В каких случаях покупатель выберет интернет-магазин, а не маркетплейс?

Data Insight и Яндекс Пэй для бизнеса провели совместное исследование рынка интернет-магазинов и определили ключевые предпочтения покупателей.

Факторы выбора интернет-магазина для покупки:

При выборе интернет-магазина покупателей в первую очередь интересуют свойства товара: качество, ассортимент, цена. А также сервис и уровень услуг: гарантии, доставка, сайт или приложение, точки выдачи товара, уважение к покупателю.

Программы лояльности и индивидуальные скидки получили оценки от 6,7 до 8,3 балла по шкале от 1 до 10.

Для покупателей с высоким доходом ассортимент оказался на первом месте по значимости. Эта аудитория больше ценит гарантии: возврат, страховку, гарантийный талон, чем средний покупатель на рынке.

Основные выводы исследования:

🔹Привязанность к магазину строится не только на товарах, но и на доверии к бренду и его ценностям.
🔹При выборе интернет-магазина покупатели обращают внимание на наличие программы лояльности и индивидуальных скидок.
🔹Чем точнее персональные предложения для клиента на основе его истории покупок и интересов, тем выше конверсия в покупку.
🔹Доставка и сервис в интернет-магазинах наиболее востребованы в категории DIY

⚡️Представьте, вы заходите на e-commerce площадку, а она уже знает, что вам нравится, какие товары вы чаще смотрите и когда у вас день рождения, чтобы вовремя подкинуть скидку. Это результат грамотной персонализации и продуманной системы лояльности. В нашем блоге делимся, как всё это реализовать на практике: настроить персонализацию и внедрить эффективную бонусную и скидочную систему.

#новости_ecommerce

Мы участвуем в фестивале креативных индустрий и будем очень благодарны за вашу поддержку!

✅ Номинация «Мобильное приложение»
Здесь представили мобильное приложение TouchOn с обновлённым дизайном и интерфейсом.

Проголосовать можно по ссылке → g8.art/ru/works/5549

✅ Номинация «Прорывное решение»
А тут — уже весь продукт «Умный дом TouchOn». Мы полностью обновили цифровой контур: сделали современное приложение и планшетную версию, переработали админ.панель и внедрили единый дизайн.

Поддержите голосом здесь → g8.art/ru/works/5552

Народное голосование уже открыто — каждая отметка для нас важна 🙏

Базовый минимум: считать остатки в Excel.
Продвинутый максимум: выстроить прозрачный двусторонний обмен между интернет-магазином и 1С.

В e-commerce это вопрос не только актуальности остатков, но и скорости работы всей команды. Мы реализовали интеграцию на Laravel через очереди и приоритеты:

🔹заказы и остатки синхронизируются автоматически,
🔹интернет-магазин может работать автономно,
🔹в админке есть мониторинг с логами и ручным управлением.

➡️ Рассказали про архитектуру обмена, ключевые приемы и результаты. Подробнее о кейсе и наших решениях читайте на Хабре.

#webest_кейсы