Сгонял на «Mind the product» в Лондон, делюсь впечатлениями. Первый раз на буржуйских конференциях, сравнивать не с чем — мнение чистое, как слеза младенца.

Один день, один трек, десять выступлений, без времени на вопросы. Докладчики бодрые, подготовка и уровень выступлений серьёзные — не скучал и не боролся с желанием покинуть помещение.

Контент хороший — в меру информативный, в меру заряжающий. В целом по контенту прослеживаются общие темы. Говорили про этику и ответственность, сложность принятия решений, разумный баланс во всем, человечность и человеческие отношения.

Несколько тезисов, которые срезонировали с моими собственными размышлениями:

1. Продукты и сервисы могут давать новые возможности, экономить деньги и время, сближать людей. А могут разрушать семьи, вгонять в долги, формировать плохие привычки. Команде и самому продукту нужны направляющие принципы, в том числе и этические. И это не должны быть лозунги за всё хорошее, а конкретные выборы, которые должны делаться даже если это негативно повлияет на бизнес.

2. Излишняя вера в метрики может привести к тому, что продукт будет делаться для цифр и графиков, а не для людей. Данные — это вспомогательный инструмент. Goals-focused, data-informed, values-guided.

3. Интуиция важна для продакта, но часто подвергается шеймингу, как внешнему так и внутреннему. Не надо бояться интуиции, её надо любить, прокачивать и использовать. Это история про аутентичность и смелость быть собой.

4. В стрессовой ситуации лидер должен сначала позаботиться о себе, а затем помогать другим. Выгоревший, подавленный, демотивированный лидер становится токсичным и уж точно никому не поможет.

5. Продакт, да и любой лидер, не должен иметь ответы на всё. Лучше задавать вопросы, а не отвечать на них. Нужно стремиться стать главной почемучкой на районе.

Россыпь цитат из разных выступлений на MTP. Не уверен, что концентрация мудрости будет понятна вне контекста, но всё же.

— «Nothing gets any better unless principled people choose to work on the hardest problems»;

— «90% of coaching is creating environment, through force of personality. The other 10% involves strategy»;

— «As leaders, we should be judged by our advocacy for the vulnerable, and to people at the margins»;

— «Look back, but don't stare»;

— «A product manager who doesn't understand psychology is going to be no more successful than an architect who doesn't understand physics»;

— «Experiments don't fail; hypotheses are proven wrong».

Читаю очередную статью про то, как калифорнийские ребята делают свой стартап и рассказывают как они там всё замечательно устроили. Читаю и думаю — вот живут же люди. А потом осознаю, что люди перед этим лет по 10-15 работали в технологических гигантах, где переварили и усвоили то, к чему индустрия шла 50 лет. А теперь улучшают, полируют и двигают вперёд. А мы сидим у себя на районе, где не каждый с первого раза проект от продукта отличит и сокрушаемся.

Или вот есть у меня коллега, он CPO и я CPO. Только он синьор продактом был уже тогда, когда я из третьего класса в пятый переходил. Есть у нас с ним, как бы помягче выразиться, асимметрия опыта и информации. И когда он мне что-то советует, то мне надо квантовые скачки делать, чтобы как-то эти знания на свою ситуацию перенести.

К чему я это всё. Переносить «их» истории на наши ситуации напрямую можно почти никогда. Чаще стоит взять подход/инструмент попроще, потому что он будет адекватнее ситуации и людям в этой ситуации. Проблема в том, что это понимание может находиться в зоне неосознанной некомпетентности. Но это уже другая история:)