​Эпидемии как фактор роста

Неожиданный флэшбэк… Мы осенью публиковали историю блокировки Zoom в Китае. Среди китайских специалистов бытует мнение, что катализатором развития видеоконференцсвязи в стране стала вспышка атипичной пневмонии в 2003 году.

Вчера на CNBC появился материал про резкое подорожание акций Zoom. За один торговый день прирост составил 15%. Последний раз такое наблюдалось в июне. Всю прошлую неделю сервис регистрировал рекордное количество пользователей на фоне эпидемии коронавируса. Гендиректор Zoom Эрик Юань связывает бум с прекращением командировок между американскими компаниями и их китайскими филиалами, сотрудники работают удаленно.

Также, по мнению CNBC, на ситуацию с ростом акций повлияли новости о многочасовом отключении Microsoft Teams из-за просроченного сертификата.

⚡️Трансляция ISE 2020

11-14 февраля в Амстердаме традиционно пройдет грандиозное событие — Integrated Systems Europe 2020.

В прошлом году мы довольно активно рассказывали в течение всех четырех дней обо всем, что там видели. Сейчас постараемся сделать так же. Будет мало текста, много картинок и видео и ощущение причастности.

Приглашайте коллег и друзей!

Если вы с нами недавно, загляните в прошлые сводки с фронта:
ISE 2019 день 1
ISE 2019 день 2
ISE 2019 день 3
ISE 2019 день 4

P.S. Не забудьте отключить оповещения на канале, чтобы совсем не выпасть из рабочего ритма на неделю. Мы еще заранее предупредим, когда начнется)

Сделали небольшой обзор + видео на 7 минут про камеру Jabra Panacast, которая всех видит на 180 градусов. Заходите почитать/посмотреть на Xабр.

​Avaya и RingCentral запускают Cloud Office

Обещанный продукт, ради которого объединились два крупнейших поставщика на коммуникационном рынке, запускается этой весной.

Avaya Cloud Office — первое решение Avaya, которое полностью базируется в облаке. Это чат, видеосвязь, телефония, инструменты для совместной работы, которые подойдут бизнесу любого размера, а также контакт-центрам.

Решение построено на базе платформы Ring Central, доступно с любого устройства. Можно использовать офисные телефоны Avaya, можно оборудование других производителей, в том числе смартфоны.

Новый облачный офис будет полностью управляться службой поддержки Avaya. Говорят, у них хорошая клиентоориентированная команда, которая высоко ценится на рынке и сможет ускорить переход заказчиков в облако на выгодных условиях.

​#изжизнитехнологий

Госуслуги через видеопереводчика

В Японии наплыв иностранцев (это не про коронавирус, а вообще). Чтобы как-то сгладить непонимание в сфере обслуживания и облегчить жизнь экспатам, власти стали внедрять в госучреждениях сервис перевода с японского на иностранный.

Реализовано это в формате живой видеосвязи с колл-центром. В зоне обслуживания клиентов установлен планшетный терминал. Переводчик играет роль посредника в общении клиента с сотрудником учреждения.

Проект запустили 1 декабря 2019 года, доступен перевод на 13 языков, русский тоже есть. Раньше переводчики работали офлайн, с ними нужно было назначать встречу, на город их могло приходиться двое.

Спустя месяц выяснилось, что далеко не всем иностранцам комфортно разговаривать с планшетом, однако это сильно удешевляет и ускоряет обслуживание. Проект стали расширять, сейчас работают уже 3 пилотных точки в разных городах. Субсидирует создание единого центра для оказания услуг перевода в госучреждениях Министерство юстиции.

#ISE2020

ISE стартует только завтра, пока посмотрите, как строится это гигантское мероприятие. Стенды известных вендоров, суровый склад на месте неприехавшего LG...

#изжизнитехнологий

В Токио устанавливают кабинки для удаленной работы

Это небольшая конструкция, похожая на телефонную будку, площадью 1,2х1,2м и высотой 2,3м. Внутри оборудовано условно комфортное рабочее место с розетками для подключения техники. Основная фишка — шумоизоляция. Вы не слышите уличного шума, на улице не слышно вас. То есть там можно вести переговоры по телефону и видеосвязи. Вся история как раз рассчитана на срочные комфортные конфиденциальные звонки, а не на то чтобы целый день там сидеть работать.

Забронировать такую переговорную можно через сайт. Чтобы попасть внутрь, нужно считать QR-код приложением на смартфоне. Цены начинаются от $2,30 за 15 минут.

Оператор проекта Telecube Services бесплатно тестировал телебудки на протяжении восьми месяцев на некоторых жд-станциях и выявил “нецелевое” использование пространства. Там тусовались старшеклассники, женщины делали макияж, кто-то учил английский онлайн (к вопросу о конфиденциальности переговоров…))

Судя по информации на сайте производителя, теперь график работы мобильных офисов ограничен рабочими часами 8:00-19:00, местами до 21:00. И подавляющее большинство функционирует только в будние дни. Уже оснащены 22 адреса в общественных местах мегаполиса. Где-то установлено только одно рабочее место, а где-то целый сет из нескольких индивидуальных кабинок.

Сегодня открылась Integrated Systems Europe 2020. Начинаем бродить по выставке и смотреть, что показывают вендоры...