Топ-3 события недели

Продолжаю рубрику шальных новостей, которые зацепили взгляд на этой недели.

1. Sorrento в пятницу нашли антитела, которые блокируют COVID-19

Что значит? Лекарство становится единственным способом борьбы против коронавируса. Как показывает практика - подавить пандемию с помощью самоизоляции не получается. Россия - уже страна №3 по количеству зараженных после США и Испании. Думаю, к июню будем уже 2-ыми. Власть начинает терять популярность на волне сохраняющихся ограничений, что намекает на окончание самоизоляции. Плюс кризис. Поэтому надежда остается только на лекарства. Находка Sorrento пока не опробована на людях и ей предстоит пройти еще клинические испытания. Да и выпуск лекарства в массовое производство, с учетом лицензий и всего, может занять от года, но эксперты считают открытие многообещающим.

https://techcrunch.com/2020/05/15/sorrento-finds-a-coronavirus-antibody-that-blocks-viral-infection-100-in-preclinical-lab-experiments/

2. R.I.P. TON

Что значит? Telegram закрывает разработку своей криптовалюты TON. Помню, как люди из криптотусовки говорили, что вот TON сейчас выйдет и весь рынок подтянется за ним на уровень конца 2018. И снова будет хайп, ламборгини и вот это вот всё. Но нет, не подтянется. Серьезный удар по будущему рынка криптовалют. Остается открытым вопрос - станет ли тот же биткоин когда-нибудь средством массового использования (не инвестирования, как сейчас) или все-таки нет.

https://telegra.ph/What-Was-TON-And-Why-It-Is-Over-05-12

3. Facebook купил Giphy за $400M

Что значит? Facebook купил сервис гифок, который станет частью Instagram. Во-первых, еще больше завлекающего контента в Instagram. Во-вторых, показывает лишний раз разницу между американским и российским рынками.

https://about.fb.com/news/2020/05/welcome-giphy/

​Реценция на книгу This is marketing by Seth Godin

Прочитал одну из последних книг Сета Година. Эта книга отлично подойдет тем, кто хочет понять, что же такое на самом деле маркетинг. Она про стратегический подход в маркетинге, а не тактические приемы продвижения.

Ключевой тезис книги:
- Маркетинг - это про понимание проблем своего идеального клиента и способов, как вы можете их решить. Лиды, реклама, спам и так далее - ловушки для тех, кто думает только о прибыли и своих продажах. Вначале понимаем, кто наша аудитория, какие у них проблемы, как мы можем их решить и начинаем делать это, прекращая спамить и использовать разные уловки.

МОЯ ОЦЕНКА: 7/10

Комментарий: Книга хороша для тех, кто начинает погружаться в маркетинг. Именно поэтому поставил 7, так как я искал чуть более продвинутые вещи. Но для старта - отличный выбор.

Интересные мысли из книги про формирование племени, статус и минимальный рынок здесь: https://telegra.ph/Recenciya-na-knigu-This-is-marketing-by-Seth-Godin-05-19

Забрал из @itsfantasybro

Кейс про то, как Slack генерирует 100М посетителей в месяц. А, нет, уже 142M.

Мы сейчас продвигаем наш продукт на американском рынке, поэтому я активно ресерчу интересные growth кейсы. Да, Slack уже огромная махина, приемы которой не всегда релевантны стартапу, но если учиться, то у лучших. К тому же этот кейс рассматривает ранние этапы роста Slack.

Вот некоторые вещи, которые помогли Slack набрать такие обороты:
- Cарафанное радио и крутое позиционирование
- Интеграции
- SEO
- Встроенные viral loop

Топ-3 вещи, что я забрал из кейса Slack (в оригинале статьи дается 13 советов).

1. Сарафанка и крутое позиционирование

Сарафанное радио (Word-of-Mouth) был основным каналом привлечения пользователей для Slack вначале и остается им до сих пор. Первые 8000 пользователей пришли именно так. Что они сделали при запуске, чтобы получить первых клиентов?
- умоляли друзей и знакомых попробовать :) Таким образом они получили первые 6-10 компаний.
- крутое позиционирование, в частности они нашли мощный хук (hook - вот не нравится мне дословный перевод "крючок"), который привлек внимание. У Slack он "Убийца email". Мега-крутой хук, так как многие были недовольны электронной почтой и СМИ начали активно писать о новом стартапе, который решил разделаться с email. То есть они позиционировали себя не, как "корпоративный мессенджер", а как "убийца email".
- приглашение попробовать закрытый preview релиз. Они были в бете в то время, но не говорили о том, что это бета, чтобы не отпугнуть часть аудитории, которая могла подумать, что сервис еще сыроват. Поэтому приглашали затестить preview версию продукта. С одной стороны - ощущение чего-то эксклюзивного (не для всех), с другой - это не бета версия. Язык - имеет значение. В первые недели после этого запуска они получили примерно 16000 регистраций.
- Запуск для всех после полугода бета-тестирования. Они провели 6 месяцев в тестировании preview релиза. Только после докрутки продукта открыли регистрацию для всех. То есть они потратили полгода на исправление багов и улучшение продукта и только после этого стали публичными. Как результат, это позволило сделать продукт более крутым для целевой аудитории и сарафанное радио продолжило работать с новой силой.

Лично мне не нравится идея полугодового бесплатного тестирования, так как команде надо на что-то жить. Но идея с продажей продукта закрытому сообществу early adopters, отработка продукта на них и уже после этого лонч для всех - это комбо, которое совмещает 2 важные вещи: валидация идеи с помощью денег и докрутка MVP, который чаще всегда сыроват.

2. Использование обзоров для SEO продвижения

Slack продвигался по очень конкурентным ключевым запросам типа "team collaboration software" с помощью обзоров и сравнений на специальных площадках.

Такие сайты как G2 Crowd и Capterra - топовые площадки для обзоров софтверных продуктов в США. Везде Slack занимает лучшие места благодаря отзывам пользователей [которые можно всячески мотивировать, например, сертификатами в Starbucks за отзыв. А G2 Crowd рекомендует серию из 3 сообщений с предложением сертификата на Amazon за отзыв].

Обзоры выпадают в топе Google при поиске по высоко конкурентным ключевикам. Человек вбивает запрос - видит в топе выдачи обзор лучших сервисов для коммуникации, где Slack - лидер. Slack получает нового пользователя. Профит.

3. Интеграции решают

Slack получил крутой рост аудитории с помощью интеграций с другими сервисами. Например, GitHub сейчас дает им примерно 200 тысяч посетителей в месяц, а Trello около 150 тысяч.

Интеграции с партнерами может дать первых клиентов на старте. Тот же YouTube, будучи в 2005 еще неизвестной площадкой, привлекал первых пользователей благодаря интеграции с MySpace, у которого тогда было 25 млн пользователей.

Подводя итог о том, как Slack привлекал первых пользователей:
1. Сарафанное радио, основанное на крутом позиционировании и "прямых продажах" основателей в самом начале.
2. Интеграции с существующими игроками дали доступ к новой аудитории.

3. Обзоры продукта и сравнение с конкурентами на специальных площадках - отличный способ получить клиентов и улучшить SEO, которое приводит еще к новым посетителям.

Полная статья на английском доступна здесь: https://sumo.com/stories/slack-marketing

2 основные проблемы на удаленке

Удаленная работа - горячий топик сейчас. Многие компании говорят о том, что не они вернутся в офис. Работа из дома имеет свои плюсы и минусы. Про плюсы писали уже многие. Хочу поговорить о минусах. Понимание проблем позволит их либо избежать, либо минимизировать. Мы на удаленке уже 4 года, поэтому есть чем поделиться.

Проблема 1: Разграничение личной и рабочей жизней

С одной стороны создается ощущение, что благодаря экономии времени на дороге, должно остаться больше свободного времени на жизнь. Но очень часто получается наоборот. Ты просто начинаешь больше работать на удаленке, так как нет четкого разграничения между офисом и личной жизнью. Теперь твой дом - это постоянный офис. В свою очередь, это ведет к выгоранию.

Как избежать переработки:
- Вбить в календаре ежедневное событие о том, что вечером начинается личная жизнь. Смешно, но так будет лучше. Это могут быть, как конкретные задачи типа "Позаниматься спортом", "Почитать книгу", так и просто общее напоминание "Личное время".
- Поставить постоянные напоминания о разминке. Хотя бы раз в час пройтись за водой и размяться на 5 минут. Или еще лучше использовать метод помидора, чтобы работать циклами с полным погружением в задачу и последующими перерывами. Книга про метод помидора: https://www.ozon.ru/context/detail/id/168999314/
- Уметь правильно уйти. В конце рабочего дня, я имею ввиду. Попрощаться со всеми и не заходить в этот день больше в Slack, Telegram или другой чатик для работы.
- Вечером не забыть выключить уведомления. Если будет пожар, то коллеги могут позвонить.

Проблема 2: Приоритизация и самомотивация

В условиях удаленки у людей много возможностей для переключения внимания. Контролировать их гораздо сложней. Можно, конечно, поставить трекеры рабочего времени... Но мы в Focus не фанаты этого.

Поэтому важно показать людям, как правильно планировать свой день и сохранять фокус на самых важных делах. Вот несколько советов:
- Съедать лягушку в начале дня. Лягушка - это самая большая и важная задача, над которой вы можете начать прокрастинировать, если не сделаете что-то с этим. Брайн Трейси рекомендует начинать день с лягушки, не откладывая её в долгий ящик. Подробней об этом можно найти в его книге "Выйти из зоны комфорта".
- Ограничить количество задач на день. Используйте матрицу Эйзенхаура, чтобы не делать неважные задачи. Определяете задачи по 2 критериям: важность и срочность. Выполняете вначале важные и срочные, потом важные и несрочные дела. Остальное откладываем. Или вместо матрицы Эйзенхаура можно использовать правило 1-3-5, то есть делать за день 1 самую важную и большую задачу, 3 средних и 5 маленьких. Подробней о матрице Эйзенхаура: https://skillbox.ru/media/management/matritsa_eyzenkhauera/. Подробней про 1-3-5: https://lifehacker.ru/pravilo-1-3-5-spisok-del/
- Использовать приложение, которое блокирует социальные сети и другие факторы отвлечения во время работы. Вот пара из них: https://hocusfoc.us/, https://www.brain.fm/ или https://getcoldturkey.com/. В гугле можно найти больше.
- Отслеживать уровень энергии. Понимать, когда наиболее продуктивное время, что повышает энергию, а что наоборот снижает. Работать в это время и добавлять больше рутин, связанных с повышением продуктивности. Например, это могут быть короткая зарядка, йога, вкусный напиток или что-то ещё.

На самом деле это не все проблемы, которые есть при работе из дома. Другие важные минусы при удаленке:
- Частые отвлечения семьей, партнером или детьми во время рабочего дня
- Одиночество и недостаток общения
- Недопонимание во время коммуникации

Могу написать о том, как мы боремся с этим в Focus. Если этот пост соберет 10 огней, то тогда быть материалу про другие вызовы на удаленке.

Как используют OKR в Kodix Auto

Записали интервью с Кириллом Новиковым про удаленку и OKR.

Кирилл, основатель Kodix Auto, рассказал о том, как внедряли OKR у них в компании, с какими сложностями они столкнулись и что в результате дали OKR.

Основные темы в интервью:
– Переход на удаленную работу в Kodix Auto
– Как внедряли OKR и сколько времени на это ушло
– Какие проблемы были при внедрении OKR
– Как происходит согласование OKR в Kodix Auto

Посмотреть интервью здесь: https://youtu.be/9i3w72KdjQA
Аудиоверсия здесь: https://soundcloud.com/user-783605766/okr-kodix-auto

Обратная связь

Сейчас видим большой интерес к Focus от компаний из США. Весь в продукте. Поэтому дайте обратную связь, какой контент делать. Про что писать больше.

Всем спасибо, кто участвовал в опросе. Буду разбирать кейсы стартапов, продуктовый маркетинг и наш опыт на американском рынке.

И сразу ловите очень сильную историю про то, как ConvertKit вышел на $20M ARR.

Как ConverKit достиг $1.7M MRR

ConvertKit интересен тем, что вышел на $20M ARR за 7 лет, не привлекая инвестиций.

При этом с самого начала все шло не очень гладко. Nathan Berry решил вложить $5,000 и поставил себе цель - выйти на $5k MRR за полгода, совмещая работу над ConverKit с его основной деятельностью - продажей книг и курсов. Через 6 месяцев после старта они вышли только на $2.5k. Встал вопрос - закрывать бизнес или нет. Он решил рискнуть - пошел all-in и стал работать над ConverKit фулл-тайм.

В итоге понадобилось 23 месяца и $50k вложений, чтобы выйти на $5k MRR. Что еще примечательно, ConvertKit - это сервис email рассылок. То есть Натан решил делать сервис по рассылке писем в 2013 году, когда на рынке уже были MailChimp, Active Monitor, AWeber, Constant Contact и еще десяток (если не пятьдесят) конкурентов. Некоторым из них было уже более 10 лет. В общем, ни разу не голубой океан.

Как в итоге ConvertKit удалось добиться таких результатов?

3 ключевых фактора на мой взгляд:
– Прямые продажи на старте
– Узкая ниша и грамотное позиционирование
– Партнерские мероприятия для масштабирования

Сразу оговорюсь, Натан уже имел опыт продвижения инфопродуктов и свою аудиторию. И вообще, он довольно скилловый маркетолог. Поэтому его навыки и знания играют в успехе ключевую роль, но я смотрел на его решения, не скиллы.

1. Прямые продажи на старте

Как Натан начал продавать ConvertKit, имея опыт продажи инфопродуктов? Настроил воронку? Запустил таргет? Стал писать статьи и создавать лид магниты? Может контекст с ремаркетингом организовал?

Нет, он пошел продавать в холодную. Находил идеального клиента, который использовал Mailchimp или AWeber и начинал писать ему холодные письма. Потом заносил тех, кто ответил в Trello, как CRM, и продолжал коммуникацию.

Если кто-то соглашался на встречу, он готов был ехать куда угодно. Так он узнавал лучше потребности и желания клиентов.

Если основатель не может продавать вначале, тогда не стоит надеяться на инструменты масштабирования (трафик, воронки и вот это вот все) и менеджеров по продажам.

2. Узкая ниша и грамотное позиционирование

В сентября 2013 Натан занимался ConvertKit парт-тайм и позиционировал его, как "Email маркетинг для всех". В октябре он стал работать над проектом фулл-тайм и сузил позиционирование до "Email маркетинг для авторов".

За месяц они выросли на 23%, в ноябре еще на 27%. После размышлений он понял, что "авторы" - это общая аудитория, для кого создание контента скорее хобби. Тогда они сделали новое позиционирование, рассчитанное на тех, для кого это является профессиональной деятельностью и стали "Email маркетинг для блогеров".

Он выбрал эту нишу, потому что:
- имел в ней опыт и понимал отлично проблемы
- понимал, как дотянуться до самой аудитории

После этого плавный рост продолжился до тех пор, пока один из топовых блогеров Patt Flynn не стал их клиентов. Тогда и начался to the moon.

На вопрос о том, как им удалось построить бизнес на таком конкурентном рынке и в чем их УТП, Натан писал: "Фокус на нише невероятно мощен. Я думаю, если бы мы его не сделали, мы бы до сих пор невнятно пытались бы объяснить наши отличия от, скажем, ActiveCampaign."

Такие дела.

Сейчас, кстати ConvertKit позиционирует себя уже шире "Email маркетинг для создателей". Почему? Потому, что могут себе позволить это теперь.

В итоге, история позиционирования ConvertKit:
Email marketing for… everyone – ОГРОМНАЯ ниша
Email marketing for authors – Узкая ниша [здесь начался рост]
Email marketing for professional bloggers – Еще более узкая ниша, но с более острыми проблемами и вирусным потенциалом [здесь рывок]
Email marketing for creators – Более широкая ниша [здесь сейчас]

Также их СМО на вопрос о факторе №1, который помог им вырасти, ответил, что это "Наша способность решать проблемы для конкретной группы создателей".

В общем, вы поняли про важность ниши.

3. Масштабируемые вебинары с партнерами

Третий фактор, который я отметил - это партнерские вебинары. Когда есть первые клиенты и четкое позиционирование, время масштабироваться. Как это сделали в ConvertKit? Стали массово проводить вебинары с партнерами. Благо аудитория у них для этого была очень привлекательная - блогеры.

Они предлагали своим клиентам (у кого уже есть доверие к ConvertKit) сделать совместный вебинар для партнерской аудитории. В итоге у них 14 тысяч клиентов, из которых 4 тысячи - рефералы.

Darrell Vesterfelt, ex-Head of Growth, проводил 150 вебинаров за год в то время. На вебинаре они давали бесплатный доступ к ConvertKit + несколько инфопродуктов.

Натан писал, что вебинары и реферальная программа - самый главный канал привлечения клиентов до сих пор. Примерно 1/3 клиентов приходят по рефералке.

Итог

Что помогло ConvertKit достичь $20M ARR:

1. Прямые продажи на старте (фаундеры Slack, к слову, тоже это делали).
2. Ниша решает. Понимание для какой именно небольшой аудитории вы решаете проблему - бесценно.
3. Партнерские вебинары - годный канал для масштабирования бизнеса.

Полный кейс на английском можно прочитать здесь: https://saasmarketer.io/saas-business-growth/

a16z запустил фонд для предпринимателей без крутого бэкграунда

Фонд для тех, у кого нет классного резюме типа работы в Google, обучения в Стэнфорде (или аналоге) или крутого нетворка в Долине. Большинство выходцев из Восточной Европы, Африки подходят сюда. Главное драйв, талант и желание создать большой бизнес. Программа называется The Talent x Opportunity Fund (TxO).

- Фонд инвестирует в стартапы (размер доли не оглашается)
- Успешные стартапы должны будут вернуть 100% инвестиций, чтобы финансировать следующее поколение предпринимателей
- $2.2M - стартовый капитал фонда
- $5M потом дополнит Бен и Фелиция Хоровиц
- Также они дают 10 месячную менторскую программу (онлайн)

Подробней о фонде здесь: https://a16z.com/2020/06/03/talent-x-opportunity/

Бесплатный курс от Techstars на тему того, как работают VC и как стартапу с ними сотрудничать

​​Free Сourse by Techstars and Kauffman Fellows — Venture Deals Summer 2020
📆 Starts on June 28, at 10AM till August 21, 2020

— This online class will be team oriented and practice based. Videos and readings reveal the players behind venture transactions; how VC funds work; how both VC's and entrepreneurs can and should structure the deal, as well as what needs to be done post-investment. Much of your learning will take place as you work with your virtual teams to secure the best terms for a venture capital funding for your startup.

Workload: 4-6 hours / week
Statement of Accomplishment Certificate: Subject to satisfactory performance and course completion, you will receive a Statement of Accomplishment Certificate confirmed by NovoEd. Learn more about obtaining your Statement of Accomplishment Certificate under "Course Information" on the homepage.
Share on LinkedIn: The Venture Deals course offers you the opportunity to share your Statement of Accomplishment Certificate on LinkedIn. Once you receive your Statement of Accomplishment Certificate from NovoEd, follow the How-To guide on the NovoEd help desk.

Syllabus
Week 1 - Introduction of key players/Form or join a team
Week 2 - Fundraising/Finding the Right VC
Week 3 - Capitalization Tables/Convertible Debt
Week 4 - Term Sheets: Economics & Control
Week 5 - Term Sheets Part Two
Week 6 - Negotiations

Создатели Basecamp запустили сервис для работы с email

Прошлая неделя прошла под знаком Hey - так называется email сервис от фаундеров Basecamp. По факту они сделали конкурента Superhuman, который был горячим топиком в прошлом году. У меня пестрил весь Twitter от упоминаний этой штуки. Доходило до того, что некоторые люди скрывали в ленте все твиты с ключевиками hey и basecamp.

2 инсайта про Hey:
- Ребята из Basecamp явно умеют делать лончи. Сделать такой ажиотаж с простым лендингом в нише email - надо уметь. Да, у них уже была аудитория (Rework, Basecamp и всё такое), но тем не менее было интересно наблюдать, как они запускают новый проект и что используют для того, чтобы больше людей говорили о сервисе.
- На дворе 2020, кто-то запускает ракеты в космос, кто-то меняет биомедицину, все ищут чего-то нового... Но оказывается можно хайпануть и сделать успешный лонч в нише email маркетинга. Стоит лишний раз посмотреть на старые проблемы, к которым мы уже привыкли в силу давнего использования. Возможно там есть место для нового решения.

Ссылка на сервис, если кто-то хочет себе прокачать почтовик: https://hey.com/

Как написать заявку в стартап акселератор

Alan Jones, генеральный партнер в M8 Ventures, написал короткую и жизненную заметку о том, как повысить свои шансы при подаче заявки в аксель.

- Не просите акселератор подписать NDA
- Уберите все хайповые слова и buzzwords. К ним относятся: Big data, AI, Viral, Disruptive, Game changer, Long tail, Our conservative revenue estimates и т.д.
- Не надо bullshit данных. Трижды проверьте исследования рынка, конкурентов, перспектив роста. Например, размер рынка из отчета 10-летней давности - bullshit. Лучше покажите реальные данные: стоимость привлечения клиентов; если их нет - тогда, что говорят beta пользователи, как часто они пользуются вашим продуктом; данные о прибыли и клиентов у ваших 3 крупнейших конкурентов (что найдете); как растет их прибыль за последние 3-5 лет.
- Не надо блокчейн, крипто или AI стартапов в описании. Не делайте на этом акцент даже, если вы и используете эти технологии. Делайте фокус на проблеме/клиентах, для которых вы сделали решение, не технологии. Вы больше база данных, новая CMS, платежный сервис и так далее, чем крипто проект.
- Фокус на достижениях, а не годах. Неважно сколько лет вы в этой нише, важны ваши достижения. И еще важней почему проблема, которую вы решаете важна для вас и почему вы хотите её решить для именно своей целевой аудитории.

Отзыв на книгу Play Bigger

Play Bigger была одним из главных моих открытий 2019. Книга о том, как создавать новые категории продуктов и почему это важно. Решил пройтись по тезисам еще раз и написать отзыв.

Ключевой тезис книги
Создание своей категории - один из ключевых факторов для успешного бизнеса. Король категории в среднем получает 76% рынка. Все выдающиеся компании создали свои категории. Их продукт не обязательно был лучшим, не всегда был первым, но он решал проблему по другому. Был другим. Apple с iPhone, Facebook, Google - не были первыми, но они создали свои категории и стали в них лидерами. Книга рассказывает подробней про создание категорий.

ОЦЕНКА: 10/10

Комментарий: Местами многовато воды и хочется больше деталей, но все равно ставлю книге 10, потому что она затрагивает одну из интереснейших для меня тем.

Более подробный отчет о книге здесь: https://telegra.ph/Play-Bigger---Kak-Sozdat-Svoyu-Kategoriyu-07-08

Акселерация в Berkeley SkyDec

Забрал у Дениса Калышкина. Акселератор Berkeley SkyDeck (skydeck.berkeley.edu) открыл набор на осеннюю программу акселерации. Фокус на высокотехнологичные стартапы pre-seed стадии.

Дедлайн: 8 августа
Ссылка на регистрацию: skydeck.berkeley.edu/apply/
Условия: $105K инвестиций от Berkeley SkyDeck Fund, помощь в релокации и развитии бизнеса в США, презентация стартапа для 750 инвесторов на SkyDeck’s Demo Day.

Формат: в связи с COVID-19 программа пройдет онлайн. Особенности программы подробно раскрыты в видео: https://youtu.be/VIGGCKT9wVk

9 Способов Сделать Виральный Продукт

Попалась на глаза отличная статья про то, как сделать так, чтобы каждый пользователь приводил новых пользователей без вложений в рекламу. В последнее время в Focus мы как раз ищем способы, как повысить коэффициент виральности.

Ловите выжимку с 9 основными способами:

1. 2х сторонняя реферальная программа.
Приведи друга и получи плюшку вместе со своим другом. Плюшкой могут быть деньги, скидка, больше свободного места и так далее.
Примеры: Dropbox, Uber, Good Eats.

2. Тщеславие
Обращение к тщеславию людей, чтобы мотивировать их больше приглашать друзей или более активно использовать продукт. "У вас 100000 подписчиков" и подобные триггеры. Это также могут быть соревнования с другими участниками.
Примеры: Соревнование между Эштоном Кучером и CNN в 2009, кто быстрей наберет 1 млн подписчиков в Twitter. Все социальные сети, которые показывают количество ваших подписчиков.

3. Коллаборация и коммуникация

Командная работа - сильнейший триггер пригласить своих коллег в продукт. Ценность Slack или Google Docs повышается, когда пользователи приглашают всю команду в сервис. Поэтому кнопки "Пригласить друзей", "Поделиться" являются основой для роста таких продуктов.
Примеры: Slack, Google Docs, Zoom.

4. Встраивание контента на сайт пользователя

Это про возможность разместить контент на своем сайте. YouTube отличный пример. Особенно это важно для продуктов с UGC, когда пользователи сами генерируют контент. Встроенный контент также является отличным примером использования продукта для потенциальных пользователей. Они видят его на сайте и сразу понимают, как оно работает. Также повышается доверие к вам, потому что они увидели вас на сайте, которому доверяют.
Примеры: YouTube, Twitter, Kepler Leads.

5. Артефакты в социальных сетях

Также отлично подходит для UGC продуктов, где пользователи сами создают контент. Если ваш продукт помогает создать пользователям уникальный контент, то дайте им возможность рассказать об этом в социальных сетях как можно быстрей. Самый простой пример - автоматический шэринг постов из Instagram в другие сеточки (Facebook, Twitter и тд).
Примеры: Instagram, Pinterest.

6. Артефакты в мессенджерах

Аналогично предыдущему способу, только в мессенджерах. Отправка полезного контента в пару кликов в Whatsapp или любом другом мессенджере. Например, ссылка на трекинг поездки в Lyft. Функция стала виральной, так как позволяла другим людям видеть поездку пользователя. Другой пример - удобные URL для того, чтобы ими было легко делиться в мессенджерах (twitter.com/elonmusk и тд).
Примеры: Lyft, Twitter.

7. Подписи

Если ваш продукт позволяет отправлять сообщения, то здесь отлично вписывается история с подписями через что отправлено сообщение. Практически все почтовики это используют. Началось все с легендарного кейса Hotmail, который в 1997 добавил такую подпись и за 4 месяца увеличил свою базу с 20 тысяч до 1,5 миллионов пользователей.
Примеры: Mailchimp, Intercom, Sent from iPhone, etc

8. Оповещения через SMS или почту

Этот способ подходит больше для сервисов, связанных с коммуникацией (новые мессенджеры, например). В этом случае вы отправляете сообщение через каналы, где пользователи уже есть (SMS или почта), с предложением присоединиться к общению.

Это также работает для реактивации пользователей: AirBnb, LinkedIn, Facebook и другие отправляют на почту уведомления о новых входящих сообщениях.
Примеры: GroupMe, AirBnB, LinkedIn

9. Hardware в проходных местах

Хардверный продукт, поставленный в проходном месте, может быть отличным виральным инструментом. Square растет 50% каждый год и 80% регистраций для них бесплатно, так как работает именно эта виральная механика. Потенциальные клиенты видят в других магазинах кассы Square и потом ставят их себе.
Примеры: Square, Nest Cam

Оригинал статьи: https://medium.com/gabor/9-ways-to-build-virality-into-your-product-5975e1fe74e3#01f7