведение мне кажется правильным. Всю жизнь я считала, что правильнее проявлять героизм и, условно, прыгать со сломанной ногой. Но понемногу начинаю в этом сомневаться.

Точно можно констатировать, что с 1996 года времена и представления о том, как правильно, сильно изменились. Не только в этом вопросе.

#флуд снова

Начинаю понимать, о чем теория разбитых окон. Если пишешь пост каждый день, то страшно пропустить первый день. Понимаю, что после этого буду пропускать ещё и ещё.

Поэтому зафиксирую в стремительно уходящий вечер пятницы планы на выходные: лыжероллеры, бег и, конечно, "Солярис" Тарковского (должок с прошлых выходных).

И завтра раскрою обещанную тему.

P.S. Идея теории разбитых окон: "Если в здании разбито одно стекло и никто его не заменяет, то через некоторое время в этом здании не останется ни одного целого окна" (из Википедии).

#спорт

Философское

Когда-то очень давно, когда ещё был жив Livejournal, я прочитала в блоге у quod_sciam, как она выбирала в настройках какой-то компьютерной игры уровень сложности и уровень случайности. Мне запомнилось, что она выбрала максимальную сложность и минимальное вмешательство случайностей в игру, чтобы уровень личной ответственности был максимальным и не было никакого "повезло – не повезло", и предпочла бы такие настройки и в жизни.

Сначала я подумала, что выбрала бы то же самое. Но на практике убеждаюсь, что иногда предпочитаю занятия, где какой-то уровень случайности все же есть. И это отчётливо видно по спорту.

Взять бег. Максимально предсказуемый вид. Уровень способностей у всех разный, но в целом – как тренируешься, так и бежишь. И скорость зависит только от усилий. Вроде бы мне такое должно нравиться, но по факту – очень скучно. Бегать приходится на силе воли, убеждая себя, как это полезно для всего на свете и как будет классно после тренировки, потому что она уже позади. Иногда возникает ощущение кайфа, думаю из-за выброса эндорфинов (?), но не всегда, и бегаю я точно не ради него.

И есть лыжи. Там на скорость влияет всё. Из того, что контролирует спортсмен, – техника и усилия. А из того, что от него напрямую не зависит, – рельеф трассы, качество снега, подготовка лыж. Эти факторы важны до такой степени, что в лыжах нет абсолютных временных нормативов, чтобы стать мастером спорта. Нормативы там относительные – надо на значимых соревнованиях занять место не ниже N.

И лыжи приносят мне много радости. Лыжероллеры тоже :) Конечно, это можно объяснить прозаично: в среднем ниже пульс на тренировке, безударная нагрузка, есть фаза расслабления при прокате, больше разнообразия, поэтому не скучно. Но весь процесс можно описать и метафорично. В нем есть та самая случайность, как будто в одних случаях мир говорит: я тебе сейчас подкину вот такой крутой подъем и плохое скольжение, ты уж как-нибудь поднажми, – а в других: давай, шуруй уже с этого спуска, пользуйся моментом, набирайся сил, только не падай.