Записали с Сергеем Ахметовым (СТО TalentTech) интервью про то, как перейти на удаленку и как ставить OKR.

Обсудили темы:
– Как организовать работу на удаленке
– 3 основных рекомендации при переходе на удаленку
– Как используют OKR в TalentTech
– С какими сложностями столкнулись в TalentTech при внедрении OKR
– Что самое важное при настройке OKR

Посмотреть интервью здесь: https://youtu.be/9Jvtzjzrw_U

Аудио версия: https://soundcloud.com/user-783605766/sergey-akhmetov-chto-delat-na-udalenke-i-kak-stavit-okr

OKR Russia 2020

В понедельник выступаю на конференции OKR Russia 2020. Онлайн, начало с 10 утра. Буду на 2 сессиях: в подкасте в 16:05 и в экспертной панели в 17:05. Если вам интересно достижение амбициозных целей и сама методология OKR, то буду рад видеть: https://okr-conf.ru/

Классная статья про сохранение фокуса в продуктовых командах. Это очень близко мне, потому что именно это мы и делаем в Focus - решение, которое позволяет поддерживать фокус с помощью OKR, еженедельных синхронизаций и встреч 1 на 1. Извиняюсь за слишком много фокуса в 2 предложениях :)

С этим полностью согласен:
“Обычно, с первого раза ни у кого не получается внедрить OKR. У Avito по слухам это заняло несколько лет и много попыток. Хоть и внедрять тяжело, OKR—это лучший инструмент сохранения фокуса.

Попробовали и не получилось? Это не значит, что OKR’ы не работают, это значит, что вы не нашли работающий способ именно для вашей компании, пробуйте ещё.”

Кстати, я сегодня выступаю на OKR Russia 2020. Она уже во весь ход идет.

#ProductManagement

Последняя из глав моего исследования продуктовых процессов [в текущем подходе. Может, в будущем буду дополнять]

Руководители задают и поддерживают фокус команд через инструменты целеполагания типа OKR, регулярные синхронизации, отстрел явно не укладывающиеся в цели компании проектов и регулярную корректировку остальных команд.

🔗 https://zamesin.me/ru-cpo-keeps-teams-focused/

Через час выступаю на конференции OKR Russia. Если вам интересна тема OKR, то приходите: https://okr-conf.ru/

Впечатления от OKR Russia 2020

Прошло 4 дня после конференции про OKR. Эмоции успокоились, поэтому пишу на свежую голову впечатления от мероприятия, на котором выступал.

- Пожалуй, это лучшая по организации конференция, на которых я был. Как доказательство, все было по таймингу и без задержек в расписании.
- Пожалуй, это самая мощная на текущий момент конференция по OKR с точки зрения контента. Были практические кейсы из Северстали, Reg ru, Главстрой, SEMrush и ряда других компаний. Много примеров и деталей.
- Пожалуй, это были самые интересные экспертные панели из тех, где я участвовал. И дело в том, что а) обсуждали самые актуальные вопросы от зрителей и б) это было легко и непринужденно благодаря искрометному модератору.

В общем, огромный респект за организацию всей команде ScrumTrek и в частности Сергею Рогачеву и Руслану Юсупову.

Юрий Дудь выпустил доброе видео про Кремниевую Долину. 3 часа с рассказами предпринимателей и инженеров, которые перебрались в СФ. Про переезд, разницу, сложности и вот это вот всё. Смотреть тут: https://www.youtube.com/watch?v=9lO06Zxhu88

Топ событий недели

На этой недели произошло несколько знаковых событий в области технологий и стартапов. Решил сделать подборку из 3 наиболее значимых на мой взгляд новостей.

Закрытое тестирование интернета от Илона Маска начнется через 3 месяца, публичный тест через полгода.
Что значит? Илон Маск хочет захватить еще и интернет. Для этого была запущена сеть низкоорбитальных спутников Starlink. Через 3 месяца начинаются бета тестирование. Это даст еще более быстрый интернет и еще больше людей получат к нему доступ. И, как следствие, рост новых продуктов для ухода полностью в Матрицу.

https://techcrunch.com/2020/04/23/elon-musk-says-starlink-internet-private-beta-to-begin-in-roughly-three-months-public-beta-in-six/

Miro, стартап с русскими корнями, привлек $50M на раунде B
Что значит? Два вывода: а) Тулзы для совместной работы продолжают расти и б) Истории успеха - это долгие годы и не всегда надо оглядываться на рынок. Средний срок от seed раунда до серии B для американских стартапов 28-36 месяцев. Miro дошел сюда за 9 лет. Вера в продукт и постоянная работа над улучшением - решают.
https://techcrunch.com/2020/04/23/miro-lands-50m-series-b-for-digital-whiteboard-as-demand-surges/


YC официально подтвердил, что следующий поток будет онлайн.
Что значит? Самый крупный акселератор в Долине, который на прошлой неделе изменил условия инвестирования (теперь они будут меньше инвестировать и не всегда), продолжает экспериментировать и сокращать касты, идя на поводу у пандемии. Если также продолжится тенденция с тем, что все меньший % выпускников YC становится единорогами, то возможно они оставят частично этот формат и после окончания самоизоляции (моя гипотеза).

https://techcrunch.com/2020/04/20/y-combinator-officially-shifts-its-next-accelerator-class-to-fully-remote-format/

40 growth кейсов для SaaS компаний

Нашел подборку кейсов 40 софтверных компаний на тему того, как они привлекали первых пользователей и масштабировались. Кроме всем известных кейсов типа Dropbox, там есть и годнота про Intercom, Zapier, Drift и других ребят.

Пока успел изучить только пару, но уже забрал себе пару идей. В предвкушении остальных.

Подборка с кейсами на английском: https://www.cenario.co/saas-growth-case-studies

Инструкция по удаленке

Опубликовал инструкцию по работе на удаленке, которую мы используем у себя в Focus. Плюс также добавил чек-лист подготовки рабочего места.

Содержание:
- Софт
- Правила коммуникации
- Встречи

1. Софт
- Коммуникация и чатики: Slack/Telegram. До этого 3 года были в Telegram. Сейчас мигрируем в Slack, но Telegram еще частично остался.
- Звонки: Zoom (90%), Google Hangouts, Skype
- Хранение файлов: Google Docs + Dropbox
- Google Calendar для календаря и расписания
- Согласование встреч: Calendly
- Задачи и канбан доски: Trello
- Инструменты разработки: Github, Jira
- OKR, обратная связь от сотрудников и еженедельное планирование: Focus

2. Правила коммуникации
- Режим не беспокоить в нерабочее время. Каждый по желанию может общаться после окончания рабочего дня. Но не отвечать вечером - это тоже ок. Выгорания не нужны. Просим ставить режим "Не беспокоить" для этого.
- На ответ в чатике дается 1 час в рабочее время. Это не касается отдела разработки или если у человека стоит режим "Не беспокоить".
- Режим "Не беспокоить" в рабочее время для встреч или задач, где необходимо тотальное погружение в процесс (написание кода, статьи)
- Созвон на 3-5 минут, если ответа недостаточно. Проблема непонимания в чатах встречается часто. Один и тот же ответ разные люди могут трактовать по разному. Если за 3 уточняющих вопроса, человек до конца не уверен в решении, то лучше сделать быстрый звонок на 3-5 минут, чтобы детально все проговорить голосом, а не строить догадки или взрывать чатик дальше.
- Дресс-код: главное быть в одежде. У нас IT компания, поэтому футболки - самый распространенный выбор. Но на созвоны с клиентами одеваться презентабельно (рубашки и тд). Это мелочь, но люди начинают даже ощущать себя по другому. Помогает не расслабляться, когда это так легко сделать, находясь в домашних условиях.
- Специальные каналы для флуда. Личного общения на удаленке не хватает. Поэтому специально завели отдельные каналы, в которых нет никакой работы и все о личном. Плюс мы каждый день отвечаем на один личный и каждый раз разный вопрос. Например, "Чтобы взяли бы с собой на необитаемый отпуск?", "Любимый фильм?" и тд. Мы делаем это внутри нашей платформы Focus. Такие опросы помогают людям узнать лучше друг друга и завязывают личные беседы.
- Видео при звонках всегда включаем. Видео при звонках всегда включаем. Личного общения на удаленке не хватает, поэтому больше лиц.

3. Встречи
- Регулярные стендапы утром на 10-15 минут: Это быстрые встречи о том, что сделали за день и какой план на сегодня.
- Недельная ретроспектива: Подводим итоги того, что достигли за неделю, что можем улучшить и на чем будет фокус на следующей неделе.
- Остальные встречи: клиенты, партнеры, внеплановые встречи, проектные встречи и тд.

Чек-лист: https://docs.google.com/document/d/1LaNHz_8acYYu2iyvgEEhyCQ1wmywe4WKGJvrVzZO0jM/edit?usp=sharing

История Ошибки на $1B: Как KISSmetrics потеряли рынок

Наткнулся на очень крутую статью Hiten Shah, одного из кофаундеров KISSmetrics. Он поделился тем, как они упустили возможность стать миллиардной компанией. История про execution и фокус.

История еще полезна тем, что показывает, как можно быть первым на мультимиллиардном рынке и запороть все за пару лет. Для сравнения их конкуренты Mixpanel (привлекли $77M), Amplitude (привлекли $136M), Heap ($95M инвестиций) - все они появились после KISSmetrics и во многом брали за основу идеи первопроходца. И размер инвестиций конкурентов показывает, что такой стартап вполне себе тянет на миллиардную компанию. И да, они открыли эту нишу. По выручке, там тоже все хорошо - у Mixpanel ориентировочно $100M ARR.

Я знал про KISSmetrics уже давно и заметил, что в последнее время они пропали. Оказалось, вот оно что. В общем, Хитан вместе с Нилом Пателем (вторым основателем) запустили KISSmetrics в 2008. Это более продвинутая аналитика, нежели Google Analytics. Они были первыми, кто сделал подобный продукт. До этого все сидели в GA. Сервис быстро стал очень популярным - куча отзывов в сети, сотни регистраций в неделю после того, как только они запустились.

В общем, мечта основателей стартапа сбылась - продажи, многие говорят о продукте, куча регистраций без особых маркетинговых усилий. Инновационный продукт и вот это вот всё. Но дальше начинается самое интересное (и печальное для фаундеров). Они начинают строить звезду смерти. Хитен пишет, что во всем виноват он, так как он постоянно был полон новыми идеями и часто бегал с горящими глазами, что сегодня мы должны делать Х фичу. А завтра он мог придти к разработчикам и рассказывать, что они должны переключиться на У фичу, потому что у него появилась новая и классная идея. В общем, фонтан идей и отсутствие фокуса.

Но идеи чаще проваливались и команда теряла веру в фаундера. Дошло до того, что команда даже написала внутренний документ на 1300 слов под названием 'Hiten Bomb' про его стиль управления. В документе говорилось про то, что каждую неделю или даже день Хитен взрывал команду новыми идеями и что не надо было бросаться их сразу выполнять. Все его идеи были непроверенными гипотезами. Это могла быть копия функции конкурента или что-то просто классное (но не решающее проблемы клиентов).

Что произошло дальше? Через несколько лет появились конкуренты, которые делали похожий продукт и нашли чем отстроиться от KISSmetrics. Например, Mixpanel сделал фокус на аналитику в мобильных приложениях. Heap, который пришел позже всех (через 5 лет после появления KISSmetrics... 5 лет преимущества, Карл!), сделал фокус на простоте установки - поставить продвинутую аналитику с помощью всего лишь одного единственного JS скрипта. Хитан все это видел, но игнорировал их.

В итоге, игнорирование конкурентов и плохой execution привели к тому, что они просто стали терять своих клиентов. Финал - компания закрылась. Нет больше KISSmetrics - первопроходца, у которого была толпа фанатов.

Итог, который подводит Хитан:

- Первые несколько лет после запуска KISSmetrics - они были красавчиками и инноваторами. Они увеличили команду и после этого замедлились в скорости развития и разработки продукта (менеджерение и все такое).
- Скорость решает. Через несколько лет появились конкуренты, которые скопировали их продукт. Если у команды сильно развито копирование, то скорее всего в инновациях они не сильны. НО если такая команда может быстро итерировать улучшения продукта, то через какое-то время они сделают более полезный продукт, чем инноватор. То есть по факту, они выезжают на чуть лучшем продукте, скорости его изменения и разработки на основе запросов клиентов (об этом ниже).
- Вы не можете 1 раз и навсегда захватить рынок. Если вы стали лидером, вам надо каждый раз потом доказывать, что ваш продукт лучше. Это постоянный марафон. Первый не всегда побеждает, хоть и имеет большое преимущество.

- Касдев и коммуникация с клиентами решают. KISSmetrics был третьей попыткой Хитана и Нила. Они сделали этот продукт на основе общения и запросов людей. Но потом они стали разрабатывать новые функции на основе своей интуиции и видения, перестав общаться с клиентами. Как результат - продукт с кучей ненужного функционала.
- Выигрышная стратегия - это общение с целевой аудитории, быстрое и постоянное улучшение продукта на основе потребностей клиентов. И всегда изо дня в день держать фокус на том, что реально важно для клиентов.

Оригинал статьи: https://producthabits.com/my-billion-dollar-mistake/

Топ событий недели

Интересные события, которые попались мне на этой неделе.

1. Berkshire Hathaway получил $50 миллиардов убытков за первый квартал. Новость, правда, с небольшой задержкой от 4 мая.

Что значит? Показывает, как работает распределение капитала. Большинство миллиардов номинально. Вчера миллиардер, а завтра активы могут обесцениться и такие дела. Это не отменяет того, что Баффет один из топовых инвесторов и он не перестал быть миллиардером. Кстати, он заявил на неделе, что лучшие дни экономики впереди. Так что работаем 💪

https://www.cbsnews.com/news/warren-buffetts-berkshire-hathaway-lost-50-billion-in-first-quarter/

2. IBM провел большое исследование с выводом, что 54% американцев не хотят возвращаться в офисы.

Что значит? С одной стороны я вижу, что часть предпринимателей говорят - в офисе лучше. С другой, интересно будет увидеть сколько компаний реально вернется в них после завершения самоизоляции.

https://www.inc.com/jason-aten/americans-want-to-keep-working-remotely-even-after-office-reopens.html

3. Дуров опубликовал 7 причин не переезжать в Долину в ответ на видео Дудя

Что значит? Долина - точно не рай земной, как было показано у Дудя. Но Индия, как лучшее место для эмиграции ИТ-предпринимателей, вызывает у меня смешанные чувства. За публикацией Павла чувствуется обида за то, что SEC признал телеграммовскую криптовалюту TON ценной бумагой, по факту поставив крест на её распространение в Америке.

https://te.legra.ph/7-prichin-ne-pereezzhat-v-Kremnievuyu-dolinu-05-07

Сегодня выступаю на OKR Russia Meetup с темой “Google таблицы vs OKR сервисы: анализ инструментов для ведения OKR”. Начало с 18 мск, мой доклад будет в 19:00. Если вам интересна тема постановки целей в компании и OKR, то буду рад видеть вас сегодня. Ссылка на мероприятие: https://scrumtrek.ru/product/204/okr-russia-meetup/#event-909

Записали интервью с Маратом Миграновым, операционным директором франчайзинговой сети пиццерий Додо Пицца в Санкт-Петербурге.

Поговорили про переход на работу в удаленном режиме и OKR:
– Как внедряли OKR
– С какими сложностями столкнулись
– Что дали OKR
– Как происходит планирование
– И многое другое

Смотреть интервью тут: https://youtu.be/xfHIR_9YnyU

Наткнулся на программу поддержки бизнеса в северной столице. Можно бесплатно разместить рекламу на экранах в общественном транспорте. Вам будет это полезно, если вы из Питера. Подробности тут:
https://vk.com/wall-9405172_7271

Топ-3 события недели

Продолжаю рубрику шальных новостей, которые зацепили взгляд на этой недели.

1. Sorrento в пятницу нашли антитела, которые блокируют COVID-19

Что значит? Лекарство становится единственным способом борьбы против коронавируса. Как показывает практика - подавить пандемию с помощью самоизоляции не получается. Россия - уже страна №3 по количеству зараженных после США и Испании. Думаю, к июню будем уже 2-ыми. Власть начинает терять популярность на волне сохраняющихся ограничений, что намекает на окончание самоизоляции. Плюс кризис. Поэтому надежда остается только на лекарства. Находка Sorrento пока не опробована на людях и ей предстоит пройти еще клинические испытания. Да и выпуск лекарства в массовое производство, с учетом лицензий и всего, может занять от года, но эксперты считают открытие многообещающим.

https://techcrunch.com/2020/05/15/sorrento-finds-a-coronavirus-antibody-that-blocks-viral-infection-100-in-preclinical-lab-experiments/

2. R.I.P. TON

Что значит? Telegram закрывает разработку своей криптовалюты TON. Помню, как люди из криптотусовки говорили, что вот TON сейчас выйдет и весь рынок подтянется за ним на уровень конца 2018. И снова будет хайп, ламборгини и вот это вот всё. Но нет, не подтянется. Серьезный удар по будущему рынка криптовалют. Остается открытым вопрос - станет ли тот же биткоин когда-нибудь средством массового использования (не инвестирования, как сейчас) или все-таки нет.

https://telegra.ph/What-Was-TON-And-Why-It-Is-Over-05-12

3. Facebook купил Giphy за $400M

Что значит? Facebook купил сервис гифок, который станет частью Instagram. Во-первых, еще больше завлекающего контента в Instagram. Во-вторых, показывает лишний раз разницу между американским и российским рынками.

https://about.fb.com/news/2020/05/welcome-giphy/

​Реценция на книгу This is marketing by Seth Godin

Прочитал одну из последних книг Сета Година. Эта книга отлично подойдет тем, кто хочет понять, что же такое на самом деле маркетинг. Она про стратегический подход в маркетинге, а не тактические приемы продвижения.

Ключевой тезис книги:
- Маркетинг - это про понимание проблем своего идеального клиента и способов, как вы можете их решить. Лиды, реклама, спам и так далее - ловушки для тех, кто думает только о прибыли и своих продажах. Вначале понимаем, кто наша аудитория, какие у них проблемы, как мы можем их решить и начинаем делать это, прекращая спамить и использовать разные уловки.

МОЯ ОЦЕНКА: 7/10

Комментарий: Книга хороша для тех, кто начинает погружаться в маркетинг. Именно поэтому поставил 7, так как я искал чуть более продвинутые вещи. Но для старта - отличный выбор.

Интересные мысли из книги про формирование племени, статус и минимальный рынок здесь: https://telegra.ph/Recenciya-na-knigu-This-is-marketing-by-Seth-Godin-05-19

Забрал из @itsfantasybro

Кейс про то, как Slack генерирует 100М посетителей в месяц. А, нет, уже 142M.

Мы сейчас продвигаем наш продукт на американском рынке, поэтому я активно ресерчу интересные growth кейсы. Да, Slack уже огромная махина, приемы которой не всегда релевантны стартапу, но если учиться, то у лучших. К тому же этот кейс рассматривает ранние этапы роста Slack.

Вот некоторые вещи, которые помогли Slack набрать такие обороты:
- Cарафанное радио и крутое позиционирование
- Интеграции
- SEO
- Встроенные viral loop

Топ-3 вещи, что я забрал из кейса Slack (в оригинале статьи дается 13 советов).

1. Сарафанка и крутое позиционирование

Сарафанное радио (Word-of-Mouth) был основным каналом привлечения пользователей для Slack вначале и остается им до сих пор. Первые 8000 пользователей пришли именно так. Что они сделали при запуске, чтобы получить первых клиентов?
- умоляли друзей и знакомых попробовать :) Таким образом они получили первые 6-10 компаний.
- крутое позиционирование, в частности они нашли мощный хук (hook - вот не нравится мне дословный перевод "крючок"), который привлек внимание. У Slack он "Убийца email". Мега-крутой хук, так как многие были недовольны электронной почтой и СМИ начали активно писать о новом стартапе, который решил разделаться с email. То есть они позиционировали себя не, как "корпоративный мессенджер", а как "убийца email".
- приглашение попробовать закрытый preview релиз. Они были в бете в то время, но не говорили о том, что это бета, чтобы не отпугнуть часть аудитории, которая могла подумать, что сервис еще сыроват. Поэтому приглашали затестить preview версию продукта. С одной стороны - ощущение чего-то эксклюзивного (не для всех), с другой - это не бета версия. Язык - имеет значение. В первые недели после этого запуска они получили примерно 16000 регистраций.
- Запуск для всех после полугода бета-тестирования. Они провели 6 месяцев в тестировании preview релиза. Только после докрутки продукта открыли регистрацию для всех. То есть они потратили полгода на исправление багов и улучшение продукта и только после этого стали публичными. Как результат, это позволило сделать продукт более крутым для целевой аудитории и сарафанное радио продолжило работать с новой силой.

Лично мне не нравится идея полугодового бесплатного тестирования, так как команде надо на что-то жить. Но идея с продажей продукта закрытому сообществу early adopters, отработка продукта на них и уже после этого лонч для всех - это комбо, которое совмещает 2 важные вещи: валидация идеи с помощью денег и докрутка MVP, который чаще всегда сыроват.

2. Использование обзоров для SEO продвижения

Slack продвигался по очень конкурентным ключевым запросам типа "team collaboration software" с помощью обзоров и сравнений на специальных площадках.

Такие сайты как G2 Crowd и Capterra - топовые площадки для обзоров софтверных продуктов в США. Везде Slack занимает лучшие места благодаря отзывам пользователей [которые можно всячески мотивировать, например, сертификатами в Starbucks за отзыв. А G2 Crowd рекомендует серию из 3 сообщений с предложением сертификата на Amazon за отзыв].

Обзоры выпадают в топе Google при поиске по высоко конкурентным ключевикам. Человек вбивает запрос - видит в топе выдачи обзор лучших сервисов для коммуникации, где Slack - лидер. Slack получает нового пользователя. Профит.

3. Интеграции решают

Slack получил крутой рост аудитории с помощью интеграций с другими сервисами. Например, GitHub сейчас дает им примерно 200 тысяч посетителей в месяц, а Trello около 150 тысяч.

Интеграции с партнерами может дать первых клиентов на старте. Тот же YouTube, будучи в 2005 еще неизвестной площадкой, привлекал первых пользователей благодаря интеграции с MySpace, у которого тогда было 25 млн пользователей.

Подводя итог о том, как Slack привлекал первых пользователей:
1. Сарафанное радио, основанное на крутом позиционировании и "прямых продажах" основателей в самом начале.
2. Интеграции с существующими игроками дали доступ к новой аудитории.