Путешественник купил билет с промежуточной остановки с отправлением от торгового центра. А надо сказать, что перевозчик обозначил в расписании место посадки просто по ТЦ. За 10 лет, что ходит автобус, там появились буквально сотни остановок. Местные жители как-то ориентировались, а вот ему надо было понять точно, куда идти.

До перевозчика он не дозвонился (телефоны диспетчерских мы пишем прямо на билетах), поэтому позвонил нам. Мы тоже не дозвонились до диспетчерской. Зато мы нашли опытных путешественников, кто уезжал уже с этой остановки, спросили их — и получили точный ответ. Собственно, сам ответ ушёл и к путешественнику, и мы обновили им расписание. А тем, кто помог, мы подарили небольшие промокоды на следующие поездки.

Это очень хороший пример того, как можно вместе улучшать систему транспорта. Взаимопомощь пассажиров работает. Так что если вам однажды позвонит наш оператор спросить, не помните ли вы, как две недели назад ехали через Челябинск, возможно, это сбережёт кому-то кучу нервов и обновит расписание.

Перевозчик после этой истории тоже уже внёс изменения в систему, и уточнение по остановке появилось везде, а не только у нас в системе.

#случай_путешественника

На Байкале для туристов со вчерашнего дня закрыли юг острова Ольхон из-за угрозы пожара.

Сколько именно будет длиться ограничение, пока не ясно: зависит от погоды. Так что если вы собирались на Ольхон, то лучше немного подождать.

Этот туристический маршрут регулярно закрывают из-за пожарной опасности: в начале июня этого года, в прошлом и позапрошлом годах.

Четыре «Сапсана» с 18 августа будут останавливаться на станции Крюково — это в Зеленограде, который и город, и административный округ Москвы.

Останавливаться будут поезда:
— № 758 с отправлением в 07:00 и № 784 с отправлением в 20:50 из Москвы,
— № 761 с отправлением в 09:10 и № 785 с отправлением в 21:00 из Санкт-Петербурга.
При этом время в пути не изменится.

Раньше, чтобы уехать на «Сапсане» в Санкт-Петербург, жителям Зеленограда и близлежащих Сходни и Химок нужно было добраться до Ленинградского вокзала, там сесть на поезд и потом снова ехать в обратном направлении.

Теперь можно сесть в «Сапсан» прямо в Зеленограде. На обратном пути из Санкт-Петербурга тоже можно сэкономить время.

А вот воспользоваться «Сапсаном» вместо городской электрички не получится, оформить билет Москва — Крюково и Крюково — Москва нельзя.

На Госуслугах теперь можно увидеть свои железнодорожные билеты.

Внутри отображаются билеты, купленные на ваше имя по паспорту РФ и на детей до 5 лет, оформленных на одно место с вами. Причём не важно, как именно вы купили билет: онлайн или в кассе. На странице билета можно увидеть дату отправления, номер билета, вагона, места и вид расчёта (то есть купили вы онлайн или офлайн).

Чтобы увидеть свои билеты, нужно зайти в личный кабинет, нажать на вкладку «Документы» и выбрать «ж/д билеты». Там можно найти актуальные билеты, архив билетов (уже использованные) и отключить автоматическое получение билетов на Госуслугах.

В общем, теперь можно быстро уточнить номер поезда, вагона и другую информацию, если билет не пришёл на почту или потерялся среди потока писем.

#чтопроисходит

В пустыне Гоби и рядом с ней в любой момент может подняться песчаная буря с камнями. Но вполне вероятно, что пейзажи Гоби стоят того, чтобы рискнуть. Ещё больше красивого и интересного – в большом видео про Монголию.

Есть идеи, на что машет верёвкой герой ролика?


#Монголия #местные #видео #tutu_заграница

В очередной раз рассказываем, что происходило с отелями с прошлого выпуска: снова несколько необычных случаев на несколько тысяч броней.

Первая ситуация: потеряли бронь одного из путешественников. Интересно тут то, что заезжали в номер втроём, а бронь пришла на двух. Разобрались, техническая проблема на стороне канала передачи у партнёра. Отель с гостем поступил очень грамотно: сначала заселил, а потом уже начал разбираться, что происходит. Это самое хорошее поведение из возможных, спасибо за такое.

Вторая ситуация: сначала путешественник не мог попасть в отель, потому что были закрыты металлические ворота на въезд. Разрешилось минут через 15, но настроение испортило. Потом сообщил, что номер не соответствует заявленному при оформлении: две раздельные кровати, а не двуспальная. Тут, увы, при оформлении отель сразу указал, что тип кровати может быть изменён. Работает это так: в такой категории номеров у отеля много, и они выставляют не всегда все фото, а только одного номера категории. Формально-юридически отель прав, но загрузить пару дополнительных фото, чтобы не создавать ложных ожиданий, всё же стоило бы. Мы попросили отель это сделать (и он уже догрузил ещё варианты номеров), а со своей стороны мы сделали частичную компенсацию (это что-то вроде приятной скидки на номер), что путешественника устроило.

Потеряли ещё пару броней и, как обычно, после звонка нашли. Причём вторую потеряли оригинально: путешественники указали имена на русском, их отель зачем-то перевёл в латиницу, и поиск по фамилии не сработал.

#случай_путешественника

Сколько может стоить мост из дерева? Если это самый длинный деревянный мост в России — то не меньше миллиона. Где он находится, рассказывает Дмитрий Кустарниченко.

#Россия #Владимирская_область #Киржач #видео