Подключили Т2 к мессенджеру MAX 🚀
Теперь Т2 общаются со своими клиентами в новом мессенджере MAX на базе платформы Webim.
Т2 выбрал подключение по API: подключение заняло всего пару шагов, и обращения из MAX уже приходят в Webim — рядом с сообщениями из других каналов.
API – не ваш сценарий? Не страшно! Мы можем реализовать подключение под ключ, взяв на себя все заботы и общение с мессенджером.
Хотите быть в числе первых? 😏 Напишите нам в бот – расскажем детали и поможем с настройкой, как только доступ появится.
Теперь Т2 общаются со своими клиентами в новом мессенджере MAX на базе платформы Webim.
Т2 выбрал подключение по API: подключение заняло всего пару шагов, и обращения из MAX уже приходят в Webim — рядом с сообщениями из других каналов.
API – не ваш сценарий? Не страшно! Мы можем реализовать подключение под ключ, взяв на себя все заботы и общение с мессенджером.
MAX для бизнеса пока доступен ограниченно, но мы уже умеем с ним работать и помогаем компаниям подключаться, как только появляется возможность.
Хотите быть в числе первых? 😏 Напишите нам в бот – расскажем детали и поможем с настройкой, как только доступ появится.
🔥6❤2👍2🥰1🤡1
👋 Привет с CC Week 2025!
Сегодня и завтра (28-29 октября) мы участвуем в 16-й международной Неделе Контактных Центров в Holiday Inn Sokolniki, Москва.
Это главное событие для всех, кто связан с клиентским сервисом – место, где собираются профессионалы и лидеры рынка, чтобы поговорить о новых трендах, автоматизации, ИИ и удобных омниканальных решениях.
Делимся фотографиями и эмоциями 🚀
Сегодня и завтра (28-29 октября) мы участвуем в 16-й международной Неделе Контактных Центров в Holiday Inn Sokolniki, Москва.
Это главное событие для всех, кто связан с клиентским сервисом – место, где собираются профессионалы и лидеры рынка, чтобы поговорить о новых трендах, автоматизации, ИИ и удобных омниканальных решениях.
Делимся фотографиями и эмоциями 🚀
👍7❤🔥3🔥2❤1
У Медси — тысячи обращений каждый день. Пациенты звонят, чтобы записаться, уточнить анализы или задать вопрос врачу. Колл-центр не справлялся с нагрузкой: очереди на линии, потерянные звонки, усталые операторы.
С Webim пациенты получили привычные каналы общения — чат на сайте, в приложении SmartMed и мессенджеры. А Медси — стабильную систему поддержки и основу для будущей автоматизации с ИИ. В карточках рассказали, как всё получилось.
💡 Хотите так же перевести клиентов из звонков в чаты и снизить нагрузку на поддержку? Напишите нам в бот — расскажем, как.
С Webim пациенты получили привычные каналы общения — чат на сайте, в приложении SmartMed и мессенджеры. А Медси — стабильную систему поддержки и основу для будущей автоматизации с ИИ. В карточках рассказали, как всё получилось.
💡 Хотите так же перевести клиентов из звонков в чаты и снизить нагрузку на поддержку? Напишите нам в бот — расскажем, как.
🔥5❤2👍2
На вебинаре Webim и Service Up поговорили о том, как операторам справляться с конфликтами в чате и превращать негатив в позитивный клиентский опыт.
Разобрали, почему важно «читать текст, а не эмоцию», как распознать раздражение или растерянность клиента, и как защитить себя от выгорания.
🎥 Запись вебинара уже ждёт тебя в @WebimEvents_bot
Разобрали, почему важно «читать текст, а не эмоцию», как распознать раздражение или растерянность клиента, и как защитить себя от выгорания.
🎥 Запись вебинара уже ждёт тебя в @WebimEvents_bot
❤7🔥2
Медклиники, банки – здесь важно быть особенно внимательными.
Когда в медицине появляется онлайн-чат, требования к безопасности данных удваиваются.
Сейчас здравоохранение – лидер по росту использования онлайн-чатов (CAGR 13,87%).
Но рост всегда приводит к повышенным требованиям.
Если работаете международно – чат должен быть HIPAA-ready.
Если в РФ – строго соответствовать ФЗ-152.
Данные пациента – зона нулевой ошибки.
Выбирайте решения, которые действительно защищают пользователей – это база доверия и репутации.
🤔Хотите понять, какие требования к безопасности актуальны именно для вашей сферы?
Напишите в нашего бота – подскажем, на что обратить внимание: @webimbot
Когда в медицине появляется онлайн-чат, требования к безопасности данных удваиваются.
ФЗ-152, HIPAA – это не просто формальности, а обязательные рамки работы.
Сейчас здравоохранение – лидер по росту использования онлайн-чатов (CAGR 13,87%).
Но рост всегда приводит к повышенным требованиям.
Если работаете международно – чат должен быть HIPAA-ready.
Если в РФ – строго соответствовать ФЗ-152.
Данные пациента – зона нулевой ошибки.
Выбирайте решения, которые действительно защищают пользователей – это база доверия и репутации.
🤔Хотите понять, какие требования к безопасности актуальны именно для вашей сферы?
Напишите в нашего бота – подскажем, на что обратить внимание: @webimbot
🔥6❤1👍1
Думаете, автоматизация — это только расходы?
На самом деле ИИ-чат-боты уже решают до 80% типовых вопросов!
Чем больше рутины забирают боты — тем круче ваши специалисты. Win-win! 🎉
Хотите посмотреть, как это работает у вас?
Напишите нашему боту — он покажет, какие задачи уже может брать на себя ИИ: @webimbot 🚀
На самом деле ИИ-чат-боты уже решают до 80% типовых вопросов!
Операторы перестают тратить время на «сколько стоит» и «где мой заказ» и переходят к настоящим клиентским задачам — там, где нужна эмпатия и живое общение. В итоге выигрывает и клиент, и команда.
Чем больше рутины забирают боты — тем круче ваши специалисты. Win-win! 🎉
Хотите посмотреть, как это работает у вас?
Напишите нашему боту — он покажет, какие задачи уже может брать на себя ИИ: @webimbot 🚀
❤4❤🔥1🔥1👌1
⚖ Работа контакт-центров в новых реалиях: разбираем новые правила звонков, мессенджеров и рекламы
2-го декабря на бесплатном вебинаре понятным языком расскажем всё о новых правилах для работы контакт-центров и как бизнесу общаться с клиентами, не нарушая законы.
В программе:
• Обязательная маркировка звонков юридических лиц: новые правила и штрафы
• Условия осуществления массовых вызовов с 1-го сентября 2025 года
• Запрет на использование иностранных мессенджеров: что важно знать бизнесу
• Запрет на рекламу в отдельных социальных сетях: кому запрещено и как избежать штрафов
📍2 декабря, 12:00 по МСК
➡️ Регистрируйтесь бесплатно
2-го декабря на бесплатном вебинаре понятным языком расскажем всё о новых правилах для работы контакт-центров и как бизнесу общаться с клиентами, не нарушая законы.
В программе:
• Обязательная маркировка звонков юридических лиц: новые правила и штрафы
• Условия осуществления массовых вызовов с 1-го сентября 2025 года
• Запрет на использование иностранных мессенджеров: что важно знать бизнесу
• Запрет на рекламу в отдельных социальных сетях: кому запрещено и как избежать штрафов
🎁 Для участников онлайн: кнопочный чат-бот от Webim и гайд «Что учесть перед запуском рекламной кампании» от юристов из компании «Центральный округ».
📍2 декабря, 12:00 по МСК
➡️ Регистрируйтесь бесплатно
🔥4❤🔥3❤1