Еще одна конференция большого New Retail Forum 2023 — Мебель и товары для дома онлайн, она пройдет 8 сентября в Центре международной торговли.

Обсудим следующие темы:
▪️ Аналитика, актуальная расстановка сил на рынке.
▪️ Маркетинг — от создания брендов для онлайн-продаж к привлечению и удержанию покупателей: стратегии, советы, полезные кейсы и инструменты.
▪️ Операционная работа: импорт и логистика в целом, работа с фулфилментом и маркетплейсами, IT, автоматизация бизнес-процессов.

Спикеры конференции:
– Леван Тодуа, индустриальный лид Мебель и DIY, Яндекс.Реклама,
– Дарья Шегай, руководитель категории Мебель и хранение для дома, Мегамаркет,
– Виктор Иванов, руководитель направления Мебель, Ozon,
– Александр Шкенев, заместитель коммерческого директора по развитию ассортимента, ВсеИнструменты.ру,
– Антон Макаров, основатель и владелец, Диван.ру,
– Анастасия Рогачева, директор департамента электронной коммерции, Lazurit Мебель,
– Максим Бухаров, директор по развитию, Askona,
– Арина Аванесова, независимый эксперт, экс-операционный директор OBI, экс-директор по стратегическим проектам Перекресток Впрок,
– Алексей Прыгин, управляющий директор E-commerce, Nawinia Russia,
и другие представители крупнейших игроков рынка и эксперты.

Для брендов, ритейлеров и интернет-магазинов посещение бесплатное, нужно только зарегистрироваться.

О самых эффективных стратегиях, технологиях и инструментах взаимодействия с клиентами поговорим на конференции Клиентский сервис и коммуникации с покупателями 7 сентября в Центре международной торговли. Это одна из 20 конференций, которые вы можете посетить на New Retail Forum 2023.

Среди важнейших тем:
▪️ Клиентский опыт как способ выживания для ритейла в период неопределенности: влияние информационной повестки на поведение клиентов и выстраивание взаимодействия с ними в новой реальности, значимость гибкости бизнеса, риски и возможности ритейла в 2023–2024 годах — актуальная ситуация и прогнозы на будущее.
▪️ Клиентский фидбэк — на какие показатели действительно стоит обратить внимание: CJM, многообразие данных CX, подбор метрик.
▪️ CX и голосовая, текстовая и визуальная коммуникация с клиентами: автоматизация, дизайн, актуальные и перспективные технологии.
▪️ Технологии для анализа коммуникации с клиентами: аналитика для улучшения показателей, разбор частых ошибок, автоматизация саппорта, NLU для автоматизации, речевая аналитика для улучшения CX.

Экспертами конференции выступят:
– Михаил Неверов, директор по анализу данных, X5 Group,
– Екатерина Пронина, руководитель отдела управления отношениями с клиентами, Hoff,
– Валентина Ларкина, head of CX, SimpleWine,
– Ирина Докудовская, руководитель направления Управление концепцией и цифровой маркетинг, X5 Клуб (Х5 Group),
– Александр Чухонцев, директор департамента клиентского опыта, Пятерочка,
– Наталья Храмцова, CRM-маркетолог, Комус,
– Татьяна Симонова, внешний директор по развитию сервиса, СДЭК,
– Ульяна Талибова, CRM, Кофемания,
– Елизавета Бортникова, руководитель службы заботы о клиентах, Lazurit Мебель,
– Руслан Ильюша, руководитель e-com-направления, Кенгуру,
– Мария Филипьева, руководитель CRM-маркетинга сервиса Пакет, X5 Group,
– Константин Бабкин, директор департамента по работе с крупным бизнесом, Mango Office,
и многие другие.

Для брендов, ритейлеров и интернет-магазинов посещение бесплатное, нужно только зарегистрироваться.

Как информационные системы повышают эффективность ритейла в условиях экономической турбулентности?
Потенциал каких новых технологий еще только предстоит раскрыть?
Как эффективно перестраивать IT-инфраструктуру для обеспечения новых бизнес-процессов?

Эти и другие вопросы обсудим на конференции Автоматизация бизнес-процессов в ритейле на New Retail Forum 2023 7 сентября в Центре международной торговли.

Участников конференции ждут четыре сессии:
▪️ Информационные технологии как двигатель современного ритейла: технологичный ритейл сегодня, перспективные технологии и IT-тренды.
▪️ IT-инфраструктура для омниканального ритейла: работа с большими данными, автоматизация бизнес-процессов, коммуникация, кибербезопасность.
▪️ Автоматизация маркетинга — от генерации контента до аналитики, успешные кейсы использования DMP.
▪️ Автоматизация логистики: цепи поставок, управление товарными запасами, отслеживание торговых операций по всему миру.

Вот лишь некоторые из спикеров:
– Виталий Лукин, директор по IT-поддержке, Х5 Group,
– Андрей Орлов, директор по IT, Аскона,
– Сергей Помирчий, директор по информационным технологиям, Holodilnik.ru,
– Андрей Матвеев, заместитель генерального директора по ИТ и логистике, OBI,
– Дмитрий Бахтин, директор по разработке, Детский мир,
– Константин Пешехонов, генеральный директор Hoff Tech, Hoff,
– Дмитрий Захаров, IT-директор, Baon,
– Максим Еремин, руководитель направления развития PaaS-продуктов, Beeline Cloud,
– Ксения Михайлова, руководитель направления по развитию компаний сферы ритейла и логистики, Yandex Cloud,
– Мария Антонова, генеральный директор в России, 24TTL,
– Алексей Ручкин, e-com-бизнес-партнер, 65apps.

Быстрее регистрируйтесь по ссылке. Для брендов, ритейлеров и интернет-магазинов посещение бесплатное.

На New Retail Forum овербукинг! Закрываем бесплатную регистрацию для ритейла 6 сентября в 12:00, далее участие будет возможно только по платным билетам.
Всем, кто зарегистрировался заблаговременно - большое спасибо, всех будем рады видеть на New Retail Forum.
Отдельная благодарность каждому из 343 гениальным спикеров! https://nrf.upgrade.st/speakers-list

Встречайте спикеров открытия New Retail Forum, ждем вас 7 сентября!
Вопросы для затравки:
#1 Процесс омниканальной трансформации завершился?!
#2 Параллельный импорт разрешил актуальную для 2022 года проблему нехватки товаров
#3 Бренды, ушедшие с российского рынка, быстро потеряли интерес со стороны покупателей
#4 Рынок смещается в сторону конкуренции на основе эксклюзивных предложений
#5 Ритейл рынок сжимается. За первую половину 2023 года РТО увеличился лишь на 1,1%. Онлайн-канал продолжает уверенный рост, по итогам 2023 года ожидаем + 39-40%, где основным драйвером роста являются маркетплейсы и E-Grocery компании
#6 На фоне роста инфляции и уменьшения доходов населения ритейлеры концентрируются на кредитных продуктах для покупателей
#7 Россия — страна Пунктов Выдачи Заказов https://nrf.upgrade.st/program

Бот New Retail Forum
@upgrade_events_bot

Большой New Retail Forum 2023, объединивший всех игроков ритейла, стартует уже сегодня! В этом году на новой площадке — в Центре международной торговли. Первый день форума обещает быть чрезвычайно насыщенным: нас ждут восемь конференций, выставка, мастермайнды и воркшопы для продавцов маркетплейсов.

Программа форума — по ссылке, выбирайте, куда пойти, а мы расскажем, чье экспертное мнение вам предстоит услышать.

Уже сегодня спикерами New Retail Forum 2023 выступят:
▪️ E-com check-up:
– Андрей Ториков, директор по электронной коммерции, SOKOLOV,
– Михаил Морозов, директор интернет-магазина, МегаФон,
– Петр Чернышев, генеральный директор, Friflex,
– Дмитрий Малашкин, co-founder, AnyQuery.

▪️ Автоматизация бизнес-процессов в ритейле:
– Михаил Соловьев, директор по продуктам облачного бизнеса МТС, CloudMTS,
– Алла Филоненко, руководитель направления консалтинга, МТС RED,
– Екатерина Пичелатова, руководитель группы продуктового маркетинга, Webinar Group,
– Костас Дубосас, директор по продажам и обслуживанию, МТТ.

▪️ Маркетинг и новый клиентский путь:
– Анастасия Репнякова, руководитель направления, Сбер Бизнес Софт,
– Александр Багринцев, перформанс-маркетинг директор, Sunlight,
– Наталья Рыськова, аккаунт-директор, МТС Маркетолог.

▪️ HR и новые бизнес-модели:
– Андрей Гайдук, руководитель группы подбора, Wildberries,
– Роман Николаев, CPO, Stream Telecom.

▪️ Маркетплейсы для опытных продавцов:
– Елена Иванова, СМО, SOKOLOV,
– Константин Канивец, CEO, Точка Маркетплейсы,
– Кирилл Кириллов, операционный директор, BrandMonitor.

▪️ Retail стратегии:
– Владислав Бакальчук, совладелец, Wildberries,
– Денис Сологуб, президент, Азбука вкуса,
– Степан Гаврилов, руководитель центра видеонаблюдения и безопасности, МТС,
– Эльдар Закиров, директор по партнерскому маркетингу, Национальная система рассрочек Халва.

▪️ Логистический переворот:
– Екатерина Олейник, руководитель направления международной логистики, М.Видео — Эльдорадо,
– Григорий Френкин, коммерческий директор, Халва Экспресс.

Ждем вас на New Retail Forum!

Уже вовсю идет работа на конференциях и мастермайндах второго дня New Retail Forum 2023 в Центре международной торговли — сегодня гости форума могут посетить 12 конференций.

А мы напоминаем вам, кто выступает сегодня, вот лишь некоторые из них:
▪️ Hard.Retail:
– Антон Смирнов, коммерческий директор, Zarina,
– Виктория Трепакова, руководитель управления концепта, Пятерочка,
– Игорь Тарасенко, директор по электронной коммерции, ИЛЬ ДЕ БОТЭ,
– Андрей Владимирович Колодич, генеральный директор, Умные парковки.

▪️ Fashion Tech Day:
– Константин Крупицкий, директор по электронной коммерции, Zenden,
– Олег Баландин, директор по стратегии, Fashion Rebels,
– Ольга Коробейникова, менеджер по развитию бизнеса, RNT Group.

▪️ Маркетинг и новый клиентский путь:
– Максим Погребняк, руководитель направления мобильного трафика, Ozon,
– Наталья Амелина, head of e-commerce and marketing, Akhmadullina Dreams,
– Екатерина Гаврина, руководитель отдела продаж, приложение Кошелек,
– Марк Поморцев, руководитель отдела медийной рекламы, Profitator, Kokoc Group,
– Мансур Ямлиханов, руководитель отдела развития программ лояльности, Тинькофф Выгода,
– Дмитрий Малашкин, co-founder, AnyQuery.

▪️ Кейс-конференция:
– Александр Парамонов, менеджер по развитию неголосовых коммуникаций, Комус,
– Иван Палеха, директор по маркетингу, группа компаний Бахетле,
– Михаил Цапок, директор по развитию платформы RightWay, НОРБИТ,
– Мария Жукотанская, руководитель отдела по работе с партнерами, Webim,
– Илья Парахневич, директор по продукту, MTT Voicebox.

Продуктивного дня на New Retail Forum 2023!

Новости E-com и ритейл: самое интересное за 4–8 сентября

E-com

#1 Эксперты сервиса аналитики Sellematics задались вопросом «Насколько товары категории “Продукты” востребованы покупателями на маркетплейсах?» О результатах исследования читайте в статье

#2 eGrocery бюллетень за август 2023 года. Маркетинговое исследование Data Insight

#3 Российский бизнес DPD (не) хотят продать. Среди гипотетических покупателей — «Деловые линии» и ПЭК

#4 За сколько «дочка» МТС купила еще один сервис онлайн-продажи билетов?

#5 Сколько постаматов в Белоруссии? Данные 2023 года

#6 «ВкусВилл» понемногу становится агрегатором онлайн-аптек в России

#7 Минимаркет и ПВЗ с примерочной — «МегаМаркет» и «Самокат» тестируют необычный формат магазинов

#8 «Пятёрочка» запустила доставку горячей пиццы

#9 В этом году «ВсеИнструменты.ру» взяли на работу уже 5000 человек. Кто и где им нужен больше всего?

#10 Полтора миллиона заказов и 1100 клиентов: фулфилмент Ritm-Z подвел итоги 10 лет работы

#11 Фулфилмент-оператор «Молком» рассказал, в какую сторону собирается расти

#12 На рынке сервисов бронирования отелей в России сменился лидер

#13 4,5 млрд рублей заработали перекупщики на сером рынке видеоигр

#14 «ЮMoney»: что происходит с игровой индустрией и киберспортом в РФ?

#15 В каких странах самая большая вовлеченность инфлюенс-маркетинга в Instagram*

#16 В каких странах бизнес-приложение WhatsApp* приносит более всего денег в интернет-торговле

#17 Доля онлайн-покупок по картам у подростков и детей выросла до 31%

#18 Как покупают «товары для уюта» в онлайне: аналитика Ozon

#19 Lamoda: в августе 2023 года продажи летней одежды выросли на 33%

#20 Кейс Baon: как в коллаборации с Lamoda мы вышли на новую аудиторию

#21 Uniqlo открывает бельгийский интернет-магазин

#22 В июле интернет-магазины и сервисы доставки продуктов выполнили 48 млн заказов

#23 «Лента» запустила продажи в мобильном приложении «Тинькофф»

#24 «Фанагория» вышла на маркетплейсы

#25 «Самокат» придумал новую форму геймификации

#26 «Почта России» позволила проверять посылки с наложенным платежом перед оплатой

#27 «Почте России» сделают 6 тяжелых дронов с названием «Партизан»

#28 Летом «Перекрёсток» трудоустроил более 500 старшеклассников на позиции сборщиков онлайн-заказов

#29 «Яндекс» вновь поплатился за рекламу БАДов

#30 Российский суд оштрафовал Twitch и владельца Tinder на 23 млн рублей

#31 VK объявил об изменении организационной структуры

#32 Владелец Facebook* и Instagram* рассмотрит введение платной подписки в ЕС

*Принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена в России

#31 Темная водка: как живет российский рынок виски после санкций

#32 На 20% подорожали в РФ автозапчасти

#33 В российских аптеках на 20% снизился ассортимент импортных препаратов

#34 NielsenIQ: как меняются тренды на рынке товаров для домашних животных?

#35 Какие блюда делают кассу и что учесть в развитии заведений русской кухни?

#36 «Вкусно — и точка» планирует открыть рестораны в Китае

#37 Владелец «Вкусно — и точка» заявил о планах McDonald`s вернуться в Россию

#38 «Вкусно — и точка» будет открывать рестораны в городах с населением менее 300 тысяч человек

#39 «Крошка Картошка» впервые за 25 лет проведет ребрендинг

#40 «Крошка Картошка» планирует утроить число заведений в течение 3–5 лет

#41 Столичный предприниматель пытается зарегистрировать товарный знак abibas

#42 Melon Fashion Group запустила бренд Idol

#43 «Перекрёсток» защищает в суде свои бренды «Зелёная линия» и «Шеф Перекрёсток»

#44 Суд оставил без движения кассационную жалобу «Ёбидоёби»

#45 В России вновь заработали магазины сети Women’secret

#46 В ТРЦ «Планета» вновь открылся магазин Tommy Hilfiger

#47 «Детский мир» открыл 1000-й магазин сети

#48 В 2024 году магазины Fix Price откроются в ОАЭ

#49 В 2024 году бренд Putin Team Russia откроет первые магазины за границей

#50 В Москве появится сеть кофеен Tempo

#51 Ресторатор Глеб Марач откроет 35 кофеен до конца 2024 года

#52 Rivoli – дочерний бренд сети «Рив Гош» – развивает собственную розницу

#53 «Слепая курица» открыла первый крупный мультибрендовый универмаг

#54 «Азбука вкуса» открыла первый минимаркет по франшизе

#55 «Магнит» открыл первый киоск «Go» на железнодорожном вокзале

#56 Gloria Jeans откроет 3 новых магазина 

#57 В 2023 году в Подмосковье стартовало строительство 12 новых ТЦ

#58 В Ингушетии откроется крупнейший торговый центр

#59 В Нижнем Новгороде может закрыться проработавший 20 лет ТЦ «Этажи»

#60 «ВкусВилл» появился в Северной Осетии

#61 «Стокманн» открылся в ТРЦ «Каширская плаза»

#62 В Пермском крае открылся первый дискаунтер сети «Победа»

#63 Британский ритейлер Tesco установит камеры наблюдения на форму персонала

#64 «Магнит» обучит сотрудников магазинов навыкам обслуживания незрячих покупателей с собаками-поводырями

New Retail Forum 2023 в крупнейших деловых медиа!

О прошедшем форуме, объединившем ритейлеров страны, рассказали Россия 24, РБК-ТВ и ТАСС. Интервью со спикерами, фрагменты сессий, а также коротко главных цифрах, выводах экспертов, прогнозах аналитиков и инсайтах New Retail Forum 2023 — в репортажах и новостях.