Знаете ли вы, как меняется ваш клиент?

23 ноября на коммуникационной площадке «Ведомостей» встретятся директора по маркетингу и клиентскому сервису, лидеры и эксперты по взаимодействию с потребителем, в рамках конференции «Взаимо/Действие» чтобы обсудить, как выстроить коммуникацию с клиентом в изменяющемся мире и трансформировать компанию.

🟢В рамках выступлений Максим Поташев поделится лайфхаками, как привлечь и удержать клиентов, находящихся в постоянной трансформации. Дмитрий Фомин расскажет, как медсеть «Клиника Фомина» изменила подход к клиентам и увеличила премии сотрудникам в два раза.

Регистрируйтесь на конференцию «Взаимо/Действие»! Конференцию о том, как изменился клиент и что делает бизнес, чтобы успевать за этими изменениями.

Зарегистрироваться бесплатно можно по промокоду ДЕЙСТВИЕ.

Россияне все меньше думают о карьере

В условиях кадрового дефицита компании нередко боятся потерять сотрудников и не найти на их место новых. Многие понимают, что в этом случае не достигнут результатов, которых можно было бы достичь при полной укомплектованности штата.

🔴Страх потерять работников сегодня испытывает более половины работодателей, показал опрос 520 представителей компаний, проведенный недавно рекуртинговой компанией Get Experts (бывшая Hays). 57% опрошенных признались, что за последний год часть их сотрудников принимала решение сменить сферу деятельности или профессию.

Работодатели были уверены, что это связано с профессиональным выгоранием (43%), нежеланием заниматься прежним делом (41%), отсутствием перспектив в текущей профессии (36%).

Авторы исследования заинтересовались, чем в нынешних условиях можно мотивировать работников остаться на своем месте. Они опросили 1485 человек и выяснили, что за последние пять лет приоритеты сильно поменялись. Раньше на первое место среди факторов нематериальной мотивации сотрудники ставили возможности профессионального развития и карьеры, многие мечтали о выполнении разноплановых и интересных задач.

🔜 Теперь в приоритете условия труда: 59% респондентов сказали, что хотели бы работать из дома, 49% ценят гибкие графики, 41% хочет соблюдать баланс между работой и личной жизнью.

Снижение в жизненных ценностях роли карьеры и рост внимания к качеству жизни, – общемировой тренд в развитых странах. И это особенно выражено у молодых сотрудников, которые более чувствительны к всем изменениям, полагает лидер практики «Социология бизнеса» компании «Экопси консалтинг» Андрей Онучев.

Сотрудники привыкли во время пандемии к удаленному режиму труда и видят в нем определенные плюсы, но работодатели не готовы отказаться от постоянного контроля над сотрудником и считают, что на удаленке продуктивность падает, отмечают эксперты.

Подробнее читайте на сайте.

@vedomosti

Росфинмониторинг внес адвокатов Навального в список экстремистов и террористов

Росфинмониторинг добавил в перечень лиц, причастных к экстремистской деятельности или терроризму, адвокатов Алексея Навального* – Вадима Кобзева, Алексея Липцера и Игоря Сергунина.

Теперь банки, обслуживающие счета указанных защитников, должны будут заморозить их средства.

🔜 11 октября против 3 адвокатов Навального было возбуждено уголовное дело. 13 октября Липцера, Кобзева и Сергунина задержали, перед этим у них прошли обыски. Им предъявили обвинение в участии в экстремистском сообществе (ч. 2 ст. 282.1 УК).

13 ноября Мосгорсуд признал законным арест Липцера, а 8 ноября подтвердил законность ареста Сергунина. 20 ноября апелляционная инстанция рассмотрит жалобу адвоката Кобзева на заключение его под стражу.

*внесен в перечень террористов и экстремистов Росфинмониторинга

@vedomosti

Военный суд заочно приговорил главу «РДК» Дениса Капустина к пожизненному сроку

Второй западный окружной военный суд в Москве заочно приговорил к пожизненному заключению лидера экстремистского «Русского добровольческого корпуса»** Дениса Капустина*. Судебный процесс проходил в закрытом режиме.

Объявленный в международный розыск Капустин признан виновным:
🔴в совершении государственной измены (ст. 275 УК),
🔴в попытке совершения террористического акта (п. «б» ч. 3 ст. 205 УК),
🔴в незаконном обороте оружия и взрывчатых веществ (ч. 4 ст. 222.1 УК, ст. 222 УК),
🔴в создании террористического сообщества и прохождении обучения в целях осуществления террористической деятельности (ст. 205.3, ст. 205.4 УК).

Наказание вступит в силу с момента его задержания на территории РФ или экстрадиции.

🔜 Следствием по делу о нападении на жителей приграничных сел Брянской области занимается управление по расследованию военных преступлений, геноцида и реабилитации нацизма Главного следственного управления Следственного комитета. 

* внесен в перечень террористов и экстремистов Росфинмониторинга
** признан в РФ террористической организацией и запрещен

📷 Wikimedia

@vedomosti

В Германии предложили копировать политику России на Ближнем Востоке

Подавляющее большинство немцев не встают на чью-либо сторону в палестино-израильской войне, и это мудро. Германия совершенно не заинтересована в том, чтобы выбирать одну из двух, пишет в колонке для «Ведомостей» политик Ганс-Томас Тилльшнайдер (партия «Альтернатива для Германии»).

Вот несколько тезисов:

🔴Война в секторе Газа выплеснулась на улицы Германии. В последние недели прошли сотни пропалестинских демонстраций. Им противостояли публичные акции в поддержку Израиля, пусть и гораздо меньшие по масштабу.

🔴Одни размахивают флагами Палестины и требуют уничтожения Израиля. Другие потрясают израильскими знаменами и призывают сровнять сектор Газа с землей – чтобы он превратился в большую автостоянку.

🔴В пропалестинских демонстрациях принимают участие почти исключительно арабы – иностранцы или получившие гражданство Германии в последние годы. Это следствие неконтролируемой массовой иммиграции последних десятилетий, в которые немцы «импортировали зарубежные конфликты».

🔴У Германии исторически сложились добрые отношения с арабским миром, который имеет непреходящее значение как поставщик сырьевых ресурсов. Но страна также заинтересована и в хороших отношениях с Израилем, который играет ключевую роль на Ближнем Востоке как высокоразвитая страна и ядерная держава.

🔴Россия находится в аналогичной ситуации: с одной стороны, крепнущее взаимодействие с Ираном и Сирией, с другой – тесные связи с Израилем, хотя бы из-за крупной общины русскоязычных репатриантов в этой стране.

🔴По-настоящему нейтральная Германия» должна будет проводить такую же политику на Ближнем Востоке, что и Россия.

Читайте колонку полностью на нашем сайте.

@vedomosti

Художницу Сашу Скочиленко приговорили к семи годам колонии за «дискредитацию армии»

Суд в Санкт-Петербурге приговорил художницу Сашу Скочиленко к семи годам кoлoнии oбщегo режима по делу о «фейках» о российской армии (ст. 207.3 УК РФ), сообщила объединенная пресс-служба судов Санкт-Петербурга.

Весной 2022 года Скочиленко заменила ценники в супермаркете на листовки с информацией о боевых действиях на Украине. Суд счел это «публичным распространением заведомо ложной информации» о российской армии.

Защита просила оправдать Скочиленко за отсутствием в ее действиях состава преступления.

Сама художница вину не признала - по ее словам, акция носила мирный характер.

«Я останусь при своем мнении и при своей правде. И я не считаю, что к той или иной правде нужно законодательно принуждать», - сказала Скочиленко после оглашения приговора. Она содержится в СИЗО более полутора лет.

📷 Anton Vaganov / Reuters

@vedomosti

Больше важных новостей к 17.00 мск:

🔴Набиуллина представила планы ЦБ на три года

🔴Финляндия намерена закрыть четыре погранпункта на границе с РФ до 18 февраля

🔴Лавров заявил о сотрудничестве России и Венесуэлы на фоне санкций

🔴В Ставропольском крае найден мертвым экс-командующий 6-й армией ВВС и ПВО

🔴Кэмерон прибыл в Киев с первым визитом в качестве главы британского МИДа

🔴Суд заочно приговорил Милова к восьми годам по делу о фейках об армии

🔴В регионах могут закрыть часть отделений «Почты России»

@vedomosti

Ozon завершил третий квартал ростом выручки и отрицательной EBITDA

Ozon объявил неаудированные финансовые результаты за третий квартал. Рост выручки ритейлера в этот период ускорился до 77% год к году до 109 млрд рублей за счет роста выручки от оказания услуг.

При этом скорректированная EBITDA показала отрицательное значение 3,91 млрд. Оборот продаж, включая услуги, в увеличился на 140% до 450,8 млрд руб. Это самый высокий показатель за восемь кварталов.

📈 Глобальные депозитарные расписки Ozon отреагировали ростом на выход отчетности. Бумаги в ходе торгов на Мосбирже подорожали на 1,75% до 2755 рублей. С начала года бенчмарк вырос на 49%, расписки ритейлера – на 96,5%

Отрицательная скорректированная EBITDA обусловлена увеличением стратегических инвестиций в привлечение клиентов и логистическую инфраструктуру для ускорения роста оборот от продаж , включая услуги, чтобы укрепить позиции на российском рынке розничной торговли, считают аналитики «БКС мир инвестиций».

🔴Рост операционного денежного потока почти до 25 млрд и достаточный запас денежных средств на балансе компании говорят об ее относительной финансовой устойчивости, сказала «Ведомости» аналитик «Тинькофф инвестиций» Ляйсян Хусяинова.

@vedоmosti

Чистая прибыль МТС в III квартале оказалась ниже консенсус-прогноза на 43,8%

Чистая прибыль МТС за III квартал уменьшилась на 27,1% год к году до 9 млрд рублей. С января по сентябрь показатель увеличился в годовом выражении на 41,8% до 38,5 млрд рублей, следует из отчета компании.

В III квартале чистая прибыль оказалась ниже консенсус-прогноза «Ведомостей» – аналитики ожидали, что она составит 16 млрд рублей. (+30% в годовом выражении).

🔜 Эксперты ранее выразили мнение, что акции МТС для инвесторов при высокой ключевой ставке (15% годовых) не являются привлекательным вложением, хотя компания и платит дивиденды. Но некоторые сменили рекомендацию с «держать» на «покупать», ожидая целевую цену на уровне 343,4 рублей (апсайд – 25,53%).

@vedomosti

«Карты туристов» для иностранцев могут запустить в начале 2024 года

Платежная карта для иностранцев – «карта туриста» – может быть запущена в России в начале 2024 года. Об этом заявил заместитель министра экономического развития РФ Дмитрий Вахруков. По его словам, сроки запуска «карты туриста» зависят от банков.

«Мы сделали закон, который позволит удаленно идентифицировать туриста, давать ему виртуальную карту, а по прибытии он может в аэропорту получить, если захочет, пластиковую карту "Мир"», – объяснил замминистра.

🔜 В марте 2022 года международные платежные системы Visa и Mastercard полностью остановили работу в России. Таким образом иностранные граждане, планирующие поездки в Россию в туристических, деловых целях, а также на медицинское обслуживание, оказались отрезаны от российской банковской инфраструктуры и не имеют возможности оплачивать товары и услуги своими картами. 

@vedomosti

Канада сняла санкции с бизнесмена Олега Бойко

Канадские власти сняли ограничения с основателя инвестиционной группы Finstar Олега Бойко, говорится на сайте правительства страны.

«Мы, безусловно, рады тому, что санкции в отношении бизнесменов, не имеющих отношение к политике, постепенно снимаются, это говорит об уравновешенной и справедливой позиции стран в отношении бизнеса», – сообщил Forbes адвокат Бойко.

🔜 Предприниматель попал под ограничения Канады в апреле 2022 года, он также находится под санкциями Австралии и Украины.

Бойко обратился с заявлением о снятии санкций в МИД Канады в декабре того же года, но не получил ответ. В августе этого года предприниматель подал иск против МИДа страны в Федеральный суд Канады. 

@vedomosti

В «Сенеже» началась учеба вице-губернаторов и глав избиркомов

В «Сенеже» 16 ноября начался семинар внутриполитического блока Кремля, в котором принимают участие и заместители губернаторов по внутренней политике, и председатели избирательных комиссий субъектов России. Об этом «Ведомостям» рассказали три участника мероприятия.

Одна из тем семинара – «очевидность предстоящего активного иностранного вмешательства в выборы президента России».

Смысл сигнала, который подан вице-губернаторам и главам региональных комиссий, следующий, рассказывает один из участников мероприятия:

«В январе-марте [то есть в разгар кампании по выборам президента] от противника можно ожидать всего, поэтому нужно, что называется, “на берегу” отработать все схемы противодействия при соблюдении ключевого, озвученного еще на предыдущем семинаре в “Сенеже” условии: абсолютной легитимности выборного процесса».

🔜 Подробнее читайте в материале на нашем сайте.

📷: Максим Стулов / Ведомости

@vedomosti

Один человек погиб, несколько числятся пропавшими без вести после частичного обрушения пятиэтажного жилого дома в Астрахани, сообщил губернатор Игорь Бабушкин.

«По состоянию на 19:00 из здания эвакуировано 213 человек, из них 37 детей. Предварительно, есть один погибший (женщина 1939 года)», - написал он.

На месте действует оперативный штаб, работают специальные службы, 176 человек и 39 единиц техники. Власти отрицают версию о взрыве газа в здании.

📷 t.iss.one/babushkin30

@vedomosti

Госдума сняла с рассмотрения ветированный президентом закон

Госдума cняла с дальнейшего рассмотрения закон, вносящий изменения в закон о СМИ, на который наложил вето президент Владимир Путин.

Полномочный представитель главы государства в Госдуме Гарри Минх напомнил, что это произошло более двух лет назад. Закон был принят Госдумой 19 мая 2021 года, Совет Федерации одобрил его 2 июня 2021 года, а 15 июня 2021 года он был отклонен президентом.

🔴 «Основная претензия и основание, по которому этот закон был отклонен, состояла в том, что он устанавливал, что ни редакция, ни главный редактор, ни журналист не подлежат ответственности в том случае, если они дословно воспроизводят сообщения и материалы, которые были распространены ранее другими СМИ», – рассказал Минх.

@vedomosti

«Тинькофф» выйдет на рынок рекламы с собственным рекламным сервисом

«Тинькофф» выходит на рекламный рынок в качестве самостоятельного игрока, сообщил коммерческий директор «Тинькофф Выгоды» Мансур Ямлиханов в ходе «Национального рекламного форума».

🔴В следующем году компания планирует разработать для рекламодателей широкий инвентарь в дополнение к имеющемуся и автоматизировать продажи рекламы, нацеленной примерно на 40 млн клиентов экосистемы, а также собственный рекламный кабинет.

🔴На фоне дефицита рекламных инструментов, то, что могут предложить экосистемы и банки на основе данных о транзакционной активности клиентов, может стать актуальным на рынке.

🔜 Подробнее в материале «Ведомости. Технологии».

Можно ли ввести уголовную ответственность за склонение к аборту

Вслед за точечным введением административных штрафов в ряде регионов сенатор Ольга Ковитиди предлагает ввести уголовную ответственность за склонение к абортам.

Дополнить ст. 123 УК РФ в том виде, как это предлагает сенатор, невозможно с юридической точки зрения, говорит адвокат, управляющий партнер «Мушаилов, Узденский, Рыбаков и партнеры» Сергей Узденский.

🔴По его словам, статья предусматривает ответственность именно за незаконное проведение искусственного прерывания беременности лицом, не имеющим высшего медицинского образования.

«Добавление сюда ответственности за уговоры, предложения и требования к совершению аборта полностью меняет объективную сторону преступления. Ведь это будет уже не только ответственность за медицинское вмешательство, но и за некую лингвистическую коммуникацию с беременной, что полностью не соответствует самому названию статьи УК и ее правовому смыслу», — сказал Узденский.

🔴Кроме того, предлагаемые изменения создают правовую неопределенность в случае, когда лицо уговаривает женщину сделать аборт исходя из медицинской целесообразности, добавил Узденский.

«Это может привести к тому, что врачи под угрозой уголовной ответственности станут опасаться предлагать аборт даже в тех случаях, когда он рекомендован или вовсе необходим беременной», — считает адвокат.

🔴В преддверии президентских выборов 2024 года жестких запретов на аборты не будет, считает политолог Ростислав Туровский. По его мнению, многое зависит от того, как далеко процесс зайдет на региональном уровне.

@vedomosti